”Denna procedurförändring gör det möjligt för förmånstagarna att få sina månatliga löpande förmåner medan de förser oss med de bevis som krävs för att frigöra de andra förmånerna”, skrev Tiggemann.
Jag frågade flera andra socialförsäkringsexperter om deras tolkning av det märkliga missivbrevet från SSA.
”Jag har ingen aning om vad deras förklaring betyder”, säger Jim Blair, en 35-årig veteran inom socialförsäkringsadministrationen och medgrundare av National Social Security Association, som utbildar finansiella rådgivare om myndighetens regler och strategier för att göra anspråk. ”Jag kan inte tänka mig någon anledning till varför de skulle behöva inkomstinformation för att betala din läsare sin retroaktiva lön.”
Blair sade att en liknande sak hände en av hans klienter i hans Premier Social Security Consulting praktik och han föreslog att klienten skulle kontakta sin lokala kongressledamot för att få hjälp.
”Jag hatar att säga det, men din läsare kan behöva gå samma väg”, sa Blair till mig i ett mejl
Matthew Allen, medgrundare av Social Security Advisors konsultpraktik, sa att han har sett ett liknande mönster med klienter, där SSA uppger att de inte kommer att göra retroaktiva utbetalningar förrän saker och ting öppnas igen.
”Vi har löst detta framgångsrikt för en hel del klienter”, sade Allen, och tillade att myndigheten ”är i kompletta oroligheter – som om det var ännu mer möjligt än tidigare”. Social Security Advisors har specialiserat sig på att lösa problem med socialförsäkringsansökningar för en blygsam avgift.
David Freitag, expert på socialförsäkringar och pensioner vid MassMutual, har en egen teori om vad som kan vara på gång.
”Jag tror att många av de äldre personerna inom SSA är utspridda över hela landet i de nu stängda fältkontoren”, säger Freitag i ett e-postmeddelande. ”Dessa högre chefstyper är inte de som sitter på den nationella 800-nummerlinjen. Så personerna i callcentren och personerna som granskar ansökningsprocessen är inte lika uppdaterade om reglerna som de borde vara.”
SSA stängde sina kontor för allmänheten i mitten av mars på grund av COVID-19-pandemin. I avsaknad av personliga möten har myndigheten behandlat bidragsansökningar online och via telefon, både via sitt nationella 800-nummer och genom samtal till lokala kontor.
Kolla in Mary Beth Franklin’s Retirement Repair Shop podcasts.