Attention till alla intervjuare och rekryterande chefer:
Dina kandidater behöver inte dig.
Du behöver dem.
Du har alltid hört att det är intervjupersonens uppgift att sälja sig själv till intervjuaren. Varje blogg och artikel försöker lära kandidater hur de ska imponera på intervjuaren för att få sitt drömjobb. Men hur är det med intervjuarna?
Vi är här för att säga att du ska kliva ner från dina höga hästar när det gäller intervjuer. Du blir också intervjuad.
Du har en intervju inplanerad klockan 13.00. Du dyker upp klockan 13.10 med en fläck på skjortan och en halvhjärtad ursäkt. Du leder snabbt in kandidaten i intervjurummet och presenterar dig. Din telefon fortsätter att surra av e-postmeddelanden, men du kollar den bara en gång för att försäkra dig om att det inte är viktigt. Du ställer alla de rätta frågorna och den intervjuade ger dig alla de rätta svaren.
I själva verket är svaren helt rätt. Du behöver den här kandidaten i ditt team. De skulle passa perfekt för rollen och företaget. Du frågar om de har några frågor till dig och de frågar dig om företagskulturen. Du säger: ”Ja, det är en väldigt flexibel arbetsmiljö här” och tackar dem för deras tid.
Några dagar senare ger du den här drömkandidaten ett erbjudande. De tackar nej. Det slutar med att du anställer Just-Okay-Justin eftersom din bästa talang inte accepterar.
Varför?
För att du är fast i tankesättet att intervjun handlar om kandidaten. Trots vad världen säger till dig handlar intervjun först och främst om företaget. Om du antar att du har gjort ditt rekryteringsarbete på rätt sätt bör du bara ta in och intervjua begåvade personer … som sannolikt har andra utsikter och erbjudanden på bordet. Om du inte säljer dem på ditt företag och på tjänsten har du omedelbart förlorat den talangen.
Intervjuaren måste arbeta dubbelt så hårt för att locka den intervjuade.
Så hur kan du ta kandidatens perspektiv när du sitter i intervjuarens stol?
1. Lämna tillräckligt med tid.
Om intervjun är planerad till 13.00, lämna utrymme i ditt schema för 12:45 till 14:15. Ge dig själv en buffert. Du vill inte komma för sent, och du vill inte heller stressa ut dem om du går över tiden. I båda fallen får du kandidaten att känna sig oönskad och otacksam.
Det är viktigt att respektera deras tid på samma sätt som du vill att de ska respektera din. Precis som du får en dålig smak i munnen om de kommer för sent till intervjun, kommer de också att få en dålig smak i munnen. Du har ett fullspäckat schema, men det har dina kandidater också; vissa kanske till och med har tagit ledigt från jobbet eller offrat en dag med familjen för att komma och intervjua dig. Var där och var närvarande.
2. Läs deras CV.
Att lämna tillräckligt med tid innefattar även förberedelsetid. Genom att läsa deras CV före intervjun kan du gräva djupare i deras arbetshistoria och erfarenheter. Ännu viktigare är att det visar kandidaten att du tog dig tid att faktiskt läsa vad de har skrivit. Om de är rätt person för jobbet har de sannolikt förberett sig mycket inför intervjun genom att undersöka rollen, företaget och tjänsterna. Du bör också göra din hemläxa om dem.
3. Kom med frågor före intervjun.
Intervjuare bedömer alltid de frågor som kandidaten ställer i slutet av intervjun. ”Kan vi ha jeans på fredagar?” är inte lika värdefullt för en kandidats potential som ”Hur har din erfarenhet varit under de 13 år du har arbetat på företaget?”
Men gissa vad. Kandidaten bedömer dig också utifrån de frågor du ställer. Fråga inte bara om deras erfarenhet eller vad du kan hitta i deras CV (ännu en anledning att läsa det i förväg).
Fokusera i stället på beteendefrågor som visar på kvaliteter, karaktärsdrag och tidigare prestationer. Detta kommer att ge dig mer insikt i hur de är som arbetstagare och få topptalanger att uppskatta ditt djupare sätt att tänka. Exempel kan vara:
- ”Berätta om en gång då du kände dig stolt över något du åstadkommit.”
- ”Hur hanterar du konflikter med en kund?”
- ”Vad motiverar dig att gå till jobbet varje dag? Vad brinner du för?”
- ”Vilka böcker läser du just nu?”
4. Skapa en bekväm miljö.
Giv dem ett fast handslag och en tillmötesgående introduktion. Sätt tonen redan från början med vänligt småprat och varma, välkomnande känslor. Detta är ett utmärkt tillfälle att fråga om avsnittet ”Intressen” i deras CV. Det kommer att få dem att prata med passion och entusiasm, vilket även kommer att påverka resten av intervjun. Detta kommer att få dem att känna sig bekväma direkt och få dem att känna sig bekväma både med intervjun och med företaget i stort.
Bjud dem på ett glas vatten eller en kopp te. Ännu bättre är att bjuda in dem att följa med dig till pausrummet eller köksområdet. Om alla hänger runt vattenkylaren eller stannar till vid 15-tiden för en Keurig-hit är detta ett utmärkt tillfälle att visa upp en liten del av er företagskultur. Dessa små detaljer kommer att göra stor nytta hos kandidaten.
Lägg undan telefonen. En bekväm atmosfär är en ostörd atmosfär. Sätt telefonen på tyst (inte ens på vibration) och undvik andra distraktioner och avbrott. Om du behöver, sätt en snarkskylt på dörren för att se till att ingen knackar på och stör intervjun. Kom ihåg att du har avsatt den här tiden som intervjutid.
5. Organisera intervjun verbalt.
För att komma in i det praktiska arbetet ska du muntligen diskutera intervjuns struktur. Berätta exakt hur den kommande timmen eller halvtimmen kommer att se ut. På så sätt kan kandidaten förbereda sig mentalt. Ge tillräckligt med tid för varje del, annars kommer detta att göra dem mer nervösa. Ett exempel:
”Jag kommer att börja de första trettio minuterna med att fråga om dina tidigare erfarenheter och några frågor om beteendeanalys. De följande femton minuterna eller mer kommer att ägnas åt att besvara alla frågor du har till mig. De följande tio minuterna kommer att bestå av en beteendebedömning som du själv ska genomföra. Sedan återkommer jag efteråt för att avsluta intervjun med dig.”
6. Känn till tjänsten.
Oavsett om du är en HR-representant eller chefen som anställer en underordnad roll bör du alltid känna till ansvarsområden och kvalifikationer för jobbet. Du bör ha någon form av erfarenhet av rollen så att du kan förklara den i detalj. Även om du bara pratar med andra som för närvarande har rollen eller med den berörda chefen kan du bättre förmedla jobbrelaterad information till din intervjuperson. Kandidaten kommer aldrig att acceptera jobbet om de inte vet vad det är.
6. Prata om och visa dem kulturen.
Och även om du inte vill prata för mycket under intervjun bör du slänga in småsaker om företagets kultur. Det är oftast er kultur som gör att en bra kandidat väljer ert företag i stället för en annan liknande möjlighet. Det bästa sättet att prata om kulturen är att relatera det de säger till företagets vision, uppdrag och kvaliteter. Detta visar att du lyssnade på vad de sa och hjälper dem också på ett subtilt sätt att föreställa sig själva inom företaget.
En intervjuperson berättade till exempel just att han skapade ett ”grönt” initiativ hos sin tidigare arbetsgivare. Du kan svara genom att nämna ditt företags löfte om hållbarhet. Detta uppmuntrar kandidaten att föreställa sig att arbeta i er miljövänliga miljö.
Se till att du har tillräckligt med tid i slutet av intervjun för att visa kandidaten runt på kontoret. De bör kunna se kulturen med egna ögon och uppleva den själva. Kom ihåg att det är ungefär lika vanligt att bara säga ”vi har en bra kultur” som att säga ”vi har ett badrum”.
7. Var ärlig.
Men säg inte att ni har ett hållbarhetsuppdrag om ni inte har det. Överförklara inte, ljug inte och försköna inte jobbet eller företaget. Detta kan locka till sig en kvalitetskandidat, men det kommer inte att locka till sig rätt kandidat… och du kommer att hamna i en mardröm när det gäller rekrytering. På samma sätt som du vill att dina intervjupersoner ska vara ärliga så att du kan välja rätt person för rollen, vill de också försäkra sig om att det är rätt för dem. Ju mer ärlig du är, desto bättre kommer du att fylla rollen på lång sikt.
Om den anställde kommer att sitta vid ett skrivbord sju timmar om dagen måste han eller hon veta det. Rätt kandidat kommer att vara glad – eller åtminstone ambivalent – att sitta vid sitt skrivbord i 7 timmar för att få sitt arbete gjort.
8. Följ upp.
Intervjupersoner bör alltid skicka ett tackmejl till sina intervjuare… men det bör du också göra. Vänta en extra dag eller två för att ge kandidaten tid att tacka dig först. Men se till att svara med ett uppskattande svar och tacka dem för deras tid också. Detta visar en nivå av omsorg och respekt som dina kandidater kommer att beundra hos en framtida arbetsgivare.
Du bör också ringa för att ”avsluta” intervjuprocessen. Oavsett om du förlänger inbjudan till en ny omgång, erbjuder dem jobbet eller tackar nej för tillfället, bör du vara hövlig och låta dem veta var de står i intervjuprocessen.
Slutsatsen
Förresten bör du aldrig…
- Ställa personliga eller diskriminerande frågor. Det är inte bara olagligt, det är också obekvämt.
- Prata illa om den person du ersätter.
- Ta av dig skorna. Det luktar värre än du tror, även om det är under skrivbordet.
Följ alltid den gyllene regeln för intervjuer: Behandla kandidaten på samma sätt som du vill att kandidaten ska behandla dig. För att anställa konkurrenskraftiga, värdefulla topptalanger måste intervjupersonerna ta ett extra steg för att ”fånga” talangens intresse för företaget.
Captivate Talent fokuserar på att samarbeta med våra kunder för att bygga upp den bästa möjliga kandidatupplevelsen, för mer information om de workshops som vi erbjuder kring detta vänligen mejla [email protected]
.