Sus clientes necesitan soporte telefónico en vivo las 24 horas. Specialty permite ese apoyo.
El servicio de contestador automático de Specialty en Nueva York es una solución de atención al cliente con operadora en directo para las pequeñas empresas de Nueva York. Damos a las empresas locales como la suya una forma muy asequible de tener su teléfono contestado las 24 horas del día por una recepcionista en vivo. Nuestras operadoras pueden tomar mensajes, despachar por los canales que usted prefiera, como texto o voz, e incluso responder a las preguntas según sus instrucciones. Con Specialty, usted estará ahí para sus clientes – en cualquier momento y en cualquier lugar.
La solución de oficina virtual todo en uno de Specialty tiene todo lo que su empresa de Nueva York podría necesitar. Además de la contestación entrante en vivo las 24 horas, también podemos proporcionar números locales o gratuitos (1-800), opciones de correo de voz baratas y aplicaciones IVR automatizadas. Nuestras recepcionistas pueden responder a los correos electrónicos o a los faxes de Internet, llamar a los clientes potenciales, encargarse de las tareas de toma de pedidos e incluso responder a las solicitudes de chat en directo desde su sitio web. Podemos interactuar con sus clientes en todos los canales de asistencia, incluso en Twitter y Facebook. Y con nuestra aplicación móvil, ponemos el acceso a la cuenta directamente en su bolsillo. Escuche los mensajes, compruebe el uso y obtenga los detalles de las llamadas sin ni siquiera abrir el ordenador.
Si tiene clientes, necesita un Servicio de Contestación Especializado.
Cada día, miles de personas en Nueva York reciben apoyo profesional de pequeñas empresas impulsadas por nuestro centro de llamadas. Nuestro enfoque de calidad para la asistencia telefónica en vivo ha ayudado a las empresas locales a deleitar a sus clientes, incluso fuera de horario.
- Mientras que los promedios de la industria muestran una tasa de respuesta del 70%, la nuestra es del 86%; un 16% por encima de la norma.
- Mientras que los promedios de la industria muestran una tasa de rotación a nivel nacional del 33% para los representantes de servicio al cliente, la nuestra es del 14%; un 19% por debajo de la norma.
- Recibimos una media de 10-12 mil llamadas entrantes al día de empresas nacionales e internacionales, con capacidad para atender más de 30.000.
- Nuestro equipo interno de atención al cliente revisa más de 2.000 llamadas cada mes para mantener nuestra excepcional calidad de llamadas.
- Ofrecemos una prueba gratuita de dos semanas para que las empresas empiecen. Sin trucos. Sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Nuestra diversa experiencia en el sector aporta una perspectiva práctica sobre lo que funciona y lo que no. Los sectores con los que tenemos experiencia incluyen el inmobiliario, médico, dental, HVAC, limusinas, gestión de la propiedad, legal y sanitario entre otros.
Nos quiere todo el mundo, desde las pequeñas empresas que exploran la externalización como alternativa al teléfono móvil hasta las grandes empresas que nos utilizan a nivel ejecutivo. Sean cuales sean sus necesidades, el Servicio de Contestación Especializado es la forma más fácil de mostrar a sus clientes que se preocupa por ellos. Somos fáciles de probar, comprar y usar.
Descubra por qué necesita el servicio de respuesta de SAS en Nueva York a través de estadísticas, porcentajes y precios.
La especialidad es utilizada por cientos de empresas locales, desde grandes bufetes de abogados hasta el médico del barrio de abajo. Tenga en cuenta estas razones por las que las empresas de Nueva York necesitan el servicio de respuesta de Specialty.
- De 2008 a 2012, las comunidades de Nueva York se quedaron sin electricidad durante un total de 41.945 minutos (unas 700 horas). Si utilizabas un equipo telefónico digital o de VoIP, probablemente perdiste llamadas. No lo habrías hecho si hubieras utilizado SAS.
- Desde 1954, ha habido 92 declaraciones de desastre para Nueva York. ¿Se vieron obstaculizadas sus comunicaciones comerciales? No lo habrían sido si hubieras utilizado SAS.
- Según los datos del censo de 2009, hay aproximadamente 2.579.843 hispanohablantes en Nueva York. Sus empleados hablan español? Los nuestros sí.
- A partir de 2012, hay aproximadamente 4.619 centros de llamadas en Nueva York. Estadísticamente, menos del 50% de los centros de llamadas no tienen un plan de respaldo automático. Nosotros sí.
- Sólo en 2012, se crearon en Nueva York una media de 25.009 pequeñas empresas cada mes (sí, cada mes), todas ellas con una tasa de supervivencia del 69%. Si tienes la suerte de sobrevivir cuatro años, la tasa de éxito baja al 44%. Con SAS, usted puede dar a sus clientes un servicio personal de atención al cliente con los precios más baratos para una extensión ilimitada de la supervivencia de su pequeña empresa.
- Podemos darle agentes remotos, respuesta global y tranquilidad por menos de 360 dólares al año.
Estamos innovando constantemente nuestro software y nuestro servicio para satisfacer las demandas de los clientes mientras mantenemos un rígido 99,9% de tiempo de actividad. Nunca se le quedará pequeño el Servicio de Contestación Especializado. Y con un precio asequible de pago por mes, nunca querrá ir a otro sitio.