Choosing the Best Font and Font Size for Email Newsletters

Uit talloze onderzoeken is gebleken dat e-mailmarketing verreweg het meest kosteneffectieve van alle digitale marketingkanalen is. Maar dat betekent niet dat alle e-mailmarketingcampagnes dodelijk rendement opleveren. Er zijn veel nuances en belangrijke strategieën die bijdragen aan een succesvolle e-mailmarketingcampagne. Een daarvan is de keuze van het lettertype.

Sommigen gaan ervan uit dat de keuze van het lettertype onbelangrijk is of dat de beste keuze is om de standaardwaarden te gebruiken. Dit is een vergissing. Marketeers die het meeste uit hun e-mailcampagnes willen halen, kunnen de opmaak en de keuze van het lettertype niet negeren. Ze moeten het in hun voordeel gebruiken.

Font en menselijke psychologie

Marketing is in veel opzichten gewoon toegepaste sociale psychologie. Marketeers gebruiken subtiele signalen om mensen te dwingen een bepaalde actie te ondernemen, waarbij het doelwit in het ideale geval denkt dat het zijn eigen beslissing was om dat te doen. Er zijn veel verschillende signalen die marketeers gebruiken om dit te doen, zoals specifieke kleuren, beelden en woorden. Studies hebben aangetoond dat het lettertype, het lettertype en de opmaak van tekst mensen op dezelfde manier kunnen beïnvloeden.

In een studie gaf een onderzoeker proefpersonen een alinea tekst te lezen en stelde vervolgens twee vragen om hun gevoelens en meningen over de informatie in de alinea te peilen. De onderzoekers gebruikten rustig verschillende lettertypes voor verschillende proefpersonen. De geteste lettertypen waren Baskerville, Computer Modern, Georgia, Helvetica, Comic Sans, en Trebuchet.

Je zou verwachten dat de resultaten van het onderzoek weinig verschil in emotionele reacties op basis van het lettertype zouden laten zien, vooral omdat sommige van de lettertypen vergelijkbaar waren. Dit was echter niet het geval. Wie tekst in het Baskerville-lettertype bekeek, had twee procent meer kans om optimistisch te zijn dan wie de tekst in andere lettertypes bekeek. Met een steekproefgrootte van meer dan 45.000, is dat statistisch significant. Twee procent klinkt voor de meeste mensen misschien niet als veel, maar voor een marketeer die op zoek is naar een streepje voor, kan het niet worden genegeerd.

In een ander onderzoek kregen twee testgroepen verschillende versies van hetzelfde document te zien. De ene was smaakvol opgemaakt, terwijl de andere een opzettelijk slecht voorbeeld was van letterkeuze en opmaak. Proefpersonen die het slordig opgemaakte document te zien kregen, vertoonden duidelijke tekenen van ongenoegen en negativiteit.

In marketing is het van vitaal belang om rekening te houden met de emoties van de consument. In het algemeen willen marketeers in hun berichtgeving een gevoel van optimisme opwekken. Een koopbeslissing is gebaseerd op vertrouwen, en vertrouwen en optimisme gaan hand in hand.

Font Size and Reader Responsiveness

Eén van de grootste angsten van marketeers bij het schrijven van marketingteksten is dat mensen het gewoon niet zullen lezen. Lettertypes beïnvloeden de emoties van mensen, en dat beïnvloedt op zijn beurt de beslissing om te blijven lezen of niet. Mensen met positieve gedachten en gevoelens zijn geneigd te blijven lezen, terwijl mensen die zich vervelen, gefrustreerd raken of zich ergeren geneigd zijn te stoppen. De keuze van het lettertype is slechts één van de factoren die beïnvloeden of mensen blijven lezen of niet. Een andere sleutelfactor is de grootte.

Er was een tijd dat iedereen zwoer bij een 10-punts lettertype voor bodyteksten. In die tijd draaide alles nog om gedrukte media, zelfs toen computers gemeengoed werden. 10-punts lettertype is perfect voor drukwerk.

In het tijdperk van internet en mobiele apparaten zijn de regels voor lettergrootte veranderd. De meeste marketeers en ontwerpers zijn het er nu over eens dat de minimale lettergrootte voor bodyteksten in e-mails en blogposts nu 12-punts is. Velen stellen een 14-punts of zelfs 18-punts lettertype voor omdat de schermen van desktopmonitors vaak verder van de gezichten van mensen afstaan dan gedrukte media die ze in hun hand houden. Ook ervaren mensen tekst op een mobiel apparaat niet op dezelfde manier als op een vel papier.

Grotere lettergroottes zijn comfortabeler voor mensen om te lezen. Dit comfort correleert met positieve emoties die lezers meer bereid om verder te lezen en om te zetten.

Er is een grens aan de voordelen van een groter lettertype, dat wel. Als u uw bodytekst in 36-punts lettertype publiceert, zal het eruit zien als iets dat door een kind in elkaar is gegooid. Mensen zullen zich aangevallen voelen door de tekst, en er doorheen scrollen zal moeizaam lijken.Als vuistregel geldt: houd alle bodytekst onder 18 punten en alle koptekst onder 36 punten.

Het effect van alinea-einden en regelafstand op oplettendheid

Het belang van de keuze van het lettertype en de lettergrootte lijkt misschien eenvoudig genoeg, maar regelafstand heeft ook een enorme invloed op de oplettendheid van mensen. Mensen hebben de neiging e-mails te scannen in plaats van ze helemaal door te lezen, en regelafbrekingen zorgen ervoor dat lezers de belangrijkste punten oppikken en zorgvuldiger lezen. Een muur van tekst is vaak onaangenaam. Omdat marketeers zich bewust zijn van het effect van regelafstand op het gedrag van lezers, gebruiken ze vaker alinea-einden dan andere schrijvers.

Er is echter nog een ander aspect van regelafstand dat belangrijk is, en dat is de feitelijke tekstafstand tussen de regels.

Afhankelijk van het e-mailplatform dat je gebruikt, kan het feit dat je de regelafstand op de standaardinstelling laat staan, betekenen dat je schrijft met regels met enkele spaties. Het probleem met regels met enkele spaties is dat ze hetzelfde effect hebben als grote blokken tekst. Als lezers meer dan drie regels met enkele spaties bij elkaar zien, raken ze geïrriteerd en slaan ze over.

Om dit te voorkomen, raden we aan dat je de regelafstand verandert in 1.4 of 1.5 in plaats van 1.0. Dit geeft je zinnen voldoende ruimte om te ademen en stelt mensen in staat je tekst te verwerken. Als je een donkere achtergrond hebt met lichte tekst, kun je overwegen de regelafstand te verhogen tot ongeveer 1.7. Laat je echter niet meeslepen met regelafstand. Sommige marketeers lijken te denken dat meer ruimte altijd goed is, maar dat is niet het geval. Als de regelafstand 2,0 of meer is, ziet uw tekst er ongeorganiseerd en kinderachtig uit. Dergelijke spatiëring verwatert de visuele continuïteit en maakt het moeilijker voor lezers om de voortgang van uw ideeën te volgen.

Wat is dan het enige echte lettertype?

We geven u meteen het antwoord: er is niet één echt lettertype of lettertype. Daarom bestaan er opties. Net als bij kleuren, spreken verschillende lettertypen en lettertypes verschillende emoties aan. Met dat in gedachten zijn hier enkele gedachten over veelgebruikte lettertypen.

Times New Roman

Een lange tijd was Times New Roman het meest gebruikte schreeflettertype ter wereld. Een schreeflettertype is een lettertype met kleine ?vleugeltjes? op de hoeken van de letters:

Mensen zijn zeer vertrouwd met Times New Roman en hebben dus de neiging er neutraal op te reageren.

Georgia

Georgia is een stevig lettertype dat zeer populair is geworden onder digitale marketeers. Typedia beschrijft Georgia als een lettertype dat “hoge leesbaarheid combineert met karakter en charme.” De bedoeling bij het creëren van Georgia was om een lettertype te hebben dat er zowel elegant als vriendelijk uitziet en tegelijkertijd goed rendert op kleine of lage-resolutieschermen. Het lijkt erg op Times New Roman, behalve dat het groter en ronder aanvoelt.

Helvetica

Helvetica is een veelgebruikt schreefloos lettertype (zonder vleugeltjes). In veel toepassingen is Helvetica het standaardtype, vanwege zijn sobere, neutrale en bescheiden uiterlijk. Een nadeel van Helvetica is dat het voor mensen moeilijk is om grote stukken in zich op te nemen. Volgens Designtaxi komt dit “door zijn uniformiteit en gebrek aan consistente spatiëring”. De letters staan ook meer “in elkaar gedraaid” dan in andere lettertypen zoals Georgia.

Helvetica en soortgelijke schreefloze lettertypen zijn prima te gebruiken in titel- en koptekst, maar het gebruik ervan in de hoofdtekst is niet aan te raden.

Arial

Arial werd in 1982 gecreëerd voor gebruik op de xerografische printers van IBM en werd vervolgens door Microsoft in licentie gegeven voor gebruik als het standaardlettertype van Windows. Arial werd ontworpen als een concurrent van Helvetica, en misschien omdat het alomtegenwoordig is, beschrijven ontwerpers en marketeers het vaak als het lelijke neefje van Helvetica. Arial versterkt in wezen de dingen die mensen niet leuk vinden aan Helvetica. Net als Helvetica is Arial prima te gebruiken in titels en kopteksten, maar het is meestal een slecht idee om Arial in de hoofdtekst te gebruiken.

Courier

Dit schreeflettertype is monospaced, wat betekent dat elke letter of leesteken dezelfde hoeveelheid horizontale ruimte op de pagina inneemt. Courier is niet gemakkelijk voor de ogen in vergelijking met andere populaire lettertypes. Het grootste voordeel van Courier is dat het gemakkelijk in nette horizontale kolommen kan worden geplaatst.

Hoewel marketeers over het algemeen geen voorstander zijn van het Courier lettertype, kunnen er nichemarkten zijn waar het goed past. Als u zich specifiek op schrijvers richt, kunnen zij zich tot dit lettertype aangetrokken voelen omdat het lijkt op een document dat op een typemachine is getypt. Dit kan een rustieke en vriendelijke esthetiek uitstralen.

Verdana

Verdana is een schreefloos lettertype dat de vermeende tekortkomingen van Helvetica en Arial wil verhelpen. Verdana is opener en voegt ruimte toe tussen letters om ze een gelijkmatiger gevoel te geven. Het gebruikt ook kleine nuances om ervoor te zorgen dat “dubbelzinnige” letters zoals b, d, p en q geen spiegelbeelden van elkaar zijn zoals bij Arial en Helvetica het geval is. Dit helpt de leesbaarheid te verbeteren en vermoeidheid bij de lezer te verminderen.

Het voordeel van schreefloze lettertypes is dat ze de neiging hebben een gevoel van speelsheid en informaliteit over te brengen. Als dat is waar u voor gaat in uw nieuwsbriefmarketing, is Verdana waarschijnlijk uw beste optie voor de hoofdtekst.

Impact

Zoals de naam al suggereert, is dit lettertype bedoeld om indruk te maken op de lezer. Het doet dit met zijn compacte spatiëring en inherent vetgedrukte lijnen. Impact, dat zijn naam eer aan doet, is zeer geschikt voor kop- en titelteksten. U kunt het ook gebruiken in uw marketingafbeeldingen. Voor de hoofdtekst is Impact geen goede keuze. De compacte bouw maakt het moeilijk te lezen in blokken tekst, vooral wanneer lezers het bekijken op de kleine schermen van mobiele apparaten.

Tahoma

Dit veelgebruikte schreefloze lettertype is perfect voor marketeers die e-mail nieuwsbrieven moeten schrijven in andere talen dan het Engels. In tegenstelling tot andere veelgebruikte internetlettertypes zoals Georgia en Verdana, heeft dit lettertype een volledige Unicode-tekenset. Dit betekent dat Tahoma compatibel is met Aziatische en andere niet-Latijnse tekens, evenals Latijnse letters met accentmarkeringen.

Eén probleem met Tahoma is echter dat het niet zo breed wordt ondersteund als andere veelgebruikte internetlettertypen, zoals Georgia en Verdana. Er kunnen compatibiliteitsproblemen optreden, waarbij bepaalde tekens als wartaal worden weergegeven.

Baskerville

Bij het horen van de verdiensten van Baskerville, zoals opgemerkt in de bovenstaande studies, zullen sommige marketeers het natuurlijk willen gebruiken. Maar omdat het een minder gangbaar lettertype is, kan het op sommige apparaten worden weergegeven als een ander schreeflettertype, zoals Georgia of Times New Roman.

Comic Sans

Zoals de naam al doet vermoeden, werd dit veelgebruikte lettertype aanvankelijk populair in stripboeken. Met zijn kronkelende lijnen tilt Comic Sans het speelse en informele gevoel van schreefloze lettertypes naar een hoger niveau. Zowel de ontwerp- als de bedrijfswereld verafschuwen het gebruik van Comic Sans voor alles wat ook maar enigszins serieus is. Er is zelfs een bekend ontwerpschrift met de titel Gij zult geen Comic Sans gebruiken. Comic Sans is misschien geschikt als u kinderproducten verkoopt. Als u voor een volwassen en professionele uitstraling gaat, hoe informeel ook, kunt u beter iets anders gebruiken.

Het mengen van lettertypes

Het feit dat verschillende lettertypes hun voor- en nadelen hebben, wordt door sommige marketeers overwogen een mix ervan te gebruiken in hun marketingmails. Dit is echter niet aan te raden. Gebruik hooguit twee lettertypes: een voor de titel en de koptekst en een ander voor de hoofdtekst.

Een probleem dat zich voordoet bij het gebruik van te veel lettertypes in marketing e-mails is dat het de lezers irriteert. Het resultaat is kakofonisch. Het is pijnlijk voor mensen om te lezen – ze willen er zo snel mogelijk van weg. Het effect is vergelijkbaar wanneer marketeers een regenboog van verschillende kleuren in hun tekst verwerken – ook een onverstandige keuze. Een bijkomend probleem dat zich voordoet bij het gebruik van drie of meer verschillende lettertypes is dat e-mail service providers het bericht waarschijnlijk als spam zullen markeren. Om te controleren hoe spamfilters zullen reageren op uw lettertypes en andere aspecten van uw e-mail, gebruikt u de functie Spam Doctor van DirectIQ.

Gebruik zeldzame lettertypes

Zo, u hebt het perfecte lettertype gevonden. Niet zo snel! In veel gevallen is het moeilijk om het lettertype van uw keuze in uw e-mails te gebruiken. In Gmail kunt u bijvoorbeeld alleen kiezen uit Sans Serif (zoals Helvetica), Serif (zoals Times New Roman), Vaste Breedte (zoals Courier), Breed, Smal, Comic Sans MS, Garamond, Georgia, Tahoma, Trebuchet MS, en Verdana.

Als u echter Direct IQ gebruikt voor uw e-mailnieuwsbrieven, hebt u een ruime keuze aan lettertypen om uit te kiezen.

A/B-tests

Als u niet zeker weet welk lettertype u het beste voor uw doelgroep kunt gebruiken, kunt u uw e-mailmarketingplatform, zoals DirectIQ, gebruiken om een A/B-test uit te voeren.

Om een A/B-test uit te voeren, maakt u twee versies van uw nieuwsbrief waarin alles precies hetzelfde is, behalve de lettertypen. Meet de reactiesnelheid van uw ontvangers op basis van de lettertypen die u hebt gekozen. U kunt deze informatie gebruiken om in de toekomst beslissingen over lettertypen te nemen.

In Conclusie

Zoals bij zoveel elementen van ontwerp en marketing, zit het venijn in de details als het gaat om het kiezen van het juiste lettertype voor uw e-mailnieuwsbrieven. Hier zijn enkele dingen om in gedachten te houden:

• De keuze van lettertype, lettergrootte en regelafstand heeft grote invloed op de leesbaarheid.
• Gebruik royaal alinea-einden om de gevreesde muur van tekst te voorkomen.
• Kies een lettertype dat geschikt is voor uw doelgroep.
• Vermijd het gebruik van meer dan twee lettertypen tegelijk.
• Ben oordeelkundig in uw kleurgebruik.