Förklarat köpeskydd för kreditkort

Köpeskydd är en vanlig kreditkortsförmån som gör det möjligt för konsumenter att lämna in ett krav till sin utgivare för att få ersättning, reparation eller återbetalning för stulna eller skadade föremål som berättigar till ersättning. Större kreditkortsnätverk, som Mastercard och Visa, har olika policyer för inköpsskydd.

Konsumenter bör förstå sitt nätverks policy för att försäkra sig om att deras produkter täcks i händelse av en incident – särskilt när de köper dyr elektronik eller möbler. Generellt sett kan anspråk på köpeskydd lämnas in online eller per telefon för alla större kreditkortsnätverk.

Köpeskydd jämförelse mellan de större nätverken

De flesta större kreditkortsnätverk erbjuder köpeskydd, men namnet på funktionen kan skilja sig åt från företag till företag. Skillnaderna kan påverka hur lång tid kreditkortsanvändare har på sig att lämna in krav, hur länge deras köp täcks och kravgränser. Mastercard kallar det till exempel för ”purchase assurance”, medan Visa kallar det för ”purchase security”. I tabellen nedan redogör vi för skillnaderna mellan köpeskyddsprogrammen för varje kortnätverk.

Det är värt att notera att köpeskydd fungerar som en sekundär täckning, vilket innebär att du först måste lämna in en skadeanmälan till din primära försäkring. Om du till exempel har en försäkring för hyresgäster fungerar ditt kreditkorts inköpsskydd som en sekundär försäkring. Om någon bryter sig in i din lägenhet och stjäl din bärbara dator kommer köpeskyddet endast att täcka den återstående mellanskillnaden.

American Express köpeskydd

American Express har en av de bästa köpeskyddspolicyerna av de större kortnätverken, tack vare den omfattande policy som erbjuds på alla deras personliga kort. Den maximala utbetalningen beror på kortet, men de bästa korten erbjuder upp till 10 000 dollar per skadefall och upp till 50 000 dollar per år.

Men medan andra nätverk begränsar inköpsskyddet till skadade eller stulna produkter, inkluderar American Express förlorade föremål i täckningsförmånerna. Ditt inköpsskydd täcker varor som köpts inom 90 dagar. Du har 30 dagar – eller så snart som det är rimligt möjligt – på dig att lämna in en skadeanmälan från händelsen. Villkoren gäller för American Express kreditkortserbjudanden. Se americanexpress.com för mer information.

Mastercard köpskydd

Om du får köpskyddsförmåner med Mastercard beror på ditt finansinstitut. För att se om ditt kort är berättigat, se till att kontrollera din förmånsguide för att se om köpskydd är tillgängligt.

Likt American Express täcker Mastercards köpskydd din vara upp till 90 dagar från inköpsdatumet. Den individuella kravgränsen är dock lägre – du får upp till 1 000 dollar per krav eller 50 000 dollar per år. Från incidentdatumet har du ytterligare 90 dagar på dig att lämna in ditt krav.

Visa köpskydd

Visa erbjuder köpskydd endast för Visa Signature- och Infinite-kort. Om din vara stjäls eller skadas inom 90 dagar efter köpet kan den här försäkringen ersätta, reparera eller ge dig en ersättning på upp till 10 000 dollar per skadefall eller högst 50 000 dollar per år. Det finns begränsningar för den här försäkringen, så se till att du läser kortets förmånsguide för en fullständig förklaring av vad som är undantaget från köpsäkerheten. Föremål som försvinner är inte berättigade till inköpsskydd.

Visa gör det mycket tydligt att om ditt föremål blir stulet måste du göra en polisanmälan inom 48 timmar. Du ska sedan meddela din förmånsadministratör via ditt finansinstitut inom 60 dagar efter händelsen – oavsett om det rör sig om stöld eller skada. Du måste fylla i skadeanmälningsformuläret och tillhandahålla all nödvändig dokumentation inom 90 dagar efter händelsen.

Köpsskydd hos kreditkortsutgivare

Nu när vi har gått igenom de stora kortnätverken tar vi en titt på köpskydd hos kreditkortsutgivare. Förutom American Express är Chase det enda finansinstitutet som erbjuder köpskydd på alla sina kreditkort – oavsett om det är ett Visa- eller Mastercard. Samtidigt erbjuder vissa kortutgivare inget köpskydd alls. Följande tabell visar vilka kreditkortsutgivare som erbjuder köpskydd – och i förekommande fall vilka kort som har denna förmån.

Under de senaste åren, Barclays, Citi och Discover har tagit bort inköpsskyddet (bland andra shoppingförmåner) från alla sina kort. Det bästa är att ansöka om något av de kort som anges ovan, eftersom de fortfarande har denna värdefulla förmån.

Vad täcks av ett kreditkorts inköpsskydd?

Ett kreditkorts inköpsskydd täcker vanligtvis stöld och skada på en materiell vara inom en viss tidsram från det att du köpte varan. För att en vara ska kunna omfattas av inköpsskyddet måste du köpa den med det kreditkort som du planerar att lämna in en skadeanmälan med.

Skadetäckningen omfattar fysisk skada på en berättigad vara. Om du till exempel krossar din telefonskärm inom 90 dagar efter köpet kan du lämna in ett krav enligt ditt kreditkorts nätverks köpeskyddspolicy – fram till kravets gränser.

Köpeskydd täcker stöld av alla berättigade föremål. Större kreditkortsnätverk kräver i allmänhet att en polisanmälan görs vid stöld. Du måste tillhandahålla denna styrkande dokumentation tillsammans med din skadeanmälan.

Förlorade föremål täcks vanligtvis inte av köpeskyddet. Om du inte kommer ihåg vad som hände med din telefon, men det inte skedde någon specifik händelse – till exempel en stöld – omfattas du vanligtvis inte av inköpsskyddet. Endast American Express täcker förlorade föremål.

Men medan de större kreditkortsnätverken erbjuder villkor för köpeskydd kan kreditkortsutgivare, till exempel Citi och Bank of America, erbjuda sina kunder ändrade regler. Konsumenter bör fråga kortutgivaren direkt om vad som täcks av deras kreditkort.

Hur man lämnar in en ansökan om köpeskydd

Kreditkortsanvändare rekommenderas att lämna in en ansökan enligt sitt nätverks köpeskyddspolicy så snart en vara har blivit stulen eller skadad. Om varan var skadad kan konsumenten bli ombedd att returnera den berättigade varan som en del av skadeprocessen. Vi har listat vanliga dokument som konsumenter behöver lämna in som en del av ett krav tillsammans med kontaktinformation för att lämna in ett krav på köpeskydd nedan: