Autoparkeerplaats | Patrik Stollarz/Getty Images
Het kopen van een auto is een ingewikkeld proces. Voor velen van ons gaat het om maandenlang onderzoek en planning. Volgens Dealer Refresh besteedt 48% van ons tussen één en drie maanden aan winkelen voordat we een aankoopbeslissing nemen, en 83% van ons doet online onderzoek voordat we een auto kopen. Natuurlijk, we komen uit de hele deal met een glanzende nieuwe auto (nieuw voor ons, althans.) Maar het proces van het vinden van de juiste auto kan frustrerend zijn. Consumenten melden dat een van hun grootste frustraties bij het kopen van een auto het omgaan met autoverkopers is.
Verkopen is een kunst, een wetenschap, en sommigen zouden het zelfs als een spel kunnen omschrijven. Het doel van de verkoper is u ervan te overtuigen dat een product of dienst uw levenskwaliteit zal verbeteren, uw dagelijks leven gemakkelijker zal maken, u tijd of geld zal besparen, of u een reeks voordelen zal bieden die u elders niet kunt krijgen.
Autoverkopers hebben in de loop der jaren een enigszins slechte reputatie gekregen. Sommigen van ons zijn gaan denken aan een man in een geruit pak, misschien met een snor en een grappige hoed, die tegen ons zegt: “Nou zie, dit is de auto voor u,” terwijl het wijzen op de partij citroen.
Odds zijn, wanneer we aankomen bij de dealer, we zijn niet van plan om een autoverkoper die lijkt op Danny Devito’s karakter in Matilda, William H. Macy’s Karakter in Fargo, of zelfs die jongens uit de film The Goods tegen te komen. De meeste autoverkopers zijn net als andere werknemers; ze willen gewoon goed presteren in hun werk en fatsoenlijk geld verdienen.
Op dezelfde manier hebben sommige autoverkopers wel een paar trucs in hun mouwen. Velen van hen zijn opgeleid om ons te verleiden tot impulsaankopen en ons een beetje meer te laten uitgeven dan we oorspronkelijk van plan waren. Door te praten met deskundigen en het bekijken van een aantal publicaties over auto verkoop tactieken, kwamen we achter een aantal van de trucs autoverkopers gebruiken om ons te overtuigen om impulsief besteden. Op de volgende pagina’s vindt u een aantal trucs van autoverkopers en informatie over hoe u de overhand kunt krijgen bij het kopen van een auto.
Handige woordspelingen
Autohandelaar | Scott Olson/Getty Images
Veel autoverkopers gebruiken slimme bewoordingen om u over te halen een auto te kopen. In plaats van de woorden “Kan ik u vandaag helpen?” of “Hoe kan ik u vandaag helpen?” kan de verkoper vragen: “Bent u vandaag op zoek naar een sedan of een SUV?” of “Welk type auto kan ik u vandaag helpen vinden?” Dit laat weinig ruimte voor u om te reageren met: “Ik kijk gewoon rond, ik heb nu geen hulp nodig.”
Ronde van de helft van de mensen weet niet welk merk of model ze gaan kopen wanneer ze bij de dealer aankomen. Terwijl u rondkijkt op het terrein, ziet u misschien een model dat u bevalt en vraagt u de verkoper om u er iets meer over te vertellen. Hij of zij zal de beste eigenschappen van de auto benadrukken en de auto in het beste licht plaatsen. “Hij had maar één vorige eigenaar, een ouder echtpaar”, kan hij u vertellen. Als dat echtpaar de auto haatte, zou hij of zij dergelijke informatie waarschijnlijk niet vermelden. Wanneer u naar de prijs vraagt, hoort u waarschijnlijk “vijftien, negen, negen, negen,” in tegenstelling tot “vijftienduizend negenhonderd en negenennegentig dollar”. Hierdoor klinkt de prijs lager in je hoofd.
Terwijl je bij de dealer bent, wees niet bang om nee te zeggen tegen een verkoper. Als u zelf wilt rondkijken, vraag dan of u dat mag doen. Neem ook uw telefoon of mobiele apparaat mee en doe uw eigen onderzoek. Als u een voertuig ziet dat uw interesse wekt, kunt u websites als Truecar.com of Kbb.com bezoeken en de waarde van het voertuig, specificaties en extra details te weten komen.
Slim met prijzen omgaan
Een prijskaartje hangt aan de achteruitkijkspiegel van een auto die te koop staat | Justin Sullivan/Getty Images
Als je hoort dat een auto 29.999 dollar kost (of negenentwintig, negen, negen, negen), klinkt dat misschien als iets wat je je niet kunt veroorloven. Maar als u hoort dat de maandelijkse betalingen 455 dollar per maand bedragen, klinkt u dat misschien iets beter in de oren. Door de echte prijs van de auto te verdoezelen, kunnen autoverkopers een dure auto binnen handbereik laten lijken. Ze kunnen je ook meer laten uitgeven door de betalingen te rekken of de uiteindelijke prijs op te vullen met extra’s en upgrades.
“Je moet altijd vragen naar de all-inclusive kosten van de auto om te kunnen vergelijken met wat je online vindt,” vertelde Scott Chesrown, Chief Revenue Officer bij Vroom, aan The Cheat Sheet. “De meeste dealers zullen vermijden om u dingen te tonen zoals kosten, rente en handelswaarde. In plaats daarvan zullen ze zich richten op de maandelijkse betaling en ervoor zorgen dat het iets is ‘waar je je comfortabel bij voelt’. Het probleem is dat ze waarschijnlijk zijn opladen je te veel voor de lening, niet geven u genoeg voor uw handel, en verpakking in een paar extra kosten om bump-up van hun winst.”
Je beste verdediging tegen deze tactiek is voorbereiding. Je moet zowel weten hoeveel je kunt veroorloven om elke maand te besteden aan uw voertuig, evenals hoeveel u wilt besteden in totaal. Zorg er vervolgens voor dat u onder deze twee bedragen blijft.
Lange leningstermijnen
Een autoverkoper probeert iets te verkopen. Justin Sullivan/Getty Images
Elke lening is “betaalbaar” als u de betalingen over een lange periode kunt spreiden, hoewel u dan uiteindelijk veel geld aan rente kwijt bent. Maar vage autoverkopers spelen in op de gebrekkige financiële kennis van mensen om hen ervan te overtuigen dat het de maandelijkse betaling is die er echt toe doet. Zodra ze erachter te komen hoeveel u bereid bent te betalen voor uw auto elke maand, kunnen ze zelfs de meest overpriced auto lijken op een deal door te spelen met de voorwaarden van de lening.
“Lening termijnen van 72 of zelfs 84 maanden op een auto zijn niet verstandig,” zei Chesrown. “Niet veel mensen houden hun auto meestal 6 of 7 jaar, en als je er eerder uit wilt stappen, heeft je afschrijving waarschijnlijk je leenbedrag overschreden, waardoor je onder water staat op je voertuig.”
Low-balling your trade-in
Woman taking car key from car sales rep | iStock.com/kzenon
Als u een voertuig inruilt, zal iemand van de dealer er waarschijnlijk naar kijken en u de waarde van uw inruil geven. Terwijl ze uw auto onderzoeken, kunnen ze met hun vingers langs krassen lopen, hun vinger in gaten in de bekleding steken en andere slimme visuele tactieken gebruiken om u te laten zien dat uw auto gebreken heeft. Op deze manier, als ze je een low-ball aanbod geven voor je inruil, kun je het gevoel hebben dat je geluk hebt dat ze je zo veel gaven als ze deden.
“Een van de belangrijkste manieren waarop dealers proberen je meer te laten uitgeven, is door je te verlagen op de prijs van je inruil,” legde Chesrown uit. “Als je een gegarandeerd bod op de auto hebt voordat je een voet in het dealerschap zet, dan wordt het veel moeilijker voor hen om misbruik van je te maken.”
Toe-good-to-be-true deals
Een man bekijkt een speciaal verkoopprijskaartje voor een nieuwe auto | Justin Sullivan/Getty Images
Een dealer kan reclame maken voor een geweldige deal voor een nieuwe auto of vrachtwagen, maar verwacht niet dat je naar het terrein walst en je nieuwe wielen voor een prikje ophaalt. Autoverkopers lokken je binnen met spotprijzen, maar wat ze je niet vertellen is dat ze maar een of twee auto’s beschikbaar hebben tegen die prijs of dat je bijna-perfect krediet nodig hebt om in aanmerking te komen voor de voordeligste voorwaarden.
“De deals die je op tv ziet, zijn meestal te mooi om waar te zijn,” zei Chesrown. “Ze zijn verlies leiders om u te krijgen in de deur en het meestal duurt uitstekend krediet om zelfs in aanmerking te komen voor een. Zodra ze je binnen krijgen, is er een grote kans dat de doorgewinterde verkoopveteranen je in een auto kunnen krijgen, zelfs als het niet degene is die je wilt, in plaats van dat je zonder een auto naar buiten loopt.”
Onnodige upgrades
Een autoverkoper praat met kopers | Scott Olson/Getty Images
Als je een bepaalde auto hebt uitgezocht, moet je niet raar opkijken als de verkoper je een paar extra functies probeert aan te bieden. “Bent u geïnteresseerd in ons uitgebreide garantieplan? Hoe zit het met een band upgrade? ” Die extra’s kunnen oplopen tot een paar duizend dollar, en wat extra commissie voor de verkoper. Soms proberen stiekeme dealers zelfs upgrades en extra kosten te verbergen in het definitieve papierwerk, in de hoop dat je niet zult merken dat je meer in rekening wordt gebracht omdat je denkt dat je al hebt afgerekend op de uiteindelijke prijs.
“Onderhandel de kosten naar beneden, of weiger ronduit om ze te betalen,” adviseerden de experts van Car & Driver. “En ontkennen alle extra’s aangeboden door de financiën en verzekeringen manager. In principe, als het iets is dat hij je aanbiedt nadat je hebt onderhandeld over je verkoopprijs, heb je het niet nodig en moet je er niet voor betalen. Met name verf- en stofbescherming – in wezen wax en Scotchgard waar dealers vaak honderden dollars voor vragen – zijn schandalig.”
Interest-rate shenanigans
Een bord dat reclame maakt voor auto-leningen met een slecht krediet | Justin Sullivan/Getty Images
Shop voor financiering voordat je naar de dealer gaat als je de beste deal wilt krijgen. Wanneer u zich aanmeldt voor financiering door de dealer, kan de dealer een extra procentpunt of twee op het tarief aangeboden door hun bank of financieringsmaatschappij. Zij steken het verschil in eigen zak.
Als u de financiering al via uw bank of credit union hebt geregeld, kunt u dit bedrog herkennen en ofwel over een lager tarief onderhandelen of de financiering door de dealer helemaal omzeilen.
Yo-yo financiering
Teken dat auto’s te koop adverteert | iStock.com
Kopers die geen goed krediet hebben, moeten oppassen voor yo-yo financiering. Dit is wat er gebeurt: Je vindt een auto die je leuk vindt, gaat akkoord met de verkoopvoorwaarden, en rijdt ermee naar huis. De dealer laat je hem zelfs meenemen voordat de financiering is goedgekeurd. Dan valt de bal. Na een paar dagen pronken met uw glimmende nieuwe auto, krijgt u een telefoontje van de dealer dat het oorspronkelijke aanbod niet doorging. Om uw voertuig te houden, zult u genoegen moeten nemen met een hogere rente of een grotere aanbetaling moeten doen.
De Federal Trade Commission is op de hoogte van deze zwendel en is achter dealers aan gegaan die dit op nietsvermoedende kopers doen. Om uzelf te beschermen, moet u proberen uw eigen financiering rond te krijgen voordat u een auto koopt, en neem nooit een auto mee naar huis voordat de deal is gesloten en u alle voorwaarden kent.
Het verbergen van de geschiedenis van het voertuig
Overstroomde auto’s | Andrew Burton/Getty Images
Handelaren zonder scrupules met tweedehands auto’s kunnen zich bezighouden met title washing, of het wijzigen van de titel van een auto om te verbergen dat deze eerder was geborgen. Meestal, mensen weg te komen met dit door het verplaatsen van voertuigen naar een staat waar titels worden geregistreerd anders. Dan kan de auto worden verkocht voor meer dan het zou zijn als mensen beseften dat het was overstroomd of wrak.
Om jezelf te beschermen, lopen een voertuig geschiedenis verslag op zowel CarFax en AutoCheck. Maar voertuig geschiedenis rapporten zijn niet altijd perfect, en het kan een tijdje duren voor een auto worden rebranded of krijgen een nieuwe titel nadat het is beschadigd, Cars.com uitgelegd. Om die reden moeten slimme kopers van tweedehands auto’s de auto zelf nauwkeurig onderzoeken en zelfs een onafhankelijke inspectie overwegen.
“Open de deuren, de kofferbak, de motorkap en kijk naar de bouten waarmee ze vastzitten. Wanneer auto’s niet zijn geschilderd, zullen de bouten dezelfde kleur hebben als de auto en de verf zal zeer schoon zijn,” zei Chesrown. “Als de bouten enig teken van slijtage op hen hebben, is dit een goede indicator dat de auto verfwerk heeft gehad en mogelijk in een wrak is geweest.”
Bespelen op je emoties
Een man probeert een vrouw een auto te verkopen | Joe Raedle/Getty Images
We kopen vervangende auto’s om een verscheidenheid aan redenen – om de nieuwste technologie te krijgen, om te profiteren van nieuwe functies en voor meer veiligheid. Maar we kunnen niet ontkennen dat status en uiterlijk een grote rol spelen bij onze auto-aankoopbeslissingen. Autoverkopers weten dat ons uiterlijk ertoe doet.
Sommige slimme verkopers gebruiken een spiegel of een groot raam om u te laten zien hoe u er in de bestuurdersstoel uitziet. De verkoper kan er een punt van maken om u te vertellen hoe geweldig u eruit ziet in de auto. Hij of zij kan ook aandacht besteden aan welke functies belangrijk zijn voor u, en dan beginnen te focussen op die functies, het benadrukken van hen op elk voertuig daarna. Als u bijvoorbeeld vraagt naar de veiligheid van een voertuig, kan de verkoper u vertellen over alle prachtige veiligheidsvoorzieningen die de volgende auto te bieden heeft.
Zorg ervoor dat wanneer u naar elk voertuig kijkt, u zich herinnert waarom u in de eerste plaats naar de dealer bent gekomen. Focus op de voordelen op lange termijn en vergeet niet dat u een grote aankoop doet die een zekere verbintenis met zich meebrengt. Laat u niet misleiden door flash.
More from Money & Career Cheat Sheet:
- 6 Muscle Cars That Everyone Wants No Matter the Cost
- How I Made Over $ 2,000 From Only Using Credit Cards
- 3 Waarschuwingssignalen dat je veel te veel geld uitgeeft aan auto’s