Q: 7月4日、私はATMに妻の当座預金口座に1000ドルと思われる金額を入金しようとしました。 20ドル札の束を投入口に入れました。
画面には$880と表示されていました。 私は妻に連絡を取り、妻が札束からお金を取り出していないことを確認しようとしました。 妻が出ないので、取引中止のボタンを押した。 それが正しい金額かどうかわからない入金を受け入れたくなかったのです。 (
私がキャンセルを押した後、ATMは誤作動を起こし、私の現金を返そうとしませんでした。 当座預金への入金ミスというレシートを吐き出した。 レシートはまだ持っています。 もう一度カードを出し、念のためデポジットを選択すると、スロットが開き、次に入金する人に私のお金が出ていくことはありませんでした。 2431>
翌日、銀行に電話したところ、この件は解決すると言って、彼女の口座に880ドル入金してくれました。 それ以来、そのようなことは考えなくなりました。
8月17日、電話も何もなく、彼らは妻の口座から880ドル抜き取りました。 銀行に問い合わせたところ、調査を終了し、”問題の取引は正しく処理され、エラーは発生していないと判断した “と言われました。 私は憤慨しました! 領収書にはエラーがあったことが書かれていました。
銀行を訪ねて担当者と話しましたが、助けられないと言われました。 銀行を訪れ、担当者と話したところ、手助けはできないと言われました。彼らは、銀行の1-800番号に電話するように言い、私はすでに電話しました。 それで、もう一度電話しました。 別のスーパーバイザーと話しましたが、基本的にこれ以上できることはないと言われました。 彼らは7月15日にマシンを監査し、追加の金銭は見つかりませんでした。 私はそれを信じることができなかった! また、そのマシンをチェックするのに10日間もかかったことも信じられませんでした。 その間に誰がその機械に入っていたのでしょうか？ スーパーバイザーはそれに答えられませんでした。
私は支店の職員がATMにアクセスできたかどうか尋ねましたが、彼の回答は最小限でした。 また、私の請求を処理した担当者に、誤りがなかったと判断するためにどのようなプロセスを踏んだのか、話を聞くように頼みました。 クレーム部門は電話を受け付けないと言われた。
ビデオ監視について質問したところ、それでは私がいくら預金しているのかわからないと言われました。 私は、私が何かを預けていることはわかると言いました。
勤務先で口座を担当している女性が支店長に連絡してくれました。 彼女は実際にその銀行に勤めているので、助けてくれると思ったのです。 運が悪かった。 何をやってもうまくいきません。 このことが、私たち夫婦に経済的にも個人的にも大きなストレスを与えています。 このことが妻の頭に植え付けた疑いの種は、私たちの結婚生活に大きな影響を及ぼしています。 どうしたらいいのかわからない。 敗北感を感じています。 ATMの機械にお金を入れたのは私だとわかっています。 警察に届け出ようと思っています。
S.B., Cleveland
A: ATMに1000ドルもの現金を吸い込ませることができる人がいることに、私はまだこだわっているんだ。 これらは機械です。 あなたの災害は、なぜこれが悪い考えであるかをまた思い出させてくれます。
そして、あなたが最初に銀行に電話して、880ドルは問題なく入金されると言われたとき、その人の名前を聞いていなかったことにも唖然としました。 話を聞いたときは、それが出発点になると思ったのですが。 しかし、あなたはその名前を持っていなかった。 その日2度目、私は目を閉じ、額に手のひらを当てました。 あなたのメールを読むと、ただただ痛かったです。
最終的にあなたが支店長に会うことができ、彼女が銀行で最初に助けようとした人だと言ったことを報告するのが嬉しいですね。 彼女が調査したところ、その日のATMは680ドルもオーバーしていました。 あなたが預けたと信じている880ドルではありませんが、ないよりはましです。
あなたと同じように、なぜ銀行も誰かが尋ねるまで、680ドル余分の真相を突き止めようとしなかったのか不思議です。
あなたは680ドル入金され、銀行が残りを追跡してくれると期待しているようですが、なんと、もう二度とそのようなことはしないでください。 最近のATMは、レシートを吐き出し、小切手を読み、ATMカードの代わりに拇印で操作できるような、おしゃれな機械になっているのはわかりますが。 (エスプレッソも飲める？）完璧ではありません。 そして、失敗すると、そのミスは高くつきます。
私は、誰かに多額の現金をATMに預けることを決して勧めません。 絶対にです。 何か問題が起きたとき、あなたを助けてくれる人間は向こう側にいないのです。 もしあなたがその現金を窓口に渡したなら、窓口の人はあなたの目の前でそれを数え、すぐにレシートをくれたでしょう。
また、私は、絶対にその日のうちに郵送する必要がある小切手をATMに預けることはしません。 また、入金に失敗した場合、問題が発生し、証拠もありません。 このような場合、モバイルデポジットは素晴らしいです。 小切手が入金されたことを即座に確認することができます。
その日、奥さんの口座にある1000ドルや880ドルが必要なかったのは明らかで、あなたは数日間、それを使わずに過ごしたのですから。 営業時間内に銀行に立ち寄っていれば、あなたの生活はもっとストレスのないものになり、大量の時間と200ドルを失うこともなかったでしょう
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