Indledning til kommunikation

Nu, hvor du ved, hvordan man definerer kommunikationsstudiet, er du så i stand til at udvikle en simpel definition af kommunikation? Prøv at skrive en definition af kommunikation i én sætning!

Vi gætter på, at det er sværere, end du tror. Du skal ikke lade dig nedslå. I årtier har kommunikationsfagfolk haft svært ved at nå til enighed om, hvordan man definerer begrebet kommunikation (Hovland; Morris; Nilsen; Sapir; Schramm; Stevens). Selv i dag er der ikke nogen fælles definition af kommunikation, som man er blevet enige om. I 1970 og 1984 kiggede Frank Dance på 126 offentliggjorte definitioner af kommunikation i vores litteratur og sagde, at opgaven med at forsøge at udvikle en enkelt definition af kommunikation, som alle kan lide, er som at forsøge at nagle gelé fast til en væg. Tredive år senere føles det stadig som at sømme gelé fast til en væg, når man definerer kommunikation.

Kommunikationsstudiet dengang

Aristoteles Kommunikationsforskeren

Aristoteles

Aristoteles sagde: “Retorikken falder i tre opdelinger, der bestemmes af de tre klasser af tilhørere af taler. For af de tre elementer i talens fremstilling – taleren, emnet og den tiltalte – er det det sidste, tilhøreren, der bestemmer talens mål og genstand.”

For Aristoteles var det “til hvem”, der afgjorde, om kommunikationen fandt sted, og hvor effektiv den var. Aristoteles fokuserede i sin undersøgelse af “hvem siger hvad, gennem hvilke kanaler, til hvem, og hvad vil resultaterne være” på overtalelse og dens virkning på tilhørerne. Aristoteles mente, at det var ekstremt vigtigt at fokusere på publikum i kommunikationsudvekslinger.

Det interessante er, at når vi tænker på kommunikation, er vi ofte “mere optaget af os selv som kommunikationens kilde, af vores budskab og endda af den kanal, vi vil bruge. Alt for ofte får lytteren, seeren, læseren slet ikke nogen overvejelser (Lee).”

Aristoteles’ udsagn ovenfor viser, at mennesker, der har studeret kommunikation, har haft solide ideer om, hvordan man kommunikerer effektivt i meget lang tid. Selvom mennesker formelt set har studeret kommunikation i lang tid, er det stadig nødvendigt at fortsætte med at studere kommunikation for at forbedre den.

Lee, Dick. Udvikling af effektiv kommunikation. University of Missouri Extension. 31. marts 2008. Web. Dec. 2014.

Vi erkender, at der findes utallige gode definitioner af kommunikation, men vi mener, at det er vigtigt at give dig vores definition, så du forstår, hvordan vi griber de enkelte kapitler i denne bog an. Vi hævder ikke, at denne definition af kommunikation er den eneste, som du bør betragte som levedygtig, men du vil forstå indholdet af denne tekst bedre, hvis du forstår, hvordan vi er kommet frem til at definere kommunikation. Med henblik på denne tekst definerer vi kommunikation som den proces, hvor man bruger symboler til at udveksle betydning.

Lad os undersøge to kommunikationsmodeller for at hjælpe dig med at forstå denne definition bedre. Shannon og Weaver foreslog en matematisk kommunikationsmodel (ofte kaldet den lineære model), der tjener som en grundlæggende model for kommunikation. Denne model antyder, at kommunikation blot er overførsel af en meddelelse fra en kilde til en anden. At se YouTube-videoer tjener som et eksempel herpå. Du fungerer som modtager, når du ser videoer, og modtager meddelelser fra kilden (YouTube-videoen). For bedre at forstå dette, lad os opdele hver enkelt del af denne model.

Den lineære kommunikationsmodel er en model, der antyder, at kommunikation kun bevæger sig i én retning. Afsenderen koder et budskab og bruger derefter en bestemt kanal (verbal/nonverbal kommunikation) til at sende det til en modtager, som afkoder (fortolker) budskabet. Støj er alt, der forstyrrer eller ændrer det oprindelige kodede budskab.

– En afsender er en person, der koder og sender et budskab til en modtager gennem en bestemt kanal. Afsenderen er initiativtageren til kommunikationen. Når du f.eks. sender en sms til en ven, stiller et spørgsmål til en lærer eller vinker til nogen, er du afsender af en meddelelse.

– En modtager er modtageren af en meddelelse. Modtagere skal afkode (fortolke) meddelelser på måder, der er meningsfulde for dem. Hvis du f.eks. ser din ven få øjenkontakt, smile, vinke og sige “hej”, mens du går forbi, modtager du et budskab, der er beregnet til dig. Når dette sker, skal du afkode den verbale og nonverbale kommunikation på måder, der er meningsfulde for dig.

– Et budskab er den særlige betydning eller det særlige indhold, som afsenderen ønsker, at modtageren skal forstå. Budskabet kan være tilsigtet eller utilsigtet, skrevet eller talt, verbalt eller nonverbalt eller en hvilken som helst kombination af disse. Når du f.eks. går over campus, ser du måske en ven, der går hen imod dig. Når du skaber øjenkontakt, vinker, smiler og siger “hej”, tilbyder du et budskab, der er tilsigtet, mundtligt, verbalt og nonverbalt.

Linear Model of Communication by Andy Schmitz

– En kanal er den metode, som en afsender bruger til at sende et budskab til en modtager. De mest almindelige kanaler, som mennesker bruger, er verbal og nonverbal kommunikation, som vi vil diskutere i detaljer i kapitel 2 og 3. Verbal kommunikation er afhængig af sprog og omfatter tale, skrift og tegnsprog. Nonverbal kommunikation omfatter gestikulationer, ansigtsudtryk, paralanguage og berøring. Vi bruger også kommunikationskanaler, der er medierede (f.eks. tv eller computer), som kan bruge både verbal og nonverbal kommunikation. Hvis vi bruger ovenstående eksempel med hilsen, omfatter kommunikationskanalerne både verbal og nonverbal kommunikation.

– Støj er alt det, der forstyrrer afsendelsen eller modtagelsen af et budskab. Støj er ekstern (en donkrafthammer uden for dit lejlighedsvindue eller høj musik på en natklub) og intern (fysisk smerte, psykologisk stress eller nervøsitet over en forestående prøve). Ekstern og intern støj gør det vanskeligere at indkode og afkode meddelelser. Hvis du er på vej til frokost og lytter til musik på din telefon, når din ven hilser på dig, kan du måske ikke høre din ven sige “hej”, og du har måske ikke lyst til at sludre, fordi du er sulten. I dette tilfælde har både intern og ekstern støj påvirket kommunikationsudvekslingen. Støj findes i enhver kommunikationssammenhæng, og derfor bliver INGEN besked modtaget præcis som den er sendt af en afsender, fordi støj forvrænger den på en eller anden måde.

En stor kritik af den lineære kommunikationsmodel er, at den antyder, at kommunikation kun foregår i én retning. Den viser heller ikke, hvordan konteksten eller vores personlige erfaringer påvirker kommunikationen. Fjernsynet tjener som et godt eksempel på den lineære model. Har du nogensinde talt tilbage til dit fjernsyn, mens du har set det? Måske så du en sportsbegivenhed eller et dramatisk program, og du talte til de personer, der var i fjernsynet. Reagerede de på dig? Det er vi sikre på, at de ikke gjorde. Fjernsynet virker i én retning. Uanset hvor meget du taler til fjernsynet, vil det ikke reagere på dig. Anvend nu denne idé på kommunikationen i dine relationer. Det virker latterligt at tro, at det er sådan, vi kommunikerer med hinanden regelmæssigt. Dette eksempel viser den lineære models begrænsninger for forståelsen af kommunikation, især kommunikation fra menneske til menneske.

Givet den lineære models begrænsninger tilpassede Barnlund modellen til i højere grad at repræsentere det, der sker i de fleste menneskelige kommunikationsudvekslinger. Den transaktionelle model viser, at kommunikationsdeltagere handler som afsendere OG modtagere på samme tid og skaber virkeligheden gennem deres interaktioner. Kommunikation er ikke en simpel envejsoverførsel af et budskab: Deltagernes personlige filtre og erfaringer påvirker hver enkelt kommunikationsudveksling. Den transaktionelle model viser, at vi er afsendere og modtagere på samme tid, og at støj og personlige filtre altid påvirker resultatet af enhver kommunikationsudveksling.

Transaktionsmodel for kommunikation af Andy Schmitz

Den transaktionelle kommunikationsmodel supplerer den lineære model ved at foreslå, at begge parter i en kommunikationsudveksling agerer som både afsender og modtager på samme tid, idet de koder og afkoder meddelelser til og fra hinanden på samme tid.

Selv om disse modeller er overdrevent forsimplede repræsentationer af kommunikation, illustrerer de nogle af de komplekse forhold ved at definere og studere kommunikation. Hvis vi vender tilbage til Smith, Lasswell og Casey, kan vi som kommunikationsforskere vælge at fokusere på et, alle eller en kombination af følgende: afsendere af kommunikation, modtagere af kommunikation, kommunikationskanaler, meddelelser, støj, kontekst og/eller resultatet af kommunikation. Vi håber, at du erkender, at det at studere kommunikation på en og samme tid er detaljeorienteret (at se på små dele af menneskelig kommunikation) og vidtrækkende (at undersøge en bred vifte af kommunikationsudvekslinger).