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La seule chose pire qu’un écran bleu de la mort est un écran noir de la mort. Et la seule chose pire qu’un écran noir de la mort est un écran noir qui ne vous jette même pas un os en vous disant ce qui ne va pas. Avec Windows 10, cela peut arriver. Des écrans noirs pendant les installations, les mises à jour ou au hasard ont été signalés par un certain nombre d’utilisateurs. Parfois, rien du tout n’apparaît à l’écran. D’autres fois, vous pouvez avoir une souris et un clavier mais aucun environnement de bureau.

Dans tous les cas, lorsque Windows 10 vous donne un écran noir et aucun message d’erreur, la seule façon d’identifier et de résoudre le problème est un bon vieux dépannage méthodique. Parcourons-le ensemble.

Résolution des écrans noirs pendant ou après l’installation de Windows 10

Les écrans noirs sont parfois rencontrés lorsque vous installez Windows 10 pour la première fois. Cela peut se produire pendant le processus d’installation de Windows 10 ou juste après que la configuration de Windows soit terminée. Il y a quelques causes potentielles.

Cause probable : L’installation est toujours en cours. Si vous avez un grand ensemble de fichiers de données personnelles que vous migrez à partir d’une installation Windows précédente, le processus d’installation de Windows 10 pourrait prendre plusieurs heures.

Solution possible : Observez attentivement le voyant d’activité du disque dur pour déterminer si l’ordinateur fonctionne toujours. Si la LED clignote encore, cela signifie que l’installation est probablement encore occupée à trier vos fichiers et à déterminer ce qu’il faut déplacer et ce qu’il faut garder. C’est un bon signe, ce qui signifie que vous devriez attendre un peu plus. Si la configuration dépasse 2 à 7 heures, alors la configuration peut être bloquée.

Cause probable : L’installation est bloquée. Pour une raison quelconque, le processus d’installation est bloqué sur quelque chose et ne peut pas aller plus loin.

Solution possible : Mettez votre ordinateur complètement hors tension et réessayez. Suivez les étapes suivantes :

1. Éteignez complètement l’ordinateur. S’il ne s’éteint pas, maintenez le bouton d’alimentation pendant 5 à 10 secondes jusqu’à ce qu’il s’éteigne.
2. Déconnectez-vous d’Internet en débranchant le câble Ethernet ou en éteignant l’adaptateur sans fil (si possible). Consultez ce post pour plus d’informations sur la désactivation des connexions LAN avant une installation de Windows 10.
3. Déconnectez tous les périphériques inutiles du PC. Retirez les disques durs externes, les contrôleurs de jeu, les chargeurs de téléphone – à peu près tout sauf le clavier et la souris.
4. Débranchez l’alimentation de votre ordinateur. Débranchez le cordon d’alimentation de la prise de courant. Si c’est un ordinateur portable, retirez également la batterie. Attendez au moins 30 secondes avant de rebrancher votre ordinateur. (Remarque : si vous avez le temps, laissez l’ordinateur débranché pendant une heure au maximum. Cela vous aidera si votre ordinateur a commencé à surchauffer.)
5. Connectez à nouveau le système à l’alimentation, mais laissez l’internet déconnecté. Allumez l’ordinateur.
6. Avec un peu de chance, Windows essaiera de reprendre ou de redémarrer le processus d’installation de Windows 10.
7. Si l’installation se termine normalement et que vous obtenez un bureau Windows avec un menu Démarrer et tout, allez-y et reconnectez-vous à Internet pour finir de télécharger et d’appliquer les mises à jour.
8. Si l’installation revient à votre version précédente de Windows, alors essayez de faire une mise à niveau manuellement en utilisant l’outil de création de médias ou un fichier ISO.

Cause probable : L’écran noir est causé par un pilote de périphérique ou un problème de performance du matériel.

Solution possible : Essayez de démarrer en mode sans échec. Consultez la section ci-dessous sur la façon d’utiliser le mode sans échec pour résoudre les écrans noirs.

En savoir plus : Comment résoudre les erreurs les plus courantes de mise à niveau et d’installation de Windows 10

Réparation des écrans noirs pendant l’expérience Windows Out-of-Box-Experience

L’OOBE est l’expérience Windows Out-of-Box-Experience, et elle n’est pas sans rappeler une expérience hors du corps. C’est une phase de transition bizarre où des choses magiques se produisent mais où les choses ne sont pas encore toutes là.

Si vous obtenez un écran noir pendant l’OOBE, il y a quelques choses que vous pouvez essayer.

Cause probable : La sortie vidéo est acheminée vers un adaptateur d’affichage différent ou une sortie différente (par exemple, HDMI vers DVI ou DisplayPort vers VGA). Parfois, la configuration d’affichage que vous aviez dans votre installation Windows précédente ne se reporte pas correctement sur Windows 10.

Solution possible : Essayez de débrancher physiquement le câble vidéo d’un adaptateur ou d’une sortie et d’en essayer un autre.

• Si vous avez un moniteur de rechange, vous pouvez essayer de vous connecter à celui-ci à la place.
• Si vous vous connectez normalement à une carte graphique discrète, mais que votre ordinateur a un adaptateur graphique embarqué, passez à celui-ci à la place. Vous pouvez toujours mettre à jour le pilote une fois la configuration terminée pour votre carte discrète par le biais de Windows Update ou du site Web du fabricant.
• Si vous utilisez un téléviseur, vérifiez qu’il est allumé et réglé sur l’entrée de l’ordinateur ; la sortie vidéo peut aller vers le téléviseur.

Cause probable : La sortie vidéo est envoyée au mauvais affichage. Si vous avez plusieurs écrans connectés, la configuration de Windows peut parfois être confuse.

Solution possible : Essayez de projeter la sortie sur un autre moniteur en appuyant sur la touche Windows + P puis en choisissant l’option appropriée.

Comment réparer les écrans noirs aléatoires : Options de dépannage avancées à essayer

Et puis il y a les écrans noirs qui se produisent hors du bleu. Le nouveau modèle de service de Windows 10 (c’est-à-dire des correctifs et des mises à jour sans fin) signifie que les mises à jour de Windows, les correctifs, les correctifs de sécurité et les mises à jour de pilotes sont souvent téléchargés en arrière-plan et installés la nuit, complètement à votre insu. Si vous voulez gérer quelles mises à jour de Windows sont installées et à quel moment, vous le pouvez, mais si l’une d’entre elles s’est déjà faufilée et vous a donné un écran noir, essayez de démarrer en mode sans échec.

Un profil utilisateur corrompu peut parfois déclencher un écran noir. Tenter de démarrer en mode sans échec, créer un nouveau compte utilisateur, puis tenter de s’y connecter pourrait fonctionner.

Les processus RunOnce peuvent également être un coupable. Si tout ce que vous voyez est un écran noir après vous être connecté, appuyez sur Control + Shift + Esc sur votre clavier ; cela lancera le gestionnaire des tâches. Allez dans l’onglet Processus et Services, puis recherchez toutes les instances de RunOnce32.exe ou RunOnce.exe. Si vous en trouvez qui sont en cours d’exécution, arrêtez le processus, annulez l’application ou terminez le service.

Cliquez sur le fichier > Exécuter une nouvelle tâche, tapez : cmd puis appuyez sur Entrée. À l’invite de commande, tapez :

shutdown -r -t 01

Puis, appuyez sur Entrée. Cela redémarrera votre ordinateur.

Comment utiliser le mode sans échec pour dépanner les écrans noirs

Le démarrage en mode sans échec peut être utilisé pour dépanner les écrans noirs aléatoires ou les écrans noirs rencontrés pendant une installation de Windows 10.

Pour passer en mode sans échec, procédez comme suit : Allumez et éteignez votre ordinateur trois fois. Pendant le démarrage, assurez-vous d’éteindre l’ordinateur lorsque vous voyez le logo Windows.

Après la troisième fois, Windows 10 démarrera en mode diagnostic. Cliquez sur Options avancées lorsque l’écran de récupération apparaît.

Cliquez sur Dépannage.

Cliquez sur Options avancées.

Cliquez sur Paramètres de démarrage.

Cliquez sur Redémarrer.

Appuyez sur le chiffre 4. Cela lancera Windows 10 en mode sans échec.

Connectez-vous, appuyez sur la touche Windows + X, cliquez sur Gestionnaire de périphériques, développez Adaptateur d’affichage, cliquez avec le bouton droit sur le pilote d’affichage puis cliquez sur Désactiver. Redémarrez votre ordinateur pour voir si l’installation se termine avec succès ou si vous pouvez démarrer sur le bureau. Si vous pouvez atteindre le bureau, vérifiez Windows Update ou le site Web du fabricant pour trouver le dernier pilote.