Een franchise (of franchising) is een methode om producten of diensten te distribueren waarbij een franchisegever betrokken is, die het handelsmerk of de handelsnaam van het merk en een bedrijfssysteem vaststelt, en een franchisenemer, die een royalty en vaak een initiële vergoeding betaalt voor het recht om zaken te doen onder de naam en het systeem van de franchisegever. Technisch gezien is het contract dat de twee partijen bindt de “franchise”, maar die term verwijst gewoonlijk naar de eigenlijke zaak die de franchisenemer exploiteert. De praktijk van het creëren en distribueren van het merk en het franchisesysteem wordt meestal aangeduid als franchising.
Er zijn twee verschillende soorten franchiserelaties. Business Format Franchising is het type dat het meest herkenbaar is. Bij een bedrijfsformule-franchise verstrekt de franchisegever de franchisenemer niet alleen zijn handelsnaam, producten en diensten, maar een volledig systeem om het bedrijf te exploiteren. De franchisenemer krijgt over het algemeen steun bij de keuze en ontwikkeling van de vestigingsplaats, handleidingen voor de bedrijfsvoering, opleiding, merknormen, kwaliteitscontrole, een marketingstrategie en bedrijfsadvies van de franchisegever. Traditionele of productdistributiefranchising wordt weliswaar minder met franchising geassocieerd, maar de totale omzet is groter dan die van businessformules. Voorbeelden van traditionele of productdistributiefranchising zijn te vinden in de bottelarij-, benzine-, auto- en andere verwerkende industrieën.
Franchising gaat over relaties
Veel mensen richten zich, wanneer zij aan franchising denken, eerst op de wet. Hoewel de wet zeker belangrijk is, is het niet het centrale ding om te begrijpen over franchising. In de kern gaat franchising over de merkwaarde van de franchisegever, hoe de franchisegever zijn franchisenemers ondersteunt, hoe de franchisenemer zijn verplichtingen nakomt om de producten en diensten te leveren volgens de merknormen van het systeem en het belangrijkste – franchising gaat over de relatie die de franchisegever heeft met zijn franchisenemers.
Franchising gaat over merken
Het merk van een franchisegever is zijn waardevolste bezit en consumenten beslissen bij welke zaak ze gaan winkelen en hoe vaak ze die zaak bezoeken op basis van wat ze weten, of denken te weten, over het merk. Tot op zekere hoogte maakt het de consumenten niet uit wie de eigenaar van het bedrijf is, zolang maar aan hun merkverwachtingen wordt voldaan. Als u franchisenemer wordt, zult u zeker een relatie met uw klanten ontwikkelen om hen aan u te binden, en de klanten zullen er zeker voor kiezen bij u te kopen wegens de kwaliteit van uw diensten en de persoonlijke relatie die u met hen opbouwt. Maar in de eerste plaats hebben ze vertrouwen in het merk om aan hun verwachtingen te voldoen, en de franchisegever en de andere franchisenemers in het systeem vertrouwen op u om aan die verwachtingen te voldoen.
Franchising Is About Systems and Support
Grote franchisegevers bieden systemen, hulpmiddelen en ondersteuning, zodat hun franchisenemers de mogelijkheid hebben om aan de merknormen van het systeem te voldoen en voor klanttevredenheid te zorgen. En, franchisegevers en alle andere franchisenemers verwachten dat u de dagelijkse werking van uw bedrijven onafhankelijk zult beheren, zodat u de reputatie van het bedrijf in uw marktgebied zult verbeteren.
Wanneer u een franchisesysteem selecteert om in te investeren, wilt u de soorten ondersteuning evalueren die u zult krijgen en hoe goed de franchisegever de evolutie van de producten en diensten beheert, zodat deze gelijke tred houdt met de veranderende verwachtingen van de consument. Enkele van de meer gebruikelijke diensten die franchisegevers aan franchisenemers verlenen zijn:
- Een erkende merknaam,
- Hulp bij de selectie en ontwikkeling van locaties,
- Opleiding voor u en uw managementteam,
- Onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten en diensten,
- Hoofdkantoor en veldondersteuning,
- Initiële en voortdurende marketing en reclame.
U wilt een franchisegever selecteren die routinematig en effectief de systeemnormen handhaaft. Dit is belangrijk voor u als handhaving van het merk normen door de franchisegever is bedoeld om franchisenemers te beschermen tegen de mogelijke slechte daden van andere franchisenemers die het merk met hen delen. Aangezien klanten franchisesystemen zien als een merkketen van activiteiten, profiteren geweldige producten en diensten die door één franchisenemer worden geleverd van het hele systeem. Het omgekeerde is ook waar.
Franchising is ook een contractuele relatie
Terwijl franchises er vanuit het oogpunt van het publiek uitzien als elke andere keten van merkondernemingen, zijn zij zeer verschillend. In een franchisesysteem beheert en exploiteert de eigenaar van het merk niet de locaties waar de consument dagelijks zijn producten en diensten afneemt. Het bedienen van de consument is de rol en de verantwoordelijkheid van de franchisenemer.
Franchising is een contractuele relatie tussen een licentiegever (franchisegever) en een licentienemer (franchisenemer) die de bedrijfseigenaar in staat stelt het merk en de methode van zakendoen van de licentiegever te gebruiken om producten of diensten aan consumenten te distribueren. Hoewel elke franchise een licentie is, is niet elke licentie volgens de wet een franchise. Dat kan soms erg verwarrend zijn.
In de Verenigde Staten is een franchise een specifiek soort licentieovereenkomst die door de Federal Trade Commission en ook door verschillende staten wordt gedefinieerd. In de Verenigde Staten is er in het algemeen sprake van een franchise wanneer:
- De franchisegever een franchisenemer het recht verleent zijn handels- of dienstmerk te gebruiken;
- Het bedrijf van de franchisenemer in de marketing van een product of dienst met gebruikmaking van de exploitatiemethoden van de franchisegever te identificeren;
- De franchisegever de franchisenemer ondersteuning biedt en bepaalde controles uitoefent; en,
- De franchisenemer betaalt de franchisegever een vergoeding.
De definitie van een franchise is niet in elke staat gelijk. Sommige staten kunnen bijvoorbeeld ook een marketingplan of een bepaling inzake gemeenschap van belangen in de definitie opnemen. De definitie van wat een franchise is, kan aanzienlijk verschillen volgens de wetgeving in sommige staten en het is belangrijk dat u zich niet alleen op de federale definitie van een franchise baseert om de vereisten van een bepaalde staat te begrijpen.
Anders gezegd, in een franchise geeft een bedrijf (de franchisegever) zijn handelsnaam (het merk, zoals BrightStar Care of Sport Clips) en zijn werkmethoden (zijn systeem van zakendoen) in licentie aan een persoon of een groep die binnen een specifiek gebied of een specifieke locatie opereert (de franchisenemer), die ermee instemt om zijn bedrijf te exploiteren volgens de voorwaarden van een contract (de franchiseovereenkomst). De franchisegever geeft de franchisenemer leiding en steun bij de franchising, en oefent enige controle uit om ervoor te zorgen dat de franchisenemer zich aan de merkrichtsnoeren houdt.
In ruil daarvoor betaalt de franchisenemer de franchisegever gewoonlijk een eenmalige eerste vergoeding (de franchisevergoeding) en een doorlopende vergoeding (bekend als een royalty) voor het gebruik van de handelsnaam en de exploitatiemethoden van de franchisegever. De franchisenemer is verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van zijn onafhankelijk bedrijf en profiteert of riskeert verlies op basis van zijn eigen prestaties en capaciteiten.
Investeren in een franchise of franchisegever worden kan een geweldige kans zijn. Maar voordat u een franchise-investering selecteert en een franchiseovereenkomst ondertekent, moet u uw huiswerk doen, begrijpen wat het franchisesysteem biedt en de steun van een gekwalificeerde franchise-advocaat krijgen.