Car lot | Patrik Stollarz/Getty Images
Comprar um carro é um processo envolvido. Para muitos de nós, envolve meses de pesquisa e planejamento. Segundo o Dealer Refresh, 48% de nós passamos entre um e três meses fazendo compras antes de tomarmos uma decisão de compra, e 83% de nós conduzimos uma pesquisa online antes de comprar um carro. Claro, saímos de todo o negócio com um veículo novo e brilhante (novo para nós, pelo menos.) Mas o processo de encontrar o carro certo pode ser frustrante. Os consumidores relatam que uma de suas maiores frustrações ao comprar um carro é lidar com vendedores de carros.
Vendas é uma arte, uma ciência, e alguns podem até descrevê-lo como um jogo. O objectivo do vendedor é convencê-lo de que um produto ou serviço irá melhorar a sua qualidade de vida, tornar a sua vida diária mais fácil, poupar-lhe tempo ou dinheiro, ou fornecer-lhe um conjunto de benefícios que você não pode obter em outro lugar.
Vendedores de automóveis têm recebido um pouco de má reputação ao longo dos anos. Alguns de nós imaginamos um homem de terno xadrez, talvez com bigode e um chapéu engraçado, que nos diz: “Agora veja, este é o carro para você”, enquanto aponta para o limão do lote.
Odds são, quando chegarmos à concessionária, não vamos encontrar um vendedor de carros que se pareça com o personagem de Danny Devito em Matilda, William H. Macy’s Character em Fargo, ou mesmo aqueles caras do filme The Goods. A maioria dos vendedores de carros são como os outros trabalhadores; eles simplesmente querem se sair bem em seus empregos e ganhar dinheiro decente.
Pelo mesmo motivo, alguns vendedores de carros têm alguns truques na manga. Muitos deles são treinados para nos convencer a comprar por impulso e nos fazer gastar um pouco mais do que planejamos originalmente. Conversando com especialistas e revendo algumas publicações sobre táticas de venda de carros, descobrimos alguns dos truques que os vendedores de carros usam para nos convencer a gastar de forma impulsiva. Você pode descobrir alguns truques de vendedores de carros e informações sobre como obter vantagem ao comprar um carro nas páginas seguintes.
>
Livro de palavras inteligente
A concessionária de carros | Scott Olson/Getty Images
Muitos vendedores de carros usam palavras inteligentes para persuadi-lo a comprar um veículo. Em vez de dizer as palavras “Posso ajudá-lo hoje?” ou “Como posso ajudá-lo hoje?” o vendedor pode optar por perguntar: “Está à procura de um sedan ou de um SUV hoje?” ou “Que tipo de veículo posso ajudá-lo a encontrar hoje? Isto deixa pouco espaço para você responder com: “Estou apenas olhando em volta, não preciso de ajuda agora”
Metade das pessoas não sabem a marca ou modelo que vão comprar quando chegarem à concessionária. Enquanto olha ao redor do lote, você pode ver um modelo que você gosta e pedir ao vendedor para lhe contar um pouco mais sobre ele. Ele ou ela vai destacar as melhores características do carro, pintando o carro apenas com a melhor luz. “Tinha apenas um dono anterior, um casal de idosos”, ele ou ela poderá dizer-lhe. Se esse casal odiasse o carro, ele ou ela provavelmente não mencionaria tal informação. Quando você perguntar sobre o preço, provavelmente vai ouvir “quinze, nove, nove, nove”, ao contrário de “quinze mil novecentos e noventa e nove dólares”. Isto faz o preço soar mais baixo na sua cabeça.
Enquanto estiver no concessionário, não tenha medo de dizer não a um vendedor. Se quiseres olhar à tua volta sozinho, pergunta se o podes fazer. Traga também o seu telefone ou dispositivo móvel e faça a sua própria pesquisa. Se vir um veículo que desperte o seu interesse, pode visitar websites como Truecar.com ou Kbb.com e descobrir o valor do veículo, especificações e detalhes adicionais.
>
Aplicando o coy com preços
>
Uma etiqueta de preço pendurada no espelho retrovisor de um carro para venda | Justin Sullivan/Getty Images
Se ouvir que um veículo custa $29.999 (ou vinte e nove, nove, nove, nove) pode soar como algo que você não pode pagar. Mas, ouvir pagamentos mensais de $455 por mês pode soar um pouco melhor para você. Ao ocultar o preço real do carro, os vendedores de carros podem fazer um veículo caro parecer ao seu alcance. Eles também podem fazer com que você gaste mais alongando os pagamentos ou enchendo o preço final com extras e upgrades.
“Você deve sempre pedir o custo total do carro para comparar o preço com o que você encontra online”, disse Scott Chesrown, Chief Revenue Officer da Vroom, ao The Cheat Sheet. “A maioria dos revendedores evitará mostrar-lhe coisas como taxas, taxa de juros e valor comercial. Em vez disso, eles se concentrarão no pagamento mensal e se certificarão de que é algo com o qual ‘você se sinta confortável’. O problema é que eles provavelmente estão cobrando muito pelo empréstimo, não lhe dando o suficiente para o seu negócio, e empacotando algumas taxas adicionais para aumentar seus lucros”
Sua melhor defesa contra essa tática é a preparação. Você deve saber quanto você pode gastar cada mês no seu veículo, bem como quanto você quer gastar no total. Mas os vendedores de carros de esboço jogam com o pobre conhecimento financeiro das pessoas para convencê-las de que o que realmente importa é o pagamento mensal. Quando eles descobrem quanto você está disposto a pagar por seu carro todo mês, eles podem fazer até mesmo o carro mais caro parecer um negócio jogando com os termos do empréstimo.
“Termos de empréstimo de 72 ou até 84 meses em um carro não são sensatos”, disse Chesrown. “Poucas pessoas normalmente mantêm o carro por 6 ou 7 anos, e se você quiser sair dele antes, sua depreciação provavelmente excedeu o valor do seu empréstimo, deixando-o debaixo d’água no seu veículo.”
Baixa depreciação do seu carro
Mulher levando a chave do carro do representante de vendas de carros | iStock.com/kzenon
Se você está negociando em um veículo, alguém da concessionária provavelmente dará uma olhada nele e lhe fornecerá o valor da sua troca. Enquanto examina o seu veículo, eles podem passar os dedos ao longo de quaisquer arranhões, enfiar o dedo dentro de quaisquer buracos nos seus estofos e usar outras tácticas visuais inteligentes para lhe mostrar que o seu veículo tem falhas. Desta forma, se eles lhe derem uma oferta de bola baixa para a sua troca, você pode sentir como se tivesse sorte por eles lhe terem dado tanto quanto deram.
“Uma das principais maneiras que os negociantes tentam fazer com que você gaste mais é baixando o preço da sua troca”, explicou Chesrown. “Se você tem uma oferta garantida para o carro antes de colocar os pés na concessionária, então fica muito mais difícil para eles tirarem vantagem de você”.”
Too-good-to-beod-true deals
Um homem olha para um preço de venda especial para um carro novo | Justin Sullivan/Getty Images
Um concessionário pode anunciar um grande negócio em um carro ou caminhão novo, mas não espere valsar para o lote e pegar suas novas rodas para uma canção. O vendedor de carros lhe dá preços de barganha, mas o que eles não lhe dizem é que só têm um ou dois carros disponíveis a esse preço ou que você vai precisar de crédito quase perfeito para se qualificar para os termos mais vantajosos.
“Os negócios que você vê na TV são normalmente bons demais para ser verdade”, disse Chesrown. “Eles são líderes de perdas para que você entre na porta e normalmente é preciso um excelente crédito para se qualificar para um”. Uma vez que eles te colocam dentro, há uma grande probabilidade de que os veteranos de vendas experientes possam te colocar em um carro, mesmo que não seja aquele que você quer, em vez de você sair sem um.”
Actualizações desnecessárias
Um vendedor de carros fala com os compradores | Scott Olson/Getty Images
Se tiver um determinado carro escolhido, não se surpreenda se o vendedor tentar oferecer-lhe algumas funcionalidades adicionais. “Você está interessado em nosso plano de garantia estendida? Que tal um upgrade de pneus?” Esses extras podem somar alguns milhares de dólares, e alguma comissão extra para o vendedor. Por vezes, os vendedores furtivos tentam até esconder os upgrades e taxas extras na papelada final, esperando que não note que lhe estão a cobrar mais, uma vez que pensa que já estabeleceu o preço final.
“Negociar taxas reduzidas, ou recusar-se a pagá-las”, aconselharam os peritos da Carro &Condutor. “E negue quaisquer extras oferecidos pelo gerente de finanças e seguros. Basicamente, se é algo que ele lhe oferece depois de negociar o seu preço de venda, você não precisa dele e não deve pagar por ele. Particularmente notáveis são a pintura e a protecção de tecido – essencialmente cera e Scotchgard que os concessionários muitas vezes cobram centenas de dólares por.”
>
Shenananigans de taxa de juro
Um cartaz publicitário de empréstimos de carro de crédito ruim | Justin Sullivan/Getty Images
Loja para o financiamento antes de ir para o concessionário se você quiser obter o melhor negócio. Quando você solicitar o financiamento da concessionária, a concessionária pode colocar um ou dois pontos percentuais extras na taxa oferecida pelo seu banco ou empresa financeira. Eles conseguem embolsar a diferença.
Se você já tem um financiamento já arranjado através do seu banco ou cooperativa de crédito, você pode identificar este esquema, e então negociar uma taxa mais baixa ou um financiamento de revendedor de bypass completamente.
Financiamento de yo-yo
Venda de carros publicitários | iStock.com
Compradores que não têm grande crédito devem estar atentos ao financiamento de yo-yo. Aqui está o que acontece: Você encontra um carro que ama, concorda com os termos de venda, e leva-o para casa. O concessionário até o deixa levá-lo antes do financiamento ter sido aprovado. Depois a bola cai. Depois de alguns dias a exibir o seu carro novo e brilhante, recebe uma chamada do concessionário a dizer que a oferta original foi aceite. Para manter o seu veículo, você terá que se contentar com uma taxa de juros mais alta ou um pónei para uma maior entrada.
A Comissão Federal de Comércio está envolvida neste esquema e veio atrás de concessionários que o puxam para compradores insuspeitos. Para se proteger, tente assegurar o seu próprio financiamento antes de visitar um lote de carros, e nunca leve um carro para casa até que o negócio esteja realmente feito e você esteja claro em todos os termos.
Esconder a história do veículo
Carros inundados | Andrew Burton/Getty Images
Os revendedores de carros usados sem escrúpulos podem se envolver na lavagem de títulos, ou alterar o título de um carro para esconder que ele foi anteriormente resgatado. Normalmente, as pessoas escapam com isso movendo veículos para um estado onde os títulos são gravados de forma diferente. Então, o carro pode ser vendido por mais do que seria se as pessoas percebessem que foi inundado ou destruído.
Para se proteger, faça um relatório do histórico do veículo tanto no CarFax como no AutoCheck. Mas os relatórios do histórico do veículo nem sempre são perfeitos, e pode levar algum tempo para um carro ser rebranded ou obter um novo título depois de ter sido danificado, explicou Cars.com. Por essa razão, compradores experientes de carros usados devem examinar o carro de perto e até mesmo considerar uma inspeção independente.
“Abra as portas, o porta-malas, o capô e olhe para os parafusos que os seguram. Quando os carros não tiverem sido pintados, os parafusos serão da mesma cor do carro e a pintura estará muito limpa”, disse Chesrown. “Se os parafusos tiverem algum sinal de desgaste, este é um bom indicador de que o carro teve um trabalho de pintura e possivelmente esteve em um naufrágio”
>
Jogando às suas emoções
Um homem tenta vender um carro a uma mulher | Joe Raedle/Getty Images
Compramos carros de substituição por uma variedade de razões – para obter a mais recente tecnologia, para beneficiar de novas características e para aumentar a segurança. Mas não podemos negar que o status e as aparências desempenham um grande papel nas nossas decisões de compra de automóveis. Os vendedores de automóveis sabem que a nossa aparência é importante.
Alguns vendedores inteligentes podem usar um espelho ou uma janela grande para lhe mostrar como você se parece no banco do motorista. O vendedor pode fazer questão de lhe dizer o quão bem você está dirigindo o veículo. Ele ou ela pode também prestar muita atenção às características que são importantes para você, e então começar a se concentrar nessas características, destacando-as em cada veículo depois disso. Se você perguntar sobre segurança em um veículo, por exemplo, o vendedor pode dizer-lhe todas as maravilhosas características de segurança que o próximo carro tem para oferecer.
Certifique-se de que quando olhar para cada veículo, você se lembra porque veio ao concessionário em primeiro lugar. Concentre-se nos benefícios a longo prazo e lembre-se que você está fazendo uma grande compra que envolve um nível de compromisso. Não se deixe enganar pelo flash.
Mais do Dinheiro & Folha de Carreira de Cheat Sheet:
- 6 Carros Músculos Que Todos Não Querem Importar o Custo
- Como Ganhei Mais de $2.000 Apenas Usando Cartões de Crédito
- 3 Sinais de Aviso de que Você Gasta Muito Dinheiro em Carros