Co to jest Digital Marketing i jak zacząć?

Marketing cyfrowy, marketing internetowy, reklama internetowa … jakkolwiek to nazwać, marketing firmy w Internecie jest duża sprawa w tych dniach. Po tym wszystkim, korzystanie z Internetu wzrosła ponad dwukrotnie w ciągu ostatniej dekady i ta zmiana ma ogromny wpływ na to, jak ludzie kupują produkty i interakcji z firmami.

Więc, co to jest marketing cyfrowy? Digital marketing jest jak każdy inny rodzaj marketingu – jest to sposób na połączenie się z i wpływ na swoich potencjalnych klientów. Prawdziwa różnica polega na tym, że łączysz się z tymi klientami i wpływasz na nich online.

Co to jest marketing cyfrowy?

Podstawowo, marketing cyfrowy odnosi się do wszelkich działań marketingowych online lub aktywów. Email marketing, reklamy pay-per-click, marketing w mediach społecznościowych, a nawet blogowanie są świetnymi przykładami marketingu cyfrowego – pomagają wprowadzić ludzi do firmy i przekonać ich do zakupu.

Oto niektóre z najczęstszych cyfrowych aktywów marketingowych i strategii, których firmy używają, aby dotrzeć do ludzi online:

Cyfrowe aktywa marketingowe

Prawie wszystko może być cyfrowym aktywem marketingowym. Musi to być po prostu narzędzie marketingowe, którego używasz online. To powiedziawszy, wiele osób nie zdaje sobie sprawy, jak wiele cyfrowych aktywów marketingowych mają do swojej dyspozycji. Oto tylko kilka przykładów:

• Twoja strona internetowa
• Aktywa markowe (logotypy, ikony, akronimy, itp)
• Treść wideo (reklamy wideo, dema produktów, itp)
• Obrazy (infografiki, ujęcia produktów, zdjęcia firmowe, itp)
• Treść pisana (posty na blogu, eBooki, Opisy produktów, referencje, itp)
• Produkty online lub narzędzia (SaaS, kalkulatory, interaktywne treści, itp)
• Recenzje
• Strony mediów społecznościowych

Jak zapewne możesz sobie wyobrazić, ta lista tylko zarysowuje powierzchnię. Większość cyfrowych aktywów marketingowych będzie należeć do jednej z tych kategorii, ale mądrzy marketerzy są stale wymyśla nowe sposoby, aby dotrzeć do klientów online, więc lista wciąż rośnie!

Strategie marketingu cyfrowego

Lista strategii marketingu cyfrowego również stale się rozwija, ale oto niektóre ze strategii, których używa większość firm:

Reklama pay-per-click

Reklama pay-per-click (PPC) jest właściwie szerokim terminem, który obejmuje każdy rodzaj marketingu cyfrowego, w którym płacisz za każdego użytkownika, który kliknie na reklamę. Na przykład, Google AdWords jest formą reklamy PPC o nazwie „płatna reklama wyszukiwania” (które będziemy przechodzić w sekundę). Facebook Ads są inną formą reklamy PPC o nazwie „płatnej reklamy mediów społecznych” (ponownie, dostaniemy się do tego wkrótce).

Paid Search Advertising

Google, Bing i Yahoo wszystkie pozwalają uruchomić reklamy tekstowe na ich Search Engine Results Pages (SERPs). Płatna reklama wyszukiwania jest jednym z najlepszych sposobów, aby kierować potencjalnych klientów, którzy aktywnie szukają produktu lub usługi, takie jak twoje.

Optymalizacja silników wyszukiwania (SEO)

Jeśli nie chcesz płacić, aby pokazać się w SERPach, można również użyć optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby spróbować i rankingu stron lub postów na blogu w witrynie organicznie. Nie musisz płacić bezpośrednio za każde kliknięcie, ale uzyskanie strony do rankingu zwykle zajmuje sporo czasu i wysiłku (dla bardziej dogłębnego porównania płatnego wyszukiwania i SEO, sprawdź ten artykuł).

Opłacona reklama w mediach społecznościowych

Większość platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest i Snapchat pozwoli Ci uruchomić reklamy na ich stronie. Płatna reklama w mediach społecznościowych jest świetna do budowania świadomości z publicznością, która może nie być świadoma, że Twoja firma, produkt lub usługa istnieje.

Marketing w mediach społecznościowych

Jak SEO, marketing w mediach społecznościowych jest wolny, organiczny sposób korzystania z platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook lub Twitter, aby sprzedawać swój biznes. I, podobnie jak SEO, organicznie marketing firmy w mediach społecznościowych zajmuje dużo więcej czasu i wysiłku, ale w dłuższej perspektywie, może dostarczyć znacznie tańsze wyniki.

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO)

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) jest sztuką i nauką poprawy doświadczenia użytkownika online. Większość czasu, firmy używają CRO, aby uzyskać więcej konwersji (leadów, czatów, rozmów, sprzedaży, itp.) z ich istniejącego ruchu na stronie.

Content Marketing

Content marketing jest kolejnym dość szerokim terminem marketingu cyfrowego. Marketing treści obejmuje wszelkie cyfrowe działania marketingowe, które wykorzystują zasoby treści (posty na blogu, infografiki, eBooki, filmy itp.) do budowania świadomości marki lub prowadzenia kliknięć, leadów lub sprzedaży.

Reklama natywna

Kiedyś dostać się do dolnej części artykułu i zobaczyć listę sugerowanych artykułów? To jest reklama natywna. Większość reklam natywnych wchodzi w zakres content marketingu, ponieważ wykorzystuje treść do przyciągania kliknięć („nigdy nie uwierzysz, co się stanie potem!”). Często reklama natywna może być nieco trudna do zauważenia, ponieważ jest zwykle mieszana z nieopłacanymi rekomendacjami treści… ale o to właśnie chodzi.

Email Marketing

Email marketing jest najstarszą formą marketingu online i nadal jest silny. Większość marketerów cyfrowych używa e-mail marketingu do reklamowania specjalnych ofert, podkreślania treści (często jako część content marketingu) lub promowania wydarzeń.

Marketing afiliacyjny

Marketing afiliacyjny to zasadniczo płacenie komuś innemu (osobie lub firmie) za promowanie Twoich produktów i usług na swojej stronie internetowej.

Jak widać z powyższej listy, istnieje wiele różnych sposobów marketingu online, dlatego wiele firm albo zatrudnia agencję do zarządzania swoimi cyfrowymi wysiłkami marketingowymi, albo płaci za wewnętrzny zespół marketingowy i oprogramowanie do automatyzacji marketingu, aby pokryć swoje potrzeby marketingowe (aby uzyskać dogłębne porównanie tych opcji, sprawdź ten artykuł).

Czy marketing cyfrowy działa?

Marketing cyfrowy jest świetną opcją dla każdej firmy. W Disruptive, użyliśmy marketingu cyfrowego, aby pomóc wszystkim rodzajom firm rosnąć – od mom-and-pop sklepów do międzynarodowo uznanych uniwersytetów i nie tylko. To jest piękno reklamy online. Jeśli wiesz, kogo chcesz kierować, możesz użyć marketingu cyfrowego do kierowania kogokolwiek, gdziekolwiek.

Jednakże, że będąc powiedział, niektóre rodzaje firm będą korzystać więcej z niektórych rodzajów reklamy cyfrowej. Jako szybki przegląd, rzućmy okiem na to, które strategie mają tendencję do pracy najlepiej dla business-to-consumer (B2C) firm i business-to-business (B2B) firm:

B2C firm

Generalnie rzecz biorąc, B2C firmy mają znacznie niższe punkty cenowe niż ich odpowiedniki B2B. Po tym wszystkim, może być trochę trudno sprzedać wiertło o wartości 150 000 $ (uwierz mi, istnieją) do zapracowanej mamy. Ale para spodni dziecięcych za 10 dolarów? To jest dość prosta sprzedaż.

Dobrą wiadomością jest to, że ponieważ firmy B2C nie próbują sprzedawać niewiarygodnie drogich produktów lub usług, nie potrzebują dużych zespołów sprzedaży lub skomplikowanych lejków marketingowych. Wszystko, co muszą zrobić, to uzyskać swoje produkty lub usługi przed właściwą publicznością z odpowiednim przekazem, a reszta powinna zająć się sobą.

W rezultacie, głównym celem większości firm B2C jest uzyskanie ludzi do i przez ich lejek marketingowy. Na przykład, jeśli możesz dostać tę zapracowaną mamę na swojej stronie internetowej z ubraniami dla dzieci i zaoferować jej ekscytującą ofertę, istnieje duża szansa, że kupi dzisiaj. Nie musisz budować tonę świadomości marki lub zaufania, zanim będzie można zamknąć sprzedaż.

Mając to na uwadze, firmy B2C często widzą świetne wyniki z wyższych kanałów marketingowych lejka, takich jak marketing w mediach społecznościowych lub płatnych reklam społecznych. Kanały te wykonują świetną robotę, aby uzyskać swoją firmę przed potencjalnymi klientami, którzy w przeciwnym razie mogą nie wiedzieć, że istniejesz.

Teraz, uzupełnianie innymi cyfrowymi strategiami marketingowymi, takimi jak płatne wyszukiwanie lub SEO, jest zawsze dobrym pomysłem, ale jeśli musisz wybrać jeden kanał, aby zacząć, płatna reklama społeczna lub marketing w mediach społecznościowych są świetnymi opcjami dla B2C.

Przedsiębiorstwa B2B

W przeciwieństwie do tego, płatne wyszukiwanie jest świetną opcją dla firm B2B. Większość firm B2B ma bardzo specyficzne niszowe grupy odbiorców, które mogą być trudne do kierowania za pomocą mediów społecznościowych. Jednakże, jeśli sprzedajesz 150.000 dolarów wiertła i ktoś szuka „diamentowe końcówki wiertła naftowe producent”, chcesz być pierwszym wynikiem, który widzą. Tak, może zapłacić więcej za kliknięcie niż z płatnej reklamy społecznej, ale z tagiem 150.000 dolarów, to dobrze wydane pieniądze.

W dodatku, większość firm B2B mają znacznie dłuższy i bardziej zaangażowany cykl sprzedaży niż firmy B2C. Jeśli sprzedajesz wiertło o wartości 150 000 USD, większość ludzi prawdopodobnie nie przychodzi na twoją stronę, dzwoni do ciebie i mówi „Chcę jeden”. W rezultacie strategie długoterminowe, takie jak content marketing lub e-mail marketing, są często niezbędne do zamknięcia transakcji.

Oczywiście, właściwa mieszanka taktyk marketingu cyfrowego będzie się różnić w zależności od branży i biznesu, ale po prostu porównanie B2C do B2B powinno pomóc dać ci poczucie, jak różne strategie mogą być lepsze dla niektórych firm. Nie każda strategia jest w porządku dla każdej firmy, ale z odrobiną prób i błędów, powinieneś być w stanie zidentyfikować najbardziej opłacalne podejście dla Twojej firmy.

Jak zacząć?

Dobrą wiadomością jest to, że rozpoczęcie pracy z marketingu cyfrowego jest dość łatwe. Większość platform reklamowych online sprawiają, że łatwo się zarejestrować i stworzyć pierwszą kampanię (to jest, jak zarabiają pieniądze, po wszystkim). Oto kilka linków do początkujących przewodników dla kilku różnych strategii marketingu cyfrowego:

• Paid search advertising
• Search engine optimization (SEO)
• Paid social media advertising
• Social media marketing
• Conversion rate optimization
• Content marketing
• Email marketing

Rdzeniem każdej udanej kampanii marketingu cyfrowego nie jest jednak przewodnik. Niezależnie od tego, które strategie zdecydujesz się użyć, oto 4 pytania, na które musisz odpowiedzieć, zanim zaczniesz z marketingu cyfrowego:

1. How Much Do You Need to Make?

Aby dowiedzieć się, co trzeba wydać na marketing cyfrowy, trzeba najpierw wyjaśnić, jakie są Twoje cele. Jak podejść do marketingu cyfrowego może się różnić dość dużo w zależności od tego, czy ostatecznym celem jest do prowadzenia kliknięć, konwersji lub prowadzi, sprzedaży, przychodów lub określonego zwrotu z inwestycji (ROI).

Gdy dojdziesz do tego, ostatecznym celem każdego wysiłku marketingowego powinny być ROI. Po tym wszystkim, jeśli wydatki na marketing cyfrowy nie prowadzą rentownych przychodów dla Twojej firmy, dlaczego marketing online?

Kliknięcia, a nawet konwersje są świetne, ale Twoja firma nie zarabia na kliknięciach (w rzeczywistości wydajesz pieniądze na kliknięcia) lub konwersjach. To zarabia pieniądze od sprzedaży.

Mając to na uwadze, pierwszą rzeczą, którą musisz określić przed podjęciem decyzji, co budżet marketingu cyfrowego powinno być, to zdecydować, ile przychodów chcesz jechać. Kiedy już wiesz, że, można użyć tych informacji do określenia, ile wydatki na reklamę to zajmie, aby osiągnąć ten cel revenue.

2. Who Are You Marketing To?

Odkąd wiesz, ile pieniędzy chcesz zrobić z marketingu cyfrowego, musisz zidentyfikować, kto jesteś marketingu do. To jest krytyczne, ponieważ różne buyer personas wymagają różnych taktyk marketingowych. I, co ważniejsze, różne persony nabywców zamieniają się w różne typy nabywców.

Więc zgadnij co? Jeśli nie rozumiesz swoich buyer personas, nie możesz stworzyć skutecznej cyfrowej strategii marketingowej!

Jeśli masz zespół sprzedaży, rozmowa ze sprzedażą może być jednym z najszybszych sposobów na uzyskanie przyzwoitej buyer persona razem. W końcu to oni rozmawiają z klientami najbardziej, prawda?

Jednakże nawet rozmowa z zespołem sprzedaży i przeprowadzenie małych badań nie wystarczy, aby naprawdę uzyskać poziom szczegółowości, którego potrzebujesz, aby złożyć razem skuteczny cyfrowy plan marketingowy. Aby to zrobić, musisz dostać się na telefon i zadzwonić do swoich rzeczywistych klientów.

Zapytaj, jak cię znaleźli, dlaczego przekształcili i co przekonało ich do zapłaty. Informacje te dadzą Ci mnóstwo wglądu w swój proces marketingu i sprzedaży, które można wykorzystać zarówno do poprawy wydajności reklamy i wybrać swój budżet marketingowy.

Co są Twoi klienci warto?

Typowo, ludzie patrzą na kupującego personaliów jako dobry sposób na craft skutecznej strategii marketingowej. Buyer personas są świetne do tego, ale są one również ważną częścią składania razem skutecznego planu marketingu cyfrowego.

Na przykład wyobraź sobie, że reklamujesz się dla firmy SaaS o nazwie SaaS-A-Frass, która ma następującą strukturę cenową:

W tej sytuacji prawdopodobnie kierujesz się do 3 różnych kupujących person:

1. Mały biznes „Steve”
2. Średniorynkowy biznes „Mandy”
3. Przedsiębiorstwo „Edward”

Mały biznes „Steve” ma znacznie mniejsze i prostsze potrzeby biznesowe niż Edward czy Mandy, więc prawdopodobnie wybierze pakiet Starter. Mandy prawdopodobnie będzie chciała pakiet Professional, a Edward prawdopodobnie będzie potrzebował pakietu Enterprise.

Zakładając, że Steve, Mandy i Edward pozostaną w pobliżu przez średnio 14 miesięcy, 4 lata i 9 lat, odpowiednio (średni czas życia dla klienta SaaS) i kupią 5, 20 i 100 licencji (ponownie, odpowiednio), oto wartość życiowa dla każdej z tych person ( x x ):

Lifetime Value

1. Steve: $1,750
2. Mandy: $72,000
3. Edward: $1,590,000

Te liczby wyglądają naprawdę ekscytująco, ale nie wszystkie z tych pieniędzy to zysk.

Zwykła firma SaaS płaci około 22% za realizację, 9% na sprzedaż i ma 40% kosztów ogólnych, pozostawiając im około 29% wartości życiowej każdego klienta, z którym mogą się bawić. Oznacza to, że aby po prostu złamać próg rentowności, SaaS-A-Frass musi wydać mniej niż poniższe, aby pozyskać klienta z Facebooka:

Maksymalny koszt pozyskania

1. Steve: $507.50
2. Mandy: $20,880
3. Edward: $461,100

Jeśli SaaS-A-Frass może utrzymać koszt pozyskania poniżej tego progu, będą zarabiać pieniądze. Jeśli to kosztuje więcej niż to, aby zdobyć każdego z tych klientów, będą tracić pieniądze.

Widzisz, dlaczego buyer personas są tak ważne dla budżetowania?

Oczywiście, jest mało prawdopodobne, że rynek jest nasycony z Edwards, więc SaaS-A-Frass będzie musiał mix tych transakcji, aby trafić swoje cele przychodów. Że mix będzie dyktować ich budżet Facebook.

So, jeśli SaaS-A-Frass jest skłonny wydać 0,18 dolarów na marketing do produkcji 1 dolarów.00 w wartości życiowej (dla 11% całkowitej marży zysku), SaaS-A-Frass’s może sobie pozwolić na zapłacenie następujących kosztów za każdą buyer persona:

Customer Acquisition Cost

1. Steve: $315
2. Mandy: $12,960
3. Edward: $286,200

Jeśli SaaS-A-Frass nie może produkować płacących klientów z określonej persony kupującego w punkcie cenowym poniżej tego progu, prawdopodobnie nie powinni prowadzić marketingu do tej persony kupującego.

Jednakże, jeśli działania marketingu cyfrowego SaaS-A-Frass obecnie produkują kupujących z każdej persony w tych CAC (lub nawet CAC poniżej tych progów), SaaS-A-Frass może użyć tej informacji, aby następnie obliczyć swój budżet marketingowy.

Jak dużo musisz wydać, aby osiągnąć swoje cele?

W tym momencie, rzeczy są dość proste. Po prostu weź swój CAC, średnią wartość zamówienia i średnią liczbę zakupów (jeśli masz model subskrypcji, możesz po prostu użyć średniego czasu życia każdej persony kupującej) i podłącz je do tego kalkulatora!

Domyślnie ten kalkulator pokazuje miesięczny budżet i ROI dla SaaS-A-Frass, zakładając, że SaaS-A-Frass chce produkować $2,425,500 w nowych przychodach z marketingu cyfrowego każdego miesiąca i ustalili, że aby to zrobić, potrzebują swoich działań marketingowych do produkcji 100 sprzedaży miesięcznie (90 Steves, 9 Mandys i 1 Edward).

Patrząc na nasz przykład, nowy Steve płaci $125/mo przez średnio 14 miesięcy, nowa Mandy płaci $1,500/mo przez średnio 48 miesięcy, a nowy Edward płaci $15,000/mo przez 108 miesięcy.

Podłączając to wszystko do kalkulatora, SaaS-A-Frass będzie potrzebował budżetu w wysokości $348,300/mo, aby osiągnąć swoje nowe cele związane z przychodami przez całe życie.

Widzisz? Mówiłem Ci, że ta część jest łatwa! Aby było jeszcze lepiej, możesz użyć tego kalkulatora do obliczenia całkowitego budżetu marketingu cyfrowego lub możesz wybrać konkretną strategię i użyć go, aby dowiedzieć się, czy dana strategia ma sens dla Twojej firmy. Na przykład, jeśli potrzebujesz CAC z 75 dolarów, ale średni koszt kliknięcia na AdWords jest 25 dolarów, AdWords może nie być prawo kanał marketingu cyfrowego dla Ciebie.

Now, jak można sobie wyobrazić, to podejście nie jest doskonały szacunek tego, co będzie trzeba, aby trafić swoje cele przychodów. Ten kalkulator jest tylko tak dokładny, jak informacje, które możesz mu dać. Ale, to jest o wiele lepiej niż wybierając miesiąc na chybił trafił i mając nadzieję, że marketing cyfrowy będzie produkować wyniki, których potrzebujesz.

Jak Digital Marketing różni się na Mobile?

Jak można sobie wyobrazić, marketing cyfrowy na telefon komórkowy jest bardzo różny od marketingu cyfrowego na komputerze stacjonarnym. Te dni, te różnice są szczególnie ważne, ponieważ smartfony są teraz podstawowym urządzeniem ludzie używają do interakcji z internetem.

Z 60% aktywności internetowej odbywającej się na urządzeniach mobilnych, przesunięcie z pulpitu na telefon komórkowy miał głęboki wpływ na marketingu cyfrowego.

W zeszłym roku, Google Ads pozbył się reklamy paska bocznego na swoich stronach wyników, aby stworzyć spójne doświadczenie między mobilnych i pulpitu. Facebook Ads nadal pokazuje reklamy sidebar na pulpicie, ale tylko pokazuje in-stream reklamy na telefonie komórkowym. Krótsze posty na blogu przewyższają dłuższe posty na telefonie komórkowym … i lista różnic idzie dalej i dalej.

Będąc szczerym, w dzisiejszym świecie marketingu cyfrowego, to dobry pomysł, aby założyć, że ludzie będą napotykać na swój marketing na telefonie komórkowym, a następnie dostosować swoją strategię dla pulpitu w razie potrzeby.

Oprócz optymalizacji reklam dla telefonów komórkowych, ważne jest również, aby myśleć o swojej witrynie i doświadczenie strony docelowej. Jasne, twoja strona może wyglądać pięknie na pulpicie, ale jeśli jest to niemożliwe do poruszania się na telefonie komórkowym, skończysz zrażając znaczny procent swojego ruchu w sieci.

W minimalnym zakresie, powinieneś mieć mobilnie responsywną stronę internetową, ale idealnie, twoje doświadczenie mobilne powinno być specjalnie zaprojektowane, aby ułatwić bezproblemowe doświadczenie mobilne (nie tylko dostosowana wersja doświadczenia pulpitu).

Czy większość reklamodawców zdaje sobie z tego sprawę, czy nie, marketing cyfrowy jest przede wszystkim doświadczenie mobilne teraz. Dobrą wiadomością jest to, że jeśli jesteś stosunkowo nowy w marketingu cyfrowym, nie musisz się martwić o ponowne odkrywanie koła. Możesz zacząć od wymyślania atrakcyjnych reklam mobilnych, a następnie dostosować w razie potrzeby do pulpitu.

Wniosek

Cyfrowy marketing jest marketing przyszłości. Oprócz wszystkich korzyści, które omówiliśmy w całym tym artykule, można śledzić wyniki swoich działań marketingu cyfrowego z niesamowitą dokładnością, co oznacza, że łatwo jest zobaczyć, które strategie produkują opłacalne wyniki, a które potrzebują trochę pracy.

Nawiasem mówiąc, jeśli ten artykuł przekonał Cię, że potrzebujesz marketingu cyfrowego (lub musisz podnieść swoją grę marketingu cyfrowego), ale chcesz trochę pomocy w identyfikacji właściwego podejścia, daj nam znać tutaj lub w komentarzach! Uwielbiamy pomagać firmom rozwijać się z marketingu cyfrowego.

Czy brakowało mi czegoś w tym artykule? Masz dodatkowe pytania na temat marketingu cyfrowego? Daj mi znać w komentarzach!

Następujące dwie zakładki zmieniają zawartość poniżej.

• Bio
• Latest Posts

Aden Andrus

Director of Content Marketing

W ciągu swojej kariery, Aden opracował i wprowadził na rynek produkty, które odniosły sukces wart miliony dolarów. Nie śpi po nocach, wymyślając nowe taktyki marketingowe i nieustannie ulepsza wewnętrzną grę marketingową firmy Disruptive. Uwielbia pisać, tańczyć i niszczyć monitory komputerowe w pełnej średniowiecznej zbroi.

Latest posts by Aden Andrus (see all)

• 9 Tools to Enhance Your Retargeting – March 3, 2021
• Getting Your Buyer Journey Right: The Power of Personas – 26 lutego 2021
• From Zero to Hero: Building Out Your B2B Buyer Personas – 21 lutego 2021

.