Wat is digitale marketing en hoe begin ik eraan?

Digitale marketing, online marketing, internetreclame… hoe u het ook noemt, online marketing van uw bedrijf is tegenwoordig heel belangrijk. Het internetgebruik is de afgelopen tien jaar immers meer dan verdubbeld en deze verschuiving heeft een enorme invloed gehad op de manier waarop mensen producten kopen en met bedrijven communiceren.

Dus, wat is digitale marketing? Digitale marketing is net als elke andere vorm van marketing – het is een manier om contact te maken met en invloed uit te oefenen op uw potentiële klanten. Het echte verschil is dat u die klanten online benadert en beïnvloedt.

Wat is digitale marketing?

In principe verwijst digitale marketing naar alle online marketinginspanningen of -middelen. E-mail marketing, pay-per-click advertising, social media marketing en zelfs bloggen zijn allemaal goede voorbeelden van digitale marketing – ze helpen mensen kennis te laten maken met uw bedrijf en hen te overtuigen om te kopen.

Hier zijn enkele van de meest voorkomende digitale marketing activa en strategieën die bedrijven gebruiken om mensen online te bereiken:

Digital Marketing Assets

Zo goed als alles kan een digitale marketing activa zijn. Het hoeft alleen maar een marketinginstrument te zijn dat u online gebruikt. Dat gezegd hebbende, realiseren veel mensen zich niet hoeveel digitale marketingmiddelen ze tot hun beschikking hebben. Hier zijn slechts een paar voorbeelden:

• Uw website
• Branded assets (logo’s, pictogrammen, acroniemen, enz.)
• Video-inhoud (videoadvertenties, productdemo’s, enz.)
• Images (infographics, productfoto’s, bedrijfsfoto’s, enz.)
• Geschreven inhoud (blogposts, eBooks, productbeschrijvingen, getuigenissen, enz.)
• Online producten of tools (SaaS, rekenmachines, interactieve inhoud, enz.)
• Reviews
• Sociale-mediapagina’s

Zoals u zich waarschijnlijk kunt voorstellen, is deze lijst nog maar het topje van de ijsberg. De meeste digitale marketingmiddelen zullen in een van deze categorieën vallen, maar slimme marketeers bedenken voortdurend nieuwe manieren om klanten online te bereiken, dus de lijst blijft maar groeien!

Digitale marketingstrategieën

De lijst met digitale marketingstrategieën is ook voortdurend in ontwikkeling, maar hier zijn enkele van de strategieën die de meeste bedrijven gebruiken:

Pay-Per-Click Advertising

Pay-per-click (PPC) reclame is eigenlijk een brede term die elke vorm van digitale marketing omvat waarbij u betaalt voor elke gebruiker die op een advertentie klikt. Bijvoorbeeld, Google AdWords is een vorm van PPC-reclame genaamd ³”betaald zoeken reclame³” (die we zullen gaan over in een tweede). Facebook Ads zijn een andere vorm van PPC-reclame genaamd “betaalde sociale media reclame” (nogmaals, we zullen binnenkort in dat).

Paid Search Advertising

Google, Bing en Yahoo alle kunt u tekstadvertenties uit te voeren op hun Search Engine Results Pages (SERPs). Betaalde zoekadvertenties zijn een van de beste manieren om potentiële klanten te bereiken die actief op zoek zijn naar een product of dienst zoals die van u.

Search Engine Optimization (SEO)

Als u niet wilt betalen om in de SERP’s te verschijnen, kunt u ook gebruikmaken van zoekmachineoptimalisatie (SEO) om te proberen pagina’s of blogberichten op uw site organisch te rangschikken. U hoeft niet direct voor elke klik te betalen, maar het kost meestal nogal wat tijd en moeite om een pagina te laten ranken (voor een meer diepgaande vergelijking van paid search en SEO, bekijk dit artikel).

Paid Social Media Advertising

De meeste social media-platforms, zoals Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest en Snapchat, staan u toe om advertenties op hun site te plaatsen. Betaalde sociale media reclame is geweldig voor het opbouwen van bewustzijn met een publiek dat misschien niet op de hoogte dat uw bedrijf, product of dienst bestaat.

Social Media Marketing

Net als SEO, sociale media marketing is de gratis, organische manier om sociale media platforms zoals Facebook of Twitter te gebruiken om uw bedrijf op de markt te brengen. En, net als SEO, kost het organisch vermarkten van uw bedrijf op sociale media veel meer tijd en moeite, maar op de lange termijn kan het veel goedkopere resultaten opleveren.

Conversion Rate Optimization (CRO)

Conversion rate optimization (CRO) is de kunst en wetenschap van het verbeteren van uw online gebruikerservaring. Meestal gebruiken bedrijven CRO om meer conversies (leads, chats, gesprekken, verkopen, enz.) uit hun bestaande websiteverkeer te halen.

Contentmarketing

Contentmarketing is een andere vrij brede digitale marketingterm. Contentmarketing omvat alle digitale marketingactiviteiten waarbij gebruik wordt gemaakt van inhoud (blogartikelen, infographics, eBooks, video’s, enzovoort) om merkbekendheid op te bouwen of om klikken, leads of verkopen te stimuleren.

Native Advertising

Ooit onderaan een artikel een lijst met voorgestelde artikelen gezien? Dat is native advertising. De meeste native advertising valt onder content marketing, omdat het inhoud gebruikt om kliks aan te trekken (“je gelooft nooit wat er daarna gebeurt!”). Vaak kan native advertising een beetje moeilijk te herkennen zijn, omdat het meestal wordt gemengd met niet-betaalde inhoud aanbevelingen … maar dat is een beetje het punt.

Email Marketing

Email marketing is de oudste vorm van online marketing en het is nog steeds going strong. De meeste digitale marketeers gebruiken e-mailmarketing om reclame te maken voor speciale aanbiedingen, inhoud onder de aandacht te brengen (vaak als onderdeel van contentmarketing) of een evenement te promoten.

Affiliate Marketing

Affiliate marketing is in wezen het betalen van iemand anders (een persoon of een bedrijf) om uw producten en diensten op hun website te promoten.

Zoals u uit de bovenstaande lijst kunt zien, zijn er veel verschillende manieren om uw bedrijf online op de markt te brengen. Daarom huren veel bedrijven ofwel een bureau in om hun digitale marketinginspanningen te beheren, of betalen ze voor een intern marketingteam en marketingautomatiseringssoftware om hun marketingbehoeften te dekken (voor een grondige vergelijking van deze opties, raadpleegt u dit artikel).

Werkt digitale marketing?

Digitale marketing is een geweldige optie voor elk bedrijf. Bij Disruptive, hebben we digitale marketing gebruikt om allerlei soorten bedrijven te helpen groeien – van moeder-en-pop winkels tot internationaal erkende universiteiten en daarbuiten. Dat is het mooie van online adverteren. Als u weet wie u wilt richten, kunt u digitale marketing gebruiken om iedereen, overal target.

However, dat gezegd hebbende, bepaalde soorten bedrijven zullen meer profiteren van bepaalde vormen van digitale reclame. Als een snel overzicht, laten we eens een kijkje nemen op welke strategieën hebben de neiging om het beste te werken voor business-to-consumer (B2C) bedrijven en business-to-business (B2B) bedrijven:

B2C Bedrijven

Generaliseerd gesproken, B2C-bedrijven hebben veel lagere prijspunten dan hun B2B tegenhangers. Immers, het kan een beetje moeilijk zijn om een boor van $150.000 (geloof me, ze bestaan) aan een gehaaste moeder te verkopen. Maar een kinderbroek van $10? Dat is vrij eenvoudig te verkopen.

Het goede nieuws is dat B2C-bedrijven geen peperdure producten of diensten proberen te verkopen en dus geen grote verkoopteams of ingewikkelde marketingtrechters nodig hebben. Het enige wat ze hoeven te doen, is hun producten of diensten voor het juiste publiek te krijgen met de juiste berichtgeving en de rest zou voor zichzelf moeten zorgen.

Dientengevolge is het primaire doel van de meeste B2C-bedrijven om mensen in en door hun marketing funnel te krijgen. Als u bijvoorbeeld die gehaaste moeder op uw kinderkledingwebsite kunt krijgen en haar een spannende deal kunt aanbieden, is de kans groot dat ze vandaag nog koopt. U hoeft niet eerst een hoop naamsbekendheid of vertrouwen op te bouwen voordat u een verkoop kunt sluiten.

Met dat in gedachten zien B2C-bedrijven vaak geweldige resultaten van marketingkanalen in de hogere trechter, zoals sociale-mediamarketing of betaalde sociale reclame. Deze kanalen doen een geweldige job van het krijgen van uw bedrijf in de voorkant van potentiële klanten die anders misschien niet weten dat je bestaat.

Nu, aanvullen met andere digitale marketing strategieën zoals paid search of SEO is altijd een goed idee, maar als je moet kiezen een kanaal om mee te beginnen, betaald sociaal adverteren of social media marketing zijn geweldige opties voor B2C.

B2B Bedrijven

In tegenstelling, betaald zoeken is een geweldige optie voor B2B-bedrijven. De meeste B2B-bedrijven hebben zeer specifieke nichegroepen die moeilijk te bereiken zijn met sociale media. Nochtans, als u $150.000 boorbeetjes verkoopt en iemand naar “de fabrikant van het diamant-getipte olie boorbeetje” zoekt, wilt u het eerste resultaat zijn zij zien. Ja, u betaalt misschien meer voor uw klik dan u zou doen met betaalde sociale reclame, maar met een prijskaartje van $ 150.000, is het geld goed besteed.

Bovendien hebben de meeste B2B-bedrijven een veel langere en meer betrokken verkoopcyclus dan B2C-bedrijven. Als u een boor van $150.000 verkoopt, komen de meeste mensen waarschijnlijk niet naar uw site, bellen u op en zeggen: “Ik wil er een.” Als gevolg hiervan zijn strategieën op de langere termijn, zoals contentmarketing of e-mailmarketing, vaak nodig om een deal te sluiten.

Natuurlijk zal de juiste mix van digitale marketingtactieken variëren van branche tot branche en van bedrijf tot bedrijf, maar simpelweg B2C vergelijken met B2B zou u moeten helpen een gevoel te krijgen voor hoe verschillende strategieën beter kunnen zijn voor bepaalde bedrijven. Niet elke strategie is geschikt voor elk bedrijf, maar met een beetje vallen en opstaan, moet u in staat zijn om de meest winstgevende aanpak voor uw bedrijf te identificeren.

How Do I Get Started?

Het goede nieuws is, aan de slag met digitale marketing is vrij eenvoudig. De meeste online advertentieplatforms maken het gemakkelijk om u aan te melden en uw eerste campagne te maken (het is immers hoe ze geld verdienen). Hier zijn een paar links naar beginnersgidsen voor verschillende digitale marketingstrategieën:

• Betaalde zoekadvertenties
• Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
• Betaalde sociale-mediareclame
• Social-mediamarketing
• Conversiepercentageoptimalisatie
• Contentmarketing
• Emailmarketing

De kern van elke succesvolle digitale marketingcampagne is echter niet een gids. Ongeacht welke strategieën u kiest te gebruiken, hier zijn 4 vragen die u moet beantwoorden voordat u aan de slag gaat met digitale marketing:

1. Hoeveel moet u verdienen?

Om erachter te komen wat u moet uitgeven aan digitale marketing, moet u eerst verduidelijken wat uw doelen zijn. Hoe u digitale marketing benadert, kan nogal verschillen, afhankelijk van de vraag of uw uiteindelijke doel is om klikken, conversies of leads, verkoop, inkomsten of een bepaalde return-on-investment (ROI) te stimuleren.

Wanneer je er recht op afgaat, moet het uiteindelijke doel van elke marketinginspanning ROI zijn. Immers, als uw digitale marketinguitgaven geen winstgevende inkomsten voor uw bedrijf opleveren, waarom bent u dan online aan het marketen?

Clicks en zelfs conversies zijn geweldig, maar uw bedrijf verdient geen geld aan clicks (in feite geeft u geld uit aan clicks) of conversies. Het verdient geld met verkopen.

Met dat in gedachten, is het eerste wat u moet bepalen voordat u beslist wat uw digitale marketingbudget moet zijn, te bepalen hoeveel inkomsten u wilt genereren. Als je eenmaal weet dat, kunt u gebruik maken van die informatie om te bepalen hoeveel advertentie-uitgaven het zal duren om die inkomsten goal.

2. Who Are You Marketing To?

Als je eenmaal weet hoeveel geld je wilt maken van digitale marketing, moet je identificeren wie je bent marketing to. Dit is van cruciaal belang, omdat verschillende buyer persona’s verschillende marketingtactieken vereisen. En, nog belangrijker, verschillende buyer personas veranderen in verschillende soorten kopers.

Dus raad eens? Als u uw buyer persona’s niet begrijpt, kunt u geen effectieve digitale marketingstrategie creëren!

Als u een verkoopteam hebt, kan praten met de verkoop een van de snelste manieren zijn om een fatsoenlijke buyer persona samen te stellen. Zij zijn tenslotte degenen die het meest met uw klanten praten, toch?

Maar zelfs praten met uw verkoopteam en een beetje onderzoek doen, is niet genoeg om echt op het detailniveau te komen dat u nodig hebt om een effectief digitaal marketingplan samen te stellen. Om dat te doen, moet u aan de telefoon komen en uw werkelijke klanten bellen.

Vraag hoe ze u hebben gevonden, waarom ze hebben geconverteerd en wat hen heeft overtuigd om u te betalen. Deze informatie geeft u een ton inzicht in uw marketing- en verkoopproces dat u kunt gebruiken om zowel de prestaties van uw reclame te verbeteren als uw marketingbudget te kiezen.

Wat zijn uw klanten waard?

Typisch, mensen kijken naar buyer personas als een goede manier om een effectieve marketingstrategie op te stellen. Buyer persona’s zijn hiervoor zeer geschikt, maar ze zijn ook een belangrijk onderdeel van het samenstellen van een effectief digitaal marketingplan.

Stelt u zich bijvoorbeeld voor dat u adverteert voor een SaaS-bedrijf met de naam SaaS-A-Frass dat de volgende prijsstructuur heeft:

In deze situatie richt u zich waarschijnlijk op 3 verschillende buyer persona’s:

1. Kleine onderneming “Steve”
2. Middenmarktonderneming “Mandy”
3. Ondernemingsonderneming “Edward”

Kleine onderneming “Steve” heeft veel kleinere en eenvoudigere zakelijke behoeften dan Edward of Mandy, dus zal hij waarschijnlijk het Starter-pakket kiezen. Mandy zal waarschijnlijk het Professional-pakket willen en Edward het Enterprise-pakket.

Aannemende dat Steve, Mandy en Edward gemiddeld respectievelijk 14 maanden, 4 jaar en 9 jaar blijven (gemiddelde levensduur voor een SaaS-klant) en 5, 20 en 100 licenties kopen (wederom, respectievelijk), volgt hier de levenslange waarde voor elk van deze persona’s ( x x ):

Lifetime Value

1. Steve: $1.750
2. Mandy: $72.000
3. Edward: $1.590.000

Deze getallen zien er heel spannend uit, maar niet al dat geld is winst.

Een normaal SaaS-bedrijf betaalt ongeveer 22% voor fulfillment, 9% aan verkoop en heeft een overhead van 40%, waardoor ze ongeveer 29% van de levenslange waarde van elke klant overhouden om mee te spelen. Dat betekent dat om gewoon break-even te draaien, SaaS-A-Frass minder dan het volgende moet uitgeven om een klant van Facebook te werven:

Maximale acquisitiekosten

1. Steve: $ 507,50
2. Mandy: $ 20.880
3. Edward: $ 461.100

Als SaaS-A-Frass hun acquisitiekosten onder deze drempel kan houden, zullen ze geld verdienen. Als het meer kost dan dit om elk van deze klanten te verwerven, zullen ze geld verliezen.

Zie je waarom buyer persona’s zo belangrijk zijn voor budgettering?

Het is natuurlijk onwaarschijnlijk dat de markt verzadigd is met Edwards, dus SaaS-A-Frass zal een mix van deze deals nodig hebben om hun omzetdoelstellingen te halen. Die mix zal hun Facebook-budget dicteren.

Dus, als SaaS-A-Frass bereid is om $ 0,18 aan marketing uit te geven om $ 1 te produceren.00 in lifetime value (voor een totale winstmarge van 11%), kan SaaS-A-Frass het zich veroorloven om voor elke buyer persona het volgende te betalen:

Customer Acquisition Cost

1. Steve: $ 315
2. Mandy: $12.960
3. Edward: $286.200

Als SaaS-A-Frass geen betalende klanten uit een bepaalde buyer persona kan produceren tegen een prijs die onder deze drempel ligt, zouden ze waarschijnlijk niet aan die buyer persona moeten verkopen.

Als de digitale marketinginspanningen van SaaS-A-Frass echter momenteel kopers uit elke persona opleveren bij deze CAC (of zelfs een CAC onder deze drempels), kan SaaS-A-Frass die informatie gebruiken om vervolgens hun marketingbudget te berekenen.

Hoeveel moet u uitgeven om uw doelen te bereiken?

Op dit punt zijn de dingen vrij eenvoudig. Neem gewoon uw CAC, gemiddelde aankooporderwaarde en gemiddeld aantal aankopen (als u een abonnementsmodel hebt, kunt u hier gewoon de gemiddelde levensduur van elke buyer persona gebruiken) en steek ze in deze calculator!

De standaard voor deze calculator toont het maandelijkse budget en de ROI voor SaaS-A-Frass, ervan uitgaande dat SaaS-A-Frass elke maand $ 2.425.500 aan nieuwe inkomsten uit digitale marketing wil genereren en ze hebben vastgesteld dat om dat te doen, hun marketinginspanningen 100 verkopen per maand moeten opleveren (90 Steves, 9 Mandys en 1 Edward).

In ons voorbeeld betaalt een nieuwe Steve 125 dollar per maand gedurende gemiddeld 14 maanden, een nieuwe Mandy betaalt 1.500 dollar per maand gedurende gemiddeld 48 maanden en een nieuwe Edward betaalt 15.000 dollar per maand gedurende 108 maanden.

Als u dat allemaal in de calculator stopt, moet SaaS-A-Frass 348.300 dollar per maand begroten om hun nieuwe doelstellingen voor levenslange inkomsten te halen.

Zie je? Ik zei toch dat dit deel gemakkelijk is! Om het nog beter te maken, kunt u deze calculator gebruiken om uw totale digitale marketingbudget te berekenen of u kunt een specifieke strategie kiezen en deze gebruiken om erachter te komen of een bepaalde strategie zinvol is voor uw bedrijf of niet. Als u bijvoorbeeld een CAC van 75 dollar nodig hebt, maar uw gemiddelde kosten per klik op AdWords 25 dollar bedragen, is AdWords misschien niet het juiste digitale marketingkanaal voor u.

Nu, zoals u zich misschien kunt voorstellen, is deze aanpak geen perfecte schatting van wat er nodig is om uw omzetdoelstellingen te halen. Deze calculator is slechts zo nauwkeurig als de informatie die u hem kunt geven. Maar het is een stuk beter dan het willekeurig uitkiezen van een maand en hopen dat digitale marketing de resultaten zal opleveren die u nodig hebt.

Hoe is digitale marketing anders op mobiel?

Zoals u zich waarschijnlijk kunt voorstellen, is digitale marketing op mobiel heel anders dan digitale marketing op desktop. Tegenwoordig zijn deze verschillen vooral belangrijk omdat smartphones nu het primaire apparaat zijn dat mensen gebruiken voor interactie met internet.

Met 60% van de internetactiviteit die plaatsvindt op mobiele apparaten, heeft de verschuiving van desktop naar mobiel een ingrijpend effect gehad op digitale marketing.

Vorig jaar heeft Google Ads zich ontdaan van de zijbalkadvertenties op hun resultatenpagina’s om een consistente ervaring tussen mobiel en desktop te creëren. Facebook Ads toont nog steeds zijbalkadvertenties op desktop, maar toont alleen in-stream advertenties op mobiel. Kortere blogberichten presteren beter dan langere blogberichten op mobiel … en de lijst met verschillen gaat maar door.

Om eerlijk te zijn, in de huidige digitale marketingwereld is het een goed idee om ervan uit te gaan dat mensen uw marketing op mobiel tegenkomen en vervolgens uw strategie voor desktop waar nodig aan te passen.

Naast het optimaliseren van uw advertenties voor mobiel, is het ook belangrijk om na te denken over uw site en landingspagina-ervaring. Zeker, uw website kan er prachtig uitzien op desktop, maar als het onmogelijk is om te navigeren op mobiel, zul je uiteindelijk vervreemdend een aanzienlijk percentage van uw web traffic.

Op zijn minst moet u een mobiel-responsieve website hebben, maar idealiter moet uw mobiele ervaring specifiek worden ontworpen om een moeiteloze mobiele ervaring te vergemakkelijken (niet alleen een aangepaste versie van uw desktop ervaring).

Of de meeste adverteerders het zich realiseren of niet, digitale marketing is voornamelijk een mobiele ervaring nu. Het goede nieuws is, als je relatief nieuw voor digitale marketing, je hoeft geen zorgen te maken over het opnieuw uitvinden van het wiel. U kunt beginnen met het bedenken van overtuigende mobiele advertenties en deze vervolgens waar nodig aanpassen voor desktop.

Conclusie

Digitale marketing is de marketing van de toekomst. Naast alle voordelen die we in dit artikel hebben besproken, kunt u de resultaten van uw digitale marketinginspanningen met ongelooflijke nauwkeurigheid volgen, wat betekent dat het gemakkelijk is om te zien welke strategieën winstgevende resultaten opleveren en welke nog wat werk nodig hebben.

Incidentally, als dit artikel u ervan heeft overtuigd dat u digitale marketing nodig hebt (of uw digitale marketinggame moet verbeteren), maar u wilt graag wat hulp bij het bepalen van de juiste aanpak, laat het ons dan hier of in de comments weten! Wij helpen bedrijven graag groeien met digitale marketing.

Heb ik iets gemist in dit artikel? Hebt u aanvullende vragen over digitale marketing? Laat het me weten in de commentaren!

De volgende twee tabbladen veranderen de inhoud hieronder.

• Bio
• Laatste berichten

Aden Andrus

Director of Content Marketing

Over zijn carrière, heeft Aden voor miljoenen dollars aan succesvolle producten ontwikkeld en op de markt gebracht. Hij ligt ’s nachts wakker van het bedenken van nieuwe marketing tactieken en is voortdurend bezig Disruptive’s interne marketing spel te verbeteren. Hij houdt van schrijven, dansen en het vernietigen van computerschermen in vol middeleeuws harnas.

Laatste berichten van Aden Andrus (zie alle)

• 9 hulpmiddelen om uw retargeting te verbeteren – 3 maart 2021
• Uw Buyer Journey goed krijgen: De kracht van persona’s – 26 februari 2021
• From Zero to Hero: Building Out Your B2B Buyer Personas – 21 februari 2021