Integrerad marknadskommunikation (IMC) är en strategisk, samarbetsinriktad och främjande marknadsföringsfunktion där en målgrupp får konsekventa och övertygande varumärkesbudskap genom olika marknadsföringskanaler på ett integrerat sätt för att flytta köparna genom beslutsprocessen. På den mest grundläggande nivån bidrar integrerad marknadskommunikation till att se till att marknadsförare använder alla tillgängliga kanaler för att förstärka en marknadsföringskampanj och/eller varumärkesbudskap för att nå sin målgrupp, eller köpare persona. För att hjälpa dig att utveckla din strategi för integrerad marknadskommunikation kan du överväga att använda dessa fyra steg för att skapa och genomföra en sammanhängande och integrerad marknadsföringsstrategi och få fart på din framgång.
1. Identifiera olika metoder för marknadskommunikation
Som en del av din integrerade marknadsföringsstrategi är det viktigt att fastställa vilka olika metoder för marknadskommunikation du vill använda som en del av din plan. Tänk på din målgrupp och hur de gillar att ta emot information, samla fakta och utföra forskning om det problem de försöker lösa. Därefter bestämmer du vilka kanaler som är mest relevanta för din specifika kampanj. Några exempel är:
Content Marketing: Gör ditt innehåll tillgängligt online genom blogginnehåll, videomarknadsföring, premiuminnehåll (bakom en landningssida för att samla in information), popup-fönster och dynamiskt webbplatsinnehåll för att hjälpa dina potentiella köpare att komma i kontakt med dig och lära sig mer om dig redan innan de påbörjar beslutsprocessen.
E-postmarknadsföring: Använd e-post för att återknyta din befintliga målgrupp genom unikt och användbart innehåll. Tänk alltid på dina befintliga kontakter och hur du kan återknyta dem genom innehåll. Det handlar inte alltid om att generera nya leads, utan ofta kommer dina mest effektiva marknadsföringsinsatser från att leverera rätt innehåll vid rätt tidpunkt till dina befintliga prenumeranter. Här finns en användbar fallstudie om hur du kan driva tillväxt och se enorma effekter genom e-postmarknadsföring.
Marknadsföring i sociala medier: Sociala medier öppnar dörren för att bygga relationer, utveckla varumärkeskännedom och generera webbplatstrafik. I kombination med e-postmarknadsföring och innehållsmarknadsföring kan digitala marknadsföringskampanjer som utnyttjar sociala medier verkligen ge exceptionella resultat genom att ansluta till din målgrupp på en plattform som de redan spenderar tid på regelbundet. Här är en annan användbar fallstudie om att driva leadsgenerering och innehållsresultat genom sociala medier.
2. Utveckla en marknadskommunikationsplan
När du har bestämt vilka marknadsföringskanaler som kommer att ge gensvar hos din målgrupp är det dags att utveckla en omfattande plan för att genomföra dina marknadsföringsinitiativ. För att göra detta måste du fokusera på tre primära punkter:
Publiken: Bestäm köparens persona för var och en av dina marknadsföringsmetoder. Om en av dina personas till exempel är baby boomers, kan du överväga e-postmarknadsföring och Facebook. Om din andra persona är millennials, överväg sms och Instagram. Din persona kommer att definiera vilka kanaler du använder för att engagera dem, inte tvärtom.
Innehåll: Definiera det innehåll som kommer att tala till din målgrupp mest effektivt. Om du till exempel försöker generera nya kontakter till din databas kanske du vill ha ett erbjudande i början av trunneln, t.ex. att prenumerera på ett nyhetsbrev eller ladda ner en checklista på din webbplats. Tips: Du kan även ha detta som ett popup-formulär som visas när folk lämnar din webbplats. Detta ger dig ett sista sätt att komma i kontakt med dem. Du skulle bli förvånad över hur bra dessa fungerar. Jag har sett konverteringar på upp till 17 % på popup-formulär. Om du försöker driva
re-engagemang i din databas för att omvandla befintliga leads till möjligheter, kan du överväga att ge dem fallstudier, videobevisningar med mera. Detta kommer att hjälpa dem i deras beslutsprocess.
Cadence: Det är viktigt att förstå hur ofta människor gillar att få information. Du kan få den här informationen från en mängd olika plattformar för automatiserad marknadsföring. I HubSpot kan vi till exempel se hur ofta människor läser e-postmeddelanden, engagerar sig på webbplatsen och till och med på sociala medier. Vi kan använda den informationen för att se till att vi skickar innehåll tillräckligt ofta, men inte för ofta så att det blir överväldigande för intressenterna. Om du ser att den allmänna försäljningscykeln för en specifik produkt eller tjänst som du erbjuder är cirka 90 dagar, vill du att dina e-postmeddelanden ska anpassas till den tidsramen. Använd de data du har tillgång till för att fatta det bästa beslutet baserat på din målgrupp och hur ofta de engagerar sig i ditt varumärke.
3. Förstå kundernas beslutsprocess
Förstå vad som får kunderna att besluta sig för att köpa en produkt eller tjänst, och ta sedan reda på varför de skulle besluta sig för att köpa från dig. Det viktiga här är att förstå vilket problem du löser för dem och hur du kan hjälpa dem i denna beslutsresa. Du kommer att märka att vissa kunder använder en utökad beslutsprocess, medan andra använder låga nivåer av engagemang för att fatta begränsade, nominella eller spontana beslut. Allt beror på din verksamhet och vad du säljer. Om det är en konsumtionsvara med låg prisnivå kommer din tidsram att vara kortare. Om du säljer B2B-programvara är den sannolikt längre på grund av antalet inblandade personer. De flesta kundbeslut följer ett grundläggande mönster när de är involverade i en viss situation som kan leda till en försäljning. Detta kallas för beslutsprocessen, och följande är ett exempel som beskriver processen.
- De känner igen ett problem.
- De söker information.
- De identifierar produkter och tjänster som kan lösa problemet.
- De väljer vilket alternativ de ska köpa.
- De bedömer upplevelsen efter försäljningen.
Företag som förstår den komplexa karaktären av konsumentbeteende och beslutsfattande kan öka effektiviteten i sin marknadskommunikation genom att skräddarsy sitt budskap till målgruppens beslutsprocess.
4. Implementera din marknadskommunikationsplan
Nu är det dags att implementera din plan och se resultaten. Här är några steg som hjälper dig att göra just det.
Kalender: Se till att du använder en kalender för att veta vilket innehåll som skickas vid vilken tidpunkt till potentiella kunder och på vilken kanal. Detta hjälper dig att organisera dina kampanjtillgångar och kommunicera med dina potentiella kunder på rätt plats och vid rätt tidpunkt i deras beslutsresa.
Automationsprogram: För att kunna göra detta i stor skala kommer du att behöva någon typ av programvara för automatiserad marknadsföring som är anpassad till ditt CRM så att du kan se hela försäljningsprocessen. Genom att använda programvara för att hjälpa dig att genomföra ditt program kan du effektivast nå din målgrupp och presentera ett integrerat, sömlöst och konsekvent budskap till dem på en mängd olika kanaler med lätthet. Om du behöver hjälp med att utvärdera programvarulösningar är det bara att klicka här för att boka en kostnadsfri MarTech-utvärdering.
Analysera: För att göra din strategi för marknadskommunikation heltäckande och resultatinriktad bör du fortsätta att övervaka behoven hos dina potentiella kunder och fokusera på de funktioner i din produkt eller tjänst som löser deras problem och skapar entusiasm hos publiken. Detta kan du göra genom att övervaka engagemanget i dina kampanjer, öppningsfrekvens och klickfrekvens för e-postmeddelanden, sociala interaktioner, förfrågningar om att tala med säljare och i slutändan avslutade affärer. Här är en användbar bloggartikel om analys av inkommande marknadsföring för att komma igång.
Stay on Top of Trends: Håll dig alltid i framkant för att hitta nya sätt att göra din strategi för marknadskommunikation annorlunda än dina konkurrenter, så att dina kommunikationsinsatser bidrar till värdet av ditt varumärke. Det introduceras ständigt nya verktyg och taktiker i marknadsföringsbranschen. Se till att du vet vad som kan ge mervärde till din strategi för integrerad marknadskommunikation så att du kan testa nya verktyg och strategier som kan anpassa sig till din målgrupp.
Som du kan se är integrerad marknadskommunikation komplex. Det kräver inte bara att du tänker på vilka kanaler du ska utnyttja, utan även målgrupp, innehåll, kadens, teknik och spårning för att se till att dina kampanjer verkligen är framgångsrika och driver intäkter. Vill du utveckla och genomföra en strategi för integrerad marknadskommunikation för din organisation? Om så är fallet, klicka här för att boka en kostnadsfri konsultation om integrerad marknadsföring. Vi kommer att diskutera dina personas, kampanjmål och rekommendationer för att se till att du lyckas med din nästa integrerade kampanj.