Habilidades de Comunicação Empresarial para Gestores

Nesta era de informação, há uma enorme quantidade de dados a processar e um número igualmente impressionante de gráficos e gráficos que você pode usar para contar a história dos dados. Aqui estão alguns dos gráficos mais usados e os tipos de histórias que eles podem ajudá-lo a contar.

Gráficos de dados numéricos

Vamos falar de alguns dos tipos mais comuns de gráficos numéricos:

• Gráficos de barras
• Gráficos de linhas
• Gráficos de pizza
• Gráficos de comparação empilhados

Gráficos de barras

Gráficos de barras são usados para comparar categorias. O eixo x (a linha horizontal na parte inferior de um gráfico) é normalmente utilizado para mostrar as categorias: neste caso, os países com despesas de saúde universais para 2015. O eixo y (a linha vertical) não está marcado aqui, mas mostra claramente os dólares gastos em milhões. Quanto mais alta a barra, mais dólares foram gastos. Este gráfico mostra claramente que os Estados Unidos gastam mais em cuidados de saúde por cidadão do que outros países. Isto está claramente identificado neste gráfico com barras em cores contrastantes. Você não pode deixar de notar – ele quebra padrão e é uma cor ousada que chama a atenção.

Figure 1. Um exemplo de um gráfico de barras

Gráficos de linhas

Gráficos de barras, gráficos de linhas comparam categorias, mas são mais frequentemente usados para mostrar tendências. Com o eixo x mostrando frequentemente a passagem do tempo, os pontos de dados agarrados mostrarão uma tendência ascendente ou descendente das categorias em questão.

Figure 2. Um exemplo de gráfico de linhas

O gráfico de linhas acima ilustra as tendências de tráfego nas redes sociais. Cada organização de mídia social é representada por uma linha colorida diferente. O eixo x mostra a passagem do tempo, e o eixo y mostra a porcentagem do tráfego de mídia que cada organização está capturando. O gráfico mostra que o tráfego do Facebook está aumentando, enquanto o Pinterest tem experimentado alguns altos e baixos. O tráfego do Twitter em terceiro lugar é relativamente plano.

Gráficos de Torta

Figure 3. Exemplo de um gráfico de pizza

Gráficos de pizza mostram a composição dos dados, ou as peças de um todo. Pode ser tão simples como “a equipe aqui é composta de 50% de homens e 50% de mulheres” ou “Nossas vendas são compostas de 30% de livros de ficção e 70% de não-ficção”

Na Figura 3, a torta inteira (o círculo inteiro) representa o total de produtos vendidos em uma loja; as peças dessa torta mostram a porcentagem de vendas de cada departamento feito. Um gráfico como este torna muito fácil ver que os departamentos de vestuário e acessórios compõem a maior secção de vendas, e as fragrâncias a mais pequena.

alguns gráficos comparativos não têm a forma de um círculo. Às vezes eles são donuts, e outras vezes são mostrados em barras, como veremos a seguir.

Gráficos de comparação empilhados

Você pode comparar categorias com uma abordagem de “gráfico de torta”, incorporando o fator de composição de várias maneiras. As categorias neste gráfico são representadas por barras, mas as próprias barras são gráficos de composição. Cada barra é avaliada em 100%, e os blocos coloridos representam diferentes níveis de propriedade de animais de estimação dentro da população.

Figure 4. Um exemplo de um gráfico de barras empilhadas

Simplesmente, o gráfico de linhas abaixo é “empilhado” para mostrar o nível de vendas com base no tipo de produto. Você está vendo uma tendência assim como uma parte de um todo – comparando e vendo a composição.

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Figure 5. Um exemplo de um gráfico de linhas empilhadas

Gráficos de dados não numéricos

Os gráficos acima são muito úteis quando os seus dados são numéricos. Mas existem gráficos para outros tipos de dados. Vamos falar sobre alguns dos tipos mais comuns de gráficos não-numéricos.

• Diagramas deenn
• Gráficos de fluxo
• Gráficos de gantt
• Gráficos de organização
• Picografias
• Infográficos

Diagramas deenn

Um diagrama de Venn mostra uma comparação de duas categorias diferentes e os itens que eles têm em comum. O diagrama da Figura 6 nos mostra os diferentes tipos de imagens que podem ser compartilhadas com segurança na Internet.

Figure 6. Um exemplo de um diagrama Venn

Sem que os círculos se sobreponham representa uma característica compartilhada. Por exemplo, os arquivos JPG e PNG têm ambos uma grande paleta de cores, portanto eles se sobrepõem nessa área. “Web safe” é uma característica compartilhada pelos três, então é no meio que todos os círculos se sobrepõem. Áreas de cada círculo que não se sobrepõem representam características exclusivas de cada tipo de arquivo – algo que não compartilham com nenhum outro tipo de arquivo representado.

Gráficos de fluxo

Gráficos de fluxo mostram um processo. Os fluxogramas documentam uma seqüência de eventos do início ao fim para que o processo possa ser documentado, seguido e gerenciado.

O fluxograma na Figura 7 mostra o processo de como as teorias são criadas, espalhadas e aceitas.

Figure 7. Um exemplo de fluxograma

Você pode ver no topo uma idéia que leva a um experimento, e então os resultados determinam qual caminho é tomado. Se o experimento for bem ou mal sucedido, diferentes caminhos serão escolhidos. Ao longo do caminho do fluxograma, todas as alternativas são apresentadas e as escolhas são feitas entre elas. Seu olho segue o caminho do início ao fim para cada parte do cenário.

Gantt Chart

A Gantt chart é uma linha do tempo. Vários projetos podem ser adicionados à linha do tempo com datas de início e fim, e os marcos e prazos também são refletidos. Este gráfico é usado para determinar quanto tempo um projeto levará, os recursos necessários e a ordem em que as tarefas precisam ser completadas.

Figure 8. Um exemplo de um gráfico de Gantt

Na Figura 8, você tem duas equipes diferentes executando um projeto. A Equipe de Mercado (vermelha) completa a pesquisa de mercado e define as especificações até a semana de 23 de julho (a data do primeiro marco). Em seguida, a Equipe de Planejamento (azul) assume a arquitetura geral e o planejamento do projeto e é responsável por atingir esse segundo marco no dia 6 de agosto. Como você pode ver, as Equipes de Mercado e Planejamento têm trabalho adicional para contribuir mesmo depois que seus marcos são atingidos, e o projeto não está completo até o final de novembro.

Gráficos Organizacionais

Gráficos Organizacionais (às vezes chamados de gráficos hierárquicos) mostram as pessoas em uma organização e suas relações de relato. Normalmente, o organograma terá um presidente ou CEO no topo, seguido por uma equipe de presidentes e vice-presidentes, e depois seus relatórios diretos, e assim por diante. Um organograma é geralmente criado e mantido por profissionais de recursos humanos que desejam uma visão visual da estrutura da organização e das relações de relato para que possam tomar melhores decisões sobre como alavancar o talento da empresa.

O organograma na Figura 8 mostra um presidente no topo da hierarquia e um diretor geral, um líder de garantia de qualidade e uma secretária reportando diretamente ao presidente. Cada um desses relatórios diretos tem relatórios diretos próprios, e assim por diante.

Figure 9. Um exemplo de organograma

Picografias

Picografias usam símbolos e imagens para transmitir dados, informações ou idéias. As pictogramas da Figura 9 são na verdade parte de um currículo e sinalizam que tipo de informação pode ser encontrada ao lado de cada pictograma (número de telefone, endereço, cabo do Twitter e e-mail respectivamente).

Figure 9. Quatro exemplos de pictogramas

Esta situação facilita a um recrutador a visualização e a escolha das informações de contacto necessárias. Outros pictogramas podem transmitir processos (como as instruções para construir móveis IKEA) ou informações (como quando o aplicativo meteorológico no seu telefone diz que vai chover hoje colocando uma imagem de uma nuvem de chuva).

Infográficos

Simplesmente, os infográficos usam imagens, mas também incorporam dados e palavras, tudo para explicar um único ponto. Os infográficos podem ser usados para tornar um assunto complexo um pouco mais simples de entender, particularmente quando existem mais de dois ou três fatores a serem considerados. Eles também podem ser usados para comparar duas ou mais categorias e tornar seus dados mais interessantes e atraentes.

Esta infografia mostra como o consumo de frango se relaciona com o Superbowl. Você pode ver como o consumo e o preço por quilo de frango tem aumentado ao longo do tempo. Ele também descreve como as asas de frango em particular se tornaram mais populares com o tempo, tudo com uma qualidade atraente e interessante para o público.

Tables

Um comunicador também pode usar tabelas para exibir dados. As tabelas podem ser formatadas para palavras ou para dados numéricos. Elas podem ser usadas para comparar dados, ou quando um item tem vários pontos de dados associados a ele.

Table 1 é uma tabela simples de três pessoas que estão correndo corridas. George, Alana e Sebastián têm quatro pontos de dados associados a cada um deles. Utilizando uma tabela simples, você pode colocar todos esses dados na frente de sua audiência. Eles podem comparar os melhores tempos e rever os rankings de cada corredor.

A tabela 2 é um pouco mais complexa, e por isso, os dados não são tão acessíveis ao leitor. Mas os dados também são complexos, e se forem exibidos para facilitar a revisão, esta parece ser uma escolha decente. A Tabela 2 mostra os resultados de uma pesquisa onde foi pedido aos participantes que classificassem oito falantes (um homem e uma mulher de diferentes dialectos da língua inglesa) de acordo com o seu profissionalismo, inteligência, educação, simpatia e sociabilidade. As taxas de resposta são mostradas para falantes masculinos e femininos, e então uma média é calculada para cada dialecto.

Tabelas ajudam a gerenciar conjuntos de dados mais complexos. Uma tabela pode ser usada se você estiver procurando exibir valores individuais, se os valores estão sendo comparados ou se os dados vão ser mostrados e depois resumidos. Eles não transmitirão sua história ao leitor tão rapidamente quanto um gráfico, mas você ainda estará transmitindo uma grande quantidade de informações de uma maneira fácil de entender.

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