Kuva:
Getty
Tykkäsit siitä tai et, myynti pyörittää maailmaa. Hyvä uutinen on, että sinun ei tarvitse olla synnynnäinen myyjä menestyäksesi myynnin maailmassa. Itse asiassa, kunhan ajattelet muiden ihmisten parasta (ja pidät silmällä oman liiketoimintasi kasvattamista), sinulla on jo valmiiksi edellytykset loistavaksi myyjäksi.
Myynnissä ei ole kyse puhelimeen tarttumisesta ja kiinnostumattomien ihmisten ahdistelemisesta. Hyvät myyjät yrittävät rakentaa liiketoimintaa. He eivät tarkastele myyntiä asiana, jota he tekevät ihmisille, vaan heidän ja asiakkaan välisenä yhteistyöprosessina. Hyvät myyntitaidot voivat merkitä enemmän rahaa taskuusi ja parempaa asiakaskokemusta.
Viisi ominaisuutta, joita hyvillä myyjillä pitäisi olla
Yrititpä sitten parantaa omia taitojasi tai palkata hyviä myyjiä tiimiisi, suosittelen etsimään näitä ominaisuuksia. Voit hioa myyntitaitojasi viljelemällä näitä viittä ominaisuutta.
1. He ovat kilpailuhenkisiä
Myyjät eivät yleensä halua ilmestyä töihin, tuijottaa tietokonettaan kahdeksan tuntia ja mennä sitten kotiin. He elävät ja hengittävät myyntiä; se on melkein kuin huuma. He ovat usein innostuneita ajatuksesta ylittää itsensä, myyntitoverinsa ja kilpailijansa.
Tämä ei tarkoita, että halveksisit muita tai olisit ankara itseäsi kohtaan. Jos jotain, myynnissä on itse asiassa kyse itsensä puskemisesta parempaan. Miten voit parantaa päättämisprosenttiasi? Miten voit saada enemmän johtolankoja? Miten voit auttaa potentiaalisia asiakkaita pitämään sinua auktoriteettina?
Hyvät myyjät etsivät mahdollisuuksia kehittyä, koska se tekee heistä parempia. Tämä tarkoittaa yleensä enemmän palkkioita ja enemmän rahaa myös sinun taskuusi.
2. He kuuntelevat
Kun ajattelet ”myyntiä”, saatat kuvitella lipevähiuksisen, sulavasti puhuvan automyyjän. Hän ei hyväksy kieltävää vastausta, ja hän vain pyörittelee suutaan kuuntelematta asiakasta.
Todellisuudessa tämä stereotypia koskee huonoja myyjiä. Hyvien myyjien ei pitäisi suhtautua asiakaspuheluihin tilaisuutena saarnaamiseen, vaan tasavertaisina keskusteluina. Sinun pitäisi silti johtaa puhelua, mutta sinun on annettava asiakkaalle aikaa vastata.
Kun kuuntelet asiakkaan tavoitteita ja kipupisteitä, voit paremmin sovittaa heidän tarpeensa yrityksesi tarjontaan. Tämä tarkoittaa, että puhelun tulisi olla asiakkaalle merkityksellisempi ja ratkaisukeskeisempi. Olen huomannut, että jos saat tämän aikaan, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada kauppa tehtyä.
3. He ovat joustavia
Myynti voi olla kova keikka. Yhtenä kuukautena saatat ratsastaa päättämisten ja palkkioiden aallonharjalla. Seuraavana päivänä kukaan ei vastaa puheluihisi ja koet kuivan kauden.
Parhaat myyjät ovat sitkeitä. He eivät rakasta hylkäämistä (kuka rakastaa?), mutta he voivat hyväksyä sen, että he kuulevat kieltävän vastauksen miljoona kertaa joutumatta epätoivoon. Anna torjunnan ja epäonnistumisen motivoida sinua. Sen sijaan, että pitäisit epäonnistumista luonteenvikana, käytä sitä polttoaineena.
4. He ovat itsevarmoja
Varmuus on myynnin valuuttaa. Hyvä myyjä vaikuttaa itsevarmalta, hallitsevalta ja informatiiviselta – vaikka syvällä sisimmässään olisikin täynnä epävarmuutta.
Kaikkein tärkeintä on se, miten esität itsesi mahdollisille asiakkaille. Vapiseeko äänesi puhuessasi, vai onko se mukaansatempaava ja kirkas? Vaikka et tuntisikaan oloasi itsevarmaksi, sillä tavalla esiintyminen tuo luottamusta ja varmuutta esitykseesi.
Kun äänensävylläsi ja kehonkielelläsi on merkitystä, myös sanavalinnoillasi voi olla valtava vaikutus viestisi sisältöön. Kuten Hubspot toteaa, sinun tulisi käyttää itsevarmaa sanastoa, kuten:
– Varmasti.
– Ehdottomasti.
– Ehdottomasti.
Tärkeintä on, että tunnet olosi tarpeeksi mukavaksi omassa nahassasi esiintyäksesi itsevarmana, mikä voi saada potentiaaliset asiakkaat tuntemaan olonsa mukavammaksi sopimuksen solmimisen suhteen.
5. He ovat rehellisiä
Myynnissä ei ole kyse siitä, että huijaat ihmisiä ostamaan ala-arvoisen tuotteen. Se ei ole vain epärehellistä ja väärin, vaan se on myös vain huonoa liiketoimintaa. Olen aina inhonnut sellaisia ilmaisuja kuin ”Hän voi myydä vettä valaalle!”. Ihmiset tarkoittavat sitä usein kohteliaisuutena, mutta todelliselle myyjälle se voi olla aivan päinvastaista. Miksi? Koska vesi on viimeinen asia, jota valas tarvitsee. Hyvien myyjien pitäisi olla rehellisiä alusta alkaen, ja heidän pitäisi haluta myydä sinulle vain sellaista, mitä tarvitset henkilökohtaiseen ja ammatilliseen menestykseesi. Ja kyllä, se tarkoittaa rehellisyyttä – vaikka rehellisyys merkitsisikin myynnin menettämistä.
Ole rehellinen asiakkaalle siitä, mitä yritys voi todella tarjota. Pystytkö todella täyttämään heidän mittareitaan? Ole realistinen. On helppo innostua ja luvata ihmisille maailmaa juuri nyt, mutta jos tiimisi ei pysty pitämään lupauksiaan, se vain suututtaa asiakkaita.
Loppujen lopuksi suositukset ovat arvokkaita myynnin maailmassa. Et halua suututtaa asiakkaitasi – heillä on potentiaalia suositella sinulle tulevaisuudessa vielä enemmän asiakkaita, mikä tekee työstäsi helpompaa. Kun olet epävarma, ole rehellinen ja avoin alusta alkaen.
Lopputulos
Et tarvitse olla synnynnäinen myyjä ollaksesi hyvä myyntityössä. Viljelemällä näitä viittä ominaisuutta voit parantaa myyntitaitojasi. Mutta muista, että tämä ei tapahdu yhdessä yössä. Harjoittele ja kehitä myyntitaitojasi ajan myötä. Hio niitä kuten mitä tahansa muutakin taitoa, ja saatat nähdä myynnin lisääntyvän, asiakkaiden olevan tyytyväisempiä ja liiketoiminnan kukoistavan.