Ik heb onlangs een nieuw Logitech K360-toetsenbord gekocht voor mijn HP Z600-werkstation. Ik had ook een Logitech M325-muis, die beide werden geleverd met Unifying USB-ontvangers. Ik kon beide ontvangers aansluiten, en beide apparaten zouden geweldig werken.
Hoewel, ik hoorde goede dingen over deze kleine ontvangers en wilde een USB-poort vrijmaken, en dacht dat ik beide apparaten zou aansluiten op dezelfde ontvanger. Blijkbaar kun je tot 6 apparaten op één ontvanger aansluiten en de reserve-apparaten in de muis of het toetsenbord opbergen. Omdat ik een zuinig type ben, heb ik mijn geluk beproefd.
Het bleek relatief eenvoudig om beide apparaten aan dezelfde ontvanger te koppelen, dankzij een klein stukje software dat hier kan worden gevonden, samen met instructies over hoe het te gebruiken:
- http://support.logitech.com/en_us/software/unifying
- http://www.logitech.com/images/pdf/userguides/multi_connect_instructions.pdf
Het werkte allemaal prima op mijn Windows 10-machine, totdat ik de muis (niet het toetsenbord) met mijn Mac wilde gebruiken. Ik weet het, het is exotisch, en misschien had ik gewoon een andere muis moeten kopen. Maar echt, er is maar zo veel ruimte op mijn bureau, en ik heb echt geen behoefte aan meer rommel voor me voor slechts een occasionele schakelaar.
Ik had spijt van het koppelen van beide apparaten aan dezelfde ontvanger en wenste dat ik dat niet had gedaan, juist voor deze eventualiteit. Dus nu moest ik uitzoeken hoe ik beide apparaten weer kon ontkoppelen en ze terug kon zetten naar hoe het vroeger was (voordat ik ermee begon te knoeien).
De problemen die ik tegenkwam
Het goede nieuws was dat toen ik de originele muisontvanger op mijn Mac gebruikte, met mijn Windows PC uitgeschakeld, alles gewoon prima werkte. Het was alsof er nooit iets was gebeurd. Ik was gelukkig, dingen aan het modelleren in Blender (wat een beetje omslachtig is met een Mac trackpad, of misschien ben ik er gewoon niet meer aan gewend). En zelfs toen ik mijn Windows PC aanzette, werkte de muis nog steeds op de Mac.
Het probleem was dat het toetsenbord niet langer werd gedetecteerd op de Windows machine.
Dus plugde ik de muis USB ontvanger ook in de Windows machine, en nu werkte NIETS meer – noch in Windows, noch op de Mac. Het was alsof ik twee dode apparaten op mijn bureau had. Het lampje van de muis brandde nog, maar het lampje van het toetsenbord (dat meestal brandt als je CAPS LOCK indrukt) was ook dood. Ik kon ook geen toegang meer krijgen tot de Windows machine – dus hoe moest ik de Logitech software starten om deze puinhoop te repareren?
Gelukkig voor mij had ik een VNC verbinding met mijn Z600 opgezet, dus ik logde gewoon in vanaf mijn Mac en kreeg in ieder geval op die manier controle over Windows. Altijd goed om dat voor elkaar te hebben! Ik startte de Logitech-software en volgde de instructies… maar geen van de twee USB-ontvangers werd gedetecteerd. Wat een pech!
De oplossing: Deze apparaten opnieuw ontkoppelen
Met geen andere uitweg, nam ik contact op met Logitech Chat Support. En terwijl ik wachtte op antwoord van de agent, probeerde ik het volgende. Dit maakte alles weer OK:
- Stop Windows uit (zodat de computer uit staat)
- schakel beide apparaten uit
- koppel één ontvanger los, laat de andere op zijn plaats
- start Windows opnieuw
- start de Logitech-software (en volg de instructies)
- zet EEN apparaat aan – dit zou de koppeling voor dit apparaat/ontvanger moeten voltooien
- zet dat apparaat uit en ontkoppel de bijbehorende ontvanger
- start de Logitech-software (en volg de instructies)
- zet EEN apparaat aan – dit zou de koppeling voor dit apparaat/ontvanger moeten voltooien
- zet dat apparaat uit en ontkoppel de de volgende ontvanger en start de Logitech-software
- koppel het TWEEDE apparaat aan (en volg de instructies)
- beweeg de muis als u dat wordt opgedragen
- dit voltooit het koppelen voor het tweede apparaat/de tweede ontvanger
Nu is elk apparaat weer aan zijn eigen ontvanger gekoppeld. Ik kan nu de muisontvanger loskoppelen en in mijn Mac gebruiken, en als ik klaar ben kan ik hem weer in de Windows-machine steken en de muis daar gebruiken. Het toetsenbord blijft onaangetast en kan ook losgekoppeld worden – voor gebruik op een andere computer. Geweldig!
Het is een goed idee om de ontvangers te markeren, zodat u weet welke welke is: in mijn geval kocht ik de muis voordat Logitech het grote slechte Logo Redesign idee had, dus zowel mijn muis als de ontvanger hebben het oude Logitech logo, en het toetsenbord en de ontvanger hebben het nieuwe logo. Met deze opstelling gedragen de apparaten zich meer als “bekabelde” apparaten. Komt van pas als u meerdere machines in uw kantoor beheert.
Wat Logitech support me vertelde
Hier is een waardevolle lijst die ik niet online heb gevonden, rechtstreeks van een zeer aardige Logitech chat support agent:
- Controleer of probeer nieuwe batterijen. Zorg ervoor dat de batterijen is binnen de fabrikanten datum.
- Neem opnieuw plaats op een andere USB-poort. Maak geen gebruik van KVM-switchboxen, poortreplicators, dockingstations en eventuele USB-hubs. Gebruik liever USB 2.0 dan USB 3.0 poorten.
- Laad uw stuurprogramma’s
- Ongedaan maken met Unifying Software:
1. Download de Unifying-software op uw computer http://support.logitech.com/en_us/product/6254
2. Na het downloaden ziet u het welkomstscherm van de Logitech Unifying-software (Plug it. Forget it. Add to it.)
3. Ga naar Advance klik op de naam van het apparaat>(apparaat).
4. Selecteer Ontkoppelen
5. Uw apparaat zal de verbinding volledig verliezen nadat het is ontkoppeld.
6. Sluit vervolgens het unifying systeem.
7. Ga dan terug naar Geavanceerd en selecteer> Koppel een nieuw apparaat. Volg de instructies op het scherm
8. Controleer of het apparaat goed werkt.
- Probeer het apparaat met een andere computer te gebruiken; dit zal verifiëren of het een hardware probleem is (in plaats van een systeem/software specifiek probleem).
- Vergelijk het gedrag in die PC met hoe het apparaat werkt.
Hoop dat dit iedereen helpt die soortgelijke problemen ondervindt.