«Este cambio de procedimiento permite a los beneficiarios recibir sus prestaciones mensuales en curso mientras nos proporcionan las pruebas necesarias para liberar las demás prestaciones», escribió Tiggemann.
Pedí a varios otros expertos de la Seguridad Social su interpretación de la extraña misiva de la SSA.
«No tengo ni idea de lo que significa su explicación», dijo Jim Blair, un veterano de 35 años de la Administración de la Seguridad Social y cofundador de la Asociación Nacional de la Seguridad Social, que forma a los asesores financieros sobre las normas de la agencia y las estrategias de reclamación. «No se me ocurre ninguna razón por la que necesitarían información sobre los ingresos para pagar a su lector su sueldo atrasado».
Blair dijo que a uno de sus clientes de su consultoría de Seguridad Social Premier le ocurrió algo similar y sugirió al cliente que se pusiera en contacto con su congresista local para pedir ayuda.
«Odio decirlo, pero es posible que su lector tenga que seguir el mismo camino», me dijo Blair en un correo electrónico
Matthew Allen, cofundador de la práctica de consultoría Social Security Advisors dijo que ha visto un patrón similar con los clientes, con la SSA afirmando que no hará el pago retroactivo hasta que las cosas se reabran.
«Hemos resuelto esto con éxito para bastantes clientes», dijo Allen, añadiendo que la agencia «está en desorden de competencia – como si eso fuera aún más posible que antes.» Social Security Advisors se especializa en desentrañar los problemas de presentación de la Seguridad Social por una modesta tarifa.
David Freitag, un experto en Seguridad Social y jubilación de MassMutual, tiene su propia teoría sobre lo que puede estar pasando.
«Creo que muchos de los altos cargos de la SSA están dispersos por todo el país en las oficinas de campo ahora cerradas», dijo Freitag en un correo electrónico. «Estos tipos de supervisores senior no son los que están en la línea nacional del número 800. Por lo tanto, la gente en los centros de llamadas y las personas que revisan el proceso de solicitud no son tan al día en las reglas como deberían ser «.
SSA cerró sus oficinas de campo al público a mediados de marzo debido a la pandemia de COVID-19. En ausencia de citas en persona, la agencia ha estado procesando las solicitudes de beneficios en línea y por teléfono, tanto a través de su número nacional 800 como a través de llamadas a las oficinas locales de campo.
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