“Deze procedurele verandering stelt begunstigden in staat om hun maandelijkse lopende uitkeringen te ontvangen terwijl ze ons het bewijs leveren dat nodig is om de andere uitkeringen vrij te geven,” schreef Tiggemann.
Ik vroeg verschillende andere Social Security-experts naar hun interpretatie van de vreemde missive van SSA.
“Ik heb geen idee wat hun uitleg betekent,” zei Jim Blair, een 35-jarige veteraan van de Social Security Administration en mede-oprichter van de National Social Security Association, die financiële adviseurs opleidt over de regels en claimstrategieën van het bureau. “Ik kan geen reden bedenken waarom ze inkomensinformatie nodig zouden hebben om je lezer zijn achterstallig loon te betalen.”
Blair zei dat een soortgelijk iets gebeurde met een van zijn klanten in zijn Premier Social Security Consulting-praktijk en hij stelde voor dat de klant contact opnam met zijn lokale congreslid voor hulp.
“Ik haat het om het te zeggen, maar uw lezer moet misschien dezelfde route volgen,” vertelde Blair me in een e-mail
Matthew Allen, mede-oprichter van Social Security Advisors consulting practice zei dat hij een soortgelijk patroon met klanten heeft gezien, waarbij SSA verklaarde dat het geen retroactieve betaling zal doen totdat de zaken weer opengaan.
“We hebben dit met succes opgelost voor heel wat klanten,” zei Allen, eraan toevoegend dat het agentschap “in compete disarray is – alsof dat nog meer mogelijk was dan voorheen.” Social Security Advisors is gespecialiseerd in het ontrafelen van problemen met het indienen van socialezekerheidsaanvragen tegen een bescheiden vergoeding.
David Freitag, een socialezekerheids- en pensioendeskundige bij MassMutual, heeft zijn eigen theorie over wat er aan de hand kan zijn.
“Ik denk dat veel van de senior mensen bij de SSA over het hele land verspreid zijn in de nu gesloten veldkantoren,” zei Freitag in een e-mail. “Deze senior supervisor types zijn niet degenen op de nationale 800-nummer lijn. Dus de mensen in de callcenters en de mensen die de aanvraagprocedure beoordelen, zijn niet zo op de hoogte van de regels als ze zouden moeten zijn.”
SSA sloot zijn veldkantoren medio maart voor het publiek vanwege de COVID-19-pandemie. Bij gebrek aan persoonlijke afspraken heeft het bureau uitkeringsaanvragen online en telefonisch verwerkt, zowel via zijn nationale 800-nummer als via telefoontjes naar lokale veldkantoren.
Check out Mary Beth Franklin’s Retirement Repair Shop podcasts.