Ostosuoja on yleinen luottokorttietu, jonka avulla kuluttajat voivat tehdä korvausvaatimuksen liikkeeseenlaskijalleen saadakseen korvauksen varastetuista tai vahingoittuneista tavaroista. Suurimmilla luottokorttiverkostoilla, kuten Mastercardilla ja Visalla, on erilaiset ostosuojaa koskevat käytännöt.
Kuluttajien tulisi ymmärtää verkostonsa käytännöt varmistaakseen, että heidän tuotteensa ovat suojattuja vahingon sattuessa – erityisesti kun he ostavat kallista elektroniikkaa tai huonekaluja. Yleensä ostosuojaa koskevat korvaushakemukset voidaan tehdä verkossa tai puhelimitse kaikissa suurimmissa luottokorttiverkostoissa.
- Ostosuojavertailu suurimmissa verkostoissa
- American Expressin ostoturva
- Mastercardin ostosuoja
- Visa-ostoturva
- Luottokortin myöntäjien tarjoama ostosuoja
- Mitä luottokortin ostosuoja kattaa?
- Ostosuojahakemuksen tekeminen
- Miten luottokortilla myönnettävä ostosuojaturva eroaa pidennetystä takuuvakuutuksesta ja hintasuojasta?
- Parhaat luottokortit, joilla on ostoturva
- ArvonPingviinin tuomio
Ostosuojavertailu suurimmissa verkostoissa
Vaikka useimmat suurimmat luottokorttiverkostot tarjoavat ostosuojaa, ominaisuuden nimi voi vaihdella yhtiöittäin. Erot voivat vaikuttaa siihen, kuinka kauan luottokortin käyttäjillä on aikaa esittää korvausvaatimuksia, kuinka kauan ostos on suojattu ja korvausvaatimusrajoihin. Esimerkiksi Mastercard kutsuu sitä ”ostovarmuudeksi”, kun taas Visa kutsuu sitä ”ostoturvaksi”. Esittelemme alla olevassa taulukossa kunkin korttiverkon ostoturvaohjelmien erot.
On syytä huomata, että ostoturva toimii toissijaisena vakuutusturvana, mikä tarkoittaa, että korvausvaatimus on ensin esitettävä ensisijaisen vakuutuksen kautta. Jos sinulla on esimerkiksi vuokralaisvakuutus, luottokorttisi ostoturva toimii toissijaisena vakuutusturvana. Jos joku murtautuu asuntoosi ja varastaa kannettavasi, ostoturva kattaa vain jäljellä olevan erotuksen.
| American Express | Mastercard | VISA | |
|---|---|---|---|
| Ostoturvan piiriin kuuluvat luottokortit | Useimmat American Express -kortit (tarkista kelpoisuus täältä) | Riippuu rahoituslaitoksesta | Visa Signature ja Infinite -kortit |
| Kuinka kauan ostosuoja kestää? | Vähintään 90 päivää ostopäivästä | Vähintään 90 päivää ostopäivästä (tietyillä korteilla jopa 120 päivää) | Vähintään 90 päivää ostopäivästä (tietyillä korteilla jopa 120 päivää) |
| Maksimikorvaus korvausvaatimusta kohti | Vähintään 10 dollaria,000 (kortista riippuen) | Vähintään 1 000 dollaria | Vähintään 10 000 dollaria (vain tietyt kortit) |
| Maksimikorvaus vuodessa | Vähintään 50 dollaria,000 | Jopa 50 000 dollaria (kortista riippuen) | Jopa 50 000 dollaria |
| Kuinka kauan korvauksen saaminen kestää? | 30 päivän kuluessa korvaushakemuksen hyväksymisestä | Tietoa ei ole saatavilla | 15 päivän kuluessa korvaushakemuksen hyväksymisestä |
| Kuinka kauan sinulla on aikaa tehdä korvaushakemus? | 30 päivää tai niin pian kuin mahdollista | 90 päivän kuluessa | 90 päivän kuluessa |
American Expressin ostoturva
American Expressin ostoturvavakuutus on yksi parhaista ostoturvavakuutuskäytännöistä suurimpien korttiverkostojen joukossa, kiitos kattavan vakuutuskäytäntönsä, jota tarjotaan kaikissa sen henkilökohtaisissa korteissa. Maksimikorvaukset riippuvat kortista, mutta parhaimmat kortit tarjoavat jopa 10 000 dollaria korvausvaatimusta kohti ja jopa 50 000 dollaria vuodessa.
Vaikka muut verkostot rajoittavat ostoturvan vahingoittuneisiin tai varastettuihin tuotteisiin, American Express sisällyttää kadonneet tavarat korvausetuihin. Ostosuojasi kattaa 90 päivän kuluessa ostetut tuotteet. Sinulla on 30 päivää – tai niin pian kuin kohtuullisesti mahdollista – aikaa tehdä vahinkoilmoitus tapahtumasta. Ehdot koskevat American Expressin luottokorttitarjouksia. Katso lisätietoja osoitteesta americanexpress.com.
Mastercardin ostosuoja
Mastercardin ostosuojaetujen saaminen Mastercardilla riippuu rahoituslaitoksestasi. Varmista, että korttisi on oikeutettu ostosuojaan, tarkistamalla etuusoppaastasi, onko ostosuoja käytettävissä.
Mastercardin ostosuoja kattaa American Expressin tapaan tavaran enintään 90 päivän ajan ostopäivästä. Yksittäisen korvausvaatimuksen raja on kuitenkin alhaisempi – saat enintään 1 000 dollaria korvausvaatimusta kohti tai 50 000 dollaria vuodessa. Tapahtumapäivästä alkaen sinulla on vielä 90 päivää aikaa tehdä korvaushakemus.
Visa-ostoturva
Visa tarjoaa ostoturvaa vain Visa Signature- ja Infinite -kortteihin. Jos tuotteesi varastetaan tai vahingoittuu 90 päivän kuluessa ostopäivästä, tämä vakuutus voi korvata, korjata tai hyvittää sinulle enintään 10 000 dollaria korvausvaatimusta kohti tai enintään 50 000 dollaria vuodessa. Tähän vakuutukseen liittyy rajoituksia, joten lue korttisi etuusohjeet, jotta saat täydellisen selvityksen siitä, mitä ostoturva ei koske. Kadonneet tavarat eivät ole oikeutettuja ostoturvaan.
Visa tekee hyvin selväksi, että jos tavarasi varastetaan, sinun on tehtävä ilmoitus poliisille 48 tunnin kuluessa. Tämän jälkeen sinun on ilmoitettava asiasta etuuskäsittelijällesi rahoituslaitoksesi kautta 60 päivän kuluessa tapahtumasta – riippumatta siitä, onko kyseessä varkaus vai vahinko. Sinun on täytettävä korvausvaatimuslomake ja toimitettava kaikki tarvittavat asiakirjat 90 päivän kuluessa tapahtumasta.
Luottokortin myöntäjien tarjoama ostosuoja
Nyt kun olemme käyneet läpi tärkeimmät korttiverkostot, tarkastelemme luottokortin myöntäjien tarjoamaa ostosuojaa. American Expressin lisäksi Chase on ainoa rahoituslaitos, joka tarjoaa ostosuojaa kaikissa luottokorteissaan – riippumatta siitä, onko kyseessä Visa- vai Mastercard. Jotkut kortinmyöntäjät eivät puolestaan tarjoa lainkaan ostosuojaa. Seuraavassa taulukossa on eritelty luottokortin liikkeeseenlaskijat, jotka tarjoavat ostosuojaa – ja tarvittaessa kortit, joihin tämä etu sisältyy.
| Luottokortin liikkeeseenlaskija | Tarjoavatko he ostosuojaa? | Korttityyppi | Kortit, joilla on ostosuoja | Ostosuojarajat | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bank of America | Kyllä, vain tietyillä korteilla | Visa Signature | Korvaa varastettuja tai vahingoittuneita tavaroita 90 päivän ajan 10 dollariin asti, vain tietyillä korteilla | Visa Signature | Korvaa varastetut tai vahingoittuneet tavarat 90 päivän ajan 500 dollariin asti korvausvaatimusta kohti | ||
| World Elite Mastercard | Korvaa varastetut tai vahingoittuneet tavarat 90 päivän ajan 1 dollariin asti,000 dollaria korvausvaatimusta kohti | ||||||
| Chase | Kyllä, kaikilla korteilla | Visa Infinite | Korvaa varastettuja tai vahingoittuneita tavaroita 120 päivän ajan 10 dollariin asti,000 dollaria korvausvaatimusta kohti | ||||
| Visa Signature | Kattaa varastetut tai vahingoittuneet tavarat 120 päivän ajan enintään 500 dollariin korvausvaatimusta kohti | ||||||
| World Elite Mastercard | Kattaa varastetut tai vahingoittuneet tavarat 120 päivän ajan. enintään 500 dollaria korvausvaatimusta kohti | ||||||
| Citi | Ei | Ei | Ei | Ei | Ei | ||
| Löydä | Ei | N/A | N/A | N/A | |||
| Wells Fargo | Kyllä, vain tietyillä korteilla | Visa Signature |
|
Kattaa varastetun tai vahingoittuneet tavarat, jotka on ostettu 90 päivän kuluessa ostopäivästä, ja korvaus on enintään 500 dollaria korvausvaatimusta kohti |
Viime vuosina, Barclays, Citi ja Discover ovat poistaneet ostosuojan (muiden ostoetujen ohella) kaikista korteistaan. Paras vaihtoehto on hakea mitä tahansa edellä luetelluista korteista, sillä niissä on edelleen tämä arvokas etu.
Mitä luottokortin ostosuoja kattaa?
Luottokortin ostosuoja kattaa yleensä aineelliseen esineeseen kohdistuvan varkauden ja vahingon tietyn ajan kuluessa siitä, kun olet ostanut tuotteen. Jotta esine kuuluu ostoturvan piiriin, sinun on ostettava se sillä luottokortilla, jolla aiot tehdä korvaushakemuksen.
Vahinkoturva kattaa tukikelpoiselle esineelle aiheutuneet fyysiset vahingot. Jos esimerkiksi puhelimesi näyttö särkyy 90 päivän kuluessa ostopäivästä, voit tehdä korvausvaatimuksen luottokorttiverkkosi ostoturvavakuutuksen nojalla – korvausvaatimuksen rajoihin asti.
Ostoturva kattaa korvauskelpoisten esineiden varkaudet. Suurimmat luottokorttiverkostot vaativat yleensä poliisi-ilmoituksen tekemistä varkaustapauksessa. Sinun on toimitettava nämä tositteet korvausvaatimuslomakkeen mukana.
Ostoturva ei yleensä kata kadonneita esineitä. Jos et muista, mitä puhelimellesi tapahtui, mutta mitään erityistä tapahtumaa – kuten varkautta – ei ole tapahtunut, ostoturva ei yleensä kata sinua. Vain American Express kattaa kadonneet esineet.
| Mitä korvataan: | Mitä ei korvata: | |
|---|---|---|
| American Express |
|
|
| Mastercard |
|
|
| Visa |
|
|
Vaikka suuret luottokorttiverkostot tarjoavat ostosuojan ehtoja, luottokorttien liikkeeseenlaskijat, kuten Citi ja Bank of America, voivat tarjota asiakkailleen muunneltuja sääntöjä. Kuluttajien kannattaa kysyä suoraan kortin liikkeeseenlaskijalta, mitä heidän luottokorttinsa kattaa.
Ostosuojahakemuksen tekeminen
Luottokortin käyttäjien suositellaan tekevän ostosuojahakemuksen verkostonsa ostosuojakäytännön mukaisesti heti, kun tavara on varastettu tai vahingoittunut. Jos tuote on vahingoittunut, kuluttajaa saatetaan pyytää palauttamaan korvauskelpoinen tuote osana korvausprosessia. Alla on lueteltu tavallisia asiakirjoja, jotka kuluttajan on toimitettava osana korvausvaatimusta, sekä yhteystiedot ostosuojaa koskevan korvausvaatimuksen esittämistä varten:
- Vahingonkorvausvaatimuslomake
- Luottokorttilaskelma, josta käy ilmi ostokirjaus
- Vakuutusvaatimus (tarvittaessa)
- Vakuutusilmoitussivu (tarvittaessa)
- Originaalinen kuitti ostopaikasta
- Poliisiraportti (jos esittää korvausvaatimuksen varastetusta esineestä)
.
| American Express | Mastercard | VISA | |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero | 800-322-1277 (kotimaan) 303-273-6498 (ulkomaan) |
800-627-8372 | 800-848-1943 |
| Tehdä vahinkoilmoitus verkossa | Tehdä vahinkoilmoitus | Tehdä vahinkoilmoitus | Tehdä vahinkoilmoitus |
Miten luottokortilla myönnettävä ostosuojaturva eroaa pidennetystä takuuvakuutuksesta ja hintasuojasta?
Ostosuoja eroaa muista suurten luottokorttiverkostojen tarjoamista eduista, kuten hintasuojasta, laajennetusta takuusta ja palautustakuusta. Vaikka ostosuoja tarjoaa suojaa varkauden ja vahingossa tapahtuneen vahingon varalta rajoitetun ajan kuluessa, nämä ovat muita tyypillisiä korttietuja, jotka kannattaa huomioida:
- Hintasuoja on etu, jonka avulla kuluttaja voi taannehtivasti soveltaa alempaa hintaa ostettuun tuotteeseen. Jos ostat television tänään ja 30 päivän kuluttua hinta laskee 300 dollaria, etuuden ansiosta voit tehdä reklamaation ja saada 300 dollarin erotuksen.
- Laajennetun takuun suojan avulla käyttäjät voivat pidentää alkuperäisen valmistajan takuun kattamaa aikaa. Laajennetut takuuominaisuudet kattavat kattavuuden keston ja valmistajalta tulevat viat, kun taas ostosuoja kattaa käyttäjän aiheuttamat vahingot.
- Palautussuoja on verkkoetuus, joka pidentää aikaa, joka kuluttajilla on tuotteen palauttamiseen. Sen ansiosta käyttäjät voivat myös palauttaa tuotteen, vaikka se olisi ostettu liikkeestä, jossa ei ole palautusoikeutta.
Parhaat luottokortit, joilla on ostoturva
Kaikkien ostoturvaa tarjoavien korttien joukosta tässä ovat parhaimmat valintamme. Erinomaisten matkaetujen lisäksi seuraavissa korteissa on kattavat ostosuojakäytännöt, jotka kilpailevilta korteilta puuttuvat.
ArvonPingviinin tuomio
Ostosuoja on aliarvostettu mutta arvokas etu, jota tarjotaan monissa luottokorteissa. Kun osaat hyödyntää tätä etua oikein, voit mahdollisesti säästää tuhansia dollareita vuodessa, sillä monet suurimmista verkkoliikkeistä antavat sinulle mahdollisuuden esittää korvausvaatimuksia jopa 50 000 dollariin asti kalenterivuoden aikana. Voit nopeuttaa korvausvaatimusprosessia toimittamalla kaikki tarvittavat asiakirjat, jolloin saat korvauksen mahdollisimman nopeasti.
Bank of America® Premium Rewards® -luottokorttia, Capital One® Savor® Cash Rewards -luottokorttia, Ritz-Carlton Rewards -luottokorttia, Amazon Prime Rewards Visa Signature -luottokorttia ja Wells Fargo Visa Signature® -luottokorttia koskevat tiedot ValuePenguin on kerännyt itsenäisesti, eikä kortin liikkeeseenlaskija ole tarkistanut tai toimittanut niitä komissiolle ennen niiden julkaisemista.