Achtung an alle Interviewer und Personalverantwortlichen:
Ihre Bewerber brauchen Sie nicht.
Sie brauchen sie.
Sie haben schon immer gehört, dass es die Aufgabe des Bewerbers ist, sich dem Gesprächspartner zu verkaufen. In jedem Blog und Artikel wird versucht, den Bewerbern beizubringen, wie sie den Interviewer beeindrucken können, um ihren Traumjob zu bekommen. Aber was ist mit den Gesprächspartnern?
Wir möchten Ihnen sagen, dass Sie von Ihrem hohen Ross herunterkommen sollten. Du wirst auch interviewt.
Du hast ein Vorstellungsgespräch um 13 Uhr. Sie erscheinen um 13:10 Uhr mit einem Fleck auf Ihrem Hemd und einer halbherzigen Entschuldigung. Schnell geleiten Sie den Bewerber in den Vorstellungsraum und stellen sich vor. Ihr Telefon brummt ständig mit E-Mails, aber Sie schauen nur einmal rein, um sicherzugehen, dass es nichts Wichtiges ist. Sie stellen die richtigen Fragen, und der Bewerber gibt Ihnen die richtigen Antworten.
Die Antworten sind sogar genau richtig. Sie brauchen diesen Kandidaten in Ihrem Team. Er würde perfekt zu der Stelle und dem Unternehmen passen. Sie fragen, ob sie Fragen an Sie haben, und sie fragen Sie nach der Unternehmenskultur. Sie sagen: „Oh ja, wir haben ein sehr flexibles Arbeitsumfeld“, und bedanken sich für die Zeit, die sie sich genommen haben.
Ein paar Tage später machen Sie diesem Traumkandidaten ein Angebot. Er lehnt ab. Am Ende stellen Sie Just-Okay-Justin ein, weil Ihr Top-Talent das Angebot nicht annimmt.
Warum?
Weil Sie der Meinung sind, dass es im Vorstellungsgespräch um den Bewerber geht. Im Gegensatz zu dem, was Ihnen alle Welt erzählt, geht es beim Vorstellungsgespräch in erster Linie um das Unternehmen. Vorausgesetzt, Sie haben Ihre Arbeit bei der Rekrutierung richtig gemacht, sollten Sie nur talentierte Leute einstellen und zu einem Vorstellungsgespräch einladen… die wahrscheinlich schon andere Angebote auf dem Tisch haben. Wenn Sie ihnen Ihr Unternehmen und die Stelle nicht schmackhaft machen, haben Sie das Talent sofort verloren.
Der Interviewer muss sich doppelt so viel Mühe geben, um den Interviewten zu überzeugen.
Wie können Sie also die Perspektive des Bewerbers einnehmen, während Sie auf dem Stuhl des Interviewers sitzen?
1. Lassen Sie sich genügend Zeit.
Wenn das Vorstellungsgespräch für 13 Uhr angesetzt ist, lassen Sie in Ihrem Zeitplan Platz für 12:45 bis 14:15 Uhr. Gönnen Sie sich einen Puffer. Sie wollen nicht zu spät kommen, und Sie wollen den Bewerber auch nicht drängen, wenn Sie zu spät kommen. In beiden Fällen geben Sie dem Bewerber das Gefühl, unerwünscht zu sein und nicht gewürdigt zu werden.
Es ist wichtig, dass Sie die Zeit des Bewerbers genauso respektieren, wie Sie möchten, dass er Ihre Zeit respektiert. Genauso wie Sie einen schlechten Beigeschmack haben werden, wenn der Bewerber zu spät zum Vorstellungsgespräch erscheint, wird er das auch. Sie haben einen vollen Terminkalender, aber das gilt auch für Ihre Bewerber; einige haben sich vielleicht sogar einen Tag frei genommen oder einen Tag mit der Familie geopfert, um zum Vorstellungsgespräch zu kommen. Seien Sie da und seien Sie präsent.
2. Lesen Sie den Lebenslauf.
Zu genügend Zeit gehört auch Vorbereitungszeit. Wenn Sie den Lebenslauf des Bewerbers vor dem Gespräch durchlesen, können Sie sich eingehender mit seinem beruflichen Werdegang und seinen Erfahrungen befassen. Vor allem aber zeigt es dem Bewerber, dass Sie sich die Zeit genommen haben, seine Unterlagen zu lesen. Wenn der Bewerber die richtige Person für die Stelle ist, hat er sich wahrscheinlich ausführlich auf das Vorstellungsgespräch vorbereitet, indem er sich über die Stelle, das Unternehmen und die Dienstleistungen informiert hat. Auch Sie sollten Ihre Hausaufgaben machen.
3. Überlegen Sie sich vor dem Gespräch Fragen.
Vorstellungsgesprächsteilnehmer beurteilen immer die Fragen, die der Bewerber am Ende des Gesprächs stellt. „Können wir freitags Jeans tragen?“ ist für das Potenzial eines Bewerbers nicht so wertvoll wie „Welche Erfahrungen haben Sie in den 13 Jahren gemacht, in denen Sie für das Unternehmen gearbeitet haben?“
Aber wissen Sie was? Der Bewerber beurteilt Sie auch aufgrund der Fragen, die Sie stellen. Fragen Sie nicht nur nach der Erfahrung oder dem, was im Lebenslauf steht (ein weiterer Grund, ihn vorher zu lesen).
Konzentrieren Sie sich stattdessen auf verhaltensbezogene Fragen, die Qualitäten, Charaktereigenschaften und frühere Leistungen aufzeigen. Auf diese Weise erhalten Sie einen besseren Einblick in die Persönlichkeit des Bewerbers und können Ihre Denkweise besser einschätzen. Beispiele hierfür sind:
- „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie stolz auf etwas waren, das Sie erreicht haben.“
- „Wie gehen Sie mit Konflikten mit einem Kunden um?“
- „Was motiviert Sie, jeden Tag zur Arbeit zu gehen? Wofür begeistern Sie sich?“
- „Welche Bücher lesen Sie gerade?“
4. Schaffen Sie eine angenehme Umgebung.
Gib ihnen einen festen Händedruck und eine freundliche Begrüßung. Geben Sie von Anfang an den Ton an mit freundlichen Gesprächen und warmen, einladenden Gefühlen. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um sich nach den „Interessen“ im Lebenslauf zu erkundigen. Das wird sie dazu bringen, mit Leidenschaft und Begeisterung zu sprechen, was sich auch auf den Rest des Gesprächs auswirken wird. Dadurch fühlen sie sich sofort wohl und haben ein gutes Gefühl sowohl für das Gespräch als auch für das Unternehmen insgesamt.
Bieten Sie ihnen ein Glas Wasser oder eine Tasse Tee an. Oder noch besser: Bitten Sie sie, Ihnen in den Pausenraum oder in die Küche zu folgen. Wenn sich alle um den Wasserspender versammeln oder um 15 Uhr einen Keurig trinken, ist dies eine gute Gelegenheit, einen kleinen Teil Ihrer Unternehmenskultur zu zeigen. Diese kleinen Aufmerksamkeiten werden bei den Bewerbern gut ankommen.
Legen Sie das Telefon weg. Eine angenehme Atmosphäre ist eine ungestörte Atmosphäre. Stellen Sie Ihr Telefon auf lautlos (nicht einmal auf Vibrationsalarm) und vermeiden Sie andere Ablenkungen und Unterbrechungen. Wenn nötig, hängen Sie ein bissiges Schild an die Tür, um sicherzustellen, dass niemand klopft und das Gespräch unterbricht. Denken Sie daran, dass Sie diese Zeit für das Vorstellungsgespräch eingeplant haben.
5. Organisiere das Vorstellungsgespräch mündlich.
Bevor Sie zur Sache kommen, besprechen Sie mündlich die Struktur des Gesprächs. Sagen Sie ihm genau, wie die nächste Stunde oder halbe Stunde aussehen wird. So kann sich der Bewerber mental vorbereiten. Planen Sie für jeden Teil genügend Zeit ein, sonst wird er noch nervöser. Ein Beispiel:
„In den ersten dreißig Minuten werde ich Sie über Ihre bisherigen Erfahrungen befragen und einige verhaltensanalytische Fragen stellen. In den nächsten fünfzehn oder mehr Minuten werden Sie mir alle Fragen beantworten, die Sie an mich haben. In den folgenden zehn Minuten werden Sie eine Verhaltensbeurteilung vornehmen, die Sie selbständig durchführen. Danach komme ich zurück, um das Gespräch mit Ihnen abzuschließen.“
6. Kennen Sie die Stelle.
Ganz gleich, ob Sie ein Vertreter der Personalabteilung oder der Vorgesetzte sind, der für eine untergeordnete Rolle einstellt, Sie sollten immer die Aufgaben und Qualifikationen der Stelle kennen. Sie sollten in irgendeiner Form Erfahrung mit der Stelle haben, damit Sie sie im Detail erklären können. Selbst wenn Sie nur mit anderen Personen sprechen, die derzeit die Stelle innehaben, oder mit dem zuständigen Vorgesetzten, können Sie Ihrem Gesprächspartner die Informationen über die Stelle besser vermitteln. Der Bewerber wird die Stelle nie annehmen, wenn er nicht weiß, worum es geht.
6. Sprechen Sie über die Kultur und zeigen Sie sie.
Auch wenn Sie während des Gesprächs nicht zu viel reden wollen, sollten Sie einige Leckerbissen über die Unternehmenskultur einstreuen. Meistens ist es Ihre Kultur, die einen guten Bewerber dazu bringt, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden und nicht für ein anderes, ähnliches Angebot. Die beste Art, über die Kultur zu sprechen, ist, das Gesagte mit der Vision, der Mission und den Qualitäten des Unternehmens in Verbindung zu bringen. Das zeigt, dass Sie zugehört haben, und hilft dem Bewerber, sich in das Unternehmen hineinzuversetzen.
Der Bewerber hat Ihnen zum Beispiel gerade erzählt, dass er bei seinem früheren Arbeitgeber eine „grüne“ Initiative ins Leben gerufen hat. Sie könnten darauf antworten, indem Sie das Nachhaltigkeitsversprechen Ihres Unternehmens erwähnen. Dies ermutigt den Bewerber, sich vorzustellen, in Ihrem umweltfreundlichen Umfeld zu arbeiten.
Sorgen Sie dafür, dass Sie am Ende des Gesprächs genügend Zeit haben, um den Bewerber durch das Büro zu führen. Er sollte die Möglichkeit haben, die Kultur aus erster Hand zu sehen und sie selbst zu erleben. Denken Sie daran, dass die Aussage „Wir haben eine tolle Kultur“ ungefähr so üblich ist wie die Aussage „Wir haben ein Badezimmer“.
7. Seien Sie ehrlich.
Aber sagen Sie nicht, dass Sie eine Mission der Nachhaltigkeit haben, wenn Sie keine haben. Übertreiben Sie nicht, lügen Sie nicht und beschönigen Sie nicht die Stelle oder das Unternehmen. Damit locken Sie vielleicht einen guten Bewerber an, aber nicht den richtigen… und am Ende haben Sie einen Einstellungs-Albtraum. Genauso wie Sie wollen, dass Ihre Gesprächspartner ehrlich sind, damit Sie den Richtigen für die Stelle auswählen können, wollen auch sie sicherstellen, dass die Stelle zu ihnen passt. Je ehrlicher Sie sind, desto besser werden Sie die Stelle langfristig besetzen.
Wenn der neue Mitarbeiter sieben Stunden am Tag am Schreibtisch sitzen wird, muss er das wissen. Der richtige Bewerber wird gerne – oder zumindest ambivalent – 7 Stunden am Schreibtisch sitzen, um seine Arbeit zu erledigen.
8. Nachfassen.
Bewerber sollten ihren Gesprächspartnern immer eine Dankes-E-Mail schicken… aber das sollten Sie auch. Warten Sie ein oder zwei Tage länger, damit der Bewerber Zeit hat, sich zu bedanken. Antworten Sie aber auf jeden Fall mit einer wertschätzenden Antwort, in der Sie sich auch für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben. Dies zeigt ein Maß an Sorgfalt und Respekt, das Ihre Bewerber bei einem künftigen Arbeitgeber bewundern werden.
Sie sollten auch anrufen, um das Vorstellungsgespräch „abzuschließen“. Unabhängig davon, ob Sie die Einladung zu einer weiteren Runde verlängern, ihnen die Stelle anbieten oder sie zu diesem Zeitpunkt ablehnen, sollten Sie ihnen die Höflichkeit erweisen, sie wissen zu lassen, wo sie im Gesprächsprozess stehen.
Das Fazit
Übrigens sollten Sie niemals…
- persönliche oder diskriminierende Fragen stellen. Das ist nicht nur illegal, sondern auch unangenehm.
- Schlechtes Gerede über die Person, die du ersetzt.
- Zieh deine Schuhe aus. Es riecht schlimmer als Sie denken, auch wenn es unter dem Schreibtisch ist.
Befolgen Sie immer die goldene Regel des Vorstellungsgesprächs: Behandeln Sie den Bewerber so, wie Sie möchten, dass der Bewerber Sie behandelt. Um wettbewerbsfähige, wertvolle Top-Talente einzustellen, müssen die Interviewer einen zusätzlichen Schritt tun, um das Interesse des Talents am Unternehmen zu wecken.
Captivate Talent konzentriert sich auf die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um das bestmögliche Bewerbererlebnis zu schaffen. Für weitere Informationen über die Workshops, die wir zu diesem Thema anbieten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]