Einführung in die Kommunikation

Nachdem Sie nun wissen, wie man das Kommunikationsstudium definiert, sind Sie in der Lage, eine einfache Definition von Kommunikation zu entwickeln? Versuchen Sie, eine Ein-Satz-Definition von Kommunikation zu schreiben!

Wir vermuten, dass das schwieriger ist, als Sie denken. Lassen Sie sich nicht entmutigen. Seit Jahrzehnten haben Kommunikationsfachleute Schwierigkeiten, einen Konsens über die Definition des Begriffs Kommunikation zu finden (Hovland; Morris; Nilsen; Sapir; Schramm; Stevens). Auch heute gibt es keine einheitliche Definition von Kommunikation. In den Jahren 1970 und 1984 untersuchte Frank Dance 126 veröffentlichte Definitionen von Kommunikation in unserer Literatur und stellte fest, dass der Versuch, eine einzige Definition von Kommunikation zu entwickeln, die allen gefällt, dem Versuch gleicht, Wackelpudding an eine Wand zu nageln. Dreißig Jahre später fühlt sich die Definition von Kommunikation immer noch so an, als würde man Wackelpudding an die Wand nageln.

Kommunikationswissenschaft damals

Aristoteles, der Kommunikationsforscher

Aristoteles

Aristoteles sagte: „Die Rhetorik lässt sich in drei Abteilungen einteilen, die durch die drei Klassen von Zuhörern der Reden bestimmt werden. Denn von den drei Elementen der Rede – Redner, Gegenstand und Angesprochener – ist es das letzte, der Zuhörer, der den Zweck und das Ziel der Rede bestimmt.“

Für Aristoteles war es das „an wen“, das bestimmte, ob Kommunikation stattfand und wie effektiv sie war. Aristoteles konzentrierte sich bei seiner Untersuchung der Frage, „wer was sagt, durch welche Kanäle, zu wem und mit welchem Ergebnis“, auf die Überzeugungskraft und ihre Wirkung auf das Publikum. Aristoteles hielt es für äußerst wichtig, sich bei der Kommunikation auf das Publikum zu konzentrieren.

Interessant ist, dass wir, wenn wir an Kommunikation denken, oft „mehr an uns selbst als Quelle der Kommunikation, an unsere Botschaft und sogar an den Kanal denken, den wir benutzen werden. Allzu oft wird der Zuhörer, Betrachter, Leser überhaupt nicht berücksichtigt (Lee).

Aristoteles‘ obige Aussage zeigt, dass die Menschen, die sich mit Kommunikation befasst haben, schon seit langem solide Vorstellungen darüber haben, wie man effektiv kommuniziert. Auch wenn sich die Menschen schon seit langem mit Kommunikation befassen, ist es dennoch notwendig, die Kommunikation weiter zu studieren, um sie zu verbessern.

Lee, Dick. Developing Effective Communications. University of Missouri Extension. 31 March 2008. Web. Dec. 2014.

Wir sind uns bewusst, dass es unzählige gute Definitionen von Kommunikation gibt, aber wir halten es für wichtig, Ihnen unsere Definition mitzuteilen, damit Sie verstehen, wie wir die einzelnen Kapitel in diesem Buch angehen. Wir behaupten nicht, dass diese Definition von Kommunikation die einzige ist, die Sie für praktikabel halten sollten, aber Sie werden den Inhalt dieses Textes besser verstehen, wenn Sie wissen, wie wir Kommunikation definiert haben. Für die Zwecke dieses Textes definieren wir Kommunikation als den Prozess der Verwendung von Symbolen zum Austausch von Bedeutung.

Lassen Sie uns zwei Modelle der Kommunikation untersuchen, um Ihnen zu helfen, diese Definition besser zu verstehen. Shannon und Weaver haben ein mathematisches Modell der Kommunikation vorgeschlagen (oft als lineares Modell bezeichnet), das als grundlegendes Modell der Kommunikation dient. Dieses Modell besagt, dass Kommunikation einfach die Übertragung einer Nachricht von einer Quelle zu einer anderen ist. Das Anschauen von YouTube-Videos dient als Beispiel dafür. Beim Anschauen von Videos fungieren Sie als Empfänger, der Nachrichten von der Quelle (dem YouTube-Video) empfängt. Um dies besser zu verstehen, sollten wir die einzelnen Teile dieses Modells aufschlüsseln.

Das lineare Kommunikationsmodell geht davon aus, dass sich die Kommunikation nur in eine Richtung bewegt. Der Sender kodiert eine Nachricht und benutzt dann einen bestimmten Kanal (verbale/nonverbale Kommunikation), um sie an einen Empfänger zu senden, der die Nachricht dekodiert (interpretiert). Rauschen ist alles, was die ursprünglich kodierte Nachricht stört oder verändert.

– Ein Sender ist jemand, der eine Nachricht kodiert und über einen bestimmten Kanal an einen Empfänger sendet. Der Absender ist der Initiator der Kommunikation. Wenn du zum Beispiel einem Freund eine SMS schreibst, einem Lehrer eine Frage stellst oder jemandem zuwinkst, bist du der Absender einer Nachricht.

– Ein Empfänger ist der Empfänger einer Nachricht. Der Empfänger muss die Nachricht so dekodieren (interpretieren), dass sie für ihn sinnvoll ist. Wenn du zum Beispiel siehst, dass dein Freund dir in die Augen schaut, lächelt, winkt und „Hallo“ sagt, während du vorbeigehst, empfängst du eine Nachricht, die für dich bestimmt ist. Wenn dies geschieht, müssen Sie die verbale und nonverbale Kommunikation auf eine Weise entschlüsseln, die für Sie von Bedeutung ist.

– Eine Botschaft ist die besondere Bedeutung oder der Inhalt, den der Sender dem Empfänger vermitteln möchte. Die Botschaft kann absichtlich oder unabsichtlich, schriftlich oder mündlich, verbal oder nonverbal oder eine Kombination davon sein. Wenn Sie zum Beispiel über den Campus gehen, sehen Sie vielleicht einen Freund, der auf Sie zugeht. Wenn du Augenkontakt herstellst, winkst, lächelst und „Hallo“ sagst, sendest du eine Botschaft, die absichtlich, gesprochen, verbal und nonverbal ist.

Lineares Modell der Kommunikation von Andy Schmitz

– Ein Kanal ist die Methode, die ein Sender verwendet, um eine Botschaft an einen Empfänger zu senden. Die gebräuchlichsten Kanäle, die Menschen benutzen, sind die verbale und die nonverbale Kommunikation, die wir in den Kapiteln 2 und 3 ausführlich besprechen werden. Die verbale Kommunikation beruht auf der Sprache und umfasst Sprechen, Schreiben und Zeichensprache. Zur nonverbalen Kommunikation gehören Gestik, Mimik, Parasprache und Berührung. Wir nutzen auch Kommunikationskanäle, die durch Medien vermittelt werden (z. B. das Fernsehen oder den Computer), die sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikation nutzen können. Im obigen Beispiel der Begrüßung umfassen die Kommunikationskanäle sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikation.

– Lärm ist alles, was das Senden oder Empfangen einer Nachricht stört. Lärm gibt es von außen (ein Presslufthammer vor dem Wohnungsfenster oder laute Musik in einer Diskothek) und von innen (körperliche Schmerzen, psychischer Stress oder Nervosität vor einer bevorstehenden Prüfung). Externer und interner Lärm erschweren das Kodieren und Dekodieren von Nachrichten. Um bei unserem Beispiel zu bleiben: Wenn Sie auf dem Weg zum Mittagessen sind und auf Ihrem Handy Musik hören, während Ihr Freund Sie begrüßt, hören Sie vielleicht nicht, wie Ihr Freund „Hallo“ sagt, und Sie möchten sich nicht unterhalten, weil Sie Hunger haben. In diesem Fall haben sowohl interne als auch externe Geräusche den Kommunikationsaustausch beeinflusst. Rauschen ist in jedem Kommunikationskontext vorhanden, und daher wird KEINE Nachricht genau so empfangen, wie sie von einem Sender gesendet wird, weil Rauschen sie auf die eine oder andere Weise verzerrt.

Ein Hauptkritikpunkt am linearen Kommunikationsmodell ist, dass es davon ausgeht, dass Kommunikation nur in eine Richtung stattfindet. Es zeigt auch nicht, wie der Kontext oder unsere persönlichen Erfahrungen die Kommunikation beeinflussen. Das Fernsehen ist ein gutes Beispiel für das lineare Modell. Haben Sie schon einmal mit Ihrem Fernseher gesprochen, während Sie ihn eingeschaltet haben? Vielleicht haben Sie ein Sportereignis oder eine dramatische Sendung gesehen und mit den Personen im Fernsehen gesprochen. Haben sie auf Sie geantwortet? Wir sind sicher, dass sie es nicht getan haben. Das Fernsehen funktioniert nur in eine Richtung. Ganz gleich, wie viel Sie mit dem Fernseher reden, er wird nicht auf Sie reagieren. Wenden Sie diesen Gedanken nun auf die Kommunikation in Ihren Beziehungen an. Es erscheint lächerlich zu glauben, dass wir auf diese Weise regelmäßig miteinander kommunizieren würden. Dieses Beispiel zeigt die Grenzen des linearen Modells für das Verständnis der Kommunikation, insbesondere der zwischenmenschlichen Kommunikation.

Angesichts der Grenzen des linearen Modells passte Barnlund das Modell an, um besser darzustellen, was bei den meisten menschlichen Kommunikationsvorgängen geschieht. Das Transaktionsmodell zeigt, dass die Kommunikationsteilnehmer gleichzeitig als Sender UND Empfänger agieren und durch ihre Interaktionen Realität schaffen. Kommunikation ist keine einfache einseitige Übermittlung einer Nachricht: Die persönlichen Filter und Erfahrungen der Teilnehmer wirken sich auf jeden Kommunikationsaustausch aus. Das Transaktionsmodell zeigt, dass wir gleichzeitig Sender und Empfänger sind und dass Rauschen und persönliche Filter immer die Ergebnisse jedes Kommunikationsaustauschs beeinflussen.

Transaktionsmodell der Kommunikation von Andy Schmitz

Das Transaktionsmodell der Kommunikation ergänzt das lineare Modell, indem es davon ausgeht, dass beide Parteien eines Kommunikationsaustauschs gleichzeitig als Sender und Empfänger agieren, indem sie gleichzeitig Nachrichten aneinander und voneinander kodieren und dekodieren.

Auch wenn diese Modelle eine allzu vereinfachte Darstellung der Kommunikation darstellen, verdeutlichen sie doch einige der komplexen Zusammenhänge bei der Definition und Untersuchung von Kommunikation. Um auf Smith, Lasswell und Casey zurückzukommen: Als Kommunikationswissenschaftler können wir uns auf einen, alle oder eine Kombination der folgenden Punkte konzentrieren: Absender der Kommunikation, Empfänger der Kommunikation, Kommunikationskanäle, Nachrichten, Geräusche, Kontext und/oder das Ergebnis der Kommunikation. Wir hoffen, dass Sie erkennen, dass das Studium der Kommunikation gleichzeitig detailorientiert (Betrachtung kleiner Teile der menschlichen Kommunikation) und weitreichend (Untersuchung eines breiten Spektrums von Kommunikationsaustausch) ist.