Kymmeniltä New Yorkin metromatkustajilta veloitetaan ylimääräisiä maksuja kulkuneuvomatkoista, ja Metropolitan Transportation Authority epäilee, että Apple saattaa olla osasyyllinen.
MTA ei nimenomaisesti osoita sormella Applea, mutta näyttää siltä, että jotkut matkustajat saattavat tietämättään laittaa iPhonensa liian lähelle järjestelmän uusia tap-to-pay OMNY -lukulaitteita samalla, kun he pyyhkäisevät samalla MetroCard-korttiaan kääntölaudalla.
Viime keväänä MTA aloitti tap-to-pay -lukulaitteiden asentamisen osana OMNY-nimistä uutta maksumaksujärjestelmäänsä, joka tulee sanoista ”One Metro New York”. Pian sen jälkeen Apple julkisti uuden Express Transit -nimisen ominaisuuden, jonka avulla asiakkaat voisivat maksaa metromatkasta avaamatta sovellusta tai avaamatta puhelimensa lukitusta. Heidän tarvitsi vain asettaa iPhonensa lukulaitteeseen ja kävellä sitten kääntöportin läpi.
Ongelmana on se, että joillakin ihmisillä Express Transit -ominaisuus on käytössä, mutta he käyttävät edelleen MetroCard-korttiaan matkojen maksamiseen. Kun he pyyhkäisevät MetroCardia, heidän iPhonensa joutuvat jotenkin kosketuksiin lukijan kanssa, joko siksi, että he pitivät sitä kädessään tai taskun tai käsilaukun kautta, MTA epäilee. Tapahtuipa se miten tahansa, heiltä veloitetaan kyydistä kaksi kertaa. Gothamist, joka ensimmäisenä kertoi tapauksista, nosti esiin joidenkin tuplamaksun saaneiden ihmisten twiittejä.
Luonnollisesti monet näistä ihmisistä olettavat, että ongelma on MTA:ssa, eikä heidän omassa käytöksessään. Mutta MTA vakuuttaa, että se ei ole syyllinen, ja että se tekee yhteistyötä Applen kanssa ongelman ratkaisemiseksi.
”Meille on tähän mennessä ilmoittanut noin 30 asiakasta yli 5 000 000 napautuksen joukosta tahattomista veloituksista, kun heidän iPhonensa Express Transit -ominaisuus on aktivoitu”, MTA:n OMNY-päällikkö Al Putre sanoi lausunnossaan. ”Järjestelmä on suosittu menestys, joka toimii hyvin suurimmalla osalla ihmisistä, ja olemme yhteydessä Appleen tahattomien napautusten ongelman ratkaisemiseksi.”
Express Transit tuli ensimmäisen kerran iOS 12.3 ja watchOS 5.2.1 -päivitysten myötä. Apple mainosti sitä helppona ja kätevänä tapana maksaa kauttakulku Apple Paylla ilman, että puhelimen lukituksen avaamiseen tarvitsee käyttää Touch- tai Face ID:tä. MTA toivoo, että OMNY-lukijat on asennettu jokaiselle metroasemalle ja kaikille bussilinjoille vuoden 2020 loppuun mennessä, jolloin ne lisäävät lisää maksuvaihtoehtoja.
Aluksi Apple-asiakkaiden piti ottaa Express Transit käyttöön iPhonensa asetusten kautta. New Yorkissa asuvilta ihmisiltä, jotka lisäävät luotto- tai pankkikortin iPhoneensa, kysytään, haluavatko he ottaa Express Transitin käyttöön. Jotkut näistä ihmisistä luultavasti vastasivat myöntävästi tajuamatta, mitä ominaisuus tekee, ja jatkoivat sitten metrokyytien maksamista MetroCardilla.
New Yorkin lisäksi Applen Express Transit on käytettävissä Portlandissa, Lontoossa, Shanghaissa, Pekingissä ja Tokiossa liikennöiville matkustajille.