Zintegrowana komunikacja marketingowa (IMC) to strategiczna, wspólna i promocyjna funkcja marketingowa, w której docelowa grupa odbiorców otrzymuje spójne i przekonujące komunikaty o marce za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych w zintegrowany sposób, aby przenieść nabywcę przez proces podejmowania decyzji. Na najbardziej podstawowym poziomie, zintegrowana komunikacja marketingowa pomaga zapewnić, że marketerzy wykorzystują wszystkie dostępne kanały, aby wzmocnić kampanię marketingową i/lub przekaz marki w celu dotarcia do grupy docelowej, czyli buyer persona. Aby pomóc Ci rozwinąć zintegrowaną strategię komunikacji marketingowej, rozważ użycie tych czterech kroków do stworzenia i wdrożenia spójnej i zintegrowanej strategii marketingowej i rozpocząć swój sukces.
1. Identify Different Marketing Communication Methods
Jako część zintegrowanej strategii marketingowej, konieczne jest określenie różnych metod komunikacji marketingowej, które chcesz wykorzystać jako część swojego planu. Rozważ swoją grupę docelową i jak lubią otrzymywać informacje, zbierać fakty i przeprowadzać badania na temat problemu, który próbują rozwiązać. Stamtąd, określić, jakie kanały są najbardziej istotne dla konkretnej kampanii. Niektóre przykłady obejmują:
Content Marketing: Udostępniaj swoje treści online poprzez blogi, wideo marketing, treści premium (za stroną docelową do przechwytywania informacji), wyskakujące okienka i dynamiczne treści na stronie internetowej, aby pomóc potencjalnym nabywcom połączyć się i dowiedzieć się więcej o Tobie, jeszcze zanim rozpoczną proces decyzyjny.
Email Marketing: Wykorzystaj pocztę elektroniczną do ponownego zaangażowania swoich obecnych odbiorców poprzez unikalne i pomocne treści. Zawsze bierz pod uwagę swoje istniejące kontakty i to, jak możesz je ponownie zaangażować poprzez treści. Nie zawsze chodzi o generowanie nowych leadów, ale często najbardziej efektywne działania marketingowe wynikają z dostarczania właściwych treści w odpowiednim czasie do istniejących subskrybentów. Oto pomocne studium przypadku o tym, jak można napędzać wzrost i zobaczyć ogromny wpływ poprzez e-mail marketing.
Marketing w mediach społecznościowych: Media społecznościowe otwierają drzwi do budowania relacji, rozwijania świadomości marki i generowania ruchu na stronie internetowej. W połączeniu z e-mail marketingiem i content marketingiem, cyfrowe kampanie marketingowe wykorzystujące media społecznościowe mogą naprawdę przynieść wyjątkowe rezultaty, łącząc się z docelowymi odbiorcami na platformie, na której już spędzają czas regularnie. Oto kolejne pomocne studium przypadku dotyczące generowania leadów i wyników treści poprzez media społecznościowe.
2. Opracuj plan komunikacji marketingowej
Po określeniu kanałów marketingowych, które będą rezonować z publicznością, nadszedł czas, aby opracować kompleksowy plan realizacji inicjatyw marketingowych. Aby to zrobić, należy skupić się na trzech podstawowych elementach:
Audience: Określić kupującego persona dla każdej z metod marketingowych. Na przykład, jeśli jedna z twoich person jest wyżu demograficznego, rozważ e-mail marketing i Facebook. Jeśli druga persona to millenialsi, weź pod uwagę SMS-y i Instagram. Twoja persona będzie definiować, jakich kanałów używasz, aby się z nimi zaangażować, a nie na odwrót.
Treść: Zdefiniuj treść, która będzie mówić do swojej publiczności najbardziej efektywnie. Na przykład, jeśli próbujesz wygenerować nowe kontakty do swojej bazy danych, możesz chcieć mieć ofertę z górnej części tunelu, taką jak zapisanie się do newslettera lub pobranie listy kontrolnej na swojej stronie. Pro Tip: Możesz nawet mieć to jako formularz pop-up, który wyświetla się, gdy ludzie opuszczają Twoją stronę. To daje Ci ostatni sposób, aby połączyć się z nimi. Byłbyś zaskoczony, jak dobrze te prace. Widziałem konwersji do 17% na wyskakujących formularzy. Jeśli próbujesz prowadzić
re-engagement w swojej bazie danych do konwersji istniejących przewodów do możliwości, należy rozważyć dostarczenie im studia przypadków, referencje wideo, i więcej. To pomoże im w ich procesie decyzyjnym.
Kadencja: Ważne jest, aby zrozumieć, jak często ludzie lubią otrzymywać informacje. Możesz uzyskać te dane z różnych platform marketing automation. Na przykład w HubSpot możemy zobaczyć, jak często ludzie czytają e-maile, angażują się na stronie internetowej, a nawet w mediach społecznościowych. Możemy wykorzystać te informacje, aby upewnić się, że wysyłamy treści wystarczająco często, ale nie za często, że stają się one przytłaczające dla potencjalnych klientów. Jeśli widzisz, że dla konkretnego produktu lub usługi, którą oferujesz, ogólny cykl sprzedaży wynosi około 90 dni, chcesz, aby Twoja kadencja wysyłania emaili była zgodna z tymi ramami czasowymi. Wykorzystaj dostępne dane, aby podjąć najlepszą decyzję w oparciu o swoją grupę odbiorców i to, jak często angażują się oni w relacje z Twoją marką.
3. Zrozumienie procesu podejmowania decyzji przez klienta
Zrozum, co sprawia, że klienci decydują się na zakup produktu lub usługi, a następnie odkryj, dlaczego zdecydowaliby się na zakup właśnie od Ciebie. Ważne jest tutaj zrozumienie problemu, który dla nich rozwiązujesz i jak pomóc im w tej podróży decyzyjnej. Zauważysz, że niektórzy klienci stosują rozszerzony proces decyzyjny, a inni stosują niski poziom zaangażowania, podejmując ograniczone, nominalne lub spontaniczne decyzje. Wszystko zależy od Twojej firmy i tego, co sprzedajesz. Jeśli jest to produkt konsumencki o niskim pułapie cenowym, Twoje ramy czasowe będą krótsze. Jeśli sprzedajesz oprogramowanie B2B, prawdopodobnie jest to dłuższe ze względu na liczbę zaangażowanych osób. Większość decyzji podejmowanych przez klientów przebiega zgodnie z podstawowym schematem, podczas gdy są oni zaangażowani w konkretną sytuację, która może doprowadzić do sprzedaży. Nazywa się to procesem podejmowania decyzji, a poniżej znajduje się przykład, który przedstawia ten proces w zarysie.
- Rozpoznają problem.
- Szukają informacji.
- Rozpoznają produkty i usługi, które mogą rozwiązać problem.
- Wybierają alternatywę, którą kupią.
- Oceniają doświadczenia posprzedażowe.
Firmy, które rozumieją złożoną naturę zachowań konsumenckich i podejmowania decyzji, mogą zwiększyć skuteczność swojej komunikacji marketingowej poprzez dostosowanie przekazu do procesu decyzyjnego swoich odbiorców.
4. Wdrożenie planu komunikacji marketingowej
Teraz nadszedł czas, aby wdrożyć swój plan i zobaczyć wyniki. Oto kilka kroków, które pomogą Ci zrobić właśnie to.
Kalendarz: Upewnij się, że używasz kalendarza, aby wiedzieć, jakie treści są wysyłane w jakim czasie do potencjalnych klientów i na jakim kanale. To pomoże Ci zorganizować zasoby kampanii i komunikować się z potencjalnymi klientami w odpowiednim miejscu i czasie na etapie podejmowania przez nich decyzji.
Automatyzacja Software: Aby to zrobić na skalę, będziesz potrzebował jakiegoś rodzaju oprogramowania do automatyzacji marketingu, który dostosowuje się do CRM, dzięki czemu można zobaczyć cały proces sprzedaży. Korzystając z oprogramowania, aby pomóc Ci wdrożyć swój program, można najbardziej efektywnie dotrzeć do odbiorców i przedstawić zintegrowane, bezproblemowe i spójne wiadomości do nich na różnych kanałach z łatwością. Jeśli potrzebujesz pomocy w ocenie oprogramowania, po prostu kliknij tutaj, aby zaplanować bezpłatną ocenę MarTech.
Analyze: Aby Twoja strategia komunikacji marketingowej była kompleksowa i ukierunkowana na wyniki, kontynuuj monitorowanie potrzeb potencjalnych klientów, koncentrując się na możliwościach produktu lub usługi, które rozwiązują ich problemy i generują emocje wśród odbiorców. Można to osiągnąć poprzez monitorowanie zaangażowania w kampanie, wskaźniki otwarć i kliknięć wiadomości e-mail, interakcje społeczne, prośby o rozmowę ze sprzedawcami, a w końcu zamknięte transakcje. Oto pomocny artykuł na blogu o inbound marketing analytics, aby zacząć.
Stay on Top of Trends: Zawsze wyprzedzać krzywej, aby znaleźć nowe sposoby, aby Twoja strategia komunikacji marketingowej różni się od konkurencji, więc wysiłki komunikacyjne przyczyniają się do wartości swojej marki. W branży marketingowej stale pojawiają się nowe narzędzia i taktyki. Upewnij się, że wiesz, co może dodać wartość do Twojej zintegrowanej strategii komunikacji marketingowej, abyś mógł przetestować nowe narzędzia i strategie, które mogą dostosować się do Twojej grupy docelowej.
Jak widać, zintegrowana komunikacja marketingowa jest złożona. Wymaga nie tylko myślenia o kanałach, które zamierzasz wykorzystać, ale docelowych odbiorców, treści, kadencji, technologii i śledzenia, aby zapewnić, że kampanie są naprawdę udane i napędzają przychody. Czy szukasz sposobu na opracowanie i wdrożenie zintegrowanej strategii komunikacji marketingowej dla swojej organizacji? Jeśli tak, kliknij tutaj, aby umówić się na bezpłatną konsultację z zakresu marketingu zintegrowanego. Omówimy Twoje personalia, cele kampanii i zalecenia, aby upewnić się, że następna zintegrowana kampania zakończy się sukcesem.