În februarie 2018, două avertismente privind produsele de îngrijire a părului marca Suave au făcut înconjurul rețelelor de socializare.
Primul susținea că o formulă a șamponului Suave conține acid tioglicolic, care este „extrem de coroziv” și care a făcut ca părul ei să cadă în smocuri:
Posterul acelui mesaj a admis că pastilele cu radiații pe care le lua pentru a trata o afecțiune a sângelui nespecificată ar fi putut fi și cauza căderii părului ei, dar, cu toate acestea, a susținut că „mi-a ars părul de luni de zile” prin utilizarea unui șampon care conține acid tioglicolic.
Cu toate acestea, listele de ingrediente de pe etichetele șamponului și balsamului pentru produsele Suave Professionals prezentate în postarea de pe Facebook (unt de migdale și unt de shea) nu includ acest ingredient:
Apă (Aqua), Sodium Laureth Sulfate, Cocoamidopropyl Betaine, Sodium Chloride, Glycerin, Prunus Amygdalus Dulcis (Sweet Almond) Oil, Butyrospermum Parkii (Shea Butter), Aloe Barbadensis Leaf Juice (Aloe Vera), Cymbopogon Schoenanthus Oil (Lemongrass), Rosmarinus Officinalis (Rosemary) Leaf Oil, Chamomilla Recutita (Matricaria) Flower/Leaf Extract, Ulei de semințe de Simmondsia Chinensis (Jojoba), Dimeticonol, Parfum (Parfum), Carbomer, Clorură de guar hidroxipropiltrimoniu, TEA-Dodecylbenzenesulfonat, PPG-9, Tetrasodium EDTA, TEA-Sulfat, DMDM Hydantoin, Acid citric, PEG-45M, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone, Mica (CI 77019), Dioxid de titan (CI 77891).
Apă (Aqua), alcool cetearilic, dimeticonă, stearamidopropil dimetilamină, ulei de Prunus Amygdalus Dulcis (migdale dulci), Butyrospermum Parkii (unt de shea), Aloe Barbadensis Leaf Juice (Aloe Vera), Cymbopogon Schoenanthus Oil (Lemongrass), Rosmarinus Officinalis (Rosemary) Leaf Oil Chamomilla Recutita (Matricaria) Flower/Leaf Extract, Lavandula Angustifolia (Lavandă) Extract de flori, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Ulei de semințe, Clorură de Behentrimonium, Parfum, Dipropilenglicol, Acid lactic, Clorură de potasiu, Amodimethicone, Disodium EDTA, DMDM Hydantoin, PEG-150 Distearate, PEG-7 Propylheptyl Ether, Cetrimonium Chloride, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone.
În răspuns la comentariile referitoare la această problemă postate pe pagina lor de Facebook de către clienți îngrijorați, reprezentanții Suave au confirmat că acidul tioglicolic (utilizat în mod obișnuit ca depilator și în trusele pentru permanentarea părului) nu era prezent în aceste produse:
Un al doilea articol – care acum nu mai este disponibil – a fost postat pe pagina de Facebook a unui salon de coafură, îndemnând utilizatorii să evite aceeași marcă de produse de îngrijire a părului, deoarece se presupune că acestea ar conține formaldehidă, „Laureth 9” și, posibil, dioxan, ingrediente care, în combinație, potrivit acestei postări, „creează o contaminare”). Ca și în cazul primei afirmații, niciuna dintre substanțele enumerate nu a apărut în lista de ingrediente a niciunui produs. Cea de-a doua postare pare să fi făcut o confuzie între șampoanele și balsamurile marca Suave, care sunt disponibile în prezent pentru vânzare cu amănuntul, și un kit separat de „netezire a părului” care a fost întrerupt în 2012.
În 2013, reclamanții dintr-un proces colectiv au susținut că Suave Professionals Keratin Infusion 30-Day Smoothing Kit, un produs de tratament al părului pentru femeile care doreau „un păr neted, strălucitor și ușor de aranjat, fără creț” (dar care nu era un șampon sau un produs de curățare) „conține un ingredient sau o combinație de ingrediente care cauzează pierderea semnificativă a părului la aplicarea corectă” și că Unilever, corporația mamă a Suave, știa acest lucru, dar nu a dezvăluit acest fapt. Aceste acuzații se bazau în primul rând pe daunele presupuse a fi cauzate de utilizarea îndelungată a acidului tioglicolic pe păr ca agent de relaxare și exprimau preocupări auxiliare legate de utilizarea unui conservant comun presupus cancerigen:
Produsul pretindea că are la bază cheratină, o proteină care se găsește în mod natural în păr și că nu ar conține substanțe chimice periculoase, dar fotografiile atașate la plângere arătau că unele femei sufereau de chelie vizibilă, păr rupt și decolorat și scalp ars … Reclamantele au susținut că produsul folosea în mod înșelător un ingredient care ar elibera formaldehidă – o substanță cancerigenă care ar putea duce, de asemenea, la simptome, inclusiv iritații, sensibilitate a pielii și dificultăți de respirație, conform U.S. S. Department of Labor’s Occupational Safety and Health Administration.
Procesul din 2013 a fost soluționat în 2014, moment în care produsul de tratament în cauză fusese demult retras de pe piață. Ingredientul menționat în acest lawsiot (DMDM Hydantoin) este un agent antibacterian și conservant extrem de comun care acționează pentru a elibera formaldehidă în cantități mici, dar nu este în sine „formaldehidă” și nu este legat de ruperea sau pierderea părului.
În ceea ce privește utilizarea conservanților care eliberează formaldehidă în produsele de consum, producătorul Procter & Gamble explică faptul că aceștia sunt prezenți în cantități mult prea mici pentru a ridica probleme de siguranță:
Formaldehida se găsește pe scară largă în fructe, legume, carne și în propriul corp, deoarece se formează în mod natural, în cantități mici, prin descompunerea de către dumneavoastră a alimentelor în energie. În mod similar, conservanții care eliberează formaldehidă, cum ar fi hidantoina DMDM, eliberează cantități foarte mici de formaldehidă, suficient pentru ca produsele să nu se strice, dar cu mult sub cantitățile sigure. Conservanții care eliberează formaldehidă pe care îi folosim sunt în principal DMDM hidantoină, dar folosim, de asemenea, Imidazolidinil uree, Diazolidinil uree și Quaternium-15 în foarte puține produse în cazul în care acestea ar fi menționate pe etichetă.
Sampoanele și balsamurile marca Suave nu conțin acid tioglicolic (și nici formaldehidă), iar conservanții care „eliberează formaldehidă” nu sunt în niciun caz exclusiv pentru produsele Suave și nici nu se știe că dăunează sănătății consumatorilor sau părului lor. Prezența sa în produsele topice de îngrijire personală este extrem de comună și reprezintă o metodă de inhibare a creșterii bacteriilor. Cu alte cuvinte, dacă acest ingredient ar provoca căderea părului, nu ar fi exclusiv pentru produsele Suave.
.