Avere recensioni su Yelp per la tua attività può essere difficile. Nel tentativo di prevenire lo spam, filtrano le recensioni in modo aggressivo (molti direbbero troppo aggressivo). Chiedere ai clienti delle recensioni viola anche i termini di servizio di Yelp e dicono specificamente alle aziende di non chiedere recensioni.
Ma queste recensioni sono importanti per molte aziende… e non solo su Yelp stesso! Yelp alimenta anche le recensioni per Apple Maps, i risultati della ricerca locale di Bing e anche Alexa. Queste alimentano anche i risultati della ricerca vocale per Apple Siri, Microsoft Cortana e Alexa.
Chiedere alle persone di fare il check-in alla tua attività
Sebbene non si debba chiedere direttamente ai clienti di lasciarti una recensione, nulla ti impedisce di chiedere loro di fare il check-in alla tua attività. Ecco come funziona:
- Chiedi ai clienti di fare il check-in alla tua attività sull’app Yelp.
- È meglio se il cliente può includere una foto con il suo check-in.
- Al cliente viene immediatamente chiesto di lasciare una recensione nell’app Yelp.
- Entro un giorno circa, Yelp invia anche un’e-mail al cliente chiedendo una recensione.
- Il cliente può quindi lasciare una recensione su Yelp.
Condividi e incorpora le recensioni Yelp
Condividere e incorporare le recensioni è un altro modo per ottenere più recensioni. Questo funziona per qualsiasi attività, ma è particolarmente utile per le attività di area di servizio (SABs), dal momento che si lavora presso le sedi dei vostri clienti e non possono fare il check-in alla vostra attività.
Per fare questo, basta andare al vostro elenco di attività su Yelp (utilizzare la versione web … è più facile). Poi passa il mouse sopra la recensione che vuoi condividere. Le opzioni per condividere o incorporare la recensione appariranno.
Puoi quindi incorporare la recensione sul tuo sito web o condividerla sui social media. La recensione incorporata/condivisa rimanda direttamente al tuo profilo che incoraggia più persone a lasciare la loro recensione.
Puoi anche condividere il testo effettivo alla tua lista di email e linkare direttamente alla recensione su Yelp. Assicurati solo di non chiedere alle persone di lasciarti una recensione.
Utilizza le risorse di marketing di Yelp
Le aziende possono usare diverse risorse gratuite per dire alle persone che sono su Yelp. Mentre queste non ti aiutano direttamente a ottenere recensioni, l’idea è che facendo sapere a più persone che sei su Yelp, esse ti cercheranno “organicamente” e lasceranno una recensione.
Sebbene io sia scettico su quanto bene questo funzioni, certamente non può far male e le risorse sono completamente gratuite.
- Tessera “People Love Us on Yelp” – Scelgono quali aziende ottengono questa. Non puoi chiederlo.
- Adesivo “Trovaci su Yelp” – Puoi richiederne uno qui.
- Scarica il toolkit digitale – Un file zip di diverse immagini di Yelp che puoi usare nel marketing.
Vai a prendere più recensioni!
Spero che questo ti aiuti a capire come le recensioni di Yelp abbiano un impatto maggiore di Yelp stesso, e che questi suggerimenti ti diano alcune idee su come ottenere più recensioni.