Foto:
Getty
Oavsett om du gillar det eller inte, är det försäljning som får världen att gå runt. Den goda nyheten är att du inte behöver vara en född försäljare för att lyckas i försäljningsvärlden. Faktum är att så länge du har andra människors bästa för ögonen (med siktet inställt på att utveckla ditt företag) har du redan förutsättningar för att bli en bra säljare.
Sälja handlar inte om att lyfta luren och trakassera ointresserade människor. Bra säljare försöker bygga upp ett företag. De ser på försäljning inte som något de gör mot människor, utan som en samarbetsprocess mellan dem själva och kunden. Goda säljkunskaper kan innebära mer pengar i fickan och en bättre kundupplevelse.
Fem egenskaper som bra säljare bör ha
Oavsett om du försöker öka dina egna färdigheter eller anställa bra säljare till ditt team rekommenderar jag att du letar efter dessa egenskaper. Du kan finslipa dina försäljningsfärdigheter genom att odla dessa fem egenskaper.
1. De är tävlingsinriktade
Säljare vill vanligtvis inte komma till jobbet, stirra på datorn i åtta timmar och sedan gå hem. De lever och andas försäljning; det är nästan som en kick. De får ofta energi av tanken på att överträffa sig själva, sina säljkollegor och sina konkurrenter.
Detta betyder inte att du ser ner på andra eller är hård mot dig själv. Om något handlar försäljning faktiskt om att pressa sig själv att bli bättre. Hur kan du förbättra din avslutningsfrekvens? Hur kan du få fler leads? Vad kan du göra för att hjälpa potentiella kunder att se dig som en auktoritet?
Goda säljare söker chanser att förbättra sig eftersom det är det som gör dem bättre. Detta innebär vanligtvis mer provisioner och mer pengar i din ficka också.
2. De lyssnar
När du tänker på ”försäljning” kanske du föreställer dig en släthårig, smidigt talande bilförsäljare. Han accepterar inte ett nej som svar, och han bara pratar utan att lyssna på kunden.
Den här stereotypen gäller faktiskt för dåliga säljare. Bra säljare bör inte behandla kundsamtalen som en chans att ponera; de bör behandla dem som rättvisa samtal. Du bör fortfarande leda samtalet, men du måste ge kunden tid att svara.
När du lyssnar på kundens mål och problemområden kan du bättre anpassa deras behov till ditt företags erbjudande. Det innebär att samtalet bör vara mer relevant för kunden och mer lösningsfokuserat. Jag har upptäckt att om du kan åstadkomma detta har du större chans att avsluta affären.
3. De är motståndskraftiga
Försäljning kan vara ett tufft jobb. En månad kanske du rider högt på en våg av avslut och provisioner. Nästa månad är det ingen som svarar på dina telefonsamtal och du upplever en torr period.
De bästa säljarna är motståndskraftiga. De älskar inte avslag (vem gör det?), men de kan acceptera att höra nej en miljon gånger utan att misströsta. Låt avslag och misslyckanden motivera dig. Istället för att se misslyckanden som en karaktärsbrist, använd dem som bränsle.
4. De är självsäkra
Självsäkerhet är försäljningens valuta. En bra säljare framstår som självsäker, kontrollerad och informativ – även om de innerst inne är fyllda av osäkerhet.
Det handlar om hur du presenterar dig för potentiella kunder. Skakar din röst när du pratar, eller är den engagerande och ljus? Även om du inte känner dig självsäker kommer din presentation att skapa förtroende och trygghet i din pitch.
Och även om din ton och ditt kroppsspråk spelar roll kan ditt ordval också ha en stor inverkan på ditt budskap. Hubspot påpekar att du bör använda ord som:
– Visst.
– Definitivt.
– Absolut.
Det viktiga är att du är tillräckligt bekväm med dig själv för att framstå som självsäker, vilket kan få potentiella kunder att känna sig mer bekväma med att avsluta affären.
5. De är ärliga
Försäljning handlar inte om att lura människor att köpa en undermålig produkt. Det är inte bara oärligt och fel, utan det är också bara dålig affärsverksamhet. Jag har alltid hatat uttryck som ”Hon kan sälja vatten till en val!”. Folk menar ofta detta som en komplimang, men för en sann säljare kan det vara raka motsatsen. Varför? Därför att vatten är det sista som en val behöver. Bra säljare ska vara ärliga från början och ska bara vilja sälja dig något som du behöver för din personliga och yrkesmässiga framgång. Och ja, det innebär att vara ärlig – även om det innebär att förlora en försäljning.
Var ärlig mot kunden om vad företaget verkligen kan erbjuda. Kan ni verkligen uppfylla deras mätvärden? Var realistisk. Det är lätt att låta sig ryckas med och lova människor hela världen just nu, men om ditt team inte kan leverera kommer det bara att göra kunderna arga.
Trots allt är hänvisningar värdefulla i försäljningsvärlden. Du vill inte göra dina kunder arga – de har potential att hänvisa ännu fler kunder till dig i framtiden, vilket gör ditt jobb lättare. När du är osäker bör du vara ärlig och uppriktig från början.
Summan av kardemumman
Du behöver inte vara en född försäljare för att vara bra på försäljning. Odla dessa fem egenskaper för att öka din säljförmåga. Men kom ihåg att detta inte är något som sker över en natt. Öva och utveckla dina försäljningsfärdigheter med tiden. Slipa dem som du skulle göra med alla andra färdigheter, och du kan se ökad försäljning, nöjdare kunder och ett blomstrande företag.