Advertising on Yelp: Co powinieneś rozważyć

Celem tego postu jest zapewnienie Państwu bezstronnych obiektywnych spostrzeżeń na temat platformy reklamowej Yelp przed popełnieniem dolarów reklamowych do niego. Moja perspektywa jest to, że z agencji, która pracowała z setkami firm w całym kraju w podejmowaniu decyzji, gdzie najlepiej przydzielić wydatki na reklamę cyfrową, która zapewni najbardziej opłacalny powrót.

Jak czytasz przez post, nie zapomnij przeczytać komentarze inni opuścili na dole tego postu na dodatkowe spostrzeżenia – setki ludzi opuściło swoje komentarze na temat programów reklamowych Yelp.

Bez dalszej ado…

Po pierwsze, zrozumieć, jak Yelp opłat lokalnych firm.

Jaki jest koszt reklamy na Yelp?

Yelp pobiera opłaty w oparciu o CPC (cost-per-click). CPC płacisz różni się znacznie – reklamodawcy będą płacić tak niskie, jak $ 0,30 za kliknięcie (dla niektórych zakładów spożywczych) do $ 40 + za kliknięcie dla bardziej konkurencyjnych nisz, takich jak prawo. Możesz wybrać, ile chcesz wydać miesięcznie.

Yelp ma mnóstwo świadomości online z konsumentami, ponieważ jest uważany przez wielu jako # 1 online witryny przeglądu (badanie zrobiliśmy tutaj rzeczywiście okazało się, że recenzje Google były ważniejsze). Jego świadomość z konsumentami sam jest wystarczający, aby zwrócić uwagę na to, co reklama opcje zapewnia dotrzeć do tych ludzi.

Klienci często pytają nas, „należy reklamować z Yelp?”. Ale często chciałbym odroczyć do Google AdWords/PPC jako lepszej opcji. Byłem sceptyczny tego, co Yelp może dostarczyć w zakresie prowadzi i perspektywy i czy może dostarczyć pozytywny zwrot wydatków na reklamę.

Powiedziałbym klientom, jeśli jesteś coraz wyniki w Google, i nie ma więcej zapasów nadal dostępne, dodać do budżetu Google.

Ściągnij nasz dokument PDF przedstawiający pakiety reklamowe Yelp & PRO Tips Saving You Money.

Jednakże umieściłem chętnych klientów na Yelp z różnych branż.

W tym przykładzie, jeden klient był w Houston, drugi w zamożnym obszarze Południowej Kalifornii.

Pomyślałem, że warto spróbować, minimalne ryzyko, i pomyślałem, że może konsumenci na Yelp były tak daleko w lejku sprzedaży, aby stać się perspektywa jako Google Ads/PPC odwiedzających.

Nie ma sensu umieszczać numeru śledzenia połączeń w dowolnym miejscu w Yelp (absolutnie nie używaj numeru śledzenia połączeń w swoim profilu Yelp, jeśli zależy Ci na lokalnych wysiłkach SEO w Google).

Bez śledzenia połączeń, musisz polegać na pytaniu konsumentów, jak znaleźli cię, gdy dzwonią do firmy (jest to strasznie niedokładny i niewiarygodny sposób zbierania danych). Yelp nie, jednak zapewnić metryki, jak odsłony strony, lub kliknięć reklamy i inne metryki w swoim dashboard.

Jak z każdym kanałem online – Yelp, Facebook, Google, YouTube – to pay-to-play, jeśli chcesz więcej ekspozycji. Jak widać na powyższym wykresie Yelp, wrażenia w kolorze żółtym pokazują, kiedy zaczęliśmy reklamować na Yelp – wzrost ekspozycji.

Teraz spójrz na poniższy wykres pokazujący „Customer Leads” przez ostatnie 6 miesięcy roku w ramach swojej platformy reklamowej – ten konkretny biznes ma duży budżet reklamowy Yelp.

Słowo „Leads” powinno być używane bardzo lekko, patrząc na te metryki reklam.

Większość właścicieli firm wiem zdefiniować ołowiu jako kogoś, kto zadzwonił do ich firmy lub złożył formularz ze strony internetowej, kupił produkt, lub jechał do firmy (chociaż pytanie o drogę jest często powtarzającym się klientem dla wielu firm, a nie unikalne ołowiu). Ta firma nie otrzymała 7,126 prawdziwych leadów z Yelp (przynajmniej nie tak, jak właściciele firmy definiują lead).

Oto jak Yelp sklasyfikował 7,126 leadów:

Yelp ma 8 różnych klasyfikacji dla leadów – z tych 8, ile uznałbyś za lead? Czy zdjęcia przesłane przez użytkowników są leadami? Co z kliknięciami na Twojej stronie? Większość z nich nie są przewody w ogóle.

Z każdym z testów, które przeprowadziliśmy z reklamami Yelp, nigdy nie byliśmy w stanie zweryfikować, jak wiele „prawdziwe” przewody firma otrzymała.

Ruch na stronie internetowej z Yelp

Przeglądając analitykę strony internetowej, reklamy Yelp prowadziły bardzo niski ruch współczynnika odbicia (odbicie oznacza, że ktoś nie pozostał długo na stronie i opuścił natychmiast – niskie współczynniki odbicia są uważane za dobrą rzecz). Współczynnik odbicia ruchu pochodzącego z Yelp do Twojej witryny jest często w 25-30% zakresie, który jest bardzo dobry, porównując go do innych źródeł i stron internetowych.

Ale w ogóle, Yelp wysyła bardzo mało ruchu przez stronę internetową, jak większość ludzi pozostaje na stronie lub aplikacji, jeśli są one na urządzeniach mobilnych. A reklamy Yelp nie wysyłają ruchu na Twoją stronę.

Geotargetowanie kampanii reklamowych Yelp – to tajemnica

W przeszłości, nie było sposobu na ustawienie geotargetowania – gdzie będą wyświetlane Twoje reklamy?

Jednakże, Yelp zapewnia teraz kilka opcji – w zależności od tego, w jakiej branży jest Twoja firma.

Dla naszego klienta, który posiada salon, opcje są następujące:

• 5-milowy promień
• 10-milowy promień
• 15-milowy promień.

Dla naszego klienta, który jest właścicielem firmy zajmującej się przebudową domów, opcje są następujące:

• 10-milowy promień
• 15-milowy promień
• 25-milowy promień.

Kiedy dotarliśmy do przedstawiciela Yelp w celu wyjaśnienia, w jaki sposób różne opcje geotargetowania są określane, niejasno odpowiedział, że firmy oparte na usługach będą miały szerszy promień niż lokalne firmy z cegły i zaprawy.

Jednakże te opcje są nadal bardzo ograniczające dla reklamodawców.

Jeśli większość klientów jest mniejsza niż 5 mil będziesz miał zmarnowane wydatki na reklamę, lub jeśli jesteś franczyzą z konkurencyjnych miejsc w tym 5-milowym promieniu będziesz miał wydatki na reklamę, która jest nakładanie. Nie ma sposobu, aby wybrać to dalej.

Jeśli używasz reklam Yelp, musisz absolutnie zrozumieć swoje geotargetowanie wiedzieć, czy marnujesz wydatki reklamowe poza obszarem docelowym.

Ściągnij nasz dokument PDF przedstawiający pakiety reklam Yelp & PRO Tips Saving You Money.

Jakie słowa kluczowe lub tematy Yelp pokazuje Twoje reklamy?

Podobnie jak w przypadku geotargetowania, istnieje minimalna przejrzystość w zakresie słów kluczowych lub tematów, na które Twoja firma jest wyświetlana. W przeciwieństwie do Google AdWords, gdzie masz pełną kontrolę nad słowami kluczowymi i tematów, masz ograniczony pomysł w platformie reklamowej Yelp.

To jest przerażająca część – ile pieniędzy reklama są marnowane na słowa kluczowe lub tematy, które nie są istotne dla naszej firmy?

Yelp nie pozwala wybrać kategorie pokazać w, jednak. Niektóre z tych kategorii mogą być bardzo rozrzutny dla Twojej firmy, aby pokazać w.

Na przykład, mamy klienta hydraulika, który specjalizuje się w wykrywaniu wycieków wody i przywracania szkody wody. Dla tego klienta, płacąc do wyświetlania reklam dla ogólnych wyszukiwań związanych z hydrauliką jest ogromna strata wydatków ad.

Co Yelp robi dobrze?

Yelp robi dobrą robotę z SEO i rankingu swoich stron w wyszukiwarce Google, co oznacza potencjalnie więcej ekspozycji dla Ciebie jako reklamodawcy Yelp.

Wiele zapytań w Google pokaże strony Yelp pojawiające się na górze organicznych list poniżej lokalnego pakietu Google (patrz zrzut ekranu poniżej).

Tutaj jest przykład – to było dla zapytania związanego z hydrauliką. Pierwsze 3 organiczne pozycje poniżej pakietu lokalnego Google to wszystkie Yelp.

Ale trzymaj się…

Nie oczekuj, że strona Yelp Twojej firmy znajdzie się w rankingu Google – większość stron Yelp w rankingu Google to strony kategorii lub wyszukiwania, a nie indywidualne strony firm. Kluczowym punktem jest to, że jeśli jesteś reklamy na Yelp, masz możliwość przechwytywania więcej ruchu niż tylko Yelp własnego ruchu wewnętrznego – w tym przypadku, organiczny ruch, który pochodzi z Google, jak również.

Diminishing Returns For Yelp Reklamodawcy

Korzyść SEO zwiększonego ruchu wewnątrz Yelp pochodzących z Google nie jest tak wielka do reklamodawców Yelp.

Ponieważ Google dominuje górną część swoich stron wyszukiwania tak dobrze z własnych właściwości (Google Ads, Google Local Packs of 3 listings, Featured Snippets rankingu w pozycji 0, itp.), jest coraz trudniej dla Yelp nadal pozyskiwać nieopłacony ruch z organicznych wyszukiwań Google, a tym samym dostarczyć więcej ruchu do reklamodawców Yelp.

Ten trend ze stronami Yelp w rankingu Google jest najbardziej widoczny w przypadku firm opartych na usługach, gdzie Google pokazuje następujące właściwości przed stronami Yelp:

• Google Home Services na górze
• Następnie Google Ads/PPC
• Następnie lokalny 3-pak listingów organicznych

Google przesuwa organiczne listingi Yelp znacznie poniżej fałdy i poniżej swoich własnych właściwości.

Overall Positives

1. Reklamy Yelp zwiększą ekspozycję wewnątrz Yelp
2. Opcje reklamowe Yelp stały się bardziej elastyczne dla reklamodawców usuwających kontrakty (opcje pay-as-you-go są dostępne bez długoterminowych umów)długoterminowych umów)
3. Jest mnóstwo świadomości z konsumentami, że Yelp jest wiarygodnym źródłem dla recenzji (to subiektywne oczywiście), więc Yelp jest prawdopodobne, aby utrzymać swój własny ruch przez jakiś czas
4. Yelp rangi własne strony dobrze w Google, chociaż jest to zmniejszanie możliwych zwrotów do reklamodawców Yelp
5. .
6. Niski współczynnik odbić ruch jest wysyłany do witryny (chociaż ogólnie nie dużo ruchu jest wysyłany do witryny z Twojej strony Yelp)

Overall Negatives

1. Brak przejrzystości na jakie słowa kluczowe lub tematy, na które wydajesz swoje dolary reklamowe (możesz wybrać kategorie, w których Twoje reklamy pokazują, Jednak)
2. Aplikacja Yelp skłania się ku młodszej demografii, która może nie być zgodna z grupą docelową, jeśli reklamujesz się (młodsza demografia została odkryta w naszym badaniu)
3. Trudno zweryfikować prawdziwą wartość ekonomiczną leadów pochodzących z reklam Yelp (w porównaniu do innych płatnych kanałów, takich jak Google i Facebook)

Ściągnij nasz dokument PDF przedstawiający pakiety reklamowe Yelp & PRO Porady, które pozwolą Ci zaoszczędzić pieniądze.

Dlaczego wyciągnęliśmy wtyczkę na Yelp Advertising

Niemniej jednak, pod koniec dnia dla oryginalnego właściciela firmy na górze tego artykułu, o którym wspomniałem, obliczyliśmy znacznie wyższy koszt za połączenie i znacznie niższy ROI niż z kampanii Google PPC, którą prowadziliśmy. Więc zdecydowaliśmy się umieścić reklamy Yelp na wstrzymanie i umieścić budżet do innych bardziej produktywnych taktyk, przede wszystkim Google Ads (powiązany post tutaj porównuje Yelp do Google AdWords).

Mam wielu klientów na Yelp, a żaden z nich nie otrzymał silne, obiecujące wyniki. Widziałem wyjątki, oczywiście, szczególnie w niektórych dziedzinach prawa, gdzie Google Ads CPC (cost-per-click) dostał tak drogie, że zwrot wydatków na reklamę staje się wątpliwe i znaleźli sukces za pomocą reklam Yelp.

Podsumowując, nie jestem zwolennikiem nie używać Yelp, ale chciałbym zminimalizować ekspozycję budżetu na Yelp, aż udowodni sobie.

W obronie Yelp, zawsze twierdzili, że najlepsze wyniki występują po reklamie z nimi przez dłuższy okres … wziąć, że za to, co jest warte (rodzaj jak lis, który strzeże kurnika).

Większość firm ze skończonym budżetem reklamowym są lepiej wykorzystać kompleksową kampanię PPC Google zintegrowane z remarketingu, i reklamy Facebook i remarketing Facebook – po wszystkim po prostu o wszystkich na pulpicie lub mobilnych odwiedza albo Google lub Facebook każdy dzień, jeśli nie wiele razy dziennie, ale nie każdy jest na Yelp z dowolnym miejscu w pobliżu tej częstotliwości.

Reklamowałeś na Yelp? Jakie są Twoje myśli?

Related post: Jak pozbyć się negatywnych recenzji Yelp.