Les yeux de lynx parmi vous verront que j’ai payé des montants assez bas pour AppleCare (et d’ailleurs les machines elles-mêmes), ce qui est dû à la tarification éducative généreusement bon marché d’Apple. Cela vaut également la peine de faire le tour du marché pour AppleCare. J’ai souvent pu acheter l’AppleCare à un prix beaucoup plus avantageux auprès d’autres fournisseurs. Après tout, ce n’est rien de plus qu’un code que vous entrez sur le site d’AppleCare pour l’enregistrer sur une machine particulière.
Je n’ai pas non plus été si constant dans l’achat d’AppleCare avec mes machines. C’est pour une variété de raisons, parfois j’étais juste à la fin de mon budget d’ordinateur et j’ai donné la priorité (peut-être bêtement) à une spécification légèrement plus élevée sur AppleCare. Dans un cas, j’ai acheté un ordinateur alors que je vivais à l’étranger et je ne savais pas si l’appareil serait couvert à mon retour au Royaume-Uni (j’ai été informé depuis que c’était le cas, bien qu’Apple ne rende pas les choses si faciles à comprendre). L’une des raisons pour lesquelles AppleCare pour les ordinateurs portables en particulier est une évidence, est que la couverture est mondiale. Apportez-le dans n’importe quel Apple Store ou centre de service agréé Apple et ils le répareront.
Dans certains cas, cela s’est réduit au pourcentage du prix d’achat que représentait cet AppleCare. Mon Mac Pro 2019 coûtait presque 9 000 £ et l’AppleCare de 300 £ représentait 3 %. Mon MacBook Pro 17″ de 2009 m’a coûté 1 984 £ et l’Apple care de 297,60 £ représente 15 % du prix d’achat.
Purement sur les pourcentages, l’achat de l’AppleCare du Mac Pro 2019 est une évidence.
Depuis 2009, j’ai possédé 9 ordinateurs Apple distincts qui m’ont coûté un total de 24 547 £. Ceci, bien sûr, ne tient pas compte de l’argent que j’ai récupéré lorsque j’ai vendu chacun de ces appareils. Dans la plupart des cas, j’ai vendu une machine pour payer un pourcentage (généralement environ la moitié) de la suivante.
Ma dépense totale d’AppleCare au cours des 11 dernières années a été de £1241,40, soit environ 5% supplémentaires en plus de mon prix d’achat. Maintenant, il est vrai que je n’ai pas acheté AppleCare à chaque achat et que certains d’entre eux étaient assez bon marché.
Mes récents problèmes avec mon MacBook Pro actuel n’est pas la seule réparation sous garantie que j’ai eu. Mon MacBook Pro 2015 a nécessité un nouvel écran, encore une fois couvert par la garantie, coûtant 391 £. En ajoutant cette somme aux 1 137 £ que le MacBook Pro récemment remplacé aurait coûté, on obtient un total de 1 528 £. C’est le montant que j’aurais dû dépenser en réparations au cours des 11 dernières années si je n’avais pas pris AppleCare pour la majorité de mes achats. Dans mon cas spécifique, j’ai fini légèrement en avance, j’ai bénéficié d’un montant de 286,60 £.
Ma conclusion ici est d’abord que j’ai eu beaucoup de chance que mes besoins de réparation sous garantie s’alignent sur mon achat d’AppleCare. Cela aurait pu tout aussi bien se passer dans l’autre sens, où j’ai omis d’acheter AppleCare pour un produit qui en avait besoin.
Aussi, comme toute police d’assurance, l’avantage n’est pas nécessairement qu’elle vous fera économiser beaucoup d’argent, mais simplement que c’est une dépense qui peut être étalée dans le temps, et qui est effectivement une dépense prévisible, un peu comme un abonnement à un logiciel.
Ce fut un exercice intéressant. Jusqu’à ce que je fasse le calcul, je n’avais aucune idée réelle quant à savoir si AppleCare a valu la peine d’être dépensé dans ma situation particulière. Il s’avère que oui et qu’il est probable que je continue à l’acheter (et peut-être assez rapidement, j’ai l’œil sur un MacBook Pro 8 cœurs 16 pouces).
Est-ce vraiment AppleCare+ ?
En un mot… euh… dunno. AppleCare+ est en fait le nom utilisé par Apple pour sa police d’assurance offerte contre les dommages accidentels. Le site web d’Apple indique ce qui suit :
« La plupart des matériels Apple sont livrés avec une garantie limitée d’un an et jusqu’à 90 jours d’assistance technique gratuite. Pour étendre davantage votre couverture, achetez AppleCare+ ou l’AppleCare Protection Plan. »
Les conditions générales d’Apple indiquent…
« AppleCare+ est une police d’assurance couvrant le risque de dommages à votre Mac ou à votre écran de marque Apple et la nécessité d’une assistance technique. AppleCare+ ne fournit pas de couverture pour les pannes dues à des défauts de conception et/ou de matériaux et/ou de fabrication. De telles défaillances seront couvertes séparément soit par vos droits de consommateur, soit par la garantie limitée Apple, soit par Apple elle-même pendant la même période que la période de couverture AppleCare+, même si vous n’avez pas acheté ou loué votre produit Apple auprès d’Apple. Si un produit est défectueux, les consommateurs peuvent, en plus de tous les autres droits qu’ils peuvent avoir en vertu du droit de la consommation au Royaume-Uni, avoir des droits en vertu du Consumer Rights Act de 2015. »
J’ai souligné la zone en gras pour signaler qu’Apple indique explicitement qu’AppleCare (ou AppleCare Plus) ne couvre pas les problèmes que j’ai rencontrés ci-dessus. Comment puis-je le savoir ? Parce que plus bas sur la même page, ils déclarent ce qui suit :
« Franchise de la police » signifie la franchise pertinente pour l’équipement couvert comme suit…