Pourquoi mon Wi-Fi ne fonctionne-t-il pas ?

Il y a plusieurs choses qui font qu’une connexion Wi-Fi ne fonctionne plus. Voici une liste des étapes dans l’ordre des plus courantes pour remédier à ce problème.

Wi-Fi n’est pas activé sur l’appareil

La plupart des ordinateurs portables modernes ont un bouton qui active et désactive le Wi-Fi sur votre ordinateur comme une fonction de sécurité. Assurez-vous que votre Wi-Fi est activé en regardant un bouton ou un indicateur lumineux d’état. Habituellement, le voyant sera bleu ou vert lorsqu’il est activé.

• Comment puis-je activer et désactiver le Wi-Fi?

Vérifiez que la connexion sans fil est activée

Dans Windows, assurez-vous que la connexion n’est pas désactivée en cliquant sur Démarrer, en tapant connexion réseau dans la zone de texte Recherche et en cliquant sur l’option Afficher les connexions réseau.

Dans la fenêtre Connexions réseau, si votre connexion sans fil est répertoriée, faites un clic droit dessus et sélectionnez Activer. Si vous voyez « Disable », la connexion réseau est déjà activée.

Vérifiez que le SSID et la clé de sécurité sont corrects

Si votre liste de connexions sans fil montre plusieurs réseaux sans fil disponibles, assurez-vous que vous vous connectez au bon SSID (nom du routeur) et que vous avez entré la bonne clé de sécurité. Si vous vous connectez au routeur d’un voisin ou si vous entrez la mauvaise clé de sécurité, l’ordinateur portable ne peut pas se connecter au réseau.

Vérifiez que l’Internet fonctionne

Si vous pouvez vous connecter à votre appareil Wi-Fi, mais que votre Internet ne fonctionne pas, le problème peut venir de votre service Internet et non de votre ordinateur. Vérifiez que la connexion Internet fonctionne en vous assurant qu’un autre appareil, comme un autre ordinateur, un smartphone ou une tablette, peut se connecter à Internet. Si Internet fonctionne sur un autre appareil, on peut supposer que le problème vient de l’ordinateur.

Si Internet ne fonctionne sur aucun appareil, il peut y avoir un problème avec le routeur, le modem ou le FAI (fournisseur de services Internet). Appelez l’équipe de soutien technique de votre FAI pour obtenir de l’aide afin de résoudre les problèmes de connexion à Internet.

Réinitialiser le modem et le routeur

Il n’est pas rare qu’un modem DSL, un modem câble ou un routeur réseau rencontre des problèmes qui empêchent un ou plusieurs appareils de se connecter au réseau. Pour aider à vérifier que ce n’est pas le problème, débranchez l’alimentation à l’arrière du modem et du routeur. Une fois débranchés, attendez 10 à 15 secondes et rebranchez-les. Attendez plusieurs minutes pour que le modem et le routeur se reconnectent à Internet, puis testez la connexion Internet sur votre ordinateur. Si vous avez toujours des problèmes, essayez de redémarrer l’ordinateur.

Désactiver les pare-feu

Avoir plus d’un pare-feu logiciel installé sur l’ordinateur peut causer beaucoup de problèmes avec votre connexion réseau. Pour aider à vérifier que ce n’est pas un problème, nous suggérons de désactiver temporairement tout pare-feu sur l’ordinateur. Désactivez le pare-feu Windows ou tout pare-feu fourni avec les programmes de sécurité.

• Comment activer ou désactiver le pare-feu Microsoft Windows.

Restaurer Windows à une copie antérieure

Si vous utilisez Microsoft Windows et que le Wi-Fi a fonctionné dans le passé, essayez de restaurer Windows à une copie antérieure. Dans certains cas, de mauvais logiciels ou paramètres peuvent avoir causé des problèmes avec votre adaptateur Wi-Fi ou des problèmes avec Windows pour accéder à la connexion Internet.

• Comment restaurer Windows à une copie antérieure.

Réinstaller le périphérique sans fil et les pilotes

Des pilotes corrompus ou des problèmes avec les pilotes sans fil sont une autre raison pour laquelle vous ne pouvez pas voir de réseaux Wi-Fi ou avez des problèmes pour détecter votre carte sans fil. Assurez-vous que vous n’avez pas de problèmes de pilotes en suivant les étapes ci-dessous.

Supprimez le périphérique et laissez Windows redétecter la carte Wi-Fi

1. Ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows.
2. Dans le gestionnaire de périphériques, développez la section Adaptateurs réseau pour voir tous les périphériques réseau.
3. Mettez en évidence votre adaptateur réseau Wi-Fi ou sans fil et appuyez sur la touche Suppr pour supprimer le périphérique. S’il y a une case à cocher pour désinstaller les pilotes, laissez-la décochée pour le moment.
4. Une fois que le périphérique est supprimé, fermez toutes les fenêtres, redémarrez l’ordinateur et laissez Windows re-détecter et installer la carte réseau.

Si le fait de laisser Windows re-détecter et installer la carte sans fil ne résout pas votre problème, il se peut que ce soit les pilotes eux-mêmes. Suivez les étapes ci-dessous pour réinstaller la carte réseau et les pilotes sans fil.

Réinstaller les derniers pilotes réseau

1. Trouver et télécharger les pilotes réseau pour votre adaptateur réseau. Si possible, nous vous recommandons d’obtenir les pilotes directement auprès du fabricant (par exemple, Dell, HP, Linksys ou Netgear).
2. Ouvrir le gestionnaire de périphériques de Windows.
3. Dans le gestionnaire de périphériques, développez la section Adaptateurs réseau pour voir tous les périphériques réseau.
4. Mettez en évidence votre adaptateur réseau Wi-Fi ou sans fil et appuyez sur la touche Suppr pour supprimer le périphérique. S’il y a une case à cocher pour désinstaller les pilotes, cochez la case.
5. Une fois le périphérique supprimé, fermez toutes les fenêtres ouvertes et installez les pilotes téléchargés. S’il y a un fichier d’installation ou exécutable pour les pilotes, exécutez-le.
6. Redémarrez l’ordinateur et testez la connexion Internet pour voir si elle fonctionne.

Repositionnez le routeur sans fil ou l’ordinateur

Si votre ordinateur a des difficultés à maintenir un signal fort avec votre routeur sans fil, cela peut causer des problèmes de connectivité. Assurez-vous que ce n’est pas un problème en essayant de repositionner le routeur et ses antennes.

Si vous avez des problèmes de puissance du signal, envisagez d’obtenir un prolongateur de portée (répéteur) pour votre maison ou votre bureau afin de vous assurer que toutes les zones reçoivent un signal fort. Vous pouvez également essayer de changer la fréquence du routeur pour réduire les interférences de signal provenant des périphériques sans fil.

Réinitialisation matérielle de l’ordinateur portable

Si vous avez un ordinateur portable, essayez de le réinitialiser matériellement en suivant les étapes ci-dessous.

1. Éteignez l’ordinateur.
2. Une fois que l’ordinateur portable est éteint, débranchez l’adaptateur secteur (alimentation) et retirez la batterie.

• Comment retirer la batterie de mon ordinateur portable?

1. Après avoir retiré la batterie et débranché le cordon d’alimentation, laissez l’ordinateur éteint pendant 30 secondes. Pendant qu’il est éteint, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé par intervalles de 5 à 10 secondes.
2. Après 30 secondes, remettez la batterie dans l’ordinateur et branchez le cordon d’alimentation.
3. Rallumez l’ordinateur portable et pendant que l’ordinateur démarre, entrez dans la configuration CMOS.

• Comment entrer dans la configuration du BIOS ou du CMOS.

1. Dans la configuration du CMOS, réinitialisez les paramètres du CMOS aux paramètres par défaut, enregistrez les paramètres, puis quittez la configuration.

• Comment réinitialiser les paramètres du CMOS ou du BIOS.

Si votre Wi-Fi ne fonctionne toujours pas, essayez de supprimer l’adaptateur Wi-Fi du gestionnaire de périphériques, et redémarrez votre ordinateur portable pour voir si Windows détecte à nouveau l’adaptateur Wi-Fi.

Mettre à niveau le micrologiciel du routeur

Si vous n’avez jamais réussi à ce que l’ordinateur se connecte au routeur, essayez de mettre à niveau le micrologiciel du routeur.

• Comment mettre à jour le micrologiciel de mon routeur?

Corruption du système d’exploitation

Si, après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, votre connexion Wi-Fi ne fonctionne toujours pas, le problème peut être lié à une corruption de fichier dans le système d’exploitation. En dernier recours, pour aider à vérifier si vous avez un mauvais matériel, nous suggérons de tout effacer et de réinstaller votre système d’exploitation. Faire cela peut vérifier que tout est propre sur l’ordinateur et qu’aucun problème n’existe.

• Comment effacer mon disque dur et recommencer.

Mauvais matériel

Si, après avoir essayé toutes les suggestions précédentes, vous n’avez toujours pas réussi à faire fonctionner la connexion Wi-Fi, l’adaptateur Wi-Fi ou le matériel connexe est défectueux. Si vous avez un ordinateur de bureau avec le Wi-Fi intégré à la carte mère (onboard), vérifiez tout câble d’antenne et si tout va bien, faites remplacer la carte mère. Si vous avez un ordinateur portable, nous suggérons de faire réparer l’ordinateur portable.

Si le Wi-Fi ne fonctionne pas pour plusieurs appareils et que vous avez fait toutes les étapes ci-dessus, c’est un problème de routeur et il faut le remplacer.

Contournement

Si le remplacement du matériel n’est pas dans votre budget ou si vous avez besoin d’une solution plus rapide, un contournement serait de connecter un adaptateur réseau USB à l’ordinateur. Ces adaptateurs sont relativement bon marché et peuvent être installés rapidement dans l’ordinateur en supposant qu’il n’y a rien d’autre qui ne va pas avec l’ordinateur.

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