Photo:
Getty
Of je het nu leuk vindt of niet, de verkoop doet de wereld draaien. Het goede nieuws is dat je geen geboren verkoper hoeft te zijn om te slagen in de wereld van de verkoop. In feite, zolang je het beste met andere mensen voor hebt (met een oog voor de groei van je bedrijf), heb je al de eigenschappen van een geweldige verkoper.
Verkoop gaat niet over het oppakken van de telefoon en het lastigvallen van ongeïnteresseerde mensen. Goede verkopers proberen een bedrijf op te bouwen. Ze zien verkoop niet als iets wat ze mensen aandoen, maar als een samenwerkingsproces tussen henzelf en de klant. Goede verkoopvaardigheden kunnen meer geld in uw zak en een betere klantervaring betekenen.
Vijf kwaliteiten die goede verkopers moeten hebben
Of u nu uw eigen vaardigheden probeert te verbeteren of geweldige verkopers voor uw team wilt inhuren, ik raad aan naar deze kenmerken te zoeken. U kunt uw verkoopvaardigheden aanscherpen door deze vijf kwaliteiten te cultiveren.
1. Ze zijn Competitief
Salespeople willen meestal niet opdagen om te werken, acht uur naar hun computer staren en dan naar huis gaan. Ze leven en ademen de verkoop; het is bijna als een high. Ze krijgen vaak energie van het idee om zichzelf, hun collega’s en hun concurrenten te overtreffen.
Dit betekent niet dat je neerkijkt op anderen of hard bent voor jezelf. Als er iets is, gaat verkoop eigenlijk over jezelf pushen om beter te worden. Hoe kunt u uw sluitingspercentage verbeteren? Hoe kunt u meer leads krijgen? Wat kunt u doen om prospects u te laten zien als een autoriteit?
Goede verkopers zoeken naar kansen om zich te verbeteren, want dat is wat hen beter maakt. Dit betekent meestal meer commissies en ook meer geld in uw zak.
2. Ze luisteren
Wanneer u denkt aan “verkoop”, stelt u zich misschien een gladharige, glad pratende autoverkoper voor. Hij neemt geen nee als antwoord, en hij loopt gewoon zijn mond zonder te luisteren naar de klant.
Eigenlijk is dit stereotype is voor slechte verkopers. Goede verkopers moeten gesprekken met klanten niet behandelen als een kans om te pontificeren; ze moeten ze behandelen als rechtvaardige gesprekken. U moet nog steeds het gesprek leiden, maar u moet de klant de tijd geven om te reageren.
Wanneer u luistert naar de doelen en pijnpunten van de klant, kunt u hun behoeften beter afstemmen op het aanbod van uw bedrijf. Dat betekent dat het gesprek relevanter voor de klant en meer oplossingsgericht moet zijn. Ik heb gemerkt dat als je dat voor elkaar krijgt, je een betere kans hebt om de deal te sluiten.
3. Ze zijn veerkrachtig
Verkoop kan een zware klus zijn. De ene maand kunt u hoog rijden op een golf van sluitingen en commissies. De volgende, niemand terug uw telefoontjes en je ervaren een droge spell.
De beste verkopers zijn veerkrachtig. Ze houden niet van afwijzing (wie doet?), maar ze kunnen accepteren nee horen een miljoen keer zonder wanhopen. Laat afwijzing en mislukking u motiveren. In plaats van mislukking te zien als een karakterfout, gebruik het als brandstof.
4. Ze zijn zelfverzekerd
Confidence is de valuta van de verkoop. Een goede verkoper komt over als zelfverzekerd, in controle en informatief – zelfs als ze diep van binnen vol onzekerheid zitten.
Het draait allemaal om hoe je jezelf presenteert aan prospects. Beeft je stem als je praat, of is het innemend en helder? Zelfs als je je niet zelfverzekerd voelt, zal het presenteren van jezelf op die manier vertrouwen en zekerheid brengen in je pitch.
Terwijl je toon en lichaamstaal ertoe doen, kan je woordkeuze ook een enorme impact hebben op je boodschap. Zoals Hubspot opmerkt, moet u zelfverzekerde woorden gebruiken zoals:
– Zeker.
– Zeker.
– Absoluut.
Waar het om gaat is dat je comfortabel genoeg bent in je eigen huid om zelfverzekerd over te komen, waardoor prospects zich comfortabeler kunnen voelen bij het sluiten van de deal.
5. Ze zijn eerlijk
Verkoop is niet over het bedriegen van mensen in het kopen van een subpar product. Dat is niet alleen oneerlijk en verkeerd, maar het is ook gewoon slechte zaken. Ik heb altijd een hekel gehad aan uitdrukkingen als “Ze kan water verkopen aan een walvis!” Mensen bedoelen dit vaak als een compliment, maar voor een echte verkoper kan het juist het tegenovergestelde zijn. Waarom? Omdat water het laatste is wat een walvis nodig heeft. Goede verkopers moeten vanaf het begin eerlijk zijn en u alleen iets willen verkopen dat u nodig heeft voor uw persoonlijk en professioneel succes. En ja, dat betekent eerlijk zijn – zelfs als eerlijk zijn betekent dat je een verkoop verliest.
Ben eerlijk tegen de klant over wat het bedrijf echt kan bieden. Kunt u echt voldoen aan hun verwachtingen? Wees realistisch. Het is gemakkelijk om je te laten meeslepen en mensen nu de wereld te beloven, maar als je team niet kan leveren, zal dat klanten alleen maar boos maken.
In de verkoopwereld zijn verwijzingen immers waardevol. U wilt uw klanten niet boos maken – ze hebben het potentieel om in de toekomst nog meer klanten naar u door te verwijzen, wat uw werk gemakkelijker maakt. Bij twijfel, wees eerlijk en upfront vanaf het begin.
The Bottom Line
Je hoeft geen geboren verkoper te zijn om goed te zijn in de verkoop. Cultiveer deze vijf kwaliteiten om uw verkoopvaardigheden te verbeteren. Maar onthoud, dit is niet iets dat van de ene op de andere dag gebeurt. Oefen en ontwikkel uw verkoopvaardigheden in de loop van de tijd. Slijp ze aan zoals u elke andere vaardigheid zou doen, en u zou een hogere omzet, gelukkigere klanten en een bloeiend bedrijf kunnen zien.