Az integrált marketingkommunikáció (IMC) olyan stratégiai, együttműködési és promóciós marketingfunkció, amelynek során a célközönség különböző marketingcsatornákon keresztül, integrált módon, konzisztens és meggyőző márkaüzeneteket kap, hogy a vásárlót a döntéshozatali folyamaton keresztül mozgassa. A legalapvetőbb szinten az integrált marketingkommunikáció segít biztosítani, hogy a marketingesek a rendelkezésükre álló összes csatornát felhasználják a marketingkampány és/vagy a márkaüzenetek felerősítésére, hogy elérjék a célközönséget vagy a vevői személyiséget. Az integrált marketingkommunikációs stratégia kidolgozásához vegye fontolóra az alábbi négy lépés alkalmazását, hogy egységes és integrált marketingstratégiát hozzon létre és hajtson végre, és indítsa el sikerét.
1. Határozza meg a különböző marketingkommunikációs módszereket
Az integrált marketingstratégia részeként feltétlenül meg kell határoznia a különböző marketingkommunikációs módszereket, amelyeket a terv részeként szeretne felhasználni. Vegye figyelembe a célközönségét, és azt, hogy hogyan szeret információt kapni, tényeket gyűjteni és kutatást végezni a megoldandó problémával kapcsolatban. Innen kiindulva határozza meg, hogy mely csatornák a legmegfelelőbbek az Ön konkrét kampánya számára. Néhány példa:
Content marketing: Tegye online elérhetővé tartalmait blogtartalmak, videomarketing, prémium tartalmak (egy céloldal mögött az információk rögzítésére), felugró ablakok és dinamikus webhelytartalmak révén, hogy segítse a potenciális vásárlóit a kapcsolatteremtésben és abban, hogy többet tudjanak meg Önről, még mielőtt elkezdenék a döntéshozatali folyamatot.
Email marketing: Használja az e-maileket meglévő közönségének újbóli bevonására egyedi és hasznos tartalmakkal. Mindig vegye figyelembe meglévő kapcsolatait, és azt, hogy hogyan tudja őket tartalommal újra bevonzani. Nem mindig az új leadek generálásáról van szó, de gyakran a leghatásosabb marketingtevékenységet az jelenti, ha a megfelelő tartalmat a megfelelő időben juttatja el meglévő feliratkozóinak. Íme egy hasznos esettanulmány arról, hogyan lehet az e-mail marketing segítségével növekedést elérni és óriási hatást elérni.
Social Media Marketing: A közösségi média megnyitja az utat a kapcsolatok kiépítéséhez, a márkaismertség fejlesztéséhez és a webhelyforgalom generálásához. Az e-mail marketinggel és a tartalommarketinggel kombinálva a közösségi médiát használó digitális marketingkampányok valóban kivételes eredményeket hozhatnak azáltal, hogy olyan platformon kapcsolódnak a célközönséghez, amelyen már rendszeresen időt töltenek. Itt egy másik hasznos esettanulmány a közösségi médián keresztül történő leadgenerálás és tartalmi eredmények ösztönzéséről.
2. Marketingkommunikációs terv kidolgozása
Mihelyt meghatározta azokat a marketingcsatornákat, amelyek rezonálnak a közönségére, itt az ideje, hogy átfogó tervet dolgozzon ki a marketingkezdeményezések végrehajtásához. Ehhez három fő elemre kell összpontosítania:
A közönség: Határozza meg a vevői személyiséget minden egyes marketingmódszeréhez. Ha például az egyik személyiséged a baby boomerek, fontold meg az e-mail marketinget és a Facebookot. Ha a másik személyiséged az ezredfordulósok, fontold meg az sms-t és az Instagramot. A személyiséged fogja meghatározni, hogy milyen csatornákat használsz a velük való kapcsolattartáshoz, nem pedig fordítva.
Content: Határozza meg azt a tartalmat, amely a leghatékonyabban szólítja meg a közönségét. Ha például új kapcsolatokat próbálsz generálni az adatbázisodba, akkor lehet, hogy egy top-of-the-funnel ajánlatot szeretnél, például egy hírlevélre való feliratkozást vagy egy ellenőrzőlista letöltését az oldaladon. Profi tipp: Ez akár egy felugró űrlapként is megjelenhet, amely akkor jelenik meg, amikor az emberek kilépnek a webhelyéről. Ez egy utolsó módot ad arra, hogy kapcsolatot teremtsen velük. Meglepődne, milyen jól működnek ezek. Láttam már akár 17%-os konverziót is a felugró űrlapokon. Ha megpróbál
újra elköteleződni az adatbázisában, hogy a meglévő ügyfeleket lehetőségekké alakítsa át, fontolja meg, hogy esettanulmányokat, videós beszámolókat és egyebeket adjon át nekik. Ez segíteni fogja őket a döntéshozatali folyamatukban.
Cadence: Fontos megérteni, hogy az emberek milyen gyakran szeretnek információt kapni. Ezt az adatot számos marketingautomatizálási platformról megszerezheti. A HubSpotban például láthatjuk, hogy az emberek milyen gyakran olvassák az e-maileket, milyen gyakran vesznek részt a weboldalon, sőt a közösségi médiában is. Ezeket az információkat felhasználhatjuk annak biztosítására, hogy elég gyakran küldjünk tartalmat, de nem túl gyakran, hogy az túlterhelő legyen az érdeklődő számára. Ha azt látja, hogy egy adott termék vagy szolgáltatás esetében az általános értékesítési ciklus 90 nap körül van, akkor az e-mailek gyakoriságát ehhez az időkerethez szeretné igazítani. Használja a rendelkezésére álló adatokat, hogy a legjobb döntést hozza meg a célközönsége és a márkájával való kapcsolattartás gyakorisága alapján.
3. Értse meg az ügyfelek döntéshozatali folyamatát
Tudja meg, mi készteti az ügyfeleket arra, hogy egy termék vagy szolgáltatás megvásárlása mellett döntsenek, majd fedezze fel, miért döntenének úgy, hogy Öntől vásárolnak. Itt az a fontos, hogy megértsd, milyen problémát oldasz meg számukra, és hogyan segítheted őket ezen a döntési úton. Észre fogja venni, hogy egyes ügyfelek kiterjesztett döntéshozatali folyamatot alkalmaznak, mások viszont alacsony szintű bevonással korlátozott, névleges vagy spontán döntéseket hoznak. Minden az Ön vállalkozásától és attól függ, hogy mit árul. Ha olyan fogyasztási cikkről van szó, amely alacsony árfekvésű, akkor az Ön időkerete rövidebb lesz. Ha B2B szoftvert értékesít, akkor valószínűleg hosszabb, az érintettek száma miatt. A legtöbb vásárlói döntés egy alapvető sémát követ, miközben részt vesz egy adott helyzetben, amely eladást eredményezhet. Ezt hívják döntéshozatali folyamatnak, és a következő példa vázolja fel a folyamatot:
- Felismerik a problémát.
- Információt keresnek.
- Azonosítják azokat a termékeket és szolgáltatásokat, amelyek megoldhatják a problémát.
- Kiválasztják, hogy melyik alternatívát vásárolják meg.
- Értékelik az eladás utáni tapasztalatokat.
A fogyasztói viselkedés és döntéshozatal összetett természetét megértő vállalatok növelhetik marketingkommunikációjuk hatékonyságát azáltal, hogy üzenetüket a célközönségük döntési folyamatához igazítják.
4. A marketingkommunikációs terv megvalósítása
Most itt az ideje, hogy megvalósítsa a tervet, és lássa az eredményeket. Íme néhány lépés, amely segít ebben.
Naptár: Győződjön meg róla, hogy naptárat használ, hogy tudja, milyen tartalmat mikor és milyen csatornán küld az érdeklődőknek. Ez segít megszervezni a kampány eszközeit, és a megfelelő helyen és időben kommunikálni az érdeklődőkkel a döntéshozatali útjuk során.
Automatizálási szoftver: Ahhoz, hogy mindezt méretarányosan tehesse meg, szüksége lesz valamilyen marketingautomatizálási szoftverre, amely összehangolódik a CRM-ével, hogy átlássa a teljes értékesítési folyamatot. Ha egy szoftver segítségével valósítja meg programját, akkor a leghatékonyabban érheti el célközönségét, és könnyedén, integrált, zökkenőmentes és következetes üzenetet közvetíthet feléjük a különböző csatornákon. Ha segítségre van szüksége a szoftvermegoldások értékeléséhez, egyszerűen kattintson ide egy ingyenes MarTech-értékelés ütemezéséhez.
Analízis: Annak érdekében, hogy marketingkommunikációs stratégiája átfogó és eredményorientált legyen, továbbra is kövesse nyomon az érdeklődők igényeit, összpontosítson a termékének vagy szolgáltatásának azon képességeire, amelyek megoldják a problémájukat, és generálják a közönség izgalmát. Ezt megteheti a kampányaival való elköteleződés, az e-mailek megnyitási és kattintási arányának, a közösségi interakciók, az értékesítéssel való beszélgetésre irányuló megkeresések és végül a lezárt ügyletek nyomon követésével. Íme egy hasznos blogcikk az inbound marketing analitikáról, hogy elindulhasson.
Stay on Top of Trends: Maradjon mindig a trendek előtt, hogy új módszereket találjon arra, hogy marketingkommunikációs stratégiáját megkülönböztesse versenytársaitól, így kommunikációs erőfeszítései hozzájárulnak márkája értékének növeléséhez. A marketingiparban folyamatosan új eszközök és taktikák jelennek meg. Győződjön meg róla, hogy tudja, mi adhat hozzáadott értéket integrált marketingkommunikációs stratégiájához, hogy kipróbálhassa az új eszközöket és stratégiákat, amelyek illeszkedhetnek a célközönségéhez.
Amint láthatja, az integrált marketingkommunikáció összetett dolog. Nemcsak a kihasználni kívánt csatornákon kell gondolkodni, hanem a célközönségen, a tartalmon, a ritmuson, a technológián és a nyomon követésen is, hogy kampányai valóban sikeresek legyenek, és növeljék a bevételt. Integrált marketingkommunikációs stratégiát szeretne kidolgozni és megvalósítani a szervezete számára. Ha igen, kattintson ide egy ingyenes integrált marketing konzultáció lekötéséhez. Megbeszéljük az Ön személyiségeit, kampánycéljait és ajánlásokat teszünk, hogy a következő integrált kampánya sikeres legyen.