Introduktion till kommunikation

När du nu vet hur man definierar kommunikationsstudier, kan du utveckla en enkel definition av kommunikation? Försök att skriva en definition av kommunikation i en mening!

Vi gissar att det är svårare än du tror. Låt dig inte avskräckas. I årtionden har kommunikationsexperter haft svårt att nå enighet om hur begreppet kommunikation ska definieras (Hovland; Morris; Nilsen; Sapir; Schramm; Stevens). Ännu i dag finns det inte någon enda överenskommen definition av kommunikation. 1970 och 1984 tittade Frank Dance på 126 publicerade definitioner av kommunikation i vår litteratur och sade att uppgiften att försöka utveckla en enda definition av kommunikation som alla gillar är som att försöka spika fast gelé på en vägg. Trettio år senare känns det fortfarande som att spika fast gelé mot en vägg att definiera kommunikation.

Kommunikationsstudier då

Aristoteles Kommunikationsforskaren

Aristoteles

Aristoteles sade: ”Retoriken faller in i tre divisioner, som bestäms av de tre klasserna av lyssnare till talen. För av de tre elementen i talets utformning – talare, ämne och adressat – är det den sista, lyssnaren, som bestämmer talets syfte och mål.”

För Aristoteles var det ”till vem” som avgjorde om kommunikationen ägde rum och hur effektiv den var. Aristoteles fokuserade i sin studie av ”vem som säger vad, genom vilka kanaler, till vem och vad blir resultatet” på övertalning och dess effekt på publiken. Aristoteles ansåg att det var ytterst viktigt att fokusera på publiken i kommunikationsutbyten.

Vad som är intressant är att när vi tänker på kommunikation är vi ofta ”mer bekymrade över oss själva som kommunikationskälla, över vårt budskap och till och med över den kanal vi ska använda”. Alltför ofta får lyssnaren, betraktaren, läsaren ingen hänsyn alls (Lee).”

Aristoteles uttalande ovan visar att människor som har studerat kommunikation har haft solida idéer om hur man kommunicerar effektivt under mycket lång tid. Även om människor formellt har studerat kommunikation under lång tid är det fortfarande nödvändigt att fortsätta studera kommunikation för att förbättra den.

Lee, Dick. Utveckling av effektiv kommunikation. University of Missouri Extension. 31 mars 2008. Webb. Dec. 2014.

Vi inser att det finns otaliga bra definitioner av kommunikation, men vi anser att det är viktigt att ge dig vår definition så att du förstår hur vi närmar oss varje kapitel i den här boken. Vi hävdar inte att denna definition av kommunikation är den enda du bör betrakta som livskraftig, men du kommer att förstå innehållet i den här texten bättre om du förstår hur vi har kommit fram till att definiera kommunikation. I den här texten definierar vi kommunikation som processen att använda symboler för att utbyta mening.

Låt oss undersöka två modeller för kommunikation för att hjälpa dig att bättre förstå denna definition. Shannon och Weaver föreslog en matematisk modell för kommunikation (ofta kallad den linjära modellen) som fungerar som en grundläggande modell för kommunikation. Enligt denna modell är kommunikation helt enkelt överföring av ett meddelande från en källa till en annan. Att titta på YouTube-videor fungerar som ett exempel på detta. Du agerar som mottagare när du tittar på videor och tar emot meddelanden från källan (YouTube-videon). För att bättre förstå detta ska vi dela upp varje del av denna modell.

Den linjära kommunikationsmodellen är en modell som föreslår att kommunikation endast rör sig i en riktning. Avsändaren kodar ett meddelande och använder sedan en viss kanal (verbal/nonverbal kommunikation) för att skicka det till en mottagare som avkodar (tolkar) meddelandet. Brus är allt som stör eller förändrar det ursprungliga kodade meddelandet.

– En avsändare är någon som kodar och skickar ett meddelande till en mottagare genom en viss kanal. Avsändaren är den som initierar kommunikationen. När du till exempel skickar ett sms till en vän, ställer en fråga till en lärare eller vinkar till någon är du avsändaren av ett meddelande.

– En mottagare är mottagaren av ett meddelande. Mottagare måste avkoda (tolka) meddelanden på ett sätt som är meningsfullt för dem. Om du till exempel ser att din vän har ögonkontakt, ler, vinkar och säger ”hej” när du passerar, tar du emot ett meddelande som är avsett för dig. När detta händer måste du avkoda den verbala och icke-verbala kommunikationen på ett sätt som är meningsfullt för dig.

– Ett meddelande är den särskilda mening eller det särskilda innehåll som avsändaren vill att mottagaren ska förstå. Budskapet kan vara avsiktligt eller oavsiktligt, skrivet eller talat, verbalt eller icke-verbalt, eller någon kombination av dessa. När du till exempel går över campus kan du se en vän som går mot dig. När du får ögonkontakt, vinkar, ler och säger ”hej” erbjuder du ett budskap som är avsiktligt, talat, verbalt och icke-verbalt.

Linear Model of Communication by Andy Schmitz

– En kanal är den metod som en avsändare använder för att skicka ett meddelande till en mottagare. De vanligaste kanalerna som människor använder är verbal och icke-verbal kommunikation som vi kommer att diskutera i detalj i kapitel 2 och 3. Verbal kommunikation bygger på språk och omfattar tal, skrift och teckenspråk. Icke-verbal kommunikation omfattar gester, ansiktsuttryck, paralanguage och beröring. Vi använder också kommunikationskanaler som är medierade (t.ex. tv eller dator) som kan utnyttja både verbal och icke-verbal kommunikation. Med hjälp av exemplet med hälsningen ovan omfattar kommunikationskanalerna både verbal och icke-verbal kommunikation.

– Buller är allt som stör sändningen eller mottagningen av ett meddelande. Buller är externt (en domkrafthammare utanför ditt lägenhetsfönster eller hög musik på en nattklubb) och internt (fysisk smärta, psykisk stress eller nervositet inför ett kommande prov). Externt och internt buller gör det svårare att koda och avkoda meddelanden. Om du använder vårt pågående exempel, om du är på väg till lunch och lyssnar på musik på din telefon när din vän hälsar på dig, kanske du inte hör din vän säga ”hej”, och du kanske inte vill prata eftersom du är hungrig. I det här fallet påverkade både internt och externt brus kommunikationsutbytet. Brus finns i alla kommunikationssammanhang, och därför tas INGET meddelande emot exakt så som det sänds av en avsändare eftersom brus förvränger det på ett eller annat sätt.

En stor kritik mot den linjära kommunikationsmodellen är att den antyder att kommunikation endast sker i en riktning. Den visar inte heller hur sammanhanget, eller våra personliga erfarenheter, påverkar kommunikationen. TV fungerar som ett bra exempel på den linjära modellen. Har du någonsin pratat tillbaka till din tv medan du tittade på den? Kanske tittade du på ett sportevenemang eller en dramatisk föreställning och pratade med personerna i tv:n. Svarade de på dig? Det är vi säkra på att de inte gjorde. Televisionen fungerar i en riktning. Oavsett hur mycket du pratar med tv:n kommer den inte att svara dig. Tillämpa nu den här idén på kommunikationen i dina relationer. Det verkar löjligt att tro att det är så här vi skulle kommunicera med varandra regelbundet. Detta exempel visar på den linjära modellens begränsningar för att förstå kommunikation, särskilt kommunikation mellan människor.

Med tanke på den linjära modellens begränsningar anpassade Barnlund modellen för att mer fullständigt representera vad som sker i de flesta mänskliga kommunikationsutbyten. Den transaktionella modellen visar att kommunikationsdeltagare agerar som avsändare OCH mottagare samtidigt och skapar verklighet genom sina interaktioner. Kommunikation är inte en enkel envägsöverföring av ett meddelande: Deltagarnas personliga filter och erfarenheter påverkar varje kommunikationsutbyte. Transaktionsmodellen visar att vi samtidigt är avsändare och mottagare, och att brus och personliga filter alltid påverkar resultatet av varje kommunikationsutbyte.

Transaktionsmodell för kommunikation av Andy Schmitz

Transaktionsmodellen för kommunikation kompletterar den linjära modellen genom att föreslå att båda parter i ett kommunikationsutbyte agerar som både avsändare och mottagare samtidigt, genom att koda och avkoda meddelanden till och från varandra samtidigt.

Men även om dessa modeller är överdrivet förenklade representationer av kommunikation illustrerar de några av de komplexa aspekterna av att definiera och studera kommunikation. För att återgå till Smith, Lasswell och Casey kan vi som kommunikationsforskare välja att fokusera på en, alla eller en kombination av följande: avsändare av kommunikation, mottagare av kommunikation, kommunikationskanaler, meddelanden, brus, sammanhang och/eller resultatet av kommunikation. Vi hoppas att du inser att studier av kommunikation samtidigt är detaljorienterade (man tittar på små delar av mänsklig kommunikation) och långtgående (man undersöker ett brett spektrum av kommunikationsutbyten).