Den ørnæse blandt jer vil se, at jeg har betalt nogle ret lave beløb for AppleCare (og faktisk også for selve maskinerne), hvilket skyldes Apples generøst billige uddannelsespriser. Det er også værd at shoppe rundt efter AppleCare. Jeg har ofte været i stand til at købe AppleCare langt billigere hos andre leverandører. Det er jo ikke andet end en kode, som man indtaster på AppleCares hjemmeside for at registrere den til en bestemt maskine.
Jeg har heller ikke været så konsekvent med at købe AppleCare sammen med mine maskiner. Dette er af forskellige årsager, nogle gange var jeg lige ved grænsen af mit computerbudget og prioriterede (måske tåbeligt) en lidt højere spec. frem for AppleCare. I et tilfælde købte jeg en maskine, mens jeg boede i udlandet, og jeg var ikke klar over, om enheden ville være dækket, når jeg vendte tilbage til Storbritannien (det har jeg siden fået at vide, at den ville, selv om Apple ikke gør det så let at finde ud af det). En af grundene til, at AppleCare for især bærbare computere er en ubeskrivelig god idé, er, at dækningen er verdensomspændende. Tag den med ind i en Apple Store eller et godkendt Apple servicecenter, og de vil reparere den.
I nogle tilfælde har det været ned til den procentdel af købsprisen, som den pågældende AppleCare var. Min Mac Pro fra 2019 kostede næsten 9.000 pund, og AppleCare på 300 pund var 3 %. Min MacBook Pro 17″ fra 2009 kostede mig 1.984 £, og AppleCare på 297,60 £ svarer til 15 % af købsprisen.
Purtigt på procenter er købet af 2019 Mac Pro AppleCare en komplet no-brainer.
Siden 2009 har jeg ejet 9 separate Apple-computere, der har kostet mig i alt 24.547 pund. Dette tager naturligvis ikke højde for de penge, som jeg har fået tilbage, når jeg har solgt hver af disse enheder. I de fleste tilfælde har jeg solgt en maskine for at betale en procentdel (normalt omkring halvdelen) af den næste.
Mine samlede udgifter til AppleCare i løbet af de sidste 11 år har været på 1241,40 £, eller omkring 5 % ekstra oven i min købspris. Nu er det indrømmet, at jeg ikke har købt AppleCare ved hvert eneste køb, og nogle af dem var ret billige.
Mine seneste problemer med min nuværende MacBook Pro er ikke den eneste garantireparation, jeg har haft. Min MacBook Pro fra 2015 krævede en ny skærm, som igen var dækket af garantien, og som kostede 391 £. Hvis man lægger dette til de 1.137 £, som den MacBook Pro, der for nylig blev udskiftet, ville have kostet i alt 1.528 £. Det er det beløb, som jeg ville have været nødt til at bruge på reparationer i løbet af de sidste 11 år, hvis jeg ikke havde taget AppleCare med de fleste af købene. I mit konkrete tilfælde er jeg endt med at være lidt foran, jeg har haft en fordel på 286,60 £.
Min konklusion her er for det første, at jeg har været meget heldig at have fået mine behov for reparationer under garantien til at stemme overens med mit køb af AppleCare. Det kunne lige så let være gået den anden vej, hvor jeg undlod at købe AppleCare til en maskine, der havde brug for det.
Og som med enhver forsikring er fordelen ikke nødvendigvis, at man sparer en masse penge, men blot at det er en udgift, der kan spredes over tid, og som i realiteten er en forudsigelig udgift, ikke ulig et softwareabonnement.
Dette har været en interessant øvelse. Indtil jeg foretog beregningen, havde jeg ingen reel idé om, hvorvidt AppleCare har været udgiften værd i min særlige situation. Det viser sig, at det har det, og jeg vil sandsynligvis fortsætte med at købe det (og måske ret snart, jeg har øjnene rettet mod en 8-kernet 16″ MacBook Pro med 8 kerner).
Er det egentlig AppleCare+ ?
I et ord… øh… dunno. AppleCare+ er faktisk det navn, som Apple bruger for sin forsikringspolice, der tilbydes mod utilsigtede skader. På Apples hjemmeside står der følgende:
“De fleste Apple-hardware leveres med et års begrænset garanti og op til 90 dages gratis teknisk support. Hvis du vil udvide din dækning yderligere, kan du købe AppleCare+ eller AppleCare Protection Plan.”
I Apples vilkår og betingelser står der…
“AppleCare+ er en forsikringspolice, der dækker risikoen for skader på din Mac eller Apple-mærkede skærm og behovet for teknisk assistance. AppleCare+ giver ikke dækning for fejl, der skyldes fejl i design og/eller materialer og/eller fabrikationsfejl. Sådanne fejl vil blive dækket separat enten af dine forbrugerretlige rettigheder eller Apples begrænsede garanti eller af Apple selv i samme periode som AppleCare+-dækningsperioden, selv om du ikke har købt eller leaset dit Apple-produkt fra Apple. Hvis et produkt er defekt, kan forbrugerne, ud over eventuelle andre rettigheder, som de måtte have i henhold til forbrugerlovgivningen i Storbritannien, have rettigheder i henhold til Consumer Rights Act of 2015.”
Jeg har fremhævet området med fed skrift for at påpege, at Apple udtrykkeligt angiver, at AppleCare (eller AppleCare Plus) ikke dækker de problemer, som jeg har oplevet ovenfor. Hvordan kan jeg vide dette? Fordi de længere nede på samme side anfører følgende:
“Policens selvrisiko” betyder det relevante selvrisikobeløb for det dækkede udstyr som følger…