11 Razões pelas quais a comunicação empresarial é fundamental para o sucesso da sua empresa

A comunicação empresarial envolve um fluxo constante de informação dentro e fora da empresa.

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Corporações com grande número de pessoas e vários níveis de hierarquia muitas vezes lutam para gerenciar as comunicações empresariais de forma eficaz. Portanto, deve haver uma comunicação eficaz e contínua entre os superiores e subordinados de uma organização, entre as organizações e a sociedade em geral.

O que é Comunicação Empresarial?

Comunicação empresarial o processo de compartilhar informações entre funcionários dentro e fora de uma empresa.

Comunicação empresarial eficaz é como os funcionários e a gerência interagem entre si para alcançar os objetivos organizacionais e estar mais alinhados com os valores centrais da empresa. Seu principal objetivo é melhorar as práticas organizacionais, eliminar silos, manter os funcionários informados e reduzir erros.

A comunicação eficaz de negócios é essencial para o sucesso e o crescimento de toda organização. Ao contrário da comunicação cotidiana, a comunicação empresarial é sempre orientada a objetivos.

Yet, os dados mostram que 60% dos profissionais de comunicação interna não medem a comunicação interna.

Para que uma empresa opere com sucesso, todas as regras, valores centrais da empresa, regulamentos e políticas da empresa devem ser comunicados às pessoas dentro e fora da organização.

Quais são os diferentes tipos de comunicação empresarial?

Existem 4 tipos principais de comunicação empresarial.

Comunicação interna ascendente

Comunicação interna ascendente empresarial é a comunicação que vem de um subordinado a um gerente ou a um indivíduo acima da hierarquia organizacional. Cada líder deve permitir que a informação flua para cima a fim de ter uma verdadeira compreensão das operações da empresa.

A comunicação interna ascendente geralmente inclui pesquisas, feedback, formulários e relatórios que os funcionários entregam aos seus gerentes ou líderes de equipe.

Por exemplo, um relatório de marketing pode incluir estatísticas como o total de visitantes do website, envolvimento nas mídias sociais ou total de leads gerados.

Comunicação interna para baixo

Fluxo de comunicação interna para baixo de um superior para um ou mais subordinados. Este tipo de comunicação pode ser na forma de carta, memorando ou diretiva verbal.

Ao se comunicar com os funcionários, os líderes devem manter a comunicação profissional e clara. Um exemplo deste tipo de comunicação pode incluir um memorando relativo a um novo procedimento operacional da empresa, como requisitos de segurança e novas regulamentações.

Comunicação lateral interna

Comunicação lateral interna da empresa acontece entre os funcionários no local de trabalho. Hoje, existem muitas formas diferentes de comunicação entre os funcionários: chats, mensagens, e-mail, soluções de software de comunicação entre funcionários.

Este tipo de comunicação pode ser dentro ou entre departamentos e acontece mais regularmente que outros tipos de comunicação empresarial. Além disso, a comunicação frequente entre os funcionários desempenha um papel crucial para o envolvimento e produtividade dos funcionários.

Comunicação externa

Comunicação empresarial externa é qualquer comunicação que acontece com partes externas, tais como clientes, potenciais clientes, fornecedores ou parceiros.

Não como todos os tipos de comunicação empresarial interna, as comunicações externas acontecem de forma menos regular.

11 Razões pelas quais a Comunicação Empresarial Eficaz é tão Poderosa

Aqui estão as 11 principais razões pelas quais a comunicação empresarial é tão importante para o sucesso de cada empresa:

Improve o engajamento dos funcionários

A pesquisa do Ragan sobre o engajamento dos funcionários mostra que a comunicação da liderança é o principal fator de comunicação interna que se correlaciona estatisticamente com a forma como os funcionários estão engajados. As equipes de comunicação interna têm um papel significativo no apoio, coaching e lembre aos líderes da importância da comunicação.

Para entender a importância do engajamento dos colaboradores, aqui estão algumas estatísticas úteis.

Eliminar sobrecarga de e-mails

Em empresas, o e-mail é usado para tudo desde pedidos de informação, comunicação e feedback dos funcionários, relatórios de status, atribuições de tarefas, comunicação com clientes e fornecedores, convites para reuniões, distribuição de documentos, avisos do RH sobre várias atividades da equipe, benefícios e desejos de aniversário.

Radicati relatou que o trabalhador corporativo médio gasta 25% do dia de trabalho em várias tarefas relacionadas a e-mail.

No entanto, apenas uma pequena fração dos e-mails que chegam à nossa caixa de entrada merece a nossa atenção imediata. Nós filtramos os e-mails importantes por remetente ou assunto. Além disso, muitos e-mails que recebemos não são de todo relevantes para nós.

As comunicações comerciais internas que utilizam ferramentas modernas para o envolvimento e comunicação dos funcionários eliminaram este problema de sobrecarga de e-mails.

Eliminar silos de comunicação

O excesso de conteúdo irrelevante resulta muitas vezes em silos de informação. Ou seja, informações que são realmente importantes para um funcionário podem facilmente se perder. Pergunte-se por que a informação se perde na sua organização.

Proper as comunicações internas da empresa e o uso das ferramentas de comunicação certas é crucial para eliminar este desafio.

Aumentar a produtividade dos funcionários

4 em 5 funcionários acreditam que uma comunicação interna eficaz ajuda o desempenho do seu trabalho.

Com a sobrecarga de informação, os funcionários muitas vezes gastam demasiada informação em busca de conteúdo que precisam para fazer o seu trabalho.

Além disso, um funcionário médio gasta 2,5 horas por dia em busca de informações necessárias. Mensalmente, isso resulta em toda a semana de tempo perdido para encontrar algo que deveria estar na ponta dos dedos dos funcionários.

Aqui estão apenas algumas formas de como a comunicação interna da empresa melhora a produtividade dos funcionários.

Improve as comunicações interdepartamentais

Sem uma estratégia de comunicação adequada, é muito difícil manter uma comunicação interdepartamental eficaz dentro das empresas.

Para que os funcionários sejam mais produtivos, eles precisam ser capazes de se comunicar e colaborar facilmente.

Por exemplo, o seu departamento de pesquisa precisa estar na mesma página que a sua equipe de marketing, e o seu escritório comercial precisa estar em sincronia com o departamento de TI.

Além da comunicação propriamente dita, aqui estão mais algumas dicas para melhorar a colaboração da equipe interdepartamental.

Improve a comunicação com trabalhadores remotos

Equipas de remoções são o futuro do trabalho. A Global Mobile Workforce Forecast Update estimou que mais de 40% da população trabalhadora mundial estará móvel em 2022. Além disso, em países desenvolvidos como os EUA, os números poderão em breve chegar a 75%.

É necessário um novo tipo de comunicação, liderança e abordagem de gestão. A coordenação entre fusos horários, silos de informação e a superação de barreiras linguísticas e culturais são apenas alguns dos desafios de comunicação que as equipes remotas enfrentam. Além disso, a distância frequentemente torna mais difícil para os membros da equipe se sentirem como uma equipe.

A melhor comunicação interna da empresa pode ter um impacto positivo significativo na forma como as equipes remotas colaboram e se sentem.

Reduz a rotatividade dos empregados

As empresas com empregados mais engajados e satisfeitos desfrutam de taxas de rotatividade muito mais baixas. A fim de atrair e manter Millennials e as gerações mais jovens no local de trabalho, os empregadores têm de se certificar de manter os seus empregados informados sobre o que é relevante para os seus empregos.

Por outro lado, demasiada informação irrelevante leva frequentemente a stress, desinteresse, frustração e, com isso, a uma menor retenção de empregados.

Impõe esforços de compartilhamento de conhecimento

Um dos principais objetivos que as empresas estão tentando alcançar investindo em comunicação interna é melhorar as melhores práticas de compartilhamento de conhecimento.

No mundo onde os funcionários estão constantemente crescendo e aprendendo coisas novas, os empregadores precisam permitir o fácil compartilhamento do conhecimento dentro de suas organizações.

Sem uma estratégia bem definida de comunicação interna da empresa, o compartilhamento de conhecimento e o conhecimento organizacional sofrem.

Aumentar a defesa dos empregados

Quando os empregadores sabem como se comunicar com seus empregados de forma eficaz, eles têm muito mais sucesso em transformar seus empregados em embaixadores da marca.

Brand embassadorship não é tão difícil de alcançar como muitas empresas acreditam. Na verdade, funcionários felizes adorariam contribuir em programas de embaixadores da marca.

Existem 4 formas principais de como o embaixador da marca e a defesa dos funcionários podem ajudar as operações da empresa:

• Incrementar o reconhecimento da marca
• Impromover a marca do empregador e atrair candidatos de alta qualidade
• Passar os esforços de marketing
• Incrementar as vendas

>>Impromover a satisfação e retenção do cliente

Melhorar a comunicação comercial também significa melhor satisfação do cliente. Se houver má comunicação dentro de uma organização, duas coisas acontecem quando se trata de atendimento e satisfação do cliente.

Primeiro, os funcionários em funções voltadas para o cliente não terão as informações de que precisam. Segundo, os clientes sentirão o baixo moral dos funcionários e terão uma experiência negativa.

De fato, um estudo descobriu que a atitude dos funcionários tem um impacto significativo na satisfação do cliente, o que resulta em um aumento da receita.

Build uma melhor cultura da empresa

Finalmente, uma estratégia adequada de comunicação empresarial é crucial para construir uma melhor cultura da empresa e ambiente de trabalho.

As empresas que comunicam de forma transparente e aberta têm um ambiente de trabalho muito mais saudável, motivação e satisfação dos funcionários.

Por outro lado, as organizações que negligenciam a comunicação empresarial como um meio para melhorar a cultura do local de trabalho, sofrem de baixo envolvimento, altas taxas de rotatividade e baixos índices de satisfação dos funcionários e clientes.

A Ascensão das Comunicações Empresariais Móveis

Os milenares representam 50% da força de trabalho em todo o mundo e estão projetados para representar 75% da força de trabalho até 2025.

Como todos sabemos, os milenares, assim como os funcionários do gen Z, são orientados para a tecnologia e para a mobilidade. Portanto, se você quer que essas gerações se envolvam com o conteúdo das suas comunicações empresariais, você precisa ajustar os seus esforços de comunicação aos seus hábitos e preferências mobile-first.

As organizações estão agora se tornando conscientes de que enviar e-mails genéricos para toda a empresa ou usar a Intranet desatualizada não é suficiente para chamar a atenção dos funcionários!

Por isso, muitas empresas estão agora implementando aplicativos de comunicação mobile-first para melhorar a comunicação dos funcionários, garantir que os funcionários tenham sempre acesso a informações importantes e garantir que toda a organização esteja alinhada.

Para acrescentar, a crescente mudança para o trabalho remoto é também uma das razões pelas quais os empregadores estão procurando implementar soluções de comunicação que melhor imitem os aplicativos sociais e de comunicação que os funcionários usam em suas vidas privadas.

Esta forma, a comunicação empresarial torna-se muito mais fácil, mais rápida e mais agilizada.

20 Fatos Interessantes de Comunicação Empresarial

Se você gosta de estatísticas, você também vai gostar desta seção. Vamos dar uma olhada em alguns dos fatos mais interessantes da comunicação interna de negócios.

1. 60% das empresas não têm umaestratégia de comunicação interna
2. Apenas 13% dos empregados usam suas intranets diariamente
3. 74% dos empregados têm a sensação de que estão perdendo notícias da empresa
4. 72% dos empregados não têm uma compreensão completa da estratégia
5. 87% das pessoas usam um telemóvel para comunicar no trabalho pelo menos uma vez por semana
6. A produtividade dos funcionários aumenta de 20 a 25% nas organizações onde os funcionários estão ligados
7. 38% das empresas têm um número crescente de funcionários remotos
8. Apenas 23% dos executivos dizem que suas empresas são excelentes no alinhamento dos objetivos dos funcionários com os objetivos corporativos
9. 60% das pessoas enfrentam uma crise pelo menos uma vez por mês devido a problemas de comunicação
10. 29% dos funcionários dizem que a má comunicação interna da empresa é a razão do fracasso dos projetos
11. Apenas 40% dos profissionais de IC acreditam que os funcionários entendem “bem” ou “muito bem” a contribuição que estão fazendo para a estratégia da sua organização
12. 62% dos e-mails recebidos pelos funcionários não são importantes
13. 60.8% dos funcionários dizem que ocasionalmente ou frequentemente ignoram e-mails no trabalho
14. 47,7% dos funcionários dizem que receber menos e-mails no trabalho provavelmente aumentaria sua felicidade
15. Os funcionários têm 75% mais probabilidade de assistir a um vídeo do que ler um texto
16. Apenas 24% dos profissionais de IC consideram que estão usando seus canais de comunicação de forma eficaz
17. Organizações com programas de mudança e comunicação eficazes são 3.5 vezes mais propensas a superar seus pares
18. 28% dos líderes relatam má comunicação como a principal causa de não entregar um projeto dentro de seu prazo original
19. 77% dos funcionários mantêm seus telefones ao alcance trabalho
20. Apenas 17% dos empregadores acham que os gestores de linha são bons comunicadores

Como a tecnologia pode ajudá-lo a melhorar a comunicação empresarial no seu local de trabalho

No mundo da transformação digital, As empresas devem estar prontas para adotar novas tecnologias para melhorar seus esforços organizacionais.

Como a comunicação e o engajamento dos funcionários se tornaram extremamente importantes, novas ferramentas neste campo têm evoluído.

Como mencionado anteriormente, e-mails, intranets e outras soluções de comunicação dos funcionários desatualizados não são mais suficientes.

Hoje, vemos novas soluções de software que permitem às empresas melhorar a comunicação interna e externa do negócio.

Com a Smarp, a nossa solução de comunicação com os funcionários, as empresas em todo o mundo conseguiram fazê-lo:

• Imprimir o compromisso dos empregados
• Imprimir a produtividade dos empregados
• Eliminar silos de informação
• Imprimir a defesa dos empregados
• Imprimir os esforços de marketing e vendas
• Imprimir a consciência da marca do empregador
• Attrair mais altotalento de qualidade

O Futuro da Comunicação Empresarial

A pandemia mudou drasticamente a comunicação no local de trabalho. Para entender melhor como pode ser a comunicação empresarial num futuro próximo, veja este pequeno vídeo onde especialistas em comunicação interna explicam quais as habilidades essenciais que os profissionais da comunicação empresarial precisam desenvolver para se ajustarem ao novo normal 👇