De voor- en nadelen van globalisering voor de werkplek

Globalisering is meer dan alleen maar een modewoord: het is tegenwoordig een realiteit voor het bedrijfsleven. Het heeft de manier veranderd waarop veel bedrijven werken en hoe ze veel aspecten van hun activiteiten benaderen.

In feite is het bijna noodzakelijk om de globalisering te omarmen en internationaal zaken te doen als u wilt dat uw bedrijf concurrerend is op de wereldmarkt.

Als gevolg van de globalisering is interculturele communicatie prominenter aanwezig dan ooit tevoren, wat uitdagingen biedt voor interne communicatoren die een verscheidenheid aan verschillende doelgroepen op verschillende locaties binnen hun organisatie moeten bereiken.

Dit betekent dat u een wereldwijd personeelsbestand kunt hebben – het type dat gevestigd is in verschillende landen, in verschillende tijdzones, met verschillende culturele gevoeligheden, met verschillende wet- en regelgeving, die allemaal streven naar een gemeenschappelijk doel voor uw bedrijf ondanks deze obstakels.

En hoewel globalisering geen nieuw fenomeen is, is de impact ervan de afgelopen jaren meer uitgesproken geweest. Het verstoort de manier waarop industrieën over de hele wereld opereren, in combinatie met de snelle vooruitgang in de technologie, waardoor de moderne werkplek in een constante staat van verandering verkeert, snel verandert en zich ontwikkelt en steeds moeilijker te definiëren wordt. Meer en meer bedrijven zien zich als gevolg daarvan geconfronteerd met het beheer van een wereldwijd personeelsbestand.

De voordelen van globalisering voor het bedrijfsleven

Mogelijkheid om een bredere talentenpool aan te boren

Wanneer u volledig profiteert van globalisering, wordt u niet langer beperkt door talent dat beschikbaar is in uw stad. Tegenwoordig kunnen uw medewerkers overal ter wereld met een internetverbinding aan de slag, zodat u toegang hebt tot de slimste en beste kandidaten die de hele wereld te bieden heeft.

Nieuwe ideeën door culturele diversiteit

Het beheer van een internationaal personeelsbestand omvat teams die op verschillende locaties werken, mensen die voor hun werk naar een ander land reizen en verhuizen, een reeks verschillende werkethieken en -praktijken en zelfs religieuze verschillen. Al deze zaken kunnen een uitdaging vormen, maar zijn overwegend positief op de werkplek, omdat ze verschillende ideeën, inzichten en perspectieven samenbrengen.

Grote markten

Globalisering opent nieuwe mogelijkheden voor bedrijven om hun goederen en diensten aan een veel grotere markt te verkopen, wat meer potentiële omzet en grotere winsten betekent. Afhankelijk van de organisatie kan het andere mogelijkheden openen op het gebied van distributie, logistiek, marketing en beheer van deze goederen en diensten.

Wijzigingen in de inkomens

Naarmate meer en meer bedrijven toegang krijgen tot overzeese outsourcingmogelijkheden, zijn de lonen voor veel werknemers in de oorspronkelijke landen gedaald. Bedrijven in de ontwikkelingslanden kunnen hun diensten tegen een veel lager tarief aanbieden dan werknemers in landen met een hogere levensstandaard. Dit betekent dat werknemers in grotere landen worden getroffen.

Voor bedrijven die willen profiteren van de mogelijkheden die de globalisering biedt, kan dit betekenen dat zij lagere lonen betalen en lagere overheadkosten hebben wanneer zij in minder ontwikkelde landen opereren. Andere besparingen kunnen worden gerealiseerd in landen met gunstigere belastingen en minder bureaucratie en bedrijfskosten.

De nadelen van globalisering voor het bedrijfsleven

Potentieel voor diefstal van intellectuele eigendom

Wanneer producten in het buitenland worden gebouwd in fabrieken voor rekening van een bedrijf dat in een ander land is gevestigd, bestaat het potentieel dat intellectuele eigendom en ontwerpen worden gekopieerd en gestolen en elders goedkoper worden nagemaakt en verkocht.

Problemen met de toeleveringsketen

Bedrijven die zich inzetten voor ethische werkpraktijken kunnen tot de ontdekking komen dat zij niet altijd kunnen verantwoorden dat op elk punt in hun toeleveringsketen en activiteiten aan deze normen wordt voldaan. Er kunnen bijvoorbeeld leveranciers, boeren, fabrieksarbeiders of logistiek medewerkers zijn die worden uitgebuit of in onveilige omstandigheden werken.

Corruptie

In verschillende landen gelden verschillende normen, en in veel landen in de derde wereld heerst corruptie.

Onderzoekers van de Henley Business School ontdekten dat 85% van de ondervraagde managers toegaf dat zij hun toevlucht moesten nemen tot omkoping wanneer zij handel dreven met ontwikkelingslanden waar dit als een gebruikelijke kostenpost wordt beschouwd om zaken te doen.

Invloed van globalisering op bedrijfscommunicatie

Wanneer u in verschillende tijdzones, culturen en landen werkt en een personeelsbestand hebt dat niet altijd op hetzelfde moment online is, laat staan dat het op hetzelfde moment in dezelfde ruimte is, kan het een uitdaging zijn om iedereen te bereiken en effectief te communiceren. U moet een aantal nieuwe wereldwijde personeelsoplossingen bedenken om te kunnen communiceren.

Werknemers en management moeten wennen aan de dynamiek die gepaard gaat met interculturele communicatie. De impact van globalisering op communicatie omvat aspecten zoals omgangsvormen, lichaamstaal en non-verbale gebaren die in verschillende culturen anders kunnen worden opgevat.

Er zijn ook etiquette vast te stellen rond het juiste gebruik van technologie en het onthouden van tijdzones bij het beheren van een wereldwijd personeelsbestand: als het 3 uur ’s nachts in een ander land is, zal je collega niet willen worden lastiggevallen met een Skype-gesprek!

Oplossingen voor communicatie met wereldwijd personeel

De technologie heeft het voor mensen in dezelfde organisatie in verschillende delen van de wereld veel gemakkelijker gemaakt dan ooit om met elkaar in contact te blijven. In het verleden waren zij afhankelijk van dure internationale telefoongesprekken, faxen, brieven en zelfs lange reizen voor persoonlijke ontmoetingen.

Virtuele communicatie en samenwerking zijn nu een van de belangrijkste pijlers van zakelijke communicatie voor de wereldwijde beroepsbevolking. Videoconferencing, instant messenger en project-sharing platforms zoals Slack maken het veel gemakkelijker voor collega’s om samen te werken, of ze zich nu in hetzelfde gebouw bevinden, of aan tegenovergestelde uiteinden van de aarde.

DeskAlerts is een oplossing die veel multinationale ondernemingen hebben ingezet om de impact van de globalisering op de zakelijke communicatie te overbruggen. DeskAlerts is een intern communicatiesoftwaresysteem met meerdere tools en meerdere kanalen om een scala aan interne communicatieproblemen op te lossen.

Met DeskAlerts kunt u:

• De gemeenschappelijke corporate screensaver of wallpaper inzetten voor het gehele personeel of deze aanpassen op basis van regionale of afdelingsdoelstellingen
• Dringende pop-up alerts of nieuws-tickers versturen naar werkplekken van medewerkers uit verschillende delen van de wereld, in hun lokale taal
• Uw interne communicatiecampagnes uitvoeren via verschillende kanalen (PC, mobiel, Digital Signage) en statistieken verzamelen over welke medewerkers de boodschap hebben ontvangen en gelezen.