Concursurile și tombolele sunt instrumente de marketing puternice. Fie că este vorba de un blog, de un site web sau de o rețea socială, nu lipsesc oamenii sau afacerile care doresc să ofere lucruri comunității lor. Și de ce nu, oamenilor le place să câștige lucruri gratuite. Dar și legislația privind concursurile și tombolele este, de asemenea, importantă de care trebuie să fim conștienți.
Când vine vorba de a oferi lucruri și de a cere oamenilor să se înscrie în vreun fel pentru a putea alege un câștigător sau doi, treceți linia de la marketingul pur și simplu la domeniul legal. Aici pot apărea probleme. Există o serie de preocupări legate de marketing și de afaceri care estompează liniile de demarcație cu legislația și reglementările de stat și federale. Liniile directoare privind publicitatea pentru promovarea anumitor produse stabilesc parametri care trebuie respectați. Reglementările privind adevărul în publicitate se aplică fiecărei promovări de marketing. Așadar, nu ar trebui să fie o surpriză faptul că ar trebui să vă întrebați, de asemenea, dacă este legală oferta dvs. de cadouri.
Există o serie de motive pentru care ofertele de cadouri ar putea intra în conflict cu diversele legi privind concursurile și tombolele. Le văd în fiecare zi, atât în calitate de avocat, cât și în calitate de consumator. Și nu sunt doar întreprinderile mici care au probleme cu legile privind concursurile și tombolele. Am văzut companii mari care organizează promoții care le-ar putea atrage cu ușurință o răspundere semnificativă. Așa că vreau să vă împărtășesc informații pe care le puteți pune în aplicare pentru a vă ajuta să îmbunătățiți șansele ca promovarea dvs. să nu vă expună pe dvs., pe clienții dvs. sau afacerea dvs. la o răspundere mai mare.
6 greșeli pe care probabil le faceți cu concursul sau loteria dvs. și cum să le remediați
1. Nu există reguli oficiale. Din nefericire, legilor legate de tombole și concursuri nu le pasă că încercați doar să fiți amabili și să dați înapoi comunității dumneavoastră. Aceste legi au fost scrise cu mult timp înainte ca internetul să fie mai mult decât un loc de descărcare ilegală de muzică. De fapt, puține legi legate de promoțiile pentru consumatori au fost actualizate pentru a ține cont de progresele tehnologice.
Aceasta a lăsat instanțele să decidă ce înseamnă unele dintre cuvinte în ceea ce privește tehnologia. Sunt sigur că, ori de câte ori jucați un joc, doriți să cunoașteți regulile. Sunt lucruri de bază pentru copii, de fapt. Fără reguli, cum poți ști cine câștigă? Fără reguli, ce se întâmplă când cineva trișează? Este frumos să crezi că totul va merge bine.
Reguli oficiale nu sunt cu adevărat acolo pentru când lucrurile merg bine, ci pentru când lucrurile merg prost. Dacă nu aveți Reguli Oficiale, vă expuneți la răspundere dacă cineva nu câștigă, dar crede că ar fi trebuit să câștige.
Cum se poate rezolva: Creați Reguli Oficiale. În cele din urmă, ar trebui să lucrați cu un avocat specializat în acest domeniu și nu doar să tăiați și să lipiți lucruri de pe internet.
2. Schimbarea Regulilor Oficiale după începerea promoției. Nu o faceți! Îți amintești când erai copil și credeai că vei câștiga doar pentru a afla că regulile au fost schimbate după ce ai început? Nu numai că schimbarea regulilor este adesea ilegală sau, cel puțin, reprezintă o încălcare a regulilor de protecție a consumatorilor, dar consumatorii (și concurenții dvs.) consideră acest lucru ca fiind lipsit de etică și vă poate expune pentru că nu sunteți în regulă.
Dacă promoția dvs. este una pentru care a trebuit să depuneți o cauțiune, schimbarea regulilor reprezintă o încălcare nu numai a legilor privind concursurile și tombolele, ci și a reglementărilor privind cauțiunea, care includ adesea penalități și amenzi foarte mari pentru efectuarea de modificări după solicitarea cauțiunii. Există excepții? Sigur că da. Dar excepțiile sunt foarte limitate și sunt, de obicei, rezervate problemelor în care există erori materiale în reguli (cum ar fi faptul că tot marketingul oferă un premiu de 500 de dolari, dar Regulile oficiale arată 5.000 de dolari) sau în cazul în care există o situație care compromite integritatea promoției (cum ar fi utilizarea de roboți pentru a participa, hacking, etc.).
Cum se remediază: Odată începută promoția, nu schimbați regulile! Dacă vă aflați într-o situație în care credeți că trebuie să schimbați regulile, consultați un avocat și asigurați-vă că aveți legea de partea dvs. în cazul în care ați fi dat în judecată. Chiar dacă nu veți fi dat în judecată, consecințele în materie de relații publice ar putea fi dure.
3. Nu cunoașteți diferența dintre o tombolă, un concurs și o loterie. S-ar putea să nu pară o mare problemă și, din punct de vedere al marketingului, probabil că nu este. Din punct de vedere al marketingului, se pare că cuvintele giveaway, promoție, sweepstakes și concurs înseamnă același lucru și sunt adesea folosite interschimbabil. Când vine vorba de lege, însă, aceste cuvinte au semnificații foarte specifice, în special atunci când vine vorba de desfășurarea de promoții pentru consumatori în mai multe țări.
Cum se rezolvă: Există 3 cuvinte legate de promoțiile pentru consumatori care au semnificație juridică. Acestea trebuie folosite corect, deoarece dictează modul în care alegeți câștigătorul și cum este structurată promoția dumneavoastră. Cunoașteți diferența dintre o tombolă (câștigător ales la întâmplare), un concurs (câștigător ales pe bază de îndemânare) și loterie (joc de noroc foarte reglementat, care este ilegal în majoritatea statelor, cu excepția anumitor cazuri).
Gratuit și promovare nu au definiții legale. S-ar putea să nu pară o mare scofală să interschimbăm cuvintele loterie și concurs, dar, deoarece acestea au semnificații legale diferite, ar putea crea confuzie pentru participanți sau ar putea avea ca rezultat faptul că nu vă desfășurați promoția într-o manieră conformă cu legea. Rețineți că unele țări pot avea înțelesuri diferite pentru aceleași cuvinte, ceea ce îngreunează și mai mult desfășurarea promoției dvs. la scară internațională.
4. Nu înțelegeți ce înseamnă cu adevărat „Nu este necesară nicio achiziție”. Majoritatea oamenilor citesc acest lucru în sensul literal de a trebui să plătească efectiv bani pentru ceva pentru a câștiga o intrare. Această frază de trei cuvinte îi derutează pe mulți oameni. Atunci când a fost inclusă pentru prima dată în legile privind tombolele, sensul se referea într-adevăr la faptul că participanții trebuie să cumpere ceva pentru a obține o intrare. Rețineți că am folosit cuvântul „sweepstakes” și nu am inclus concursul. Această distincție este importantă deoarece cerința „nu este necesară nicio achiziție” nu este universală pentru toate promoțiile pentru consumatori.
De-a lungul anilor, instanțele au trebuit să interpreteze ce înseamnă „nu este necesară nicio achiziție” și au extins-o pentru a însemna contraprestație. Din păcate, există puține cazuri care să stabilească exact ce este și ce nu este considerat a fi considerație. În mod evident, banii (numerar sau echivalentul în numerar) reprezintă o contraprestație. Dar cum rămâne cu toate celelalte lucruri – Like-uri, Tweets, Pins, share-uri, comentarii, abonamente, – care sunt valoroase pentru comercianții online? Nu avem îndrumări din partea instanțelor de judecată în acest moment, dar ceea ce știm este că „consideration” este un cuvânt cu o definiție foarte largă și fiecare dintre cele 50 de state are propria definiție.
În 2011, U.S. District Court for Central California s-a ocupat de un caz care implică această chestiune în ceea ce privește mecanismul de vot din cadrul emisiunii „America’s Got Talent”. Deși acțiunea colectivă a fost soluționată, nu a existat o jurisprudență care să definească mai bine acest aspect al legii. Și în timp ce a avea o modalitate de a trimite o înscriere „gratuită” este minunat, modul în care o faceți cunoscută este la fel de important. Deși s-ar putea să credeți că nimeni nu este cu adevărat atent, într-adevăr, este, iar în 2013, lanțul de magazine alimentare A&P a fost de acord să plătească amenzi de 102.000 de dolari pentru că și-a îngropat intrarea „gratuită” în reguli.
Cum să o rezolvați: Aveți întotdeauna o metodă de înscriere la loteria dvs. care nu necesită un efort mai mult decât minim din partea participantului, nu este o acțiune care conferă valoare economică și este ușor de găsit în reguli. Rețineți că ceea ce dumneavoastră considerați a fi un efort minim ar putea să nu fie ceea ce consideră consumatorii ca fiind minim și că instanțele ar putea, în cele din urmă, să considere că acțiunea pe care o solicitați conferă o valoare economică organizației dumneavoastră sau unei organizații cu care aveți o relație materială.
5. Acordarea diferitelor tipuri de intrare mai multă valoare decât altele. Deși nu există legi sau cazuri specifice ale statului care să poată fi citate în care să existe un limbaj explicit cu privire la acest concept de „demnitate egală”, este printr-o colecție de cazuri în care instanțele s-au pronunțat cu privire la diferite aspecte ale administrării loteriei căpătăm această idee de tratament egal pentru înscrieri și câștigarea premiilor.
Aceasta provine din promoțiile din anii trecuți în care cei care au cumpărat un produs aveau o probabilitate mai mare de a câștiga decât cei care nu au făcut o achiziție. Cunoscută sub numele de „demnitate de intrare”, aceasta este una dintre principalele greșeli pe care le văd la promoțiile online. Mulți folosesc un widget sau o aplicație de la o terță parte care permite ca diverse metode de înscriere să primească diferite valori de puncte pentru înscrieri. Doar pentru că platforma terță parte permite acest lucru nu înseamnă că este legal. Și nu vă așteptați ca platforma terță parte să scuipe banii dacă sunteți dat în judecată sau amendat, pentru că probabil i-ați exonerat de orice răspundere în termenii serviciului (pe care mulți nu își fac timp să îi citească).
Cum se repară: Oferiți tuturor metodelor de înscriere și posibilitatea de a câștiga premiile declarate aceeași șansă de câștig, indiferent de ceea ce a trebuit să facă participantul pentru a se înscrie. S-ar putea să doriți cu adevărat ca oamenii să se înscrie la newsletter-ul dvs. sau să comenteze sau să facă Pin sau să dea share, dar nu puteți să le oferiți mai multe intrări și, prin urmare, o șansă mai mare de câștig, pentru că fac aceste lucruri decât dacă un participant doar completează un formular de bază. În plus, nu puteți limita cine ajunge să câștige un anumit premiu la cei care fac anumite acțiuni.
6. Permiterea participării oricui. Acest lucru poate părea ciudat, dar promoția dvs. nu poate fi deschisă tuturor. În cazul promoțiilor online, acest lucru este deosebit de problematic pentru influencerii, întreprinderile și site-urile web cu sediul în SUA, deoarece înseamnă adesea excluderea rezidenților din afara SUA. De multe ori văd comentarii de la canadieni care sunt supărați pentru că nu pot intra.
Dar, adevărul este că, dacă aveți de gând să vă deschideți promoția pentru participanții care locuiesc în alte țări, trebuie să respectați legile privind concursurile și tombolele din acele țări. În cazul Canadei, acest lucru înseamnă că trebuie să înțelegeți legile lor privind concursurile, precum și să îndepliniți cerințele de acceptare a comunicărilor prin e-mail și să respectați cerința privind limba pentru rezidenții din Quebec.
În plus, dacă promoția dvs. este deschisă oricui, există legi din SUA (și din alte jurisdicții) cu privire la publicitatea adresată minorilor (în SUA, aceasta este gestionată de COPPA), reguli referitoare la vârsta minimă pentru înregistrarea în hoteluri, închirierea unei mașini sau participarea la un eveniment în care se poate servi alcool și alte considerente legale pe care trebuie să le luați în considerare în funcție de premiu, industrie sau metodele de înscriere.
Cum să o rezolvați: Permiteți doar acelor rezidenți din jurisdicțiile în care știți cu siguranță că puteți respecta legea. Înțelegeți legile legate de marketingul către copiii sub 13 ani, dacă promoția dvs. se adresează acestui grup. Realizați că premiile pe care le alegeți pot limita cine poate câștiga. Este minunat că doriți să includeți pe toată lumea, dar este important să înțelegeți că există consecințe semnificative dacă nu puteți respecta toate legile necesare pentru a face acest lucru.
Gestionarea unei loterii sau a unui concurs necesită mai mult decât crearea unei modalități distractive de a oferi premii clienților sau cititorilor dumneavoastră. Să te implici cu clienții tăi și să încerci să-i atragi pe cei noi este o parte importantă a marketingului. Dar aspectele juridice legate de promoțiile pentru consumatori reprezintă, de asemenea, un aspect important. Deși poate părea că nimeni nu se uită, realitatea este că există oameni care se uită. La fel ca multe legi, nu toată lumea este prinsă atunci când face ceva greșit. Totuși, acesta nu este un motiv pentru a închide ochii la lege. Și, sincer, este foarte ușor să rezolvi fiecare dintre aceste zone cu probleme. În cele din urmă, totuși, dacă nu vă puteți permite să faceți lucrurile corect, întrebați-vă dacă vă puteți permite să le faceți greșit. Legea concursurilor și loteriilor
Dacă planificați un concurs sau o loterie și aveți nevoie de asistență juridică, s-ar putea să vă pot ajuta.
.