2018年2月、Suaveブランドのヘアケア製品に関する2つの警告がソーシャルメディア上で話題になりました。
最初のものは、Suaveシャンプーの処方に「極めて腐食性の高い」チオグリコール酸が含まれており、彼女の髪が塊になって抜け落ちたと主張しました：
そのメッセージの投稿者は、特定できない血液疾患の治療のために飲んでいた放射線薬が、彼女の脱毛の原因になっているかもしれないと認め、それでも彼女はチオグリコール酸を含むシャンプーを使って「私の髪を数カ月間焼き切った」と主張しています。
しかし、Facebookの投稿で示されたSuave Professionals製品のシャンプーとコンディショナーのラベルの成分表（アーモンドとシアバター）には、その成分が含まれていません。
水（アクア）、ラウレス硫酸ナトリウム、ココアミドプロピルベタイン、塩化ナトリウム、グリセリン、Prunus Amygdalus Dulcis（スイートアーモンド）オイル、 Butyrospermum Parkii（シアバター）。 アロエベラジュース、レモングラス、ローズマリー葉油、カミツレ花／葉エキス ホホバ種子油、ジメチコノール、香料、カルボマー、グアーヒドロキシプロピルトリモニウムクロライド、ドデシルベンゼンスルホン酸TEA、PPG-9, EDTA四ナトリウム、硫酸TEA、DMDMヒダントイン、クエン酸、PEG-45M、Methylchloroisothiazolinone、Methylisothiazolinone、マイカ（CI 77019）、二酸化チタン（CI 77891）。
水（アクア）、セテアリルアルコール、ジメチコン、ステアラミドプロピルジメチルアミン、Prunus Amygdalus Dulcis （スイートアーモンド）オイル、Butyrospermum Parkii （シアバター）。 アロエベラジュース、レモングラス、ローズマリー葉油、カミツレ花／葉エキス。 ラベンダー花エキス、ホホバ種子油、塩化ベヘントリモニウム、香料、ジプロピレングリコール、乳酸、塩化カリウム、アモジメチコン、EDTA二ナトリウム、DMDMヒダントイン、PEG-150ジステアレート、PEG-7プロピルヘプチルエーテル、塩化セトリモニウム、メチルクロロイソチアゾリノン、メチルイソチアゾリノン。
この問題について、心配する顧客から同社の Facebook ページに投稿されたコメントに対し、Suave の代表者は、チオグリコール酸（通常、脱毛剤やヘアパーマキットとして使用されます）がこれらの製品に含まれていないことを確認しました。
2 つ目の記事 (現在は公開されていません) は、あるヘアサロンの Facebook ページに投稿され、同じブランドのヘアケア製品にはホルムアルデヒド、「ラウレス 9」、そしておそらくジオキサンが含まれていると思われるので避けるようユーザーに呼びかけています (この投稿によると、これらの成分は組み合わせると「汚染を引き起こす」ことになるそうです)。 最初の主張と同様、いずれの製品も成分表には記載されていない。 2つ目の投稿は、現在小売販売されているSuaveブランドのシャンプーおよびコンディショナーと、2012年に販売終了した別の「ヘアスムージング」キットを混同しているように見受けられます。
2013年、集団訴訟の原告は、「縮れのない滑らかで光沢のある扱いやすい髪」を望む女性のためのヘアトリートメント製品であるSuave Professionals Keratin Infusion 30-Day Smoothing Kit（ただしシャンプーやクレンジング製品ではない）が「適切に適用すると著しい脱毛を引き起こす成分または成分の組み合わせを含む」、「Suaveの親法人のUnileverはこのことを知っていながらその事実を開示しなかった」として、訴訟を起こしました。 これらの主張は主に、リラックス剤としてのチオグリコール酸の髪への長期使用によって生じたとされる損傷に関連しており、発がん性があるとされる一般的な防腐剤の使用に関する付随的な懸念も表明しています。
製品は、髪に自然に含まれるタンパク質であるケラチンをベースにしており、危険な化学物質は含まれていないと主張しましたが、訴状に添付された写真には、目に見えるハゲや切れ毛、変色した髪、火傷をした頭皮に悩む女性の姿がありました… 原告は、製品がごまかすためにホルムアルデヒドを放出する成分を使用していると主張しました。
2013年の訴訟は2014年に和解し、その時点で問題の治療製品は市場から撤去されて久しいものでした。 この訴訟で言及された成分（DMDMヒダントイン）は、極めて一般的な抗菌剤・防腐剤で、少量のホルムアルデヒドを放出する働きをしますが、それ自体は「ホルムアルデヒド」ではなく、切れ毛や抜け毛との関連性はありません。
消費者製品におけるホルムアルデヒド放出型防腐剤の使用について、メーカーのProcter & Gamble社は、安全性の懸念を引き起こすにはあまりにも少量の存在であると説明しています：
ホルムアルデヒドは果物、野菜、肉、そしてあなた自身の体内に広く存在しており、食べ物をエネルギーに分解することで自然に少量ずつ形成されているのです。 同様に、DMDMヒダントインなどのホルムアルデヒドを放出する防腐剤は、製品を腐らせないために必要なだけのごく微量のホルムアルデヒドを放出しますが、安全な量よりはるかに少ないのです。 私たちが使用しているホルムアルデヒド徐放性防腐剤は、主にDMDMヒダントインですが、イミダゾリジニル尿素、ジアゾリジニル尿素、クオタニウム15も、ラベルに開示されるごく少数の製品に使用しています。
Suave ブランドのシャンプーおよびコンディショナーには、チオグリコール酸（およびホルムアルデヒド）は含まれておらず、「ホルムアルデヒド放出型」防腐剤は、決して Suave 製品だけのものではなく、消費者やその髪の健康を害することが知られているわけではありません。 パーソナルケアの外用製品に含まれるのは極めて一般的なもので、細菌の増殖を抑制する方法である。 言い換えれば、その成分が脱毛の原因になっていたとしても、Suaveの製品専用というわけではありません
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