Em Fevereiro de 2018, duas advertências sobre os produtos de tratamento capilar da marca Suave fizeram as rondas nas redes sociais.
A primeira afirmava que uma formulação de shampoo Suave contém ácido tioglicólico, que é “extremamente corrosivo” e causou a queda do cabelo em tufos:
O poster dessa mensagem permitia que as pílulas de radiação que ela estava tomando para tratar um distúrbio sanguíneo não especificado pudessem ter sido e causado a queda do cabelo, mas mesmo assim mantinha que ela tinha “queimado meu cabelo durante meses”, usando um shampoo contendo ácido tioglicólico.
No entanto, as listas de ingredientes dos rótulos dos shampoo e condicionadores para os produtos Suave Professionals mostrados no post do Facebook (amêndoa e manteiga de karité) não incluem esse ingrediente:
Água (Aqua), Laureth Sulfate de Sódio, Cocoamidopropyl Betaine, Sodium Chloride, Glycerin, Prunus Amygdalus Dulcis (Amêndoa Doce) Oil, Butyrospermum Parkii (Manteiga de Karité), Sumo de Folha Aloe Barbadensis (Aloe Vera), Óleo de Cymbopogon Schoenanthus (Erva-limão), Óleo de Folha Rosmarinus Officinalis (Alecrim), Flor de Chamomilla Recutita (Matricaria)/extracto de Folha, Óleo de semente de Simmondsia Chinensis (Jojoba), Dimethiconol, Fragrância (Parfum), Carbomer, Cloreto de Guar Hydroxypropyltrimonium, TEA-Dodecylbenzenesulfonate, PPG-9, EDTA Tetrasódico, TEA-Sulfato, DMDM Hidantoína, Ácido Cítrico, PEG-45M, Metilcloroisotiazolinona, Metilisotiazolinona, Mica (CI 77019), Dióxido de Titânio (CI 77891).
Água (Aqua), Álcool Cetearílico, Dimeticone, Estearamidopropil Dimetilamina, Óleo de Prunus Amygdalus Dulcis (Amêndoa Doce), Butyrospermum Parkii (Manteiga de Karité), Sumo de Folha Aloe Barbadensis (Aloe Vera), Óleo de Cymbopogon Schoenanthus (Capim-limão), Óleo de Folha de Rosmarinus Officinalis (Alecrim) Recutita de Chamomilla (Matricaria) Flor/extracto de Folha, Lavandula Angustifolia (Lavanda) Extrato de Flor, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Óleo de semente, Cloreto de Behentrimium, Fragrância (Parfum), Glicol Dipropileno, Ácido Láctico, Cloreto de Potássio, Amodimeticone, EDTA dissódico, DMDM Hidantoína, Distearato de PEG-150, Éter propilheptilo PEG-7, Cloreto de Cetrimónio, Metilcloroisotiazolinona, Metilisotiazolinona.
Em resposta aos comentários sobre esta edição publicados na sua página do Facebook por clientes preocupados, representantes da Suave confirmaram que o ácido tioglicólico (tipicamente utilizado como depilatório e em kits de depilação capilar) não estava presente nesses produtos:
Um segundo artigo – agora já não disponível – foi publicado na página do Facebook de um salão de cabeleireiro, exortando os usuários a evitarem a mesma marca de produtos de tratamento capilar porque supostamente contêm formaldeído, “Laureth 9”, e possivelmente dioxano, ingredientes que em combinação, de acordo com este post, “criam uma contaminação”). Como na primeira alegação, nenhuma das substâncias listadas apareceu na lista de ingredientes de qualquer um dos produtos. O segundo post parecia ter confundido os xampus e condicionadores da marca Suave que estão atualmente disponíveis para compra no varejo com um kit separado de “alisamento do cabelo”, que foi descontinuado em 2012.
Em 2013, os queixosos em uma ação coletiva alegaram que Suave Professionals Keratin Infusion 30-Day Smoothing Kit, um produto de tratamento capilar para mulheres que queriam “cabelos lisos, brilhantes e maleáveis sem frizz” (mas não era um xampu ou produto de limpeza) “contém um ingrediente ou combinação de ingredientes que causam perda significativa de cabelos após a aplicação adequada” e que a Unilever, empresa matriz de Suave, sabia disso, mas não revelou esse fato. Essas alegações se referem principalmente a danos causados putativamente pelo uso prolongado de ácido tioglicólico em cabelos como relaxante e expressaram preocupações acessórias envolvendo o uso de um preservativo supostamente cancerígeno comum:
O produto alegou ser baseado em queratina, uma proteína naturalmente encontrada no cabelo e não conteria produtos químicos perigosos, mas fotos anexadas à queixa mostraram algumas mulheres sofrendo manchas visíveis de calvície, cabelos quebrados e descoloridos, e couro cabeludo queimado … Os queixosos alegaram que o produto usou enganosamente um ingrediente que liberaria formaldeído – uma substância causadora de câncer que também poderia levar a sintomas, incluindo irritação, sensibilidade da pele e dificuldades respiratórias, de acordo com a U.S. Department of Labor’s Occupational Safety and Health Administration.
O processo de 2013 foi resolvido em 2014, quando o produto de tratamento em questão já havia sido retirado do mercado há muito tempo. O ingrediente mencionado no Lawsiot (DMDM Hydantoin) é um agente antibacteriano e conservante extremamente comum que funciona para liberar formaldeído em pequenas quantidades, mas não é em si “formaldeído” e não está ligado à quebra ou queda do cabelo.
Regredindo o uso de conservantes libertadores de formaldeído em produtos de consumo, o fabricante Procter & Gamble explica que eles estão presentes em quantidades demasiado pequenas para colocar preocupações de segurança:
Formaldeído ocorre amplamente em frutas, vegetais, carnes e no seu próprio corpo, uma vez que é formado naturalmente em pequenas quantidades pela sua decomposição dos alimentos em energia. Da mesma forma, os conservantes libertadores de formaldeído, como o DMDM hidantoína, libertam quantidades muito pequenas de formaldeído, apenas o suficiente para evitar que os produtos se estraguem, mas bem abaixo de quantidades seguras. O conservante liberador de formaldeído que usamos é principalmente DMDM hidantoína, mas também usamos Imidazolidinil uréia, Diazolidinil uréia, e Quaternium-15 em pouquíssimos produtos onde eles seriam divulgados no rótulo.
Suave xampus e condicionadores de marca não contêm ácido tioglicólico (nem formaldeído), e os conservantes “liberadores de formaldeído” não são de forma alguma exclusivos dos produtos Suave nem conhecidos por prejudicar a saúde dos consumidores ou seus cabelos. A sua presença em produtos tópicos de cuidados pessoais é extremamente comum e um método de inibição do crescimento de bactérias. Em outras palavras, se esse ingrediente estivesse causando queda de cabelo, ele não seria exclusivo dos produtos Suave.