Gesundheitsministerium

• Diese Broschüre „Wie Sie den richtigen Arzt auswählen – Wie Sie es uns sagen, wenn Sie es nicht tun“ ist im Portable Document Format (PDF)

Auswahl des richtigen Arztes

Die Auswahl des richtigen Arztes ist eine sehr wichtige Entscheidung. Dennoch nehmen sich viele Menschen mehr Zeit, um die Qualität und den Preis ihres nächsten Autos zu vergleichen, als um einen Arzt auszuwählen.

Heutzutage haben viele Menschen einen Hausarzt, der die meisten ihrer Bedürfnisse abdeckt und sie bei Bedarf an Spezialisten überweisen kann.

Zu den Hausärzten gehören im Allgemeinen Internisten, Hausärzte, Kinderärzte und in einigen Fällen Geburtshelfer und Gynäkologen.

Wie wählen Sie einen Hausarzt aus, und woher wissen Sie, ob die von ihm vorgeschlagenen Spezialisten die richtigen Ärzte für Sie sind?

Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Arztes beachten sollten:

• Bitten Sie Freunde und Verwandte um Empfehlungen. Wenn Sie umziehen und den Arzt wechseln, fragen Sie Ihren derzeitigen Arzt, ob er Sie an jemanden in Ihrer neuen Gemeinde verweisen kann.
• Erkundigen Sie sich bei den Krankenhäusern in der Umgebung. Viele von ihnen bieten Überweisungsdienste an.
• Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bezirksärztekammer. Dort erhalten Sie die Namen mehrerer Ärzte.
• Fragen Sie Ihre Versicherungsgesellschaft, Ihre Krankenkasse oder Ihren Managed-Care-Plan, ob sie über eine Liste von Ärzten verfügen, aus der Sie auswählen können.

Wenn Sie die Namen mehrerer Ärzte haben, können Sie weitere Untersuchungen durchführen, um eine endgültige Entscheidung zu treffen.

• Ist der Arzt zugelassen? Um herauszufinden, ob der Arzt derzeit im Staat New York zugelassen und registriert ist, rufen Sie das State Education Department unter 518-474-3817 an oder besuchen Sie die Website des Ministeriums unter www.nysed.gov. Die Mitarbeiter des Ministeriums können Ihnen auch sagen, wo der Arzt sein Medizinstudium absolviert hat.
• Ist der Arzt staatlich anerkannt? Viele Ärzte lassen sich in einem bestimmten Fachgebiet zertifizieren. Das bedeutet, dass sie eine Facharztausbildung absolvieren und formale Prüfungen bestehen. Auch wenn dies keine Garantie für hervorragende Leistungen ist, so ist die Zertifizierung doch eine Möglichkeit für den Durchschnittsverbraucher, sich von der Ausbildung des Arztes zu überzeugen. Viele Allgemeinmediziner sind auch in Spezialgebieten zertifiziert.

Das Verzeichnis der Ärzte in den Vereinigten Staaten, das medizinische Verzeichnis des Staates New York und das Verzeichnis der zertifizierten Fachärzte führen die Qualifikationen der einzelnen Ärzte auf. Sie enthalten Angaben über den Ort, an dem der Arzt sein Medizinstudium absolviert hat, über seine Facharztausbildung, seine Krankenhauszugehörigkeit, die Art seiner Praxis und andere Informationen. Diese Bücher sind in den meisten Bibliotheken zu finden. Sie können auch beim American Board of Medical Specialties anrufen, um sich zu vergewissern, dass ein Arzt zertifiziert ist, und um die Nummern der einzelnen Fachkammern zu erfahren. Das Board ist unter der Nummer 312-436-2600 zu erreichen.

• Wie funktioniert die Praxis? Erkundigen Sie sich nach den Sprechzeiten und Standorten des Arztes, den Zahlungsbedingungen, der Notfallversorgung und der Erreichbarkeit nach Feierabend sowie nach der Verfügbarkeit von Telefonsprechstunden und Hausbesuchen. Erkundigen Sie sich, in welchen Krankenhäusern der Arzt zugelassen ist.
• Wie steht es mit dem Arzthaftungsregister des Arztes? Informationen über das Arzthaftungsregister eines Arztes müssen bei der Bezirksverwaltung eingeholt werden. Diese Informationen sind bei keiner staatlichen Behörde erhältlich.
• Wurde gegen den Arzt ein Disziplinarverfahren eingeleitet? Wenn Sie wissen möchten, ob gegen einen Arzt ein Disziplinarverfahren eingeleitet wurde, rufen Sie die OPMC unter der Nummer 1-800-663-6114 an.
  Oder besuchen Sie die Website zum ärztlichen Verhalten unter www.health.ny.gov/professionals/doctors/conduct/.

Es werden nur die endgültigen Maßnahmen des Disziplinarausschusses veröffentlicht. Anhängige oder abgewiesene Beschwerden werden nicht veröffentlicht.

Probleme mit Ihrem Arzt melden

Die überwiegende Mehrheit der mehr als 90.000 zugelassenen Ärzte in New York sind engagierte, fürsorgliche und fähige Fachleute, die sich für den Schutz und die Verbesserung der Gesundheit ihrer Patienten einsetzen.

Das Office of Professional Medical Conduct (OPMC) und das Board for Professional Medical Conduct (das Board) sind für die Untersuchung und Entscheidung von Beschwerden gegen Ärzte und Arzthelferinnen zuständig. Jedes Jahr untersucht das OPMC Tausende

von Beschwerden, die aus der Öffentlichkeit und von Angehörigen der Gesundheitsberufe und -einrichtungen eingehen. Jedes Jahr werden Hunderte von Ärzten disziplinarisch belangt.

Das Office of Professional Medical Conduct prüft alle Beschwerden über berufliches medizinisches Fehlverhalten gegen zugelassene Ärzte, Arzthelferinnen und Fachassistenten, einschließlich Beschwerden über sexuelle Belästigung und Übergriffe. Als Patient haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie glauben, dass Ihr Arzt ein berufliches Fehlverhalten begangen hat.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Arzt oder Arzthelfer unangemessen gehandelt hat und Sie eine Beschwerde einreichen möchten, muss diese schriftlich erfolgen. Ihre Beschwerde sollte den vollständigen Namen und die Adresse des Arztes oder der Arzthelferin, den Zeitpunkt des Auftretens der Probleme und alle anderen relevanten Informationen enthalten. Um Ihre Vertraulichkeit zu schützen, nimmt das OPMC keine Beschwerden per Fax oder elektronischer Post entgegen. Bitte senden Sie Beschwerden an:

• New York State Department of Health Office of Professional Medical Conduct Riverview Center
  150 Broadway, Suite 355 Albany, New York 12204-2719

Wenn Sie ein Beschwerdeformular wünschen oder Fragen haben, rufen Sie die gebührenfreie Nummer der OPMC an: 1-800-663-6114. Ihre Beschwerde wird vertraulich behandelt.

Beschwerden gegen andere Berufsgruppen wie Zahnärzte, Krankenschwestern, Chiropraktiker, Podologen, Optometristen und Psychologen fallen in den Zuständigkeitsbereich des State Education Department und sind zu richten an:

• New York State Education Department 1411 Broadway
  Tenth Floor
  New York, New York 10018
• 1-800-442-8106

Was zu melden ist

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Arzt fahrlässig oder inkompetent gehandelt hat oder illegale oder unethische Praktiken angewandt hat, hat er/sie möglicherweise berufliches Fehlverhalten begangen und sollte gemeldet werden.

Ärzte können wegen Fehlverhaltens angeklagt werden, wenn sie:

• durch Alkohol, Drogen, körperliche oder geistige Behinderung beeinträchtigt sind.
• einen Patienten, der eine sofortige Behandlung benötigt, im Stich lassen oder vernachlässigen.
• den Verkauf von Dienstleistungen, Waren, Geräten oder Medikamenten in einer Weise fördern, die den Patienten ausnutzt.
• Verweigerung der medizinischen Versorgung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glaube oder ethnischer Herkunft.
• Garantieren einer Heilung.
• Durchführen professioneller Dienstleistungen, die nicht vom Patienten genehmigt wurden.
• Belästigen, missbrauchen oder einschüchtern eines Patienten mit Absicht.
• Übermäßige Tests oder Behandlungen anordnen.
• Patientenakten und Röntgenbilder dem Patienten oder einem anderen Arzt auf Anfrage nicht zur Verfügung stellen.
• Nicht lizenzierten Personen erlauben, Tätigkeiten durchzuführen, die eine Lizenz erfordern.
• Ausübung des Berufs mit einer ausgesetzten oder inaktiven Lizenz.
• Weitergabe von persönlich identifizierbaren Tatsachen, Daten oder Informationen ohne Zustimmung des Patienten, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben.

(Eine vollständige Liste der Definitionen von Fehlverhalten finden Sie in den Abschnitten 6530 und 6531 des Bildungsgesetzes)

Was NICHT zu melden ist

Beschwerden in Bezug auf Gebühren fallen im Allgemeinen nicht in die Zuständigkeit des Ausschusses, es sei denn, sie stellen Betrug dar. Als Betrug würde es zum Beispiel gelten, wenn der Arzt Tests oder Dienstleistungen in Rechnung stellt, die nicht erbracht wurden. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Arzt zu viel für die von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen berechnet hat, ist dies kein Grund für eine Klage wegen Fehlverhaltens.

Beschwerden über die Kommunikationsfähigkeiten eines Arztes, seine Einstellung oder sein Verhalten am Krankenbett fallen ebenfalls nicht in die Zuständigkeit der Kammer. Die Kammer ist auch nicht zuständig für Probleme in der Praxis, wie lange Wartezeiten oder unhöfliches Personal. Die Kammer duldet zwar kein unhöfliches oder rücksichtsloses Verhalten, doch stellen solche Handlungen für sich genommen kein Fehlverhalten dar.

Wie das Verfahren abläuft

• Schriftliche Beschwerden werden von der OPMC-Untersuchungskommission und dem medizinischen Personal geprüft.
• Eine Beschwerde, die auf mögliches Fehlverhalten hinweist, wird einem Untersuchungsbeauftragten zugeteilt. In der Regel werden der Beschwerdeführer, der Arzt und andere an dem Fall Beteiligte befragt. Die Befragung kann persönlich oder per Telefon erfolgen. Die Identität des Beschwerdeführers ist vertraulich, auch wenn ein Arzt auf die Quelle der Beschwerde schließen kann.
• Beschwerden, die Fragen außerhalb der Zuständigkeit des OPMC aufwerfen, werden an die zuständige Stelle weitergeleitet. Die Beschwerdeführer werden schriftlich benachrichtigt.
• Wenn nach der Untersuchung ausreichende Beweise gefunden werden, wird der Fall einem Untersuchungsausschuss vorgelegt, der aus dem Vorstand gebildet wird und der eine Anhörung anordnen, die Angelegenheit abweisen oder nicht-disziplinarische Verwarnungen oder Konsultationen anordnen kann. Findet der Ausschuss Beweise für ein Fehlverhalten, wird gegen den Arzt Anklage erhoben.
• Werden keine ausreichenden Beweise gefunden, wird die Untersuchung eingestellt und der Fall abgeschlossen. Eine Aufzeichnung der Untersuchung verbleibt in den OPMC-Akten für eventuelle zukünftige Referenzen. Beschwerdeführer und Ärzte werden schriftlich benachrichtigt.
• Fälle, für die eine Anhörung angeordnet wurde, werden einem anderen Ausschuss des Ausschusses vorgelegt, der die Beweise beider Seiten anhört und prüft. Es kann erwartet werden, dass der Beschwerdeführer bei der Anhörung aussagt. Der Ausschuss entscheidet über den Fall und stellt fest, ob eine Strafe gerechtfertigt ist.
• Die Entscheidung des Anhörungsausschusses kann beim Verwaltungsprüfungsausschuss angefochten werden, der sich ebenfalls aus Mitgliedern des Ausschusses zusammensetzt.

Strafen

Der Ausschuss ist befugt, Maßnahmen gegen die Zulassung eines Arztes zu ergreifen. Die Lizenz eines Arztes kann entzogen oder ausgesetzt werden. Die Behörde kann auch die Zulassung eines Arztes einschränken, einen Verweis und einen Verweis aussprechen, eine Ausbildung oder Umschulung anordnen, eine Geldstrafe erheben oder gemeinnützige Arbeit verlangen.

Einiges, was Sie wissen sollten

• Nur endgültige Disziplinarmaßnahmen sind öffentlich zugänglich. Nach staatlichem Recht sind Informationen über bereits abgeschlossene Beschwerden, abgewiesene Klagen und laufende Untersuchungen nicht öffentlich zugänglich. Die Ermittlungsakten sind vertraulich und werden weder den Beschwerdeführern noch den Ärzten zugänglich gemacht.
• Da die Untersuchungen zum medizinischen Verhalten komplex sind, dauert es oft Monate, bis die Beschwerden geklärt sind; Angelegenheiten, die zu einer Anhörung führen, dauern in der Regel noch länger.
• Der Ausschuss kann einen Arzt nicht anweisen, einem Patienten die Kosten zu erstatten, eine Diagnose zu ändern oder ein Gutachten zu ändern.
• Die vom Ausschuss ergriffenen Maßnahmen sind ein Verwaltungsverfahren und unterscheiden sich von einer Klage wegen Kunstfehlern. Arzthaftungsklagen werden vor einem Zivilgericht verhandelt und zielen auf finanzielle Entschädigungen für Patienten oder Familien ab, die ein Fehlverhalten eines Arztes geltend machen. Die Behörde leitet keine Verfahren wegen Kunstfehlern ein.

Wie Sie uns erreichen

• New York State Department of Health Office of Professional Medical Conduct
  150 Broadway, Riverview Center Suite 355
  Albany, NY 12204-2719
• Telefon
  • 1-800-663-6114 (Beschwerden/Anfragen)
  • 518-402-0836 (Hauptnummer)
• Website-Adresse: https://www.health.ny.gov/professionals/doctors/conduct/
• E-Mail-Adresse: [email protected]

Für Beschwerden und Informationen über andere Berufsgruppen:

• New York State Education Department
  1411 Broadway, 10th Floor
  New York, NY 10018 1-800-442-8106
• Website-Adresse für Beschwerden: www.op.nysed.gov/opd/complain.htm#
• Für Lizenzinformationen: 518-474-3817 oder 518-473-1426 (TDD für Hörgeschädigte)