Muitos tipos de franquias existem hoje em dia, em uma gama sempre crescente de indústrias. Estima-se que mais de 120 indústrias diferentes utilizam o franchising. Restaurantes e ofertas de alimentos ainda constituem a maior parte, mas hoje as franquias até se desenvolveram nos mercados de serviços médicos e de saúde domiciliar.
De uma perspectiva legal, uma franquia consiste basicamente em um tipo definido de licença concedida por um proprietário de negócio a outro. Em sua essência, porém, a franquia é realmente sobre a relação que o franqueador tem com seus franqueados.
O franqueador licencia seu nome comercial e seus métodos operacionais, ou seja, seu sistema de fazer negócios, a um franqueado, e o franqueado concorda, como parte do negócio, em fazer negócios de acordo com os termos da licença.
Papel do franqueador
O franqueador fornece ao franqueado muitas formas de apoio ao negócio, enquanto também exerce controle sobre alguns elementos das operações do franqueado conforme necessário, para proteger sua propriedade intelectual e garantir que o franqueado adere às diretrizes de sua marca.
Em troca do uso da propriedade intelectual e da prestação de apoio ao negócio, o franqueado geralmente paga ao franqueador uma taxa inicial de franquia única e uma taxa de royalty contínua, cobrindo o uso do nome comercial e métodos operacionais do franqueador.
O franqueador tem pouco ou nenhum papel na gestão diária do negócio do franqueado porque o franqueado é um operador independente, não um empregador conjunto com o franqueador.
Por este motivo, enquanto o franqueador pode fornecer orientação sobre as melhores práticas de recursos humanos, por exemplo, o franqueado é livre para contratar, compensar, programar, estabelecer padrões e práticas de emprego e disciplinar seu pessoal sem qualquer contribuição do franqueador. Enquanto características como uniformes e processos de preparação de alimentos são parte dos padrões de marca do sistema, a taxa de pagamento ou as horas programadas ficam sob controle do franqueado.
Crescer um negócio através de Franchising
Franchising é um sistema metódico para expandir um negócio e distribuir bens e serviços através de múltiplos pontos de venda. Funciona com base na relação entre o proprietário da marca e o operador local, unindo-se para expandir habilmente e com sucesso.
É uma relação contratual e enquanto tanto o franqueador como os franqueados compartilham uma marca comum, cada um está em um negócio diferente no sentido legal e prático. O franqueador trabalha para adicionar franquias adicionais e apoiar seus franqueados existentes, enquanto cada franqueado concorda em administrar e operar seu negócio nos termos dos acordos.
A Definição Legal
Embora toda franquia seja uma licença, nem toda licença é uma franquia sob a lei. Nos Estados Unidos, uma licença torna-se uma franquia quando três elementos específicos ocorrem:
- O negócio do franqueado está substancialmente associado à marca registrada do franqueador;
- O franqueado paga uma taxa inicial e/ou contínua pelo direito de entrar e permanecer no negócio; e
- O franqueador exerce controle ou fornece assistência ao franqueado.
É importante não confiar estritamente na definição de franquia federal. A definição de franquia varia significativamente segundo as leis de vários estados e pode incluir outros elementos de definição incluindo, mas não se limitando ao franqueador que fornece um plano de marketing ou mantém uma comunidade de interesse com o franqueado.
Como proprietário de um negócio, pode-se questionar se faz sentido franquear seu negócio. Advogados ou consultores experientes e competentes podem ajudá-lo a analisar as necessidades do seu negócio e determinar se o franchising se encaixa.
Porque nem sempre se tem o cuidado de seleccionar os advogados ou consultores certos, alguns negócios ou não precisam de franchising para se expandirem, ou expandiram sem cumprir os requisitos das leis de franchising. Ambos são erros dispendiosos e desnecessários a cometer.
A definição de franquia da Comissão Federal de Comércio é fornecida na Secção 436.1(h) da Regra de Franquia como segue:
Uma “Franquia significa qualquer relação ou acordo comercial contínuo, seja qual for a sua denominação, no qual os termos da oferta ou contrato especificam, ou o vendedor da franquia promete ou representa, oralmente ou por escrito, isso:
(1) O franqueado obterá o direito de operar um negócio que esteja identificado ou associado à marca do franqueador, ou de oferecer, vender ou distribuir bens, serviços ou mercadorias que estejam identificados ou associados à marca do franqueador;
(2) O franqueador exercerá ou terá autoridade para exercer um grau significativo de controle sobre o método de operação do franqueado, ou prestará assistência significativa no método de operação do franqueado; e
(3) Como condição para obter ou iniciar a operação da franquia, o franqueado faz um pagamento obrigatório ou se compromete a fazer um pagamento obrigatório ao franqueador ou a seu afiliado.”
Franquia em Formato de Negócio
Baixo uma Franquia em Formato de Negócio, o tipo de franquia mais familiar à pessoa comum, a relação de franquia geralmente inclui todo o formato de negócio e não simplesmente o nome comercial, produtos e serviços do franqueador. O franqueador geralmente fornece manuais de operação, treinamento, padrões de marca, controle de qualidade, uma estratégia de marketing, assistência na localização do local, e muito mais.
Por exemplo, McDonald’s não franqueia hambúrgueres, e Jiffy Lube não franqueia mudanças de óleo. Ambas as empresas licenciam sua propriedade intelectual, o que inclui suas marcas registradas e sistemas de negócios. Como você pode notar pela história de ambas as marcas, seus produtos e serviços mudaram drasticamente ao longo dos anos, e a estrutura de uma franquia em formato de negócio permite que eles realizem isso facilmente.
O Poder da Marca do Franqueador
Uma marca do franqueador é seu ativo mais valioso. Os clientes decidem em que negócio comprar e com que frequência frequentar esse negócio com base no que sabem, ou gostam, sobre a marca.
Os consumidores não se preocupam com quem possui os activos do negócio. Eles apenas querem obter os produtos e serviços pelos quais a marca é conhecida. O Franchising permite aos “empresários de fórmula” possuir e operar um negócio sob marcas identificadas. Ao trabalhar com um bom franqueador, os franqueados recebem as ferramentas e apoio de que precisam para viver de acordo com os padrões do sistema e garantir a satisfação do cliente.
Os franqueadores esperam uma execução consistente dos padrões da marca da empresa em cada local, independentemente do local ser de propriedade da empresa ou do franqueado. Os franqueadores investem muito tempo, energia e recursos financeiros para desenvolver e apoiar suas marcas, e na mente do consumidor, a marca do franqueador é igual à reputação da empresa.
Franchisadores bem sucedidos aplicam os padrões do sistema com os franqueados, porque eles querem assegurar que os clientes estejam satisfeitos cada vez que eles fazem compras em um local franqueado.
O franqueador também precisa proteger a equidade da marca, assim como outros franqueados que compartilham a marca.
Os franqueadores fornecem não só o menu de produtos e serviços estabelecidos, mas também um sistema operacional e uma marca que já provaram a si mesmos. Em sistemas de franquia de sucesso, o franqueador e o franqueado trabalham juntos para benefício mútuo.