Visitar uma nova igreja pela primeira vez tende a ser intimidante – há muito para os visitantes descobrirem! Você quer receber os visitantes na igreja e fazê-los sentir-se em casa e à vontade quando chegam, mas como você pode fazer isso acontecer?
Aqui estão 10 maneiras de receber visitantes na igreja:
Disponibilizar um ótimo site da igreja
Você tem uma chance de causar uma ótima primeira impressão, e o site da sua igreja é muitas vezes a primeira interação que um visitante tem com a sua igreja. Seu website deve mostrar aos visitantes exatamente o que esperar quando eles o visitam. Criar um grande website leva tempo, mas estes cinco devem ter a certeza de que o seu website é amigável aos visitantes:
- Horário de início e fim do serviço. Exibir a hora de início e fim do seu serviço permite que os visitantes saibam quando devem chegar, e quanto tempo podem esperar ficar. Certifique-se de que estes são exibidos de forma proeminente na sua página inicial.
- O endereço da sua igreja. As pessoas não podem visitar a sua igreja se não souberem onde encontrá-lo! Mostre isto na sua página inicial, também. Quer ir um passo mais longe? Inclua um plugin do Google Maps para que os visitantes possam facilmente clicar, digitar seu endereço e obter direções diretamente para a sua igreja.
- Informações de contacto. Você precisa incluir o número de telefone da sua igreja e um e-mail de contato na sua página inicial. Os potenciais visitantes querem ver que podem facilmente entrar em contato com você. Você não precisa fornecer o e-mail direto do pastor – [email protected] ou [email protected] são ótimas opções para consultas gerais sobre a sua igreja.
- Uma página para novos visitantes. Tenha um separador na sua página inicial intitulado “New Here?” ou “What to Expect” que convida os visitantes a clicar. Isto deve levá-los a uma página que lhes diga tudo o que precisam saber sobre como frequentar a sua igreja pela primeira vez. Inclua informações sobre o que eles devem usar, onde estacionar, para onde ir quando chegarem, e opções de cuidados infantis.
- Acesso aos sermões anteriores. Ter os sermões recentes no seu site dá aos visitantes a oportunidade de experimentar o seu estilo de ensino antes da visita. Isto permite que eles descubram se a sua igreja pode ser uma boa opção para eles. Ouvir sermões anteriores também ajuda a colocar novos visitantes à vontade em sua primeira visita, pois eles terão uma idéia do que esperar de você. Tenha uma página em seu site que abrigue seus sermões, e certifique-se de fazer um link para ela a partir da página inicial e a partir da página de novos visitantes designados.
Agora nos certificamos que os novos visitantes terão uma ótima primeira impressão do seu site, vamos cobrir o que eles precisam de você quando eles chegarem no domingo. (Se você precisa de um grande site novo – clique aqui)
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Websites para Igrejas
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Estacionamento fácil
Os seus novos visitantes têm o seu endereço e estão entusiasmados com a sua primeira visita à sua igreja, mas também estão nervosos! Eles precisam saber o que fazer quando chegarem. Coloque-os à vontade a partir do momento em que eles se transformam no seu parque de estacionamento com sinalização clara. Aqui está o que você precisa:
- Boa sinalização. Em primeiro lugar, uma placa junto à estrada deixa os seus visitantes saberem que chegaram ao lugar certo. Isto é especialmente importante se a sua igreja tiver um caminho mais longo e não for facilmente visível da estrada. Banners e bandeiras são ótimas opções – eles chamam a atenção dos que passam e tornam a sua localização inconfundível!
- Lugares de estacionamento. Quando um novo visitante entra no seu parque de estacionamento, ele precisa saber para onde ir. Sinais que apontam para estacionamento geral, sinais que designam vagas reservadas para os visitantes, ou voluntários amigáveis que direcionam as pessoas para vagas vazias são todas ótimas opções para tirar a pressão dos visitantes.
- Um caminho livre dentro de casa. Não se esqueça de ter placas que apontam para o interior do edifício. As igrejas frequentemente têm muitos conjuntos de portas, e a última coisa que você quer é um novo visitante tentando entrar no edifício através de portas trancadas. Ter placas (e voluntários) que apontem os visitantes para a entrada correcta irá colocar os seus convidados à vontade desde o início.
Anfitriões amigáveis
Greeters são os primeiros pontos de contacto para novos visitantes. Eles podem fazer com que os convidados ansiosos se sintam cuidados e confortados enquanto navegam nos primeiros minutos agitados de chegada à sua igreja. Treine os cumprimentadores para serem calorosos e envolventes com cada pessoa que entra pela porta. A hospitalidade é a chave!
Nos grandes domingos como a Páscoa e o Natal, é especialmente útil ter saudadores em vários pontos diferentes:
- Portas exteriores. Os cumprimentadores junto às portas exteriores oferecem uma recepção amigável e servem como primeiro ponto de referência para quaisquer perguntas que um visitante possa ter.
- Cabina de informação/escritório de boas-vindas. Se a sua igreja não tem um local designado para os visitantes encontrarem informações, monte um! Tenha uma placa que marque claramente o estande e certifique-se de que os cumprimentadores estão treinados para responder quaisquer perguntas que um novo visitante possa ter. Saudadores também devem estar prontos e dispostos a acompanhar os visitantes aonde quer que eles precisem ir (ministério de crianças, santuário, etc.).
- Portas do santuário. Ter os cumprimentadores nas portas do santuário. Eles podem distribuir boletins e mostrar aos visitantes para onde ir dentro do santuário.
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Cuidado que todos os cumprimentadores devem receber algum treino sobre as melhores práticas. Eles devem ser amigáveis mas não esmagadores, capazes de responder a qualquer pergunta, e capazes de direcionar os visitantes para qualquer parte do edifício. Acima de tudo, eles precisam ser bons leitores!
Sinais Interiores
Visitantes precisam saber para onde ir assim que entrarem por suas portas. Sim, você tem saudadores no lugar, mas eles podem estar ocupados com outros hóspedes. Além disso, se um hóspede estiver do lado tímido, eles podem preferir encontrar o seu caminho por conta própria. Isto significa que você precisa de sinais que indiquem claramente onde encontrar:
- a cabine de informação/escrivaninha de boas-vindas
- salas de descanso
- crianças
- o santuário
Estes sinais não devem ser escritos à mão ou impressos a partir de um computador. Eles precisam ser grandes o suficiente para serem facilmente lidos de longe!
Atmosfera convidativa
O que significa isto? A sua igreja precisa de estar limpa, e precisa de estar bem decorada. Um saguão sujo ou um banheiro sujo é um fechamento instantâneo para os visitantes da igreja. Mostra-lhes que você não se orgulha da apresentação da sua igreja. É importante ser bons mordomos dos nossos espaços, por isso, aqui estão dois musthaves para uma atmosfera convidativa:
- Espaços limpos. Sua igreja deve estar limpa o tempo todo, mas é especialmente importante fazê-la brilhar em um grande domingo que atrai muitos novos visitantes. Isso pode até significar ter um monitor voluntário em áreas de alto tráfego (especialmente banheiros) ao longo do dia para que eles possam manter tudo limpo e arrumado durante a corrida de pré e pós-serviço.
- Decoração acolhedora. A forma como a sua igreja é decorada influencia a forma como as pessoas se sentem enquanto estão lá. Você não precisa de um orçamento enorme para decorações. Tinta fresca, obras de arte bem escolhidas, móveis coordenados e plantas verdes vão fazer com que os visitantes se sintam em casa.
Cuidado de Crianças Excepcional
Uma experiência do hóspede com o ministério de suas crianças pode fazer ou quebrar a primeira visita deles. Imagine o quão ansiosos pais e filhos podem se sentir ao serem separados quando eles visitam uma nova igreja. Ter um excelente ministério para crianças pode aliviar suas preocupações desde o início! Aqui está o que você precisa para ter certeza de que a área do ministério de seus filhos está em dia:
- Excelente equipe e voluntários que realmente amam as crianças. Pessoas altamente motivadas e dedicadas a proporcionar um ambiente seguro, divertido e educacional para as crianças ao seu cuidado são tão importantes. Um sorriso brilhante e um comportamento calmo e acolhedor farão maravilhas para colocar pais e crianças à vontade, especialmente se eles forem principiantes!
- Fácil check-in. Certifique-se de que o processo é seguro e eficiente, mas não exagere. Simples e simplificado é o objetivo aqui. Deixe os pais saberem que seus filhos serão bem cuidados, mas que você irá notificá-los discretamente durante o serviço se o seu filho precisar deles.
- Um espaço feliz e brilhante. Criar um espaço que convide as crianças a serem crianças é crucial! Invista em decorações, brinquedos e ferramentas educacionais que façam as crianças quererem entrar e ficar. Se eles estiverem implorando aos pais para voltarem na próxima semana porque eles se divertiram muito, é muito mais provável que você veja visitantes de primeira viagem se tornarem participantes regulares.
- Tenham uma sala de choro. Alguns pais estão relutantes em deixar seus bebês e bebês no berçário, então providencie um “quarto de choro” ou quarto da mãe que está amamentando, onde os pais podem levar um bebê agitado durante o serviço. Arrume este quarto com qualquer coisa que os pais possam precisar para se manterem confortáveis e para o seu filho. Ajuda a ter uma forma de ouvir (e de preferência assistir) ao serviço.
Santuário amigo dos visitantes
Criar um santuário que convida os visitantes a entrar é bastante simples:
- Não ter secções grandes amarradas. Isto pode confundir os visitantes e fazer a sua igreja parecer pouco convidativa.
- Tenha contínuos disponíveis para guiar os visitantes aos lugares, se necessário. Os contínuos inteligentes podem até colocar os visitantes ao lado de indivíduos ou famílias amigáveis, que terão a certeza de atrair os visitantes antes ou depois do serviço.
- Não coloque novos visitantes bem na frente. Não há maneira mais rápida de fazê-los sentir como se estivessem sob um microscópio!
Conheça os visitantes durante o serviço
Os novos visitantes estarão atentos à ordem do seu serviço. É importante incluí-los de forma a que não achem embaraçoso. Veja como:
- Dê-lhes as boas vindas, mas não os discrimine. Basta dizer algo como “Se este é o seu primeiro domingo conosco, seja bem-vindo! Estamos tão contentes por estares aqui!”. Provavelmente é melhor não lhes pedir que se levantem ou levantem as mãos. Alguns novos visitantes podem não se importar com isto, mas pode mortificar outros!
- Diga aos seus visitantes que há um cartão de ligação no boletim deles, e diga-lhes onde o devem entregar. Se quiser ter a certeza de que os recebe de volta, diga-lhes para levarem o cartão para a recepção depois do serviço, em troca de um presente gratuito.
- Não torne a oferta uma obrigação. Quando for hora de passar as placas de oferta, avise aos seus convidados que são bem-vindos para dar se quiserem, mas que não é esperado ou exigido.
- Certifique-se de que os novos visitantes saibam para onde ir após o serviço. Se você oferecer tempo de oração após o culto, avise aos seus convidados onde ir para recebê-lo. Lembre-os de deixar seu cartão de visitante no estande de informações (ou em outro local designado). Avise-os de que há voluntários prontos para se conectar com eles e responder às suas perguntas!
Conexão pós-serviço
Após dar aos seus convidados instruções claras sobre o que fazer após o serviço, peça aos voluntários que se dirijam ao estande de informações alguns minutos antes do término do serviço. Assim eles podem estar prontos e esperando para cumprimentar os convidados assim que saírem do santuário. Veja como você pode se conectar com os visitantes:
- Ter saudadores disponíveis para se conectar com os convidados. Eles podem rezar com os convidados, responder às suas perguntas ou apenas conversar com os recém-chegados para conhecê-los. Se possível, tenha seu pastor disponível para cumprimentá-los, também! Isto fará com que os novos visitantes se sintam mais valorizados.
- Recolha cartões de conexão e ofereça aos convidados um presente gratuito. Você ainda deve oferecer um presente, mesmo que os visitantes não preencham o cartão. Se eles não se sentirem prontos para oferecer suas informações de contato depois de uma visita, um presente sem compromisso irá fazer com que eles sintam que sua presença é genuinamente apreciada. Camisetas, livros e canecas fazem todos grandes presentes.
- Informe os saudadores sobre como os novos visitantes podem se conectar à sua igreja. Alguns dos primeiros visitantes podem não estar prontos para se comprometerem de imediato, mas outros podem estar prontos para se inscreverem num pequeno grupo, pequeno-almoço de oração, etc.
Seguir
Agora que você tenha coletado esses cartões de conexão, não se esqueça de chegar! O contacto oportuno com os visitantes da igreja é fundamental. Se eles tomaram tempo para preencher o cartão e devolvê-lo, as chances são altas, eles ficarão felizes em ouvir de você!
Os seus cartões de ligação devem ter um espaço para o número de telefone e endereço de e-mail de um visitante. Também ajuda ter espaço para eles indicarem seu modo preferido de contato (texto, e-mail ou telefone). Aqui estão algumas idéias amigáveis para os visitantes para começar:
- Mesmo dia. Envie um texto ou e-mail mais tarde nesse dia agradecendo-lhes por terem vindo. Não precisa ser longo ou complicado – apenas deixe-os saber que você está feliz por eles terem visitado.
- Mais tarde nessa semana. Envie um email dizendo “Até domingo!” para mostrar aos visitantes que você está animado para vê-los novamente. Esta é uma ótima hora para mencionar uma série de sermões ou um evento divertido acontecendo na sua igreja. Isto também é quando você pode fornecer informações individualizadas sobre como se conectar com quaisquer grupos ou eventos nos quais seus convidados expressaram interesse.
É isso que você tem! Tire o tempo necessário para que os visitantes da igreja se sintam bem-vindos e se sintam bem-vindos, pois isso os tornará participantes regulares da sua igreja. Comece com estes dez passos e construa sobre eles. Você terá certeza de criar um ambiente de igreja convidativo que fará com que novos visitantes queiram retornar novamente e novamente.
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