The eagle-eyed among you will see that I’ve paid some quite low amounts for AppleCare (and indeed the machines themselves), which is thanks to Apple’s generosamente cheap educational price. Também vale a pena fazer compras para a AppleCare. Muitas vezes tenho sido capaz de comprar AppleCare de forma muito mais económica a outros fornecedores. Afinal, nada mais é do que um código que você digita no site AppleCare para registrá-lo em uma determinada máquina.
Eu também não tenho sido tão consistente ao comprar AppleCare com as minhas máquinas. Isto é por uma variedade de razões, às vezes eu estava certo no final do orçamento do meu computador e priorizei (talvez tolamente) uma especificação ligeiramente superior à AppleCare. Num caso, comprei uma máquina enquanto vivia no estrangeiro e não sabia se o aparelho estaria coberto quando regressei ao Reino Unido (desde então fui informado que estaria, embora a Apple não o torne tão fácil de perceber). Uma das razões pelas quais a AppleCare para computadores portáteis é especialmente um “no brainer”, é que a cobertura é mundial. Leve-a para qualquer Apple Store ou Centro de Assistência Apple aprovado e eles irão corrigi-la.
Em alguns casos, foi reduzido para a percentagem do preço de compra que a AppleCare foi. O meu Mac Pro 2019 custava quase £9k e o AppleCare £300 era de 3%. O meu MacBook Pro 17″ de 2009 custou-me £1.984 e os £297,60 Apple Care representam 15% do preço de compra.
Pura em percentagens, a compra do Mac Pro AppleCare 2019 é um completo “no-brainer”.
Desde 2009, possuo 9 computadores Apple separados que me custam um total de £24.547. Isto, é claro, não contabiliza o dinheiro que recuperei quando vendi cada um destes aparelhos. Na maioria dos casos, vendi um aparelho para pagar uma percentagem (normalmente cerca de metade) do próximo.
O meu gasto total da AppleCare nos últimos 11 anos foi de £1241,40, ou cerca de 5% extra para além do meu preço de compra. Agora, é verdade, eu não comprei AppleCare com todas as compras e algumas delas foram bastante baratas.
Os meus problemas recentes com o meu MacBook Pro actual não é a única reparação em garantia que tive. O meu MacBook Pro 2015 requereu um novo ecrã, mais uma vez coberto pela garantia, custando £391. Adicionando isto aos £1.137 que o MacBook Pro recentemente substituído teria custado por um total de £1.528. Esta é a quantia que eu teria que gastar em reparações nos últimos 11 anos se eu não tivesse tomado AppleCare com a maioria das compras. No meu caso específico, acabei ligeiramente à frente, beneficiei com a quantia de 286,60 libras.
A minha conclusão aqui é a primeira, tive muita sorte de ter as minhas necessidades de reparação em garantia alinhadas com a minha compra da AppleCare. Poderia ter ido tão facilmente para o outro lado, onde não consegui comprar o AppleCare para uma máquina que o requeria.
Tal como qualquer apólice de seguro, o benefício não é necessariamente o de poupar muito dinheiro, mas simplesmente o de ser uma despesa que pode ser repartida ao longo do tempo, e é efectivamente uma despesa previsível, não muito diferente de uma subscrição de software.
Este tem sido um exercício interessante. Até eu fazer o cálculo, eu não tinha idéia real se a AppleCare valeu a despesa na minha situação particular. Acontece que valeu e é provável que eu continue a comprá-lo (e talvez muito em breve, eu esteja de olho num MacBook Pro de 8 núcleo de 16 polegadas).
É realmente AppleCare+ ?
Em uma palavra… er… dunno. AppleCare+ é na verdade o nome que a Apple usa para a sua apólice de seguro oferecida contra danos acidentais. O site da Apple declara o seguinte:
“A maioria do hardware Apple vem com uma garantia limitada de um ano e até 90 dias de suporte técnico gratuito. Para alargar ainda mais a sua cobertura, adquira o AppleCare+ ou o Plano de Protecção AppleCare”.
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Os termos e condições da Apple indicam…
“AppleCare+ é uma apólice de seguro que cobre o risco de danos ao seu Mac ou monitor Apple-branded e a necessidade de assistência técnica. A AppleCare+ não oferece cobertura para falhas devido a defeitos de design e/ou materiais e/ou de fabricação. Tais falhas serão cobertas separadamente pelos seus direitos de consumidor ou pela Garantia Limitada Apple, ou pela própria Apple durante o mesmo período do Período de Cobertura AppleCare+, mesmo que não tenha adquirido ou alugado o seu produto Apple à Apple. Se um produto for defeituoso, os consumidores podem, para além de quaisquer outros direitos que possam ter ao abrigo da lei do consumidor no Reino Unido, ter direitos ao abrigo da Lei dos Direitos do Consumidor de 2015”.
Destaquei a área em negrito para salientar que a Apple declara explicitamente que a AppleCare (ou AppleCare Plus) não cobre os problemas que eu experimentei acima. Como é que eu sei isso? Porque mais abaixo na mesma página eles afirmam o seguinte:
“Excesso de apólice” significa o excesso relevante para o Equipamento Coberto da seguinte forma…