La comunicazione di marketing integrata (IMC) è una funzione di marketing strategica, collaborativa e promozionale in cui un pubblico mirato riceve un messaggio di marchio coerente e persuasivo attraverso vari canali di marketing in un modo integrato per spostare gli acquirenti attraverso il processo decisionale. Al livello più elementare, la comunicazione di marketing integrata aiuta a garantire che i marketer stiano usando tutti i canali disponibili per amplificare una campagna di marketing e/o la messaggistica del marchio per raggiungere il loro pubblico target, o buyer persona. Per aiutarvi a sviluppare la vostra strategia di comunicazione di marketing integrato, considerate l’utilizzo di questi quattro passi per creare e implementare una strategia di marketing coesa e integrata e dare un impulso al vostro successo.
1. Identificare diversi metodi di comunicazione di marketing
Come parte della tua strategia di marketing integrato, è imperativo determinare i vari metodi di comunicazione di marketing che vuoi sfruttare come parte del tuo piano. Considera il tuo pubblico di riferimento e come gli piace ricevere informazioni, raccogliere fatti e fare ricerche sul problema che stanno cercando di risolvere. Da lì, determinare quali canali sono più rilevanti per la vostra campagna specifica. Alcuni esempi includono:
Content Marketing: Rendi i tuoi contenuti disponibili online attraverso contenuti del blog, video marketing, contenuti premium (dietro una landing page per catturare informazioni), pop-up, e contenuti dinamici del sito web per aiutare i tuoi potenziali acquirenti a connettersi e saperne di più su di te anche prima di iniziare il processo decisionale.
Email Marketing: Usa le email per coinvolgere nuovamente il tuo pubblico esistente attraverso contenuti unici e utili. Considera sempre i tuoi contatti esistenti e come puoi coinvolgerli nuovamente attraverso i contenuti. Non si tratta sempre di generare nuovi contatti, ma spesso i tuoi sforzi di marketing più incisivi derivano dal fornire il contenuto giusto al momento giusto ai tuoi iscritti esistenti. Ecco un utile caso di studio su come si può guidare la crescita e vedere un impatto enorme attraverso l’email marketing.
Social Media Marketing: I social media aprono la porta alla costruzione di relazioni, allo sviluppo della consapevolezza del marchio, e alla generazione di traffico sul sito web. Se combinato con l’email marketing e il content marketing, le campagne di marketing digitale che utilizzano i social media possono davvero portare risultati eccezionali, connettendosi con il vostro pubblico di destinazione su una piattaforma su cui stanno già spendendo tempo regolarmente. Qui c’è un altro utile caso di studio su come guidare la lead generation e i risultati dei contenuti attraverso i social media.
2. Sviluppare un piano di comunicazione di marketing
Una volta determinati i canali di marketing che risuoneranno con il tuo pubblico, è il momento di sviluppare un piano completo per eseguire le tue iniziative di marketing. Per fare questo, è necessario concentrarsi su tre elementi principali:
Pubblico: Determinare la buyer persona per ciascuno dei vostri metodi di marketing. Per esempio, se una delle vostre personas sono i baby boomers, considerate l’email marketing e Facebook. Se l’altra persona è costituita da millennials, considerate gli sms e Instagram. La tua persona definirà quali canali userai per impegnarti con loro, non il contrario.
Contenuto: Definisci il contenuto che parlerà al tuo pubblico nel modo più efficace. Per esempio, se stai cercando di generare nuovi contatti per il tuo database, potresti voler avere un’offerta top-of-the-funnel come l’iscrizione a una newsletter, o il download di una lista di controllo sul tuo sito. Suggerimento: Puoi anche avere questo come un modulo pop-up che viene visualizzato quando le persone escono dal tuo sito. Questo ti dà un ultimo modo per connetterti con loro. Saresti sorpreso di come funzionano bene. Ho visto conversioni fino al 17% su moduli pop-up. Se stai cercando di guidare il
riimpegno nel tuo database per convertire i lead esistenti in opportunità, considera di fornire loro casi di studio, testimonianze video e altro. Questo li aiuterà nel loro processo decisionale.
Cadenza: E’ importante capire quanto spesso le persone amano ricevere informazioni. È possibile ottenere questi dati da una varietà di piattaforme di marketing automation. Per esempio, in HubSpot possiamo vedere quanto spesso le persone leggono le email, si impegnano sul sito web e anche sui social media. Possiamo usare queste informazioni per assicurarci che stiamo inviando contenuti abbastanza frequentemente, ma non troppo frequentemente da diventare opprimenti per il potenziale cliente. Se vedete che per uno specifico prodotto o servizio che offrite, il ciclo di vendita generale è di circa 90 giorni, volete che la cadenza delle vostre email si allinei con quel lasso di tempo. Usa i dati a tua disposizione per prendere la decisione migliore in base al tuo pubblico e quanto spesso si impegnano con il tuo marchio.
3. Capire il processo decisionale del cliente
Capire cosa spinge i clienti a decidere di acquistare un prodotto o servizio, e poi scoprire perché avrebbero deciso di acquistare da te. La cosa importante qui è capire il problema che stai risolvendo per loro, e come aiutarli in quel viaggio decisionale. Noterete che alcuni clienti usano un processo decisionale esteso, ma altri usano bassi livelli di coinvolgimento per prendere decisioni limitate, nominali o spontanee. Tutto dipende dal vostro business e da ciò che vendete. Se si tratta di un articolo di consumo che ha un prezzo basso, il vostro lasso di tempo sarà più breve. Se vendete software B2B, è probabile che sia più lungo a causa del numero di persone coinvolte. La maggior parte delle decisioni dei clienti seguono un modello di base mentre sono coinvolti in una particolare situazione che potrebbe risultare in una vendita. Questo è chiamato il processo decisionale, e il seguente è un esempio che delinea il processo.
- Riconoscono un problema.
- Cercano informazioni.
- Identificano prodotti e servizi che possono risolvere il problema.
- Scelgono quale alternativa acquisteranno.
- Considerano l’esperienza post-vendita.
Le aziende che comprendono la natura complessa del comportamento del consumatore e del processo decisionale possono migliorare l’efficacia delle loro comunicazioni di marketing adattando il loro messaggio al processo decisionale del loro pubblico.
4. Implementare il tuo piano di comunicazione di marketing
Ora è il momento di implementare il tuo piano e vedere i risultati. Ecco alcuni passi per aiutarti a fare proprio questo.
Calendario: Assicuratevi di usare un calendario per sapere quali contenuti vengono inviati a che ora ai potenziali clienti e su quale canale. Questo ti aiuterà a organizzare le risorse della tua campagna e a comunicare con i tuoi potenziali clienti nel posto giusto e al momento giusto nel loro percorso decisionale.
Software di automazione: Per fare questo su scala, avrete bisogno di qualche tipo di software di automazione del marketing che si allinei con il vostro CRM in modo da poter vedere l’intero processo di vendita. Utilizzando un software per aiutarvi a implementare il vostro programma, potrete raggiungere il vostro pubblico nel modo più efficace e presentare un messaggio integrato, senza soluzione di continuità e coerente su una varietà di canali con facilità. Se hai bisogno di aiuto per valutare le soluzioni software, basta cliccare qui per programmare una valutazione MarTech gratuita.
Analyze: Per rendere la vostra strategia di comunicazione di marketing completa e orientata ai risultati, continuate a monitorare le esigenze dei vostri potenziali clienti, concentrandovi sulle capacità del vostro prodotto o servizio che risolvono il loro problema, e generando l’entusiasmo del pubblico. Potete fare questo attraverso il monitoraggio dell’impegno con le vostre campagne, i tassi di apertura delle e-mail e i tassi di clic, le interazioni sociali, le richieste di parlare con le vendite e, infine, le offerte chiuse. Qui c’è un utile articolo del blog sull’analisi dell’inbound marketing per iniziare.
Stare in cima alle tendenze: Rimanete sempre all’avanguardia per trovare nuovi modi per rendere la vostra strategia di comunicazione di marketing diversa da quella dei vostri concorrenti, in modo che i vostri sforzi di comunicazione contribuiscano al valore del vostro marchio. Ci sono costantemente nuovi strumenti e tattiche introdotte nell’industria del marketing. Assicuratevi di sapere cosa può aggiungere valore alla vostra strategia di comunicazione di marketing integrato in modo da poter testare nuovi strumenti e strategie che possono allinearsi con il vostro target.
Come potete vedere, la comunicazione di marketing integrato è complessa. Richiede non solo di pensare ai canali su cui fare leva, ma anche al pubblico target, al contenuto, alla cadenza, alla tecnologia e al monitoraggio per garantire che le campagne abbiano davvero successo e che portino a delle entrate. Stai cercando di sviluppare e implementare una strategia integrata di comunicazione di marketing per la tua organizzazione. Se è così, clicca qui per programmare una consultazione gratuita di marketing integrato. Discuteremo le vostre personas, gli obiettivi delle campagne e le raccomandazioni per assicurarvi il successo della vostra prossima campagna integrata.