Integrierte Marketing-Kommunikation (IMC) ist eine strategische, kollaborative und verkaufsfördernde Marketingfunktion, bei der eine Zielgruppe konsistente und überzeugende Markenbotschaften über verschiedene Marketingkanäle auf integrierte Weise erhält, um die Käufer durch den Entscheidungsprozess zu führen. Auf der grundlegendsten Ebene hilft die integrierte Marketingkommunikation sicherzustellen, dass Vermarkter alle ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle nutzen, um eine Marketingkampagne und/oder Markenbotschaft zu verstärken, um ihre Zielgruppe oder Buyer Persona zu erreichen. Um Ihnen bei der Entwicklung Ihrer integrierten Marketing-Kommunikationsstrategie zu helfen, sollten Sie die folgenden vier Schritte in Erwägung ziehen, um eine kohärente und integrierte Marketingstrategie zu entwickeln und umzusetzen und Ihren Erfolg zu beschleunigen.
1. Bestimmen Sie verschiedene Marketing-Kommunikationsmethoden
Im Rahmen Ihrer integrierten Marketingstrategie ist es unerlässlich, die verschiedenen Marketing-Kommunikationsmethoden zu bestimmen, die Sie im Rahmen Ihres Plans einsetzen möchten. Denken Sie an Ihre Zielgruppe und daran, wie sie Informationen erhalten, Fakten zusammentragen und das zu lösende Problem erforschen möchte. Bestimmen Sie daraufhin, welche Kanäle für Ihre spezifische Kampagne am besten geeignet sind. Einige Beispiele sind:
Content Marketing: Stellen Sie Ihre Inhalte online zur Verfügung, z. B. durch Blog-Inhalte, Videomarketing, Premium-Inhalte (hinter einer Landing Page zur Informationserfassung), Pop-ups und dynamische Website-Inhalte, damit Ihre potenziellen Kunden eine Verbindung zu Ihnen herstellen und mehr über Sie erfahren können, noch bevor sie den Entscheidungsprozess beginnen.
E-Mail-Marketing: Nutzen Sie E-Mails, um Ihr bestehendes Publikum durch einzigartige und hilfreiche Inhalte erneut anzusprechen. Denken Sie immer an Ihre bestehenden Kontakte und daran, wie Sie sie durch Inhalte wieder ansprechen können. Es geht nicht immer darum, neue Leads zu generieren, aber oft sind Ihre Marketingbemühungen am wirkungsvollsten, wenn Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an Ihre bestehenden Abonnenten liefern. Hier finden Sie eine hilfreiche Fallstudie darüber, wie Sie durch E-Mail-Marketing Ihr Wachstum vorantreiben und eine enorme Wirkung erzielen können.
Social Media Marketing: Social Media öffnet die Tür zum Aufbau von Beziehungen, zur Entwicklung von Markenbewusstsein und zur Generierung von Website-Traffic. In Kombination mit E-Mail-Marketing und Content-Marketing können digitale Marketingkampagnen, die soziale Medien nutzen, wirklich außergewöhnliche Ergebnisse bringen, indem sie Ihre Zielgruppe auf einer Plattform erreichen, auf der sie bereits regelmäßig Zeit verbringt. Hier finden Sie eine weitere hilfreiche Fallstudie über Lead-Generierung und Content-Ergebnisse durch soziale Medien.
2. Entwickeln Sie einen Marketing-Kommunikationsplan
Sobald Sie die Marketing-Kanäle bestimmt haben, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden werden, ist es an der Zeit, einen umfassenden Plan für die Durchführung Ihrer Marketing-Initiativen zu entwickeln. Dazu müssen Sie sich auf drei Hauptpunkte konzentrieren:
Zielgruppe: Bestimmen Sie die Buyer Persona für jede Ihrer Marketingmethoden. Wenn zum Beispiel eine Ihrer Personas die Babyboomer sind, sollten Sie E-Mail-Marketing und Facebook in Betracht ziehen. Wenn Ihre andere Persona zu den Millennials gehört, sollten Sie SMS und Instagram in Betracht ziehen. Ihre Persona bestimmt, welche Kanäle Sie nutzen, um mit ihnen in Kontakt zu treten, und nicht andersherum.
Inhalt: Definieren Sie die Inhalte, die Ihre Zielgruppe am besten ansprechen. Wenn Sie beispielsweise versuchen, neue Kontakte für Ihre Datenbank zu generieren, sollten Sie ein Top-of-the-Funnel-Angebot wie das Abonnieren eines Newsletters oder das Herunterladen einer Checkliste auf Ihrer Website bereitstellen. Pro-Tipp: Sie können dies sogar als Pop-up-Formular einrichten, das angezeigt wird, wenn die Besucher Ihre Website verlassen. So haben Sie eine letzte Möglichkeit, mit den Besuchern in Kontakt zu treten. Sie werden überrascht sein, wie gut das funktioniert. Ich habe bei Pop-up-Formularen eine Konversionsrate von bis zu 17 % festgestellt. Wenn Sie versuchen, das
Re-Engagement in Ihrer Datenbank zu fördern, um bestehende Leads in Opportunities umzuwandeln, sollten Sie ihnen Fallstudien, Video-Testimonials und mehr zur Verfügung stellen. Das hilft ihnen bei ihrer Entscheidungsfindung.
Kadenz: Es ist wichtig zu wissen, wie oft Menschen Informationen erhalten möchten. Sie können diese Daten von einer Vielzahl von Marketingautomatisierungsplattformen erhalten. In HubSpot können wir zum Beispiel sehen, wie oft Menschen E-Mails lesen, sich auf der Website und sogar in den sozialen Medien engagieren. Anhand dieser Informationen können wir sicherstellen, dass wir Inhalte häufig genug versenden, aber nicht so häufig, dass der potenzielle Kunde davon überwältigt wird. Wenn Sie sehen, dass für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie anbieten, der allgemeine Verkaufszyklus etwa 90 Tage beträgt, sollten Sie Ihre E-Mail-Kadenz auf diesen Zeitrahmen abstimmen. Nutzen Sie die Daten, die Ihnen zur Verfügung stehen, um die beste Entscheidung zu treffen, basierend auf Ihrer Zielgruppe und der Häufigkeit, mit der sie sich mit Ihrer Marke auseinandersetzt.
3. Verstehen Sie den Entscheidungsprozess des Kunden
Verstehen Sie, was Kunden dazu bringt, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, und finden Sie heraus, warum sie sich entscheiden würden, bei Ihnen zu kaufen. Es ist wichtig, das Problem zu verstehen, das Sie für den Kunden lösen, und zu wissen, wie Sie ihm bei dieser Entscheidung helfen können. Sie werden feststellen, dass einige Kunden einen längeren Entscheidungsprozess durchlaufen, während andere nur wenig involviert sind und begrenzte, nominelle oder spontane Entscheidungen treffen. Das hängt ganz von Ihrem Unternehmen ab und davon, was Sie verkaufen. Handelt es sich um ein Konsumgut zu einem niedrigen Preis, ist der Zeitrahmen kürzer. Wenn Sie B2B-Software verkaufen, ist er aufgrund der Anzahl der beteiligten Personen wahrscheinlich länger. Die meisten Kundenentscheidungen folgen einem grundlegenden Muster, während sie sich in einer bestimmten Situation befinden, die zu einem Verkauf führen könnte. Dies wird als Entscheidungsprozess bezeichnet, der im Folgenden anhand eines Beispiels skizziert wird.
- Sie erkennen ein Problem.
- Sie suchen nach Informationen.
- Sie identifizieren Produkte und Dienstleistungen, die das Problem lösen können.
- Sie entscheiden sich für eine Alternative, die sie kaufen werden.
- Sie bewerten die Erfahrung nach dem Kauf.
Unternehmen, die die komplexe Natur des Verbraucherverhaltens und der Entscheidungsfindung verstehen, können die Effektivität ihrer Marketingkommunikation erhöhen, indem sie ihre Botschaft auf den Entscheidungsprozess ihrer Zielgruppe zuschneiden.
4. Implementieren Sie Ihren Marketingkommunikationsplan
Jetzt ist es an der Zeit, Ihren Plan umzusetzen und die Ergebnisse zu sehen. Hier sind einige Schritte, die Ihnen dabei helfen.
Kalender: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Kalender verwenden, um zu wissen, welche Inhalte zu welchem Zeitpunkt und über welchen Kanal an potenzielle Kunden gesendet werden. Auf diese Weise können Sie Ihre Kampagnenressourcen organisieren und mit Ihren potenziellen Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort kommunizieren.
Automatisierungssoftware: Um dies in großem Umfang zu tun, benötigen Sie eine Art von Marketing-Automatisierungssoftware, die auf Ihr CRM abgestimmt ist, damit Sie den gesamten Verkaufsprozess verfolgen können. Durch den Einsatz von Software zur Umsetzung Ihres Programms können Sie Ihr Publikum am effektivsten erreichen und ihm eine integrierte, nahtlose und konsistente Botschaft auf einer Vielzahl von Kanälen präsentieren. Wenn Sie Hilfe bei der Bewertung von Softwarelösungen benötigen, klicken Sie einfach hier, um eine kostenlose MarTech-Bewertung zu vereinbaren.
Analysieren: Um Ihre Marketing-Kommunikationsstrategie umfassend und ergebnisorientiert zu gestalten, sollten Sie weiterhin die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden beobachten und sich dabei auf die Fähigkeiten Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung konzentrieren, die ihr Problem lösen und die Zielgruppe begeistern. Sie können dies tun, indem Sie die Beteiligung an Ihren Kampagnen, die Öffnungsraten und Klickraten von E-Mails, die Interaktionen in sozialen Netzwerken, die Anfragen für ein Gespräch mit dem Vertrieb und schließlich die abgeschlossenen Geschäfte überwachen. Hier ist ein hilfreicher Blog-Artikel über Inbound-Marketing-Analysen, der Ihnen den Einstieg erleichtert.
Bleiben Sie an der Spitze der Trends: Bleiben Sie immer am Puls der Zeit, um neue Wege zu finden, wie Sie Ihre Marketing-Kommunikationsstrategie von der Ihrer Konkurrenten unterscheiden können, damit Ihre Kommunikationsbemühungen zum Wert Ihrer Marke beitragen. Es werden ständig neue Instrumente und Taktiken in der Marketingbranche eingeführt. Vergewissern Sie sich, dass Sie wissen, was Ihrer integrierten Marketing-Kommunikationsstrategie einen Mehrwert verleihen kann, damit Sie neue Instrumente und Strategien testen können, die auf Ihre Zielgruppe abgestimmt sind.
Wie Sie sehen, ist die integrierte Marketing-Kommunikation komplex. Sie müssen nicht nur über die Kanäle nachdenken, die Sie nutzen wollen, sondern auch über die Zielgruppe, den Inhalt, die Kadenz, die Technologie und die Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen wirklich erfolgreich sind und den Umsatz steigern. Möchten Sie eine integrierte Marketingkommunikationsstrategie für Ihr Unternehmen entwickeln und umsetzen? Dann klicken Sie hier, um ein kostenloses Beratungsgespräch für integriertes Marketing zu vereinbaren. Wir werden Ihre Personas, Kampagnenziele und Empfehlungen besprechen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer nächsten integrierten Kampagne erfolgreich sind.