Bonjour. Depuis huit jours, lorsque j’allume ma télévision, elle indique simplement « Pas de signal ». Je vais juste énumérer quelques informations pour peut-être aider à alléger le processus de résolution du problème.
– J’ai une tour et une boîte. Tout cela a été mis en place par le technicien en octobre 2017.
– Il n’y a pas eu de problème de connexion jusqu’au Memorial Day 2019.
– L’ensemble de l’installation n’a pas été déplacé depuis l’installation.
– La télévision est une Vizio E-Series. Ce n’est pas un téléviseur intelligent.
– Le téléviseur est relié à la boîte par un câble HDMI. Cela a toujours été comme ça. J’ai échangé un cordon HDMI contre un autre et toujours rien mais « pas de signal ».
– Oui, je me suis assuré que tous les cordons et câbles sont bien serrés. Je les ai retirés, réinsérés et j’ai tout éteint. J’ai fait plusieurs redémarrages, sans succès. Encore une fois, rien n’a bougé ou changé sauf ma capacité à regarder la télévision.
– Oui, la télévision est sur le paramètre HDMI. Oui, j’ai feuilleté tous les autres paramètres du téléviseur et non, aucun n’a fonctionné.
– Mon WiFi a fonctionné tout le temps, donc ce n’est pas un problème tout compris.
– Oui, j’ai lu d’autres forums d’aide Comcast et fait des redémarrages du système via la page de dépannage sur le site Xfinity.
– Je vais l’énumérer à nouveau juste pour faire bonne mesure, les câbles n’ont jamais été déplacés, j’ai redémarré plusieurs fois et pourtant un jour mon téléviseur me donne de nombreuses chaînes et le lendemain je l’allume et j’obtiens un message « pas de signal ». Cela fait huit jours que je n’ai pas pu regarder la télévision sur mon téléviseur.