Integroitu markkinointiviestintä (IMC) on strateginen, yhteistyöhön perustuva ja myynninedistämiseen tähtäävä markkinointitoiminto, jossa kohdeyleisö saa johdonmukaisia ja vakuuttavia brändiviestejä eri markkinointikanavien kautta integroidulla tavalla, jotta ostajat siirtyisivät päätöksentekoprosessin läpi. Yksinkertaisimmillaan integroitu markkinointiviestintä auttaa varmistamaan, että markkinoijat käyttävät kaikkia käytettävissä olevia kanavia markkinointikampanjan ja/tai tuotemerkin viestinnän vahvistamiseksi, jotta kohderyhmä eli ostajapersoona saavutetaan. Auta sinua kehittämään integroitua markkinointiviestintästrategiaasi käyttämällä näitä neljää vaihetta yhtenäisen ja integroidun markkinointistrategian luomiseksi ja toteuttamiseksi ja menestyksesi käynnistämiseksi.
1. Erilaisten markkinointiviestintämenetelmien tunnistaminen
Osana integroitua markkinointistrategiaasi on ehdottoman tärkeää määrittää eri markkinointiviestintämenetelmät, joita haluat hyödyntää osana suunnitelmaasi. Mieti kohdeyleisöäsi ja sitä, miten he haluavat saada tietoa, kerätä faktoja ja tehdä tutkimusta ongelmasta, jota he yrittävät ratkaista. Määrittele sitten, mitkä kanavat ovat merkityksellisimpiä juuri sinun kampanjasi kannalta. Joitakin esimerkkejä ovat:
Sisältömarkkinointi: Laita sisältösi saataville verkossa blogisisällön, videomarkkinoinnin, premium-sisällön (laskeutumissivun takana tietojen keräämistä varten), ponnahdusikkunoiden ja dynaamisen verkkosivusisällön avulla, jotta potentiaaliset ostajasi voivat luoda yhteyden ja oppia sinusta lisää jo ennen kuin he aloittavat päätöksentekoprosessin.
Sähköpostimarkkinointi: Käytä sähköpostia olemassa olevan yleisösi uudelleen sitouttamiseen ainutlaatuisen ja hyödyllisen sisällön avulla. Mieti aina olemassa olevia kontaktejasi ja sitä, miten voit sitouttaa heidät uudelleen sisällön avulla. Aina ei ole kyse uusien liidien luomisesta, vaan usein vaikuttavimmat markkinointitoimet saadaan aikaan toimittamalla oikeaa sisältöä oikeaan aikaan nykyisille tilaajille. Tässä on hyödyllinen tapaustutkimus siitä, miten voit edistää kasvua ja nähdä valtavia vaikutuksia sähköpostimarkkinoinnin avulla.
Sosiaalisen median markkinointi: Sosiaalinen media avaa oven suhteiden rakentamiseen, brändin tunnettuuden kehittämiseen ja verkkosivuliikenteen tuottamiseen. Yhdistettynä sähköpostimarkkinointiin ja sisältömarkkinointiin sosiaalista mediaa hyödyntävät digitaaliset markkinointikampanjat voivat todella tuottaa poikkeuksellisia tuloksia luomalla yhteyden kohdeyleisöösi alustalla, jolla he jo viettävät aikaa säännöllisesti. Tässä on toinen hyödyllinen tapaustutkimus siitä, miten sosiaalisen median avulla edistetään liidien tuottamista ja sisällöllisiä tuloksia.
2. Kehitä markkinointiviestintäsuunnitelma
Kun olet määrittänyt markkinointikanavat, jotka herättävät vastakaikua yleisössäsi, on aika laatia kattava suunnitelma markkinointialoitteidesi toteuttamista varten. Tätä varten sinun on keskityttävä kolmeen tärkeimpään seikkaan:
Audience: Määritä ostajapersoona kullekin markkinointimenetelmällesi. Jos esimerkiksi yksi personoistasi on baby boomers, harkitse sähköpostimarkkinointia ja Facebookia. Jos toinen persoonasi on milleniaalit, harkitse tekstiviestintää ja Instagramia. Persoonasi määrittää, mitä kanavia käytät heidän tavoittamiseensa, ei päinvastoin.
Sisältö: Määrittele sisältö, joka puhuttelee yleisöäsi tehokkaimmin. Jos esimerkiksi yrität luoda uusia kontakteja tietokantaasi, saatat haluta, että sivustollasi on top-of-the-funnel-tarjous, kuten uutiskirjeen tilaaminen tai tarkistuslistan lataaminen. Ammattilaisvinkki: Tämä voi olla jopa ponnahduslomake, joka näytetään, kun ihmiset poistuvat sivustoltasi. Näin saat vielä yhden viimeisen tavan olla yhteydessä heihin. Olisit yllättynyt, miten hyvin nämä toimivat. Olen nähnyt jopa 17 prosentin konversiota ponnahduslomakkeilla. Jos yrität lisätä
re-engagementia tietokannassasi, jotta nykyiset liidit muuttuisivat mahdollisuuksiksi, harkitse tapaustutkimusten, videoesimerkkien ja muiden välittämistä heille. Tämä auttaa heitä päätöksentekoprosessissa.
Cadence: On tärkeää ymmärtää, kuinka usein ihmiset haluavat saada tietoa. Voit saada tätä tietoa erilaisista markkinoinnin automaatioalustoista. Esimerkiksi HubSpotissa näemme, kuinka usein ihmiset lukevat sähköposteja, osallistuvat verkkosivustolla ja jopa sosiaalisessa mediassa. Voimme käyttää näitä tietoja varmistaaksemme, että lähetämme sisältöä riittävän usein, mutta emme niin usein, että siitä tulee mahdolliselle asiakkaalle ylivoimaista. Jos huomaat, että tietyn tarjoamasi tuotteen tai palvelun yleinen myyntisykli on noin 90 päivää, haluat, että sähköpostiviestien lähetysrytmi on linjassa tämän ajan kanssa. Käytä käytettävissäsi olevia tietoja tehdäksesi parhaan mahdollisen päätöksen, joka perustuu kohderyhmääsi ja siihen, kuinka usein he ovat tekemisissä brändisi kanssa.
3. Ymmärrä asiakkaan päätöksentekoprosessi
Ymmärrä, mikä saa asiakkaat päättämään ostaa tuotteen tai palvelun, ja selvitä sitten, miksi he päättäisivät ostaa sinulta. Tärkeää tässä on ymmärtää ongelma, jota olet ratkaisemassa heille, ja se, miten voit auttaa heitä tässä päätöksentekomatkassa. Tulet huomaamaan, että jotkut asiakkaat käyttävät pitkää päätöksentekoprosessia, mutta toiset taas tekevät vähäisellä osallistumisella rajoitettuja, nimellisiä tai spontaaneja päätöksiä. Kaikki riippuu yrityksestäsi ja siitä, mitä myyt. Jos kyseessä on kulutushyödyke, jonka hinta on alhainen, aikajänne on lyhyempi. Jos myyt B2B-ohjelmistoja, se on todennäköisesti pidempi, koska siihen osallistuu paljon ihmisiä. Useimmat asiakkaiden päätökset noudattavat peruskaavaa, kun he ovat mukana tietyssä tilanteessa, joka voi johtaa myyntiin. Tätä kutsutaan päätöksentekoprosessiksi, ja seuraavassa on esimerkki, joka hahmottaa prosessia.
- Hän tunnistaa ongelman.
- Hän etsii tietoa.
- Hän tunnistaa tuotteet ja palvelut, jotka voivat ratkaista ongelman.
- Hän valitsee, minkä vaihtoehdon hän ostaa.
- Hän arvioi myynnin jälkeistä kokemusta.
Yritykset, jotka ymmärtävät kuluttajakäyttäytymisen ja päätöksenteon monimutkaisen luonteen, voivat tehostaa markkinointiviestintäänsä räätälöimällä viestinsä kohderyhmänsä päätöksentekoprosessiin.
4. Toteuta markkinointiviestintäsuunnitelmasi
Nyt on aika toteuttaa suunnitelmasi ja nähdä tulokset. Seuraavassa on muutamia vaiheita, jotka auttavat sinua tekemään juuri niin.
Kalenteri: Varmista, että käytät kalenteria, jotta tiedät, mitä sisältöä lähetetään milloinkin mahdollisille asiakkaille ja mitä kanavaa pitkin. Tämä auttaa sinua järjestämään kampanjasi varat ja viestimään mahdollisuuksiesi kanssa oikeassa paikassa ja oikeaan aikaan heidän päätöksentekomatkallaan.
Automaatio-ohjelmisto: Jotta voit tehdä tämän mittakaavassa, tarvitset jonkinlaisen markkinoinnin automaatio-ohjelmiston, joka sopii yhteen CRM:n kanssa, jotta näet koko myyntiprosessin. Käyttämällä ohjelmistoa, joka auttaa sinua toteuttamaan ohjelmasi, voit tavoittaa yleisösi tehokkaimmin ja esittää heille integroidun, saumattoman ja johdonmukaisen viestin helposti eri kanavissa. Jos tarvitset apua ohjelmistoratkaisujen arvioinnissa, klikkaa tästä ja sovi ilmainen MarTech-arviointi.
Analyze: Jotta markkinointiviestintästrategiastasi tulisi kattava ja tuloshakuinen, jatka potentiaalisten asiakkaidesi tarpeiden seuraamista, keskity tuotteesi tai palvelusi ominaisuuksiin, jotka ratkaisevat heidän ongelmansa, ja luo yleisön innostusta. Voit tehdä tämän seuraamalla sitoutumista kampanjoihisi, sähköpostin avautumis- ja klikkausprosenttia, sosiaalista vuorovaikutusta, pyyntöjä keskustella myynnin kanssa ja lopulta tehtyjä kauppoja. Tässä on hyödyllinen blogiartikkeli inbound-markkinoinnin analytiikasta, jotta pääset alkuun.
Stay on Top of Trends: Pysy aina kehityksen kärjessä löytääksesi uusia tapoja tehdä markkinointiviestintästrategiastasi erilainen kuin kilpailijasi, jotta viestintäpyrkimyksesi edistävät brändisi arvoa. Markkinointialalle tuodaan jatkuvasti uusia työkaluja ja taktiikoita. Varmista, että tiedät, mitkä voivat tuoda lisäarvoa integroituun markkinointiviestintästrategiaasi, jotta voit testata uusia työkaluja ja strategioita, jotka voivat olla linjassa kohderyhmäsi kanssa.
Kuten huomaat, integroitu markkinointiviestintä on monimutkaista. Se edellyttää paitsi kanavien, joita aiot hyödyntää, myös kohdeyleisön, sisällön, jaksotuksen, teknologian ja seurannan miettimistä, jotta voit varmistaa, että kampanjasi todella onnistuvat ja lisäävät liikevaihtoa. Haluatko kehittää ja toteuttaa integroidun markkinointiviestintästrategian organisaatiollesi. Jos näin on, klikkaa tästä ja sovi ilmainen integroitua markkinointia koskeva konsultaatio. Keskustelemme henkilöistäsi, kampanjasi tavoitteista ja suosituksista varmistaaksemme, että onnistut seuraavassa integroidussa kampanjassasi.