Comunicarea integrată de marketing (IMC) este o funcție strategică, colaborativă și promoțională de marketing în cadrul căreia o audiență țintă primește mesaje de marcă coerente și convingătoare prin intermediul diferitelor canale de marketing, într-un mod integrat, pentru a face cumpărătorii să treacă prin procesul de luare a deciziilor. La cel mai elementar nivel, comunicarea integrată de marketing contribuie la asigurarea faptului că agenții de marketing folosesc toate canalele disponibile pentru a amplifica o campanie de marketing și/sau mesajele de marcă pentru a ajunge la publicul țintă sau la cumpărătorul-personaj. Pentru a vă ajuta să vă dezvoltați strategia de comunicare integrată de marketing, luați în considerare utilizarea acestor patru pași pentru a crea și implementa o strategie de marketing coerentă și integrată și pentru a vă impulsiona succesul.
1. Identificați diferite metode de comunicare de marketing
Ca parte a strategiei dvs. de marketing integrat, este imperativ să determinați diferitele metode de comunicare de marketing pe care doriți să le valorificați ca parte a planului dvs. Luați în considerare publicul dumneavoastră țintă și modul în care îi place să primească informații, să adune fapte și să efectueze cercetări cu privire la problema pe care încearcă să o rezolve. De aici, determinați ce canale sunt cele mai relevante pentru campania dvs. specifică. Câteva exemple includ:
Content Marketing: Faceți ca conținutul dvs. să fie disponibil online prin conținut de blog, marketing video, conținut premium (în spatele unei pagini de destinație pentru a capta informații), pop-up-uri și conținut dinamic al site-ului web pentru a vă ajuta potențialii cumpărători să se conecteze și să afle mai multe despre dvs. chiar înainte ca aceștia să înceapă procesul de luare a deciziilor.
Email Marketing: Utilizați e-mailul pentru a vă reangaja publicul existent prin conținut unic și util. Luați întotdeauna în considerare contactele dvs. existente și modul în care le puteți reangaja prin conținut. Nu este întotdeauna vorba despre generarea de noi clienți potențiali, dar, de multe ori, eforturile dvs. de marketing cu cel mai mare impact vin din furnizarea conținutului potrivit la momentul potrivit abonaților dvs. existenți. Iată un studiu de caz util despre cum puteți stimula creșterea și observa un impact extraordinar prin intermediul marketingului prin e-mail.
Social Media Marketing: Social media deschide ușa pentru construirea de relații, dezvoltarea notorietății mărcii și generarea de trafic pe site-ul web. Atunci când sunt combinate cu marketingul prin e-mail și marketingul de conținut, campaniile de marketing digital care utilizează social media pot aduce cu adevărat rezultate excepționale prin conectarea cu publicul dvs. țintă pe o platformă pe care acesta își petrece deja timpul în mod regulat. Iată un alt studiu de caz util despre stimularea generării de lead-uri și rezultate de conținut prin intermediul social media.
2. Elaborați un plan de comunicare de marketing
După ce ați determinat canalele de marketing care vor rezona cu publicul dvs., este timpul să dezvoltați un plan cuprinzător pentru a vă executa inițiativele de marketing. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă concentrați asupra a trei elemente principale:
Audiența: Determinați buyer persona pentru fiecare dintre metodele dvs. de marketing. De exemplu, dacă una dintre persoanele dvs. sunt baby boomeri, luați în considerare marketingul prin e-mail și Facebook. Dacă cealaltă persona a dvs. sunt milenialii, luați în considerare mesajele text și Instagram. Persona dvs. va defini ce canale veți folosi pentru a vă implica cu ei, nu invers.
Contenit: Definiți conținutul care se va adresa cel mai eficient publicului dumneavoastră. De exemplu, dacă încercați să generați noi contacte pentru baza dvs. de date, este posibil să doriți să aveți o ofertă de top-of-the-funnel, cum ar fi abonarea la un buletin informativ sau descărcarea unei liste de verificare pe site-ul dvs. Sfat pro: Puteți avea chiar și un formular pop-up care să se afișeze atunci când oamenii ies de pe site-ul dvs. Acest lucru vă oferă o ultimă modalitate de a vă conecta cu ei. Veți fi surprins de cât de bine funcționează acestea. Am văzut o conversie de până la 17% pe formulare pop-up. Dacă încercați să stimulați
reangajarea în baza dvs. de date pentru a converti lead-urile existente în oportunități, luați în considerare posibilitatea de a le oferi studii de caz, mărturii video și multe altele. Acest lucru îi va ajuta în procesul lor de luare a deciziilor.
Cadență: Este important să înțelegeți cât de des le place oamenilor să primească informații. Puteți obține aceste date de la o varietate de platforme de automatizare a marketingului. De exemplu, în HubSpot putem vedea cât de des oamenii citesc e-mailurile, se implică pe site-ul web și chiar pe rețelele sociale. Putem folosi aceste informații pentru a ne asigura că trimitem conținut suficient de frecvent, dar nu prea frecvent încât să devină copleșitor pentru prospect. Dacă vedeți că pentru un anumit produs sau serviciu pe care îl oferiți, ciclul general de vânzări este de aproximativ 90 de zile, doriți ca cadența e-mailurilor dvs. să se alinieze cu acest interval de timp. Folosiți datele pe care le aveți la dispoziție pentru a lua cea mai bună decizie în funcție de audiența dvs. și de frecvența cu care se implică cu brandul dvs.
3. Înțelegeți procesul de luare a deciziilor clienților
Înțelegeți ce îi determină pe clienți să cumpere un produs sau un serviciu și apoi descoperiți de ce ar decide să cumpere de la dvs. Cel mai important lucru aici este să înțelegeți problema pe care o rezolvați pentru ei și cum să îi ajutați în acest parcurs decizional. Veți observa că unii clienți folosesc un proces decizional extins, dar alții folosesc niveluri scăzute de implicare pentru a lua decizii limitate, nominale sau spontane. Totul depinde de afacerea dvs. și de ceea ce vindeți. Dacă este vorba de un produs de consum care are un preț scăzut, intervalul de timp va fi mai scurt. Dacă vindeți software B2B, probabil că va fi mai lung din cauza numărului de persoane implicate. Majoritatea deciziilor clienților urmează un model de bază în timp ce sunt implicați într-o anumită situație care ar putea duce la o vânzare. Acesta se numește Procesul de luare a deciziilor, iar următorul este un exemplu care subliniază acest proces.
- Recunoaște o problemă.
- Cercetează informații.
- Identifică produsele și serviciile care pot rezolva problema.
- Alege alternativa pe care o va cumpăra.
- Evaluează experiența post-vânzare.
Companii care înțeleg natura complexă a comportamentului consumatorului și a procesului de luare a deciziilor pot spori eficiența comunicării lor de marketing prin adaptarea mesajului lor la procesul decizional al publicului lor.
4. Implementarea planului de comunicare de marketing
Acum este timpul să vă implementați planul și să vedeți rezultatele. Iată câțiva pași care vă vor ajuta să faceți exact acest lucru.
Calendar: Asigurați-vă că folosiți un calendar pentru a ști ce conținut este trimis la ce oră către prospecți și pe ce canal. Acest lucru vă va ajuta să vă organizați activele campaniei și să comunicați cu potențialii clienți potențiali la locul și momentul potrivit în parcursul lor decizional.
Software de automatizare: Pentru a face acest lucru la scară largă, veți avea nevoie de un anumit tip de software de automatizare a marketingului care se aliniază cu CRM-ul dvs. astfel încât să puteți vedea întregul proces de vânzări. Utilizând un software care să vă ajute să vă implementați programul, puteți să ajungeți cel mai eficient la publicul dvs. și să le prezentați cu ușurință un mesaj integrat, fără întreruperi și coerent pe o varietate de canale. Dacă aveți nevoie de ajutor în evaluarea soluțiilor software, faceți clic aici pentru a programa o evaluare MarTech gratuită.
Analizați: Pentru a vă ajuta să faceți ca strategia de comunicare de marketing să fie cuprinzătoare și orientată spre rezultate, continuați să monitorizați nevoile potențialilor dvs. clienți, concentrându-vă pe capacitățile produsului sau serviciului dvs. care le rezolvă problema și care generează entuziasmul publicului. Puteți face acest lucru prin monitorizarea implicării în campaniile dvs., a ratelor de deschidere a e-mailurilor și a ratelor de clic, a interacțiunilor sociale, a solicitărilor de a vorbi cu departamentul de vânzări și, în cele din urmă, a contractelor încheiate. Iată un articol de blog util despre analizele de inbound marketing pentru a vă ajuta să începeți.
Stay on Top of Trends: Rămâneți întotdeauna în fața curbei pentru a găsi noi modalități de a face ca strategia dvs. de comunicare de marketing să fie diferită de cea a concurenților, astfel încât eforturile dvs. de comunicare să contribuie la valoarea brandului dvs. Există în mod constant noi instrumente și tactici introduse în industria de marketing. Asigurați-vă că știți ce poate adăuga valoare strategiei dvs. de comunicare integrată de marketing, astfel încât să puteți testa noi instrumente și strategii care se pot alinia cu publicul dvs. țintă.
După cum puteți vedea, comunicarea integrată de marketing este complexă. Necesită nu doar să vă gândiți la canalele pe care le veți utiliza, ci și la publicul țintă, conținut, cadență, tehnologie și urmărire pentru a vă asigura că campaniile dvs. sunt cu adevărat de succes și generează venituri. Doriți să dezvoltați și să implementați o strategie integrată de comunicare de marketing pentru organizația dvs. Dacă da, faceți clic aici pentru a programa o consultație gratuită de marketing integrat. Vom discuta despre persoanele dvs., obiectivele campaniilor și recomandările pentru a ne asigura că veți avea succes cu următoarea dvs. campanie integrată.