Come rimuovere i risultati di ricerca indesiderati da Google

Una delle domande più comuni che sentiamo è: “Come faccio a rimuovere qualcosa da Google Search?” Se una crisi aziendale ha scatenato un ciclo di notizie virali, o un singolo risultato di ricerca sfavorevole su un dirigente o il marchio sta tenendo in ostaggio la vostra reputazione, è fondamentale sapere quando la rimozione è giustificata. In alcuni casi si può avere il potere di rimuovere i risultati di ricerca da Google. Tuttavia, è molto più probabile che avrete bisogno di arruolare l’aiuto di esperti per affrontare i risultati indesiderati di Google.

Abbiamo una vasta esperienza nell’esecuzione di strategie di gestione della reputazione per conto di marchi Fortune 1000 e dirigenti di alto livello. Il nostro team capisce come costruire organicamente una reputazione sostenibile e positiva. Contattateci oggi stesso.

Come i risultati di ricerca influenzano la vostra reputazione online

Secondo uno studio Advanced Web Ranking, i primi dieci risultati di ricerca ricevono l’84,8% dei clic totali. Quel che è peggio, i titoli negativi hanno un rendimento del 63% migliore di quelli positivi. Quindi, se un contenuto negativo si posiziona tra i primi 10 risultati di ricerca, è probabile che la gente lo legga.

Cosa significa questo per te?

Se sei un dirigente o un amministratore delegato, la cattiva stampa potrebbe influenzare la tua credibilità, le relazioni commerciali, il pacchetto di compensazione, le opportunità di avanzamento e persino la tua azienda. Inoltre, una reputazione aziendale danneggiata ha un impatto sulla capitalizzazione di mercato, le assunzioni, le vendite e le entrate.

Oltre alla reputazione, le informazioni personali trapelate come le password aziendali possono rappresentare un serio rischio per la sicurezza della tua azienda.

In altre parole, la tua reputazione online ha implicazioni nel mondo reale.

Tipi di risultati di ricerca che dovresti rimuovere

Quando cerchi su Google il tuo nome o il nome della tua azienda, è probabile che trovi migliaia di contenuti. Idealmente, i risultati dovrebbero produrre recensioni positive e storie che promuovono la fiducia su di voi e sul vostro marchio. Ma, se informazioni negative o contenuti indesiderati balzano in cima a questi risultati, possono avere conseguenze devastanti.

Quali tipi di risultati di ricerca sfavorevoli preoccupano maggiormente le persone?

Rimozione di informazioni personali

Quando sei una figura pubblica di rilievo come un amministratore delegato, un membro del consiglio di amministrazione o un filantropo, gli editori citano spesso il tuo nome online. A volte queste menzioni rivelano informazioni personali sensibili che preferiresti mantenere private. Quando le informazioni sbagliate diventano pubbliche, la tua identità, le tue finanze e la tua sicurezza personale sono vulnerabili.

Gestire gli articoli negativi

Articoli di notizie sul ritiro di prodotti, sul comportamento dei dirigenti o sulle condizioni di lavoro sfavorevoli – questi sono solo alcuni esempi di notizie che possono dominare il tuo panorama di ricerca e allontanare i clienti. I cicli di notizie virali colpiscono velocemente, e possono arrivare in cima ai risultati di ricerca altrettanto velocemente. Quel che è peggio è che possono persistere per anni, influenzando la percezione del marchio e le entrate.

Un nuovo studio commissionato da Forrester Consulting ha scoperto alcune intriganti statistiche sulla gestione della reputazione. Per esempio, le violazioni dei dati, i richiami dei prodotti e le recensioni negative sono i tre principali incidenti di danno reputazionale verificatisi nell’ultimo anno. Quando questi eventi sono raccolti dalla stampa, possono lasciare una cicatrice duratura sulla vostra reputazione online. Leggi lo studio completo qui.

Gestione di recensioni o confronti sfavorevoli

Le recensioni negative dei clienti e le lamentele dei dipendenti rappresentano un rischio reputazionale significativo per i marchi. La maggior parte dei siti web di recensioni si posiziona sulla prima pagina di Google per le query di marca. Di conseguenza, possono derubarvi di clienti pronti per la conversione.

Inoltre, siti web influenti del settore possono pubblicare paragoni affiancati che favoriscono la vostra concorrenza. In effetti, queste recensioni potrebbero anche essere post sponsorizzati mascherati da contenuti editoriali!

Abbiamo scritto una serie di post per aiutarti ad agire per ripulire le recensioni negative:

• Come eliminare le recensioni di Google
• Come rimuovere le recensioni di Glassdoor
• Come affrontare le recensioni negative di Yelp

5 modi per rimuovere i risultati di ricerca da Google

Tenete a mente che è quasi impossibile rimuovere completamente qualcosa da internet perché ci sono troppe variabili. Tuttavia, per il bene di essere accurati, copriremo ogni metodo qui sotto.

Rimuovere il contenuto dai siti web

Il processo di rimozione del contenuto può essere complesso quando si ha a che fare direttamente con un editore. Il tuo primo istinto potrebbe essere quello di contattare il blogger o l’autore del pezzo. Tuttavia, questo non è sempre possibile da fare. Alcuni autori di recensioni scrivono sotto falso nome, o le informazioni di contatto dell’autore potrebbero non essere elencate. Il passo successivo, se non è possibile contattare l’autore, è quello di contattare l’editore del contenuto che si sta cercando di far rimuovere.

Quando è possibile

Rimuovere il contenuto dalla ricerca di Google contattando l’editore di solito funziona solo quando si tratta di siti web e blog più piccoli. Dal momento che una sola persona si occupa della scrittura, dell’editing e della pubblicazione, può essere più facile convincerli a cancellare contenuti sfavorevoli e informazioni personali.

Al contrario, i siti più grandi hanno enormi dipartimenti editoriali e spesso impiegano scrittori freelance. Inoltre, i loro webmaster ricevono tipicamente centinaia di richieste per rimuovere informazioni. Quindi, è estremamente improbabile che tu riceva una risposta.

Come fare

Si consiglia di procedere con cautela se si prevede di contattare qualsiasi editore. Dovresti chiedere un consiglio professionale prima di contattarli, in modo da non peggiorare la tua situazione. Ecco alcune linee guida da tenere a mente:

• Siate cortesi ed educati
• Non maltrattate MAI le persone con minacce legali.
• Capite che la maggior parte dei proprietari di siti web e degli editori potrebbero non essere comprensivi verso la vostra richiesta – specialmente se il contenuto porta traffico al loro sito.

Se l’editore rimuove il contenuto, vai al punto 2.

Se si rifiutano, non è consigliabile contattarli di nuovo. Invece, salta al passo 3.

Rimuovi i risultati di ricerca dall’indice di Google

Congratulazioni! Hai convinto con successo l’editore a rimuovere le tue informazioni personali dal loro contenuto. O meglio ancora, hanno rimosso l’URL dal loro sito web. Tuttavia, prima di festeggiare, potresti aver bisogno di fare un altro passo.

Se cerchi le tue parole chiave in Google, potresti scoprire che il contenuto cancellato è ancora nei risultati di ricerca. Com’è possibile? Questo perché Google non è internet; semplicemente memorizza le informazioni su ciò che è online nel suo indice. Ogni volta che Google scansiona un URL, aggiorna quell’indice. Se il contenuto è stato rimosso da un sito web, Google non lo saprà fino alla prossima volta che scansionerà quell’URL. Di conseguenza, continuerà a mostrare le informazioni dalla sua ultima visita a quella pagina.

E se Google non scansiona nuovamente quella pagina per mesi, il contenuto continuerà a comparire nei risultati di ricerca. Quindi, ecco come ottenere qualcosa rimosso da Google se non esiste più su internet.

Quando è possibile

Se un URL è stato cancellato, o il contenuto è stato rimosso, è possibile notificare a Google il cambiamento. Indagheranno e aggiorneranno il loro indice, eliminando efficacemente le vostre informazioni da internet – a meno che non siano state raschiate e pubblicate altrove.

Come farlo

I risultati di ricerca cancellati possono essere rimossi da Google con lo strumento remove outdated content. Questo strumento viene utilizzato principalmente quando il frammento di informazioni su un sito che appare nei risultati di ricerca di Google non corrisponde al contenuto attuale del sito. È anche utile se il webmaster ha rimosso l’URL, ma appare ancora nell’indice di Google.

Ricorda, Google non rimuoverà il contenuto che esiste ancora online – a meno che non si qualifichi come informazione personale sensibile. Al terzo passo!

Rimuovi le informazioni personali da Google

C’è veramente solo un modo assoluto per rimuovere i risultati di ricerca indesiderati di Google da internet, ed è quello di avere i risultati completamente cancellati dall’indice di Google. L’indice di Google mantiene informazioni su tutte le pagine web del motore di ricerca.

Quando è possibile

Google rimuoverà le informazioni solo se rappresentano un rischio reale di danno finanziario, furto di identità o altri tipi di danno. Per lo più, la lista include informazioni private altamente sensibili e informazioni personali. Ecco alcuni esempi dei tipi di contenuti che Google rimuoverà dai risultati di ricerca:

• Numero di previdenza sociale
• Numeri di conti bancari o carte di credito
• Registri medici riservati o personali
• Foto di firme
• Immagini nude o sessualmente esplicite

Come fare

Se il tuo problema rientra in una di queste categorie, puoi usare un semplice strumento per rimuovere le informazioni personali da Google. Segui i passi qui per inviare la tua richiesta di rimozione.

Utilizza le leggi DMCA e le richieste legali

In rari casi – di solito relativi alle immagini – potresti essere in grado di richiedere la rimozione basata sulle leggi sul copyright o sulle violazioni legali.

Quando è possibile

Devi essere in grado di dimostrare che possiedi i diritti sul materiale in questione, o che viola la legge. Ovviamente questo metodo funziona solo in scenari molto specifici che non si applicano alla maggior parte delle persone che cercano di rimuovere i risultati di ricerca da Google.

Come farlo

Visita Google per inviare una richiesta di rimozione DMCA per approfittare delle leggi sul copyright del millennio digitale, o ottenere informazioni sulle richieste di rimozione legali.

Come probabilmente stai iniziando a vedere, rimuovere i risultati di ricerca da Google può richiedere un sacco di sforzi e competenze. Se hai provato i passi precedenti senza successo, è il momento di usare la gestione della reputazione online. E questo ci porta al passo cinque.

Sospendi i risultati di ricerca negativi con la gestione della reputazione

La gestione della reputazione è spesso l’unico modo per rimuovere efficacemente i contenuti indesiderati dalla prima pagina dei risultati di ricerca. Sfortunatamente, le persone spesso confondono ORM e SEO a causa di modelli di prezzo complessi e di una generale mancanza di trasparenza nel settore.

Per dirla semplicemente, le aziende ORM non usano SEO negativo o attacchi di hacking per sopprimere i risultati di ricerca indesiderati. Invece, creiamo contenuti preferiti e poi li promuoviamo attraverso il SEO che riposiziona i link indesiderati. Potete imparare di più sul processo da questo articolo: come spingere giù i risultati di ricerca negativi.

Quando è possibile

È sempre possibile rimuovere i risultati di ricerca indesiderati dalla prima pagina di Google se si lavora con la giusta azienda di gestione della reputazione. Tuttavia, alcuni contenuti – come una storia di alto profilo su un sito web autorevole – sono molto più difficili da spostare.

In questi scenari, è fondamentale evitare le aziende a basso costo che tagliano gli angoli e affidano i progetti a liberi professionisti non affidabili. Queste aziende introducono un rischio enorme per gli individui di alto profilo e le aziende Fortune 500. Invece, collaborate con un’azienda come noi che capisce il rischio e rimane in conformità con le linee guida di Google.

Scopri di più sui nostri servizi di gestione della reputazione online.

Come lo facciamo

È importante notare che personalizziamo le nostre strategie di recupero della reputazione per ogni cliente. Quindi, mentre spesso attingiamo da tattiche affidabili per seppellire i risultati di ricerca in Google, l’elenco qui sotto non è una strategia completa. Inoltre, molte di queste tattiche richiedono una scalabilità a livello aziendale per essere veramente efficaci.

Utilizziamo un processo a più fasi per riposizionare i risultati di ricerca indesiderati, promuovendo risultati positivi, che portano il marchio alla prima pagina di Google. Come sempre, c’è un modo giusto e uno sbagliato per fare la gestione della reputazione. Il modo giusto è quello di rafforzare la vostra narrazione preferita. Il modo sbagliato è quello di creare una cortina fumogena di identità duplicate che confondono Google e degradano la vostra vera identità.

Alcune delle tattiche di riparazione della reputazione online che usiamo includono:

• Impostare i profili dei social media
• Mantenere gli account attivi
• Impostare un dominio a tuo nome
• Avviare un blog
• Ottimizzare il tuo contenuto
• Ricerca di menzioni del marchio
• Mostra la tua esperienza
• Monitoraggio dei problemi

Ci sono molti altri passi nella gestione della reputazione del marchio. Ma, come potete vedere ci vuole un approccio molto strategico per ottenere il lavoro fatto.

Perché rimuovere i risultati di ricerca di Google è difficile

Alcune aziende sostengono di poter rimuovere completamente i risultati di ricerca indesiderati di Google in meno di un mese. Possono anche pubblicizzare una garanzia di rimborso. Non cascate in questa linea. Le ditte che promettono vittorie rapide spesso si basano su tattiche legali allarmistiche e trucchi SEO black hat a breve termine che non dureranno. E certamente non saranno efficaci contro i principali organi di informazione come il “New York Times” o le reti sindacali.

Vuoi la verità?

È incredibilmente difficile rimuovere completamente qualcosa da Google. In effetti, ci sono solo alcuni rari casi in cui ciò è possibile. In quasi tutti i casi, l’unico approccio possibile è quello di riposizionare i risultati di ricerca sfavorevoli in Google dove le persone non li troveranno.

Ci vuole tempo per rimuovere i risultati di ricerca di Google – inizia ora

Per quanto tempo aspetti a rimuovere i risultati di ricerca da Google, le cose possono peggiorare.

I tuoi clienti e partner commerciali si rivolgono a Google quando cercano te o la tua azienda. Il nostro obiettivo è quello di garantire che trovino la narrazione favorevole che ti sei guadagnato.

Vediamo la gestione della reputazione come una partnership duratura per assicurare la vostra eredità, e prendiamo questa responsabilità molto seriamente.