Comprei recentemente um novo teclado Logitech K360 para a minha estação de trabalho HP Z600. Eu também tinha um rato Logitech M325, ambos fornecidos com receptores Unifying USB. Eu podia ligar ambos os receptores, e ambos os dispositivos funcionariam bem.
No entanto, ouvi grandes coisas sobre estes pequenos receptores e quis libertar uma porta USB, e pensei em ligar ambos os dispositivos ao mesmo receptor. Aparentemente, você pode conectar até 6 dispositivos a um receptor e armazenar qualquer outro dentro do mouse ou teclado. Sendo um tipo de cinto e pulseira muito eficiente, eu tentei a minha sorte.
Foi relativamente fácil emparelhar ambos os dispositivos no mesmo receptor, graças a um pequeno software que pode ser encontrado aqui, juntamente com instruções sobre como usá-lo:
- http://support.logitech.com/en_us/software/unifying
- http://www.logitech.com/images/pdf/userguides/multi_connect_instructions.pdf
Tudo funcionou bem na minha máquina Windows 10, até que eu quis usar o mouse (não o teclado) com o meu Mac. Eu sei, é exótico, e talvez eu devesse ter comprado outro mouse. Mas na verdade, só há muito espaço na minha mesa, e eu realmente não preciso de mais bagunça na minha frente para uma troca ocasional.
Lamento ter emparelhado os dois dispositivos no mesmo receptor e desejei não ter feito isso, para esta mesma eventualidade. Então agora eu tinha que descobrir como emparelhar os dois dispositivos novamente e colocá-los de volta ao que costumava ser (antes de começar a mexer com eles).
O problema que encontrei
A boa notícia foi que quando eu usei o receptor original do mouse no meu Mac, com o meu PC Windows desligado, tudo funcionou muito bem. Foi como se nada tivesse acontecido. Eu estava feliz, modelando coisas no Blender (que é um pouco incômodo com um trackpad Mac, ou talvez eu não esteja mais acostumado com ele). E mesmo quando liguei meu PC Windows, o mouse ainda estava funcionando no Mac.
O problema era que o teclado não era mais detectado na máquina Windows.
Então eu liguei o receptor USB do mouse na máquina Windows também, e agora NOTHING não estava mais funcionando – nem no Windows nem no Mac. Era como se eu tivesse dois dispositivos mortos na minha mesa. A luz do mouse ainda acendia, mas a luz do teclado (geralmente acende quando você pressiona CAPS LOCK) também estava apagada. Eu também já não conseguia aceder à máquina Windows – por isso como é que ia iniciar o software da Logitech para reparar esta confusão?
Lucky for me, eu tinha configurado uma ligação VNC para o meu Z600, por isso acabei de fazer login a partir do meu Mac e pelo menos consegui o controlo do Windows dessa forma. É sempre bom ter isso no lugar! Iniciei o software da Logitech e segui as instruções… mas nenhum dos dois receptores USB foi detectado. Que chatice!
A solução: Desparando esses dispositivos novamente
Em nenhum outro lugar, entrei em contato com o Suporte de Chat da Logitech. E enquanto esperava que o agente respondesse, tentei o seguinte. Isto fez com que tudo ficasse bem novamente:
- desligar o Windows (para que o computador esteja desligado)
- desligar os dois dispositivos
- desligar um receptor, deixar o outro no lugar
- reiniciar o Windows
- iniciar o software da Logitech (e seguir as instruções)
- ligar UM dispositivo – isto deve completar o emparelhamento para este dispositivo/receptor
- desligar esse dispositivo e desligar o receptor correspondente
- plugin o próximo receptor e iniciar o software da Logitech
- switch on the SECOND device (and follow the instructions)
- move o rato se lhe for dito para o fazer
- este completa o emparelhamento para o segundo dispositivo/receptor
Agora cada dispositivo é emparelhado novamente com o seu próprio receptor. Agora posso desligar o receptor do rato e usá-lo no meu Mac, e quando terminar posso ligá-lo novamente à máquina Windows e usar o rato lá. O teclado não é afetado o tempo todo e também pode ser desconectado – para uso com outro computador. Incrível!
É uma boa idéia marcar os receptores para que você saiba qual deles é qual: no meu caso, eu comprei o mouse antes que a Logitech tivesse a idéia ruim do Logo Redesign, então tanto meu mouse quanto seu receptor têm o logotipo antigo da Logitech, e o teclado e seu receptor têm o novo logotipo. Com esta configuração, os dispositivos se comportam mais como dispositivos “com fio”. Vem a calhar se administrar várias máquinas no seu escritório.
Que suporte Logitech me disse
Aqui está uma lista valiosa que ainda não encontrei online, directamente de um agente de suporte de chat da Logitech muito bom:
- Verifica ou experimenta pilhas novas. Certifique-se de que as baterias estão dentro da data do fabricante.
- Setear para outra porta USB. Passe por cima do uso de switch boxes KVM, replicadores de porta, estações de acoplamento e hubs USB, se houver. Prefira usar as portas USB 2.0 em vez das portas USB 3.0.
- Recarregue os seus drivers
- Un pair repair usando Unifying Software:
1. Descarregue o Unifying Software no seu computador http://support.logitech.com/en_us/product/6254
2. Uma vez descarregado verá o ecrã de boas-vindas do Logitech Unifying Software (Plug it. Forget it. Add to it.)
3. Vá a Advance clique no nome do dispositivo>(dispositivo).
4. Seleccione Un-pair
5. O seu dispositivo perderá completamente a ligação depois de não emparelhado.
6. Depois feche o sistema unificador.
7. Depois volte para Advance Select>Par um Novo Dispositivo. Siga as instruções na tela
8. Verifique se o dispositivo está funcionando corretamente.
- Por favor tente usar o dispositivo com um computador diferente; isto verificará se é um problema de hardware (ao invés de um problema específico do sistema/software).
- Compare o comportamento naquele PC com a forma como o dispositivo funciona.
Espere que isto ajude qualquer um que encontre problemas similares.